魏學(xué)瑋（武昌工學(xué)院）

■引言

電子商務(wù)的興起和發(fā)展對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起到了十分重要的作用，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境也不斷得以優(yōu)化，但市場競爭具有不斷加劇的趨勢(shì)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展所面臨的環(huán)境具有不斷變化的特點(diǎn)，因此加劇了風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。當(dāng)前，電子商務(wù)在發(fā)展過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制還存在很多問題，比如缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、缺乏完善的風(fēng)險(xiǎn)管控制度、企業(yè)之間缺乏合作、缺乏專業(yè)化人才以及對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用不足等，這些問題的存在限制了電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)背景下的健康持續(xù)發(fā)展。因此必須要堅(jiān)持從大數(shù)據(jù)角度出發(fā)，制定和實(shí)施有效的策略，全面強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制能力，為電子商務(wù)的發(fā)展提供必要保障。

■大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)控制問題

（一）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較低重視不足

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了新的契機(jī)，但也帶來了巨大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。但是，很多電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展過程中缺乏必要的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)電子商務(wù)在發(fā)展各階段可能存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患認(rèn)識(shí)不到位，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理與自身發(fā)展的關(guān)系不大，屬于政府相關(guān)部門的職責(zé)，不愿意花費(fèi)較大的成本用于風(fēng)險(xiǎn)控制。同時(shí)，很多電子商務(wù)企業(yè)管理者沒有充分認(rèn)識(shí)到強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)促進(jìn)大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要意義，將主要的精力集中于市場拓展方面，沒有從電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度出發(fā)制定科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。因此，由于缺乏必要的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和重視程度不足，導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下的發(fā)展始終暴露在較大的風(fēng)險(xiǎn)隱患之中，難以確保電子商務(wù)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

（二）缺乏完善的風(fēng)險(xiǎn)管控制度

在大數(shù)據(jù)背景下，加速了電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，是的電子商務(wù)企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境不斷惡化，在很大程度上加大了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管控壓力，但是很多電子商務(wù)企業(yè)還沒有建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度。首先，很多電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營管理過程中沒有專門的風(fēng)險(xiǎn)管控制度，僅在日常管理制度中提及了風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容，也沒有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制問題進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，使得電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下的風(fēng)險(xiǎn)控制工作缺乏相應(yīng)的依據(jù)和保障。另外，很多電子商務(wù)企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性并制定了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，但沒有對(duì)其進(jìn)行持續(xù)的修正和完善，沒有充分考慮到大數(shù)據(jù)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)帶來的巨大影響，因此其在風(fēng)險(xiǎn)控制中的有效性還不足，甚至?xí)a(chǎn)生誤導(dǎo)作用。

（三）企業(yè)之間缺乏必要的合作

近年來，我國電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量不斷增多，大部分電子商務(wù)企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)控制方面都是單打獨(dú)斗，加之自身在風(fēng)險(xiǎn)控制方面的能力較低，因此風(fēng)險(xiǎn)控制的成效并不明顯。首先，電子商務(wù)企業(yè)沒有就風(fēng)險(xiǎn)控制形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，因此難以實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)信息的共享，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的把控能力有限，不僅加大了風(fēng)險(xiǎn)控制的成本，還難以提升風(fēng)險(xiǎn)控制效果，在一定程度上加大了電子商務(wù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)隱患。同時(shí)，很多電子商務(wù)企業(yè)之間存在過度競爭現(xiàn)象，難以通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制問題的相互交流學(xué)習(xí)，缺乏必要的合作意識(shí)和能力，因此使得電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下的風(fēng)險(xiǎn)控制工作顯得身單力薄，一旦產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)隱患，將導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)面臨巨大的損失甚至走向破產(chǎn)。

（四）缺乏專業(yè)化的風(fēng)險(xiǎn)管控人才

在大數(shù)據(jù)背景下，人才已經(jīng)成為各行業(yè)企業(yè)的關(guān)鍵性資源，在電子商務(wù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制過程中還缺乏專業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)，限制了風(fēng)險(xiǎn)控制成效。一方面，很多電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理人員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)較低，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的認(rèn)識(shí)不到位，而企業(yè)沒有對(duì)其進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，因此難以發(fā)揮內(nèi)部人才在風(fēng)險(xiǎn)控制方面的重要作用。另一方面，很多電子商務(wù)企業(yè)由于沒有認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性，因此沒有從外部引進(jìn)一批專業(yè)化的風(fēng)險(xiǎn)控制人才，難以對(duì)現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)控制人員團(tuán)隊(duì)進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充，難以提升電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

（五）對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用不足

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來迎來了信息時(shí)代，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重要影響，而對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用能力直接決定了風(fēng)險(xiǎn)控制效力。很多電子商務(wù)企業(yè)不注重對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，沒有充分借助大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等信息技術(shù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析、處理和應(yīng)用，因此難以提前風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力，難以提升風(fēng)險(xiǎn)控制效率和效果。另外，很多電子商務(wù)企業(yè)沒有以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控平臺(tái)，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)內(nèi)部運(yùn)營管理、外部發(fā)展環(huán)境的實(shí)時(shí)性風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，而內(nèi)部管理人員對(duì)信息技術(shù)在風(fēng)險(xiǎn)控制中的具體應(yīng)用認(rèn)識(shí)不到位，也缺乏應(yīng)用能力，所以大部分電子商務(wù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施顯得相對(duì)落后，難以滿足其在大數(shù)據(jù)背景下的發(fā)展需要。

■大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)控制主要措施

（一）強(qiáng)化企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

電子商務(wù)企業(yè)必須要在發(fā)展過程中逐步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，將風(fēng)險(xiǎn)控制視為企業(yè)在發(fā)展過程中的一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容，管理者要對(duì)大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)發(fā)展所面臨的環(huán)境及其變化情況進(jìn)行分析，以明確可能存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，并對(duì)其進(jìn)行有效的防控。同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)要充分重視風(fēng)險(xiǎn)控制工作，將其與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的各項(xiàng)工作進(jìn)行有效結(jié)合，適度加大在風(fēng)險(xiǎn)防控方面的資源投入，并成立專門的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，將大數(shù)據(jù)背景下可能存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患控制在可控范圍內(nèi)。

（二）建立健全風(fēng)險(xiǎn)管控制度

完善的風(fēng)險(xiǎn)管控制度是電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制的重要保障。所以，電子商務(wù)企業(yè)要在原有風(fēng)險(xiǎn)控制制度基礎(chǔ)上充分考慮大數(shù)據(jù)時(shí)代所產(chǎn)生了各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素，融合大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制各項(xiàng)工作進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，確保風(fēng)險(xiǎn)防控能夠取得實(shí)效。另外，電子商務(wù)在發(fā)展過程中還要形成動(dòng)態(tài)化的風(fēng)險(xiǎn)管控制度，要根據(jù)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展變化及企業(yè)的戰(zhàn)略需求，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控制度進(jìn)行不斷修正和完善，以確保其風(fēng)險(xiǎn)控制的有效性。

（三）強(qiáng)化企業(yè)之間的合作力度

風(fēng)險(xiǎn)控制工作涉及到諸多層面的問題，且需要持續(xù)性的資源投入，成為各行業(yè)企業(yè)關(guān)注的重要問題。所以在大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)企業(yè)需要通過強(qiáng)化合作的方式共同進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制工作。首先，電子商務(wù)企業(yè)要以協(xié)會(huì)的方式組建風(fēng)險(xiǎn)防控聯(lián)盟，打造風(fēng)險(xiǎn)防控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)信息的共享，通過合作的方式強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任落實(shí)和資源投入，確保電子商務(wù)的發(fā)展能夠有完善的風(fēng)險(xiǎn)控制保障。另外，電子商務(wù)企業(yè)之間要簽訂風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)控協(xié)議，強(qiáng)化在風(fēng)險(xiǎn)控制方面的合作，以提升風(fēng)險(xiǎn)防控的成效。

（四）組建專業(yè)化的風(fēng)險(xiǎn)管控人才團(tuán)隊(duì)

電子商務(wù)企業(yè)要將專業(yè)化人才團(tuán)隊(duì)視為大數(shù)據(jù)背景下實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)鍵。首先，要對(duì)現(xiàn)有內(nèi)部人員尤其是管理者進(jìn)行關(guān)于大數(shù)據(jù)和風(fēng)險(xiǎn)防控方面的專業(yè)化培訓(xùn)，使其對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生清晰地認(rèn)識(shí)，全面提升其風(fēng)險(xiǎn)防控能力。另外，電子商務(wù)企業(yè)還要樹立人才戰(zhàn)略理念，通過完善內(nèi)部管理機(jī)制從外部引進(jìn)一批專業(yè)化的風(fēng)險(xiǎn)控制人才，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有人員團(tuán)隊(duì)的有效補(bǔ)充，提升現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，進(jìn)而充分發(fā)揮專業(yè)化人才在電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制中的重要作用。

（五）強(qiáng)化對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用能力

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息技術(shù)在各行業(yè)的應(yīng)用不斷深化，成為促進(jìn)各行業(yè)發(fā)展的重要因素。因此電子商務(wù)企業(yè)要全面強(qiáng)化對(duì)大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等信息技術(shù)的應(yīng)用，提升風(fēng)險(xiǎn)管理人員對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)的廣泛收集、分析、儲(chǔ)存和應(yīng)用，形成專門的風(fēng)險(xiǎn)防控信息數(shù)據(jù)庫，同時(shí)要借助大數(shù)據(jù)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享，能夠使得電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展各個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)控制工作都能夠有完善的信息支持，最大程度上減小其風(fēng)險(xiǎn)控制的成本，提升風(fēng)險(xiǎn)控制成效。

■總結(jié)

以大數(shù)據(jù)為代表的信息時(shí)代的到來對(duì)電子商務(wù)發(fā)展而言具有兩面性，在創(chuàng)造新發(fā)展契機(jī)的同時(shí)也帶來了更多的風(fēng)險(xiǎn)隱患。風(fēng)險(xiǎn)控制貫穿到電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展始終，更是涉及方方面面的問題，需要長期持續(xù)性。從本文的研究來看，應(yīng)該從強(qiáng)化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、建立健全風(fēng)險(xiǎn)管控制度、強(qiáng)化企業(yè)之間的合作力度、組建專業(yè)化人才團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)化對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用等方面出發(fā)，全面強(qiáng)化電子商務(wù)在發(fā)展過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，促進(jìn)其在大數(shù)據(jù)背景下的健康持續(xù)發(fā)展。