路 青,周 媛

(1.河北醫(yī)科大學圖書館,石家莊050017； 2.河北交通職業(yè)技術學院,石家莊050035)

目前,圖書館積極響應國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略要求,充分發(fā)揮資源與人才優(yōu)勢,深入鄉(xiāng)村開展助農(nóng)服務,面向鄉(xiāng)村的社會化服務人才隊伍的配置與組建成為了開展相關工作關注的焦點。隨著信息時代的到來,圖書館面臨著從以資源為中心的傳統(tǒng)服務向以用戶為中心的創(chuàng)新服務轉(zhuǎn)型的關鍵時期。我國是農(nóng)業(yè)大國,農(nóng)村人口占比較大,農(nóng)民素質(zhì)的提升關系著整個民族素質(zhì)的提升。當前,“助力精準扶貧,推動鄉(xiāng)村振興”是我國的一項重要國策。如何更好地服務社會主義新農(nóng)村建設,已成為新時代圖書館事業(yè)發(fā)展的一個新課題。應充分發(fā)揮圖書館在文化建設方面的積極引領作用,助力鄉(xiāng)村文化事業(yè)快速發(fā)展。本研究在此基礎上,探討了圖書館面向鄉(xiāng)村的社會化服務人才隊伍職能及體系建設等相關問題,為助力鄉(xiāng)村振興建言獻策。

1 相關研究

隨著國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的部署要求,圖書館也積極參與到脫貧攻堅工作中來。圖書館在閱讀推廣、農(nóng)業(yè)信息技術與服務、鄉(xiāng)村文化建設等方面發(fā)揮了積極作用。

1.1 研究現(xiàn)狀

本研究以主題詞“圖書館”AND(“精準扶貧”O(jiān)R“鄉(xiāng)村振興”)等在CNKI數(shù)據(jù)庫中進行檢索,發(fā)現(xiàn)相關研究內(nèi)容主要有：圖書館在鄉(xiāng)村振興服務中的角色定位、發(fā)展模式及路徑研究[1-3]；“互聯(lián)網(wǎng)+”“創(chuàng)客空間”等多視角下圖書館文化精準扶貧策略研究[4-5]；基于大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術的圖書館文化扶貧研究[6-7]。

廣東省立中山圖書館聯(lián)合自身力量、基層公共館、各級教育部門及社會團體等開展“書香暖山區(qū)”項目,效果顯著[8]。嘉興市圖書館調(diào)動社會文化志愿力量打造“一鎮(zhèn)一品”閱讀推廣服務品牌[9]。四川工商學院圖書館[10]、河北交通職業(yè)技術學院圖書館[11]組織青年師生志愿者深入鄉(xiāng)村,開展一系列閱讀推廣文化活動,收效良好,充分調(diào)動了高校青年人才力量。高校圖書館還依靠專家人才優(yōu)勢,面向鄉(xiāng)村提供情報收集、分析及加工等服務,發(fā)揮人才智庫作用[12]。

圖書館調(diào)動各方面力量為鄉(xiāng)村振興凝心助力,離不開社會化服務團隊的有力支撐。因此,面向鄉(xiāng)村的圖書館社會化服務人才隊伍建設顯得尤為重要。

1.2 實踐發(fā)展

本研究通過訪問河北省地區(qū)圖書館網(wǎng)站有關鄉(xiāng)村振興、精準扶貧等方面的相關新聞,選擇河北省6所公共圖書館和高校圖書館進行網(wǎng)絡調(diào)研,分析圖書館鄉(xiāng)村振興服務實踐開展情況,并重點關注社會化服務人才隊伍的組建情況,詳情見表1。

表1 河北地區(qū)圖書館鄉(xiāng)村振興與文化扶貧開展情況Tab.1 Rural revitalization of Heibei regional library and the development of culture poverty alleviation

由此可見,圖書館參與鄉(xiāng)村振興與文化精準扶貧服務正處于起步階段,服務內(nèi)容與方式較為單一。其中,高校圖書館依托資源與人才優(yōu)勢,參與服務實踐的積極性較高,但公共圖書館更能聯(lián)合社會力量開展豐富多樣的活動,注重品質(zhì)與延續(xù)性。在服務實踐過程中,圖書館較少關注社會化服務人才隊伍整體建設,一般選派內(nèi)部骨干或社會力量開展相關活動,致使活動缺乏動力與活力。

目前,圖書館面向鄉(xiāng)村的社會化服務人才隊伍的建設與管理尚未普及與完善,但隨著此類工作的深入,相信通過健全服務團隊體系,圖書館能夠為鄉(xiāng)村提供更為優(yōu)質(zhì)及專業(yè)化的服務。

2 面向鄉(xiāng)村的社會化服務職能定位

圖書館面向鄉(xiāng)村的社會化服務人才隊伍建設職能主要考慮服務客體需求,即鄉(xiāng)村和百姓的真實需求,然后結(jié)合圖書館自身優(yōu)勢準確定位。

2.1 鄉(xiāng)村閱讀推廣

保障民眾閱讀權利,促進閱讀興趣的培養(yǎng)和提高是圖書館的重要職能之一,但鄉(xiāng)村閱讀條件較為落后,因此,閱讀推廣應當作為圖書館開展社會化服務的首要內(nèi)容。社會化服務人員要能夠在服務過程中引導村民及留守兒童養(yǎng)成良好的閱讀習慣,滿足鄉(xiāng)村特殊化需求,如推進農(nóng)村書屋建設、留守兒童親子閱讀培養(yǎng)等,營造良好的閱讀環(huán)境。

2.2 農(nóng)業(yè)科技信息服務

目前,圖書館逐漸由信息服務向知識服務快速轉(zhuǎn)型,圖書館館員大多具備各種信息分析、挖掘、加工等知識服務能力。農(nóng)村同樣具有信息知識服務的需求,如農(nóng)業(yè)電商服務、農(nóng)業(yè)技術、農(nóng)業(yè)行情等信息需求。因此,社會化服務人才隊伍應當掌握大量的農(nóng)業(yè)信息服務方式,為農(nóng)村提供豐富的、全方位的農(nóng)業(yè)知識服務與智力支持。

2.3 文化傳承與保護

圖書館是公共文化建設的重要組成部分,承擔著保護和繼承農(nóng)村特色文化的重要責任。社會化服務人員可以發(fā)揮自身優(yōu)勢,收集當?shù)孛袼罪L俗、地方志、人物傳記等具有鄉(xiāng)村區(qū)域性的特色資源,打造鄉(xiāng)村文化樂土,提升農(nóng)民人文歸屬情感,傳承文化記憶,推動鄉(xiāng)村精神文明建設。

3 面向鄉(xiāng)村的社會化服務人才隊伍體系建設

目前,大多圖書館開始致力于鄉(xiāng)村振興與文化扶貧拓展服務,在此過程中,也為社會化服務人才隊伍的建設與發(fā)展積累了不少的寶貴經(jīng)驗。因此,圖書館社會化服務人才隊伍體系建設可以從以下方面著手,如圖1所示。

圖1 面向鄉(xiāng)村的社會化服務人才隊伍建設體系Fig.1 System of rural socialized service team construction

3.1 面向鄉(xiāng)村的社會化服務人才隊伍建設支撐系統(tǒng)

圖書館具有豐富的優(yōu)質(zhì)資源,并在長期的服務過程中積累了寶貴的經(jīng)驗,所以,圖書館開展社會化服務離不開自身資源、空間及服務的有力支撐。

A.資源支撐。圖書館豐富的館藏資源為社會化服務人才隊伍建設提供了有效的信息資源支撐。圖書館是一個龐大的信息資源中心,承擔著以文化人、以文育人的作用。在為社會化服務人才隊伍建設提供知識養(yǎng)分的基礎上,能夠激發(fā)他們的創(chuàng)造潛力。圖書館依靠自身資源優(yōu)勢,為社會化服務人員提供了最完備的學習環(huán)境。

B.空間支撐。圖書館本身就是一個典型的學習型支持空間,這里集成了海量圖書、文獻數(shù)據(jù)庫及智能化信息交互平臺等資源空間,并提供實質(zhì)性的支持和指導,有助于社會化服務人員提升職業(yè)與人文素養(yǎng),成為社會化服務人才隊伍的天然孵化平臺。

C.服務支持。圖書館具有豐富的開展讀者服務的經(jīng)驗,尤其是針對個性化服務,能夠針對不同需求的讀者制定專業(yè)化信息跟蹤服務、培訓服務等。此外,圖書館長期與讀者保持密切的互動交流,具有堅實的群眾服務基礎,這些都為圖書館走進百姓、融入鄉(xiāng)村開展個性化與多樣化服務打下了堅實基礎。

3.2 面向鄉(xiāng)村的社會化服務人才隊伍建設運作系統(tǒng)

結(jié)合圖書館有效開展鄉(xiāng)村振興服務實踐經(jīng)驗,可以從以下方面著手加強面向鄉(xiāng)村的圖書館社會化服務人才隊伍建設。

A.建立“項目制”管理。項目化管理方式有助于引導、規(guī)范、統(tǒng)籌社會化服務活動項目,快速達到預期目標[13]。鄉(xiāng)村環(huán)境相對復雜,服務需求多變,應當結(jié)合鄉(xiāng)村實際,制定圖書館社會化服務“項目制”工作管理辦法。在服務過程中,將不同的服務分解為多個項目管理,明確工作職責,規(guī)范工作程序,使工作更有條理,人員參與積極性更高,提升服務品質(zhì),打造服務品牌。

B.采用“導師制”培訓。目前,“導師制”服務廣泛應用于圖書館各類活動中[14]。鑒于鄉(xiāng)村服務的獨特性特點,建立“導師制”培訓有助于社會化服務的針對性與連續(xù)性。針對不同服務選配相關專業(yè)導師,建立“導師制”培養(yǎng)模式,可以將社會化服務人員分成若干個志愿小組,并配備1～2個資深專家為導師,推行導師跟蹤培訓制。在整個服務開展過程中,為社會化服務志愿者們提供幫助、指導,深入挖掘鄉(xiāng)村服務特色與內(nèi)涵,引導志愿者們開展專業(yè)化服務。

C.搭建“協(xié)同創(chuàng)新”智庫平臺?！皡f(xié)同創(chuàng)新”智庫平臺能夠利用圖書館的資源與技術為用戶提供決策與智力支持[15]。面向鄉(xiāng)村的社會化服務本身就是圖書館開拓創(chuàng)新的有力表現(xiàn),可通過搭建鄉(xiāng)村社會化服務“協(xié)同創(chuàng)新”智庫平臺,保留服務、人員、成果信息,構(gòu)建鄉(xiāng)村社會化服務知識庫,有助于分析與決策,促進面向鄉(xiāng)村的圖書館社會化服務長遠發(fā)展。

3.3 面向鄉(xiāng)村的社會化服務人才隊伍建設保障機制

A.建立穩(wěn)定的工作管理制度。面向鄉(xiāng)村的社會化服務人才隊伍建設要注重工作管理體制建設及思想品德與專業(yè)技能的提升。圖書館可以對社會化服務人員進行分工,協(xié)調(diào)有序推進各項服務開展。雖然社會化服務強調(diào)社會效益與公益性,但為了提升服務成效,有必要健全工作管理制度,落實責任制,提高執(zhí)行效力。

B.創(chuàng)建選拔與激勵保障機制。要制定科學規(guī)范的選拔制度,公開選拔優(yōu)秀人才從事相關服務,如定期選拔優(yōu)秀館員、讀者及社會團體等充實社會化服務的團體力量。要根據(jù)服務效果對服務人員進行評估、考核,工作出色的給予一定獎勵,定期給予優(yōu)秀人員評獎評優(yōu)的機會,樹立典型,激發(fā)大家的積極性。

C.建立健全的人才培養(yǎng)制度。要堅持以人為本,真正把圖書館社會化服務人才培養(yǎng)落到實處。要加強教育和培訓,將服務團隊培養(yǎng)成為開展社會化服務的專門人才。要支持與保留已有的社會化服務實踐隊員,培養(yǎng)青年館員與讀者去積極實踐并廣泛吸收引進社會力量,從而建立和健全有利于社會化服務團隊成才、成長、成功的人才發(fā)展路徑,充分發(fā)揮人才培養(yǎng)機制的潛力。

4 結(jié)語

圖書館社會化服務團隊深入鄉(xiāng)村基層,開展公益閱讀、農(nóng)業(yè)信息技術普及、鄉(xiāng)村文化建設等志愿服務,一方面,可以推廣閱讀理念,拓展圖書館的服務范圍；另一方面,又能極大地展現(xiàn)圖書館的人文關懷與社會責任感。培養(yǎng)科學、健全的面向鄉(xiāng)村的社會化服務人才隊伍建設體系，有助于圖書館社會化服務的長遠發(fā)展。目前,雖然圖書館面向鄉(xiāng)村的服務還尚未普及,但不難看出,無論是公共圖書館還是高校圖書館,紛紛躍躍欲試,積極參與到鄉(xiāng)村振興文化建設中來。相信隨著人才隊伍建設的不斷完善與發(fā)展,圖書館社會化服務定能成為推動鄉(xiāng)村振興的一支重要力量。