7月1日，根據(jù)5月份12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量考評結(jié)果，交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司、法制司對月度考評排名后三位的重慶、海南、吉林交通運(yùn)輸主管部門進(jìn)行約談，排名分別位于后四位、后五位的內(nèi)蒙古、浙江交通運(yùn)輸主管部門列席約談。

約談指出，3省市交通運(yùn)輸主管部門要高度重視，采取切實(shí)有力措施，提升12328電話運(yùn)行管理水平和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)12328整改工作落地落實(shí)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)主體責(zé)任。二是健全完善體系，加強(qiáng)工作力量。三是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升辦理質(zhì)量。四是加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做好系統(tǒng)對接。五是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作。

3省市交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)人分別作了表態(tài)發(fā)言。重慶市交通局表示高度重視12328整改工作，將進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，深刻剖析問題原因，持續(xù)推進(jìn)12328整改各項(xiàng)工作。海南省交通運(yùn)輸廳表示將認(rèn)真反思、舉一反三，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，狠抓整改工作落實(shí)，加快完成12328整改各項(xiàng)工作。吉林省交通運(yùn)輸廳表示將強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加強(qiáng)督導(dǎo)考核，確保整改工作取得實(shí)效。3省市一致表示，將以此次約談為契機(jī)，化壓力為動(dòng)力，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話電視電話會(huì)議精神和本次約談要求，找準(zhǔn)工作薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地采取措施，全力做好12328運(yùn)行管理服務(wù)各項(xiàng)工作，確保12328運(yùn)行管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

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