楊銳鑫

摘要：高校招生宣傳工作責(zé)任重大，意義突出，是高校內(nèi)涵式發(fā)展的重要保證。招生宣傳工作，關(guān)鍵是建立一支專業(yè)化、素質(zhì)高、能吃苦的招生宣傳隊(duì)伍，這是提高招生工作效益的關(guān)鍵。本文基于高考改革的背景，梳理高校招生宣傳隊(duì)伍建設(shè)的價(jià)值和缺陷，探索高校招生宣傳隊(duì)伍建設(shè)的可行路徑，以期提高高校招生的數(shù)量和質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：高考改革 招生宣傳隊(duì)伍建設(shè) 問題 對(duì)策

2014年9月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深化考試招生制度改革的實(shí)施意見》明確指出：“考試招生制度是國家基本教育制度”，并提出“到2020年基本建立中國特色現(xiàn)代教育考試招生制度”的工作目標(biāo)。考試招生制度，從本質(zhì)上而言，彰顯公平公正、科學(xué)選才、終身教育的理念，是落實(shí)育人為本、立德樹人根本教育任務(wù)的制度創(chuàng)新，在具體的實(shí)施中，表現(xiàn)為分類考試、綜合評(píng)價(jià)、多元錄取的考試招生模式。高校招生制度的改革，勢(shì)必對(duì)高校招生工作造成一定的影響，假使不能及時(shí)應(yīng)對(duì)、做好頂層設(shè)計(jì)、強(qiáng)化招生宣傳工作，必然會(huì)影響生源的質(zhì)量。高校招生工作，離不開宣傳，通過做好宣傳策劃、拓寬宣傳渠道，能有效展現(xiàn)品牌效應(yīng)和辦學(xué)特色，成為高校吸納優(yōu)質(zhì)生源的必要條件。高校招生宣傳工作，說到底，人的因素是關(guān)鍵，能否建立一種精干高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、總體穩(wěn)定、專業(yè)性強(qiáng)的招生宣傳工作隊(duì)伍，將直接決定高校招生工作的針對(duì)性和實(shí)效性。因此，建設(shè)高校招生工作隊(duì)伍，對(duì)于提高高校招生宣傳工作的質(zhì)量和效益具有極其重要的意義。

一、高校招生宣傳隊(duì)伍的總體要求

（一）強(qiáng)烈的敬業(yè)精神

招生宣傳，事關(guān)重大，任務(wù)艱巨，使命光榮。尤其是到了招生季，要求招生工作人員要犧牲休息的時(shí)間，時(shí)刻保持與考生之間的溝通和聯(lián)系，并在招生宣傳工作中展現(xiàn)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)。優(yōu)質(zhì)生源供給是高校內(nèi)涵式發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展的保證，事關(guān)高校全體師生的切身利益。內(nèi)在要求招生工作人員必須要敢于奉獻(xiàn)、敢于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)搭建與考生、家長之間的溝通橋梁，善用新媒介、活用新媒體，最大限度展現(xiàn)本校的辦學(xué)特色和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為考試和家長答疑解惑，做好、做細(xì)、做實(shí)服務(wù)工作。

（二）熟練的政策把握

招生宣傳工作，對(duì)招生工作人員的專業(yè)性要求極高，尤其是在新高考招生制度改革的背景下，要求招生工作人員必須要吃準(zhǔn)、吃透高校招考政策，熟練掌握招生人數(shù)、志愿設(shè)置、錄取規(guī)則、歷屆錄取分?jǐn)?shù)線、錄取人數(shù)、專業(yè)特色、本校與其他同類院校的比較優(yōu)勢(shì)等各種信息，并用接地氣的、通俗易懂的方法將相關(guān)信息傳遞給廣大考生和家長。另外，在招生宣傳過程中，招生工作人員還必須對(duì)本校的校園文化、專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)特色、就業(yè)率、升學(xué)情況、社團(tuán)文化等信息“如數(shù)家珍”，以便對(duì)考生和家長關(guān)于志愿填報(bào)的疑難問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)性答疑。

（三）專業(yè)的宣傳技巧

高校招生工作既是一項(xiàng)政策性、原則性工作，亦是一項(xiàng)專業(yè)性、技巧性工作。首先要對(duì)答如流，即是要在招生宣傳工作開展之前，將歷年招生宣傳工作中遇到的共性問題進(jìn)行概括、梳理，總結(jié)出共性問題的答案，以供招生工作人員參考。同時(shí)對(duì)本年度的招生工作形勢(shì)作出準(zhǔn)確的研判，為滿足考生和家長的招考需求提供依據(jù)。其次要隨機(jī)應(yīng)變，招生工作尤其是現(xiàn)場(chǎng)咨詢會(huì)會(huì)面對(duì)考生和家長的大量需求信息，如何更好地傳遞本校的辦學(xué)特色與招生信息？如何給考生和家長留下深刻的印象？如何實(shí)現(xiàn)招生宣傳工作的效益？需要招生工作人員具有靈活巧妙的辦法，以考生和家長的報(bào)考需求為出發(fā)點(diǎn)，客觀分析、認(rèn)真解讀、靈活處理、正面應(yīng)對(duì)，方能最大限度地彰顯招生宣傳工作的效果。

二、高校招生宣傳隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀審視

（一）人員編制不合理

高校招生工作涉及到各個(gè)專業(yè)、各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)，需要配置專業(yè)化的人才，然而，在審視部分高校招生工作隊(duì)伍建設(shè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于高校內(nèi)部對(duì)招生工作不重視，導(dǎo)致招生辦公室的人員編制較少，部分高校僅有3-5個(gè)正式編制人員，一旦忙起來，就可能會(huì)出現(xiàn)“首尾不顧”的局面，尤其是招生季，為了應(yīng)付招生，高校不得不從其他部分臨時(shí)抽調(diào)人員來協(xié)助招生，但是，由于從事招生工作時(shí)間短，又缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制，導(dǎo)致招生工作不理想，對(duì)高校招生工作質(zhì)量和效益造成較大的負(fù)面影響。

（二）培訓(xùn)機(jī)制不健全

高校招生宣傳工作是一項(xiàng)全社會(huì)關(guān)注的工作，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求較高，針對(duì)部分高校招生宣傳人員“臨時(shí)抽調(diào)”或者二級(jí)學(xué)院分片包干的情況，難免會(huì)出現(xiàn)部分招生宣傳人員專業(yè)化不夠、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、管理難度大等問題，不能透徹解釋國家及本校的招生政策、僅熟悉本專業(yè)招生情況而不熟悉其他專業(yè)招生信息，這些問題的存在，必然弱化招生宣傳工作的效果，必須要對(duì)招生宣傳人員進(jìn)行必要性的培訓(xùn)，然而，從調(diào)研的情況來看，系統(tǒng)化、常規(guī)化的培訓(xùn)機(jī)制缺失，導(dǎo)致招生宣傳工作的精準(zhǔn)化、專業(yè)化受到挑戰(zhàn)。

（三）激勵(lì)機(jī)制不完善

如何通過有效的機(jī)制激勵(lì)高校招生宣傳工作人員，使其能最大限度地發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，是提高招生宣傳工作實(shí)效的關(guān)鍵內(nèi)容。然而，在審視高校招生宣傳工作激勵(lì)機(jī)制時(shí)發(fā)現(xiàn)，招生宣傳考核有待完善，突出表現(xiàn)為缺乏考核細(xì)則、缺乏激勵(lì)措施，譬如：對(duì)于大學(xué)生參與招生宣傳工作，未能將實(shí)踐教學(xué)學(xué)分管理與招生工作掛鉤，導(dǎo)致部分大學(xué)生在招生宣傳工作中“出工不出力”，對(duì)于二級(jí)學(xué)院的教師，未能將績效工資與招生工作掛鉤，導(dǎo)致部分教師將宣傳工作重點(diǎn)放在本專業(yè)上。因此，構(gòu)建科學(xué)完善的招生宣傳工作激勵(lì)機(jī)制，是亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題。

三、高考改革模式下高校招生宣傳隊(duì)伍建設(shè)的路徑選擇

（一）組建多元化招生工作隊(duì)伍

針對(duì)高校招生宣傳工作對(duì)于人員編制不足、工作負(fù)荷較大的問題，高校必須要高度重視，通過擴(kuò)充校內(nèi)編制、遴選優(yōu)秀大學(xué)生、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道等方式，組建多元化招生工作隊(duì)伍。具體而言，一是要組建校級(jí)層面宣傳工作隊(duì)伍，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全校的招生宣傳工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)本校重點(diǎn)生源的校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)制，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)常態(tài)化對(duì)接，不斷拓寬生源渠道。二是要組建二級(jí)學(xué)院層面宣傳工作隊(duì)伍，遴選二級(jí)學(xué)院6-8人專業(yè)教師，負(fù)責(zé)不同區(qū)域的招生宣傳工作，聚焦重點(diǎn)生源地，采取吸納更多的專業(yè)教師、教授來開展招生咨詢、志愿填報(bào)、專業(yè)介紹等工作，為考生及家長提供專業(yè)化服務(wù)。三是要組建講師團(tuán)，選拔本校學(xué)術(shù)能力強(qiáng)、表達(dá)能力優(yōu)、個(gè)人形象好的中青年骨干教師，組建招生宣傳講師團(tuán)，把關(guān)于本校的招生政策、專業(yè)設(shè)置、就業(yè)情況、校園文化等制作成優(yōu)質(zhì)課程，遴選重點(diǎn)生源地區(qū)、學(xué)校進(jìn)行宣講，以強(qiáng)化宣傳效果。四是組建媒體宣傳隊(duì)伍，遴選本校信息工程學(xué)院骨干教師和服務(wù)意愿強(qiáng)的優(yōu)秀在校大學(xué)生，利用微信、抖音、微信公眾號(hào)、微博、B站等媒介，開展在線訪談、現(xiàn)場(chǎng)訪談、直播互動(dòng)等活動(dòng)，定期發(fā)布招生宣傳工作信息，并注重校園生活宣傳，營造濃厚的線上宣傳氛圍，為增強(qiáng)招生宣傳工作效果提供有利支撐。

（二）實(shí)施模塊化招生工作培訓(xùn)

針對(duì)高校招生宣傳隊(duì)伍存在“臨時(shí)抽調(diào)”，專業(yè)化不夠、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問題，必須要實(shí)施細(xì)致而系統(tǒng)的模塊化招生工作培訓(xùn)，具體而言，一方面，要開展常態(tài)化的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，招生宣傳人員的業(yè)務(wù)能力，主要包括基本能力（對(duì)招生政策、招生信息、錄取情況、本校教育辦學(xué)基本情況、專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)機(jī)制、特色專業(yè)等掌握情況）、數(shù)據(jù)分析能力（對(duì)本校不同專業(yè)歷年招生分?jǐn)?shù)線、位次、招生人數(shù)等招生數(shù)據(jù)的分析能力）、媒介融合能力（對(duì)各類新媒介，包括微信、抖音、微信公眾號(hào)、微博、B站等媒介的融合運(yùn)用能力）、宣傳創(chuàng)新能力（圍繞本校人才培養(yǎng)特色、專業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、學(xué)生就業(yè)形勢(shì)等開展宣傳內(nèi)容整合，創(chuàng)新招生宣傳工作思維和方法）等，針對(duì)招生宣傳工作的業(yè)務(wù)能力提升需求，采取講座、開培訓(xùn)班、邀請(qǐng)專家交流等方式，各個(gè)擊破，逐項(xiàng)提高，使招生宣傳人員能應(yīng)對(duì)自如、游刃有余，提高招生宣傳人員的業(yè)務(wù)水平。另一方面，要著力提高招生宣傳人員的服務(wù)意識(shí)。具體包括愛校愛生、微笑服務(wù)、耐心回答、細(xì)致服務(wù)、實(shí)事求是、以生為本等方面，通過“引進(jìn)來+走出去”的培訓(xùn)方式，采取名家講壇、校企合作等方式，強(qiáng)化校內(nèi)培訓(xùn)，注重校外培訓(xùn)，不斷提高招生宣傳人員的服務(wù)意識(shí)，歸結(jié)到一點(diǎn)，就是要真心、誠懇、耐心為考生及家長提供答疑解惑的服務(wù)，以便拉近心與心的距離，凸顯招生宣傳效益。

（三）構(gòu)建規(guī)范化招生考核機(jī)制

規(guī)范化招生考核機(jī)制，是增強(qiáng)招生宣傳工作效果的重點(diǎn)內(nèi)容。一是要規(guī)范考核細(xì)則，以招生工作實(shí)效為依據(jù)，按照分片包干的工作要求，對(duì)來校報(bào)到以縣、市為單位，將本年度來校報(bào)到的人數(shù)與過去五年來校報(bào)到的平均數(shù)作為對(duì)比，超過平均數(shù)即為完成招生工作量，按照每超過5%為單位，對(duì)負(fù)責(zé)人、招生工作人員進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)，并納入年度工作績效考核。二是對(duì)宣傳團(tuán)隊(duì)和個(gè)人實(shí)施分別考核。宣傳團(tuán)隊(duì)考核即對(duì)校級(jí)、院系招生宣傳工作團(tuán)隊(duì)、講師團(tuán)、媒體宣傳隊(duì)伍等，以宣傳效果、實(shí)施過程數(shù)據(jù)和生源質(zhì)量等為基本考核依據(jù)，進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，實(shí)行團(tuán)隊(duì)推薦的方式，對(duì)在招生宣傳工作中業(yè)績突出、服務(wù)周到、敢于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)的個(gè)人，進(jìn)行評(píng)選予以表彰和適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

四、結(jié)語

在高考改革模式下，高校招生宣傳工作必須要變 “等進(jìn)來”為 “走出去”，主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)出擊，積極做好招生宣傳服務(wù)工作，通過組建多元化招生工作隊(duì)伍、實(shí)施模塊化招生工作培訓(xùn)、構(gòu)建規(guī)范化招生考核機(jī)制等方式，著力提高招生工作隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新能力，為提高高校招生工作效率和效益厚實(shí)根基。

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