牟昊琨

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和移動智能終端的廣泛應(yīng)用，人們獲取信息的渠道也更加多元，網(wǎng)絡(luò)信息的流通更加便捷。但人的時間和精力有限，面對泛如瀚海的信息，無法悉數(shù)接受，因而每個人會按照自身的喜好來選擇性地了解信息，似乎是為自己定制了個人日報，每個人都將自己禁錮在封閉的“信息繭房”里，而自媒體的快速發(fā)展更是催生了“信息繭房”的加速形成，長此以往，就會導(dǎo)致個人信息的窄化和視野局限，甚至?xí)斐扇后w極化和社會的割裂。

關(guān)鍵詞：“信息繭房”;原因;發(fā)展;對策

中圖分類號：G206文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2021）06-0031-03

一、“信息繭房”的成因分析

（一）“信息繭房”的概念界定

美國知名教授凱撒·R·桑斯坦于2006年最早提出了“信息繭房”這一概念，他在《信息烏托邦：眾人如何生產(chǎn)知識》一書中闡述，在信息傳播中，公眾對信息的需求常常是個性化的，并不是全面的，大眾在進(jìn)行信息選擇時有著明顯的傾向性。桑斯坦認(rèn)為“信息繭房”主要是以“個人日報”的形式呈現(xiàn)：一個完全為個人量身定制的日報，我們可以按照自己的喜好選擇要關(guān)注的話題[1]。

在桑斯坦看來，傳播技術(shù)的迅猛發(fā)展，使傳播市場急速朝著信息烏托邦前進(jìn)。新聞、娛樂和信息的市場日趨完美，受眾能夠準(zhǔn)確看到他們想看的節(jié)目。當(dāng)人們可以自由篩選信息時，大家可以明確自身的需求，屏蔽與自身無太大關(guān)聯(lián)的信息，從而造成信息的窄化和思維的局限，更嚴(yán)重的則會造成社會的割裂。

（二）“信息繭房”成因分析

1.社交媒體進(jìn)一步加速了“信息繭房”的形成

微信、微博、QQ等APP的使用，使得信息能相互授受且暢通無阻的同時，也進(jìn)一步為受眾個性化選擇信息接收途徑和信息接收范圍創(chuàng)造了可植根的土壤。以微信朋友圈為例，這種只能通過互相添加好友的方式確立的通訊圈子，使得受眾只能看到自己好友的狀態(tài)和信息;而不能看見其它更多信息，而微信的設(shè)置功能如“僅顯示近三日狀態(tài)”又使得三日前的狀態(tài)隱匿不見。而這些朋友必然也都是與自己有著相同樂趣或相同價值觀念的人群，這樣大家彼此分享的信息也都是與自己價值觀念相似或相同的，相左或相悖的意見往往會被忽視不見。正如針對2016年美國大選的一項調(diào)查報告顯示，特朗普陣營中流傳最廣的文章題為《我為什么要投票給唐納德·特朗普》，被分享超過150萬次。然而，很多希拉里陣營的支持者發(fā)現(xiàn)，他們竟然從沒聽說過這篇文章，之所以出現(xiàn)這種情況，就是因為“信息繭房”的影響，每個人都傾向于選擇自己感興趣的話題，而不可能對所有信息面面俱到地悉數(shù)掌握。所以，諸如這種社交媒體必然會加速“信息繭房”的形成，局限大眾的視野。

2.個人議程設(shè)置替代公共議程設(shè)置，進(jìn)一步強(qiáng)化“信息繭房”形成

議程設(shè)置理論認(rèn)為大眾傳播往往不能決定人們對某一事件或意見的具體看法，但可以通過提供的信息和安排相關(guān)的議題來有效地左右人們關(guān)注哪些事實和意見及他們談?wù)摰南群箜樞騕2]。也就是說，盡管受眾自身具有選擇權(quán)，可以選擇自己感興趣的新聞，但是這種選擇也是基于大眾媒介傳播內(nèi)容的基礎(chǔ)上。自媒體的出現(xiàn)，則改變了這種媒介生態(tài)，如微信朋友圈、微博關(guān)注等，這些社交媒體的議程設(shè)置實際上體現(xiàn)的是個人的議程設(shè)置功能，在新媒體環(huán)境中，每個人都是信息的發(fā)布者和傳播者，每個人都能夠自由設(shè)置議程，自主選擇自己接收和傳播的信息，從而使個人議程設(shè)置替代了公共議程設(shè)置，某些公眾議題則會自動忽略，加速信息窄化。

3.協(xié)同過濾功能使得同類信息更快被讀取，加速信息窄化對個體的影響

大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為信息定制提供了便捷的土壤，網(wǎng)民不單能夠利用瀏覽器進(jìn)行搜索，主動獲取信息，將符合自身偏好的信息重新進(jìn)行篩選和排列;同時依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，社交網(wǎng)站也能夠根據(jù)用戶的喜好有選擇性地為其推送信息，使用戶獲得更加優(yōu)質(zhì)的信息。這種智能化的推送技術(shù)就是“協(xié)同過濾算法”，是一種被社交媒體廣泛采用的信息分析和過濾技術(shù)[3]。例如，今日頭條的用戶在使用過程中的瀏覽歷史、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)等行為都會被記錄下來，根據(jù)受眾的閱讀習(xí)慣，利用算法推測受眾閱讀的偏向，進(jìn)而定向推送內(nèi)容。社交媒體的協(xié)同過濾功能則會自動屏蔽掉無法吸引受眾目光或意見相悖的內(nèi)容，只將用戶感興趣的內(nèi)容進(jìn)行推送，這種操作使用戶在信息選擇過程中花費(fèi)時間更短，閱讀效率提升，但同時也使信息的閱讀面更窄，視野受到限制。

二、“信息繭房”在新媒體時代下的發(fā)展

（一）新媒體時代下 “信息繭房”的表現(xiàn)形式

按照桑斯坦的說法，“信息繭房”以“個人日報”的形式呈現(xiàn)，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)、信息的劇增，公眾可隨意選擇想關(guān)注的話題，可依據(jù)喜好定制報紙、雜志，每個人都可為自己量身打造一份“個人日報”。當(dāng)個人被禁錮在自我建構(gòu)的信息脈絡(luò)中，個人生活必然變得程序化、定式化[4]。通俗地講，“信息繭房”實際上正是以社交媒體通過受眾的使用習(xí)慣而定制化推出的內(nèi)容而呈現(xiàn)，通過閱讀或觀看自己感興趣的領(lǐng)域，自動把繁雜的信息分類，因此每個人眼中的世界圖景都是自己希望看到的，而非真實存在的。

（二）“信息繭房”的影響

1.信息“偶遇”缺失阻礙個體全面發(fā)展

上文已經(jīng)提到，“信息繭房”以“個人日報”的形式出現(xiàn)，個人長期沉浸在自己設(shè)置的議程里，就容易陷入“信息孤島”而不自知。例如，今日頭條首頁上推送的大多是受眾關(guān)注度更高的社會新聞和娛樂新聞，而對于其它類型的新聞信息則關(guān)注較少，長此以往，受眾信息獲取能力就會變低，與此同時，辨析真假信息的能力也會降低?！靶畔⒗O房”使用戶只局限于與自己意見類似或一致的聲音，這極易促使群體極化現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.“信息繭房”破壞網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境紛繁復(fù)雜，涉及人類生產(chǎn)生活的方方面面，并且對個人的全面發(fā)展、社會的和諧共榮都具有良性促進(jìn)作用，然而“信息繭房”的出現(xiàn)卻使得網(wǎng)絡(luò)信息被割裂成多個層面，不利于內(nèi)容的自由流動。對于網(wǎng)絡(luò)信息來講，最大的特點就是自由共享，然而由于個人的自我選擇和網(wǎng)絡(luò)社交媒體的定制推送，使得很多公眾并不能暢所欲言地發(fā)表看法，從而使得“沉默的螺旋”現(xiàn)象時有發(fā)生，言論自由被削弱，其共享化的特點也大大折扣。

3.“信息繭房”不利于社會和諧發(fā)展

在互聯(lián)網(wǎng)上匯集的群體，是由分化而類聚的，表現(xiàn)出群體內(nèi)同質(zhì)、群際異質(zhì)的特征，極易造成群體極化，無益于社會的融洽與和諧。縱觀近年來的群體極化事件，大多數(shù)都是網(wǎng)絡(luò)輿論極化的表象。網(wǎng)友們在相同聲音的鼓動和冒進(jìn)的渲染下，引發(fā)了現(xiàn)實中打砸搶燒的悲劇。長期生活在“信息繭房”當(dāng)中，容易使人產(chǎn)生盲目自信。認(rèn)知狹隘，無法聽信不同意見的聲音，從而容易產(chǎn)生極端行為，造成社會秩序的紊亂。

三、“信息繭房”的應(yīng)對之策

（一）構(gòu)建多元化信息接收渠道

網(wǎng)絡(luò)信息泛如瀚海，網(wǎng)絡(luò)成為受眾信息接收的重要渠道。然而，由于網(wǎng)絡(luò)信息把關(guān)能力較弱、監(jiān)管方式不嚴(yán)等問題，受眾在獲取網(wǎng)絡(luò)信息時應(yīng)該仔細(xì)分辨。實際上，傳統(tǒng)媒體在信息的傳播中依然發(fā)揮著十分重要的作用，并且其審核更嚴(yán)、核準(zhǔn)更細(xì)，新聞報道也更加權(quán)威，受眾要想建立較為全面系統(tǒng)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，就不應(yīng)該“只聽一家之言”，而是應(yīng)該為自己構(gòu)建多元化的信息接收渠道，綜合利用傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)的信息，同時要嘗試接受不同的聲音，打破認(rèn)知狹隘，消除認(rèn)知偏見。同時媒體要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，作為信息的傳播者不僅要以受眾為本位，還應(yīng)該承擔(dān)起文化傳承、服務(wù)社會等功能，“個人日報”式的信息推送容易造成受眾認(rèn)知繭房，因此，大眾媒介應(yīng)該致力于提供多種信息，完善信息平臺。例如，在當(dāng)下的媒體融合時代，各大主流媒體紛紛推出融媒體產(chǎn)品，除了向受眾提供傳統(tǒng)媒體報紙、廣播、電視臺等新聞報道，還會結(jié)合受眾認(rèn)知水平的差異在其官方網(wǎng)站、微信、微博中以音視頻、超鏈接等多種方式來提升信息的可讀性、生動性和豐富性。

（二）提升互聯(lián)網(wǎng)信息質(zhì)量

受“信息繭房”的影響，受眾的知識體系不夠全面，甚至所接受的訊息有失實的情況。如果受眾接受的是假消息，并且扮演著傳謠者的身份，那造成的社會危害就不僅在自身了。所以，應(yīng)對“信息繭房”其中的一個對策必然是提升互聯(lián)網(wǎng)信息的質(zhì)量?？梢越⒏訃?yán)格的信息審核把關(guān)機(jī)制，雇傭人工篩查謠言和不實信息、加大對造謠傳謠者的懲治力度等來提升互聯(lián)網(wǎng)信息質(zhì)量。以小程序騰訊110為例，點開小程序便可以看到首頁設(shè)置了非常顯眼的舉報入口，并把舉報類型分為四類，分別為違法違規(guī)信息、青少年身心健康保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)低俗暴力、網(wǎng)絡(luò)詐騙，用戶僅需在舉報頁中準(zhǔn)確填寫被舉報內(nèi)容鏈接或上傳被舉報內(nèi)容的截圖，詳細(xì)填寫舉報理由就可以把自己的舉報上傳至騰訊110。同時該小程序還將聯(lián)合公安部定時公布謠言數(shù)據(jù)，為公眾釋疑解惑。

（三）用戶自主提升媒介素養(yǎng)

無論是建構(gòu)多元化的信息渠道還是提升互聯(lián)網(wǎng)信息質(zhì)量都是從客觀角度來治理“信息繭房”現(xiàn)象。正所謂“治標(biāo)還需治本”，對于信息的接收群體用戶自身來說，“信息繭房”完全是自身信息需求和媒介使用習(xí)慣造成的，所以，如果想從根源處治理信息窄化現(xiàn)象，那么使用者是關(guān)鍵。提高自身媒介素養(yǎng)，接觸更加多元的信息，加強(qiáng)與不同意見者的交流，推動群體與群體之間的交流，深化對于世界的客觀認(rèn)知，建立更加全面系統(tǒng)的知識體系，放大眼界和格局。美國的比爾·科瓦奇和湯姆·羅森斯蒂爾兩位學(xué)者為普通人定制了信息素養(yǎng)的“六步質(zhì)疑法”，即：“1.我看到的是什么內(nèi)容？2.信息源完整嗎？如果不完整，少了什么？3.信息源是誰或是什么？為什么要相信他們？4.里面提供了什么證據(jù)？如何驗證或證明？5.其它可能性的解釋或理解是什么？6.我有必要知道這些信息嗎？”[5]在新媒體時代，信息來源多，把關(guān)能力差，就需要自己對信息的真實性多加留意，不能以訛傳訛。網(wǎng)民可以通過提升自身的知識水平來提升辨別真?zhèn)涡畔⒌哪芰?，同時有意識地約束自己觀看、瀏覽正面信息，不信謠不傳謠，自覺維護(hù)自己與他人的隱私和合法權(quán)益，提高道德修養(yǎng)和法律意識，做一個網(wǎng)絡(luò)空間的守法公民。特別是注意與傳統(tǒng)媒介相結(jié)合，進(jìn)行互補(bǔ)式閱讀，避免思維定式和思維慣性，增加思辨的反應(yīng)能力。通過與報紙、電視等傳統(tǒng)媒介的接觸，網(wǎng)民可以從不同角度獲得對事件的認(rèn)識和理解，全面提高思考問題的能力。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展為用戶在接收信息方面提供了諸多便利，但也促使了“信息繭房”的出現(xiàn)。雖然信息是開放多元、自由流動的，但是用戶卻是封閉的、有選擇的，這就使得信息的數(shù)量遞增與用戶知識量的增長并沒有產(chǎn)生正相關(guān)的影響。反之，“信息繭房”的出現(xiàn)還致使受眾的信息窄化、不利于個人全面發(fā)展，甚至也不利于社會的和諧共榮。因此，在今后的互聯(lián)網(wǎng)研究中，“信息繭房”的治理研究尤其重要。

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[5]（美）比爾·科瓦奇，湯姆·羅森斯蒂爾著.陸佳怡，孫志剛，劉海龍譯.真相：信息超載時代如何知道該相信什么[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2014：54-55.

[責(zé)任編輯：楊楚珺]