吳波 許奇雄

摘要：在當前階段，第三方支付平臺所面臨的一些欺詐風(fēng)險隨著跨境電子商務(wù)的不斷發(fā)展而不斷增多。而產(chǎn)生這些欺詐風(fēng)險的原因主要有兩個方面，一個方面就是現(xiàn)階段電子商務(wù)的交易變得越來越頻繁，另一個方面就是一些欺騙者的手段也在不斷地更新。在當期階段，網(wǎng)絡(luò)詐騙的范圍已經(jīng)覆蓋到了賬號注冊、借貸支付以及身份偽造的各個環(huán)節(jié)，對企業(yè)以及個人的網(wǎng)絡(luò)安全造成了極大的困擾。因此，本文將會對跨境電子商務(wù)企業(yè)欺詐風(fēng)險的成因以及防范措施進行研究，以期能夠為這一方面的國祚提供更多的依據(jù)。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)企業(yè);欺詐風(fēng)險;成因;防范

1.引言

在現(xiàn)階段，跨境電子商務(wù)在我國的社會經(jīng)濟中發(fā)揮著越來越重要的作用，在這樣的情況下就有必要加強對跨境電子商務(wù)各項內(nèi)容的監(jiān)督，進而有效地促進跨境電子商務(wù)的發(fā)展，最終更好地保護消費者的合法權(quán)益。

2.跨境電子商務(wù)企業(yè)欺詐風(fēng)險的具體表現(xiàn)

2.1惡意投訴

惡意投訴的這一類人往往都是未收到貨物，而且還會以相同的理由提出大量的投訴來向商家索要賠償，而且一般來說他們往往會尋找一些無法提供具體物流信息的商家進行投訴，在這一過程中，由于跨境電子商務(wù)的物流具有比較高的復(fù)雜性，再加上賣家也沒有具體的物流信息來作為依據(jù)，因此這些惡意投訴的人往往很容易就會投訴成功并獲得相應(yīng)的賠償。例如當買家購買一些價格比較昂貴的商品時，往往會專門選擇那些沒有具體物流信息的運輸方式，此外他們往往還會有效地利用一些商家賬戶管理的時間差來對其進行快投訴，在這樣的情況下，商家往往很難能夠及時地作出回應(yīng)，最后往往就會因為商家沒有在規(guī)定的時間內(nèi)作出反應(yīng)而勝訴并獲得一定的賠償。

2.2賬號盜用

電子商務(wù)的這種交易方式只能夠在網(wǎng)絡(luò)上實施遠程操作，因此安全問題就是交易過程中最關(guān)鍵的內(nèi)容，在近些年來，網(wǎng)絡(luò)上一些黑客以及病毒的攻擊而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)安全事件頻發(fā)，這就給電子商務(wù)的發(fā)展造成了極大的阻礙。在現(xiàn)階段的，一些用于網(wǎng)絡(luò)身份識別的用戶名以及密碼等方面都存在著比較多的隱患，比如網(wǎng)絡(luò)上的一些黑客以及木馬往往會對網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)撵o態(tài)密碼進行截獲，還有相當多的一部分用戶為了密碼記憶起來比較方便往往會將密碼設(shè)置成自己的生日或者是電話號碼，甚至還會在各種軟件中都使用相同的密碼，在這樣的情況下，一旦密碼泄露或者密碼被竊取，那么將會造成巨大的財產(chǎn)損失，由于第三方的平臺上會儲存著用戶大量的銀行卡類信息，由此可見，黑客盜號的行為不僅會使用戶們遭受著財產(chǎn)損失，還會嚴重影響著電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，因為這些黑客盜取了客戶的身份信息時候就能夠根據(jù)這些身份信息進行交易，這樣就能夠很好地躲避過企業(yè)一些防詐騙程序的監(jiān)測，這就使得企業(yè)會失去這些黑客所訂購的產(chǎn)品，同時還會失去大量的客戶，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的不良影響。

3.跨境電子商務(wù)企業(yè)欺詐的防范建議

3.1政府加大對發(fā)展比較好的企業(yè)的扶持力度

相關(guān)的政府部門在這一工作中要做好的就是對當前階段跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中遇到的一些問題進行調(diào)查，之后再采取一些科學(xué)有效的方式來為跨境電子商務(wù)解決這一系列的問題。此外，政府部門還要為企業(yè)建立相應(yīng)的溝通機制，確保其能夠?qū)崟r地了解這些企業(yè)的經(jīng)營情況，然后再對他們提供具有針對性的指導(dǎo)。還有就是政府要對這些企業(yè)在資金的方面加大扶持力度，設(shè)立專門的資金項目，將扶持基金傾向于一些發(fā)展比較快而且實力比較強的跨境電子商務(wù)企業(yè)，進而使得這些企業(yè)能夠獲得更好的發(fā)展。對于跨境電子商務(wù)企業(yè)來說，它們應(yīng)該積極地對自己的經(jīng)營模式進行創(chuàng)新，做好風(fēng)險防控的各項工作，充分發(fā)揮先進技術(shù)的作用為企業(yè)的發(fā)展提供服務(wù)，最終力爭實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。

3.2對跨境電子商務(wù)的支付監(jiān)管進行完善

由于跨境電子商務(wù)的開展往往需要涉及國際貿(mào)易以及電子商務(wù)交易的模式，還會在不同程度上涉及到資金、物流以及外匯管理的各個方面，在這樣的情況下，相關(guān)的稅務(wù)部門、外匯管理局以及央行的相關(guān)部門之間就應(yīng)該建立聯(lián)合的機制以及合適的服務(wù)監(jiān)管體系，進而對監(jiān)管服務(wù)的各項工作進行優(yōu)化，最終實現(xiàn)對跨境電子商務(wù)的全方面監(jiān)管。此外，在企業(yè)的運營過程中往往還會出現(xiàn)一些有關(guān)交易真實性以及交易合法性的問題，針對這些問題，企業(yè)就要及時地與相關(guān)的政府部門之間加強合作交流，確保企業(yè)為用戶提供的支付交易具有一定的法律保障。在跨境電子商務(wù)的交易過程中，由于相關(guān)的資金交易往往都是通過第三方支付的手段來完成，因此，在現(xiàn)階段有眾多的監(jiān)管體系往往會將對資金流通監(jiān)管的責任放到機構(gòu)的本身，但是在這一過程中，市場主體以及監(jiān)管主體的角色之間并不相同，而且還會存在著比較多的沖突，如果將權(quán)利行使以及監(jiān)管的功能集合到一起，那么很容易就會出現(xiàn)監(jiān)管不公平的問題。因此，政府的相關(guān)部門必須要對第三方支付機構(gòu)的法律地位進行明確，然后再合理分配支付機構(gòu)的監(jiān)管責任，進而確保機構(gòu)的作用能夠更加得明確統(tǒng)一，最終實現(xiàn)對相關(guān)規(guī)范制度的完善，進而為跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供更多的便利條件。

4.結(jié)語

在當前全球化的背景下，跨境電子商務(wù)已經(jīng)有了相當大的發(fā)展，但是在發(fā)展的過程中難免就會面臨著一些風(fēng)險，這些風(fēng)險不僅會影響著個人的財產(chǎn)安全，同時也會對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生眾多的不利條件。因此，跨境電子商務(wù)企業(yè)必須要完善相應(yīng)的法律法規(guī)，建立多樣化的監(jiān)管體系，在最大程度上降低跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展過程中面臨的一些風(fēng)險。

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作者簡介：吳波（1984.3-）男，漢族，江西人，碩士研究生，浙江農(nóng)業(yè)商貿(mào)職業(yè)學(xué)院，講師，研究方向：經(jīng)濟管理。

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