張歡 楊慧 虞曉漪

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)已不僅僅局限于實(shí)體購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)直播帶來(lái)的移動(dòng)購(gòu)物方式正在逐漸走進(jìn)大眾的視野。本文通過(guò)查閱文獻(xiàn)，分析當(dāng)下高職護(hù)生參與直播的消費(fèi)行為，提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，以期促進(jìn)高職護(hù)生形成積極理性的消費(fèi)觀，為高職護(hù)生教育的更新和發(fā)展提供新的理念和方法。

關(guān)鍵詞：高職護(hù)生;直播消費(fèi);行為分析;應(yīng)對(duì)策略

中圖分類號(hào)：F014.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-2177（2021）05-0127-02

線上新型消費(fèi)方式的不斷涌現(xiàn)，在一定程度上彌補(bǔ)了線下消費(fèi)的不足，起到了擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)的作用[1]。直播電商作為線上新型消費(fèi)方式之一，它的出現(xiàn)激發(fā)了許多新生的消費(fèi)力量。與傳統(tǒng)電商相比，其具有實(shí)時(shí)溝通便利、前期投入相對(duì)較少、產(chǎn)品信息透明度較高等優(yōu)勢(shì)。作為加速成長(zhǎng)的直播行業(yè)，其受眾人群從性別、年齡、地域、文化層次等都有一定的差異性，根據(jù)騰訊研究院[2]的研究報(bào)告顯示，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶中22歲以下的占七成，以“95后”和“00后”為主體。高職護(hù)生作為大專醫(yī)學(xué)院校的主體，具有課程緊、任務(wù)重、較高使命感等特點(diǎn)，本文選擇高職護(hù)生群體作為研究對(duì)象，探討后疫情時(shí)代下高職護(hù)生的直播行為。

1高職護(hù)生直播消費(fèi)現(xiàn)狀

1.1直播關(guān)注度高

高職護(hù)生作為大學(xué)生群體的一類，思想較為先進(jìn)、緊跟潮流步伐，對(duì)新鮮事物保持較強(qiáng)的好奇心。網(wǎng)絡(luò)直播的出現(xiàn)從根本上解決了高職護(hù)生沒(méi)時(shí)間出門(mén)購(gòu)物、實(shí)體店價(jià)格較貴、物品時(shí)尚度缺失等問(wèn)題。近年來(lái)涌現(xiàn)出的網(wǎng)絡(luò)紅人具備一定的吸引力，也帶動(dòng)了高職護(hù)生進(jìn)一步關(guān)注直播。

1.2理性消費(fèi)是主流

理性消費(fèi)是目前在校高職護(hù)生主要的消費(fèi)理念，在面對(duì)直播時(shí)，性價(jià)比高是其主要考慮的因素，從研究[3-4]可以看出，適度消費(fèi)的理念在高職護(hù)生中較為普遍。這主要是因?yàn)槟壳皩W(xué)生的生活費(fèi)來(lái)源主要是父母，而醫(yī)學(xué)院校學(xué)生家庭條件大多較為普通，每個(gè)月支配的費(fèi)用較為固定;另外，醫(yī)學(xué)院校課程比較緊張，每日課程基本排滿，晚上還有晚自習(xí)、護(hù)理操作、選修課等事項(xiàng)，課外時(shí)間兼職賺錢的時(shí)間并不充裕，故面對(duì)直播時(shí)，自身的消費(fèi)能力是高職護(hù)生首要的考量因素，高職護(hù)生大多選取物美價(jià)廉、時(shí)尚潮流的物品購(gòu)買。

1.3購(gòu)買意愿較低

直播商品大多分為幾個(gè)大類：家居類、電器類、護(hù)膚類、食品類、穿著類等，前兩類對(duì)于高職護(hù)生來(lái)講較少涉及，護(hù)膚類由于其特性，學(xué)生的購(gòu)買頻次較低;食品類由于學(xué)生的一日三餐主要以食堂為主，網(wǎng)絡(luò)買食品并不是大學(xué)生的主要消費(fèi)行為;而直播消費(fèi)的主要花費(fèi)集中在穿著類，但是穿著類直播商品價(jià)格較為昂貴，大多超出了大學(xué)生消費(fèi)能力，所以在網(wǎng)絡(luò)直播購(gòu)物時(shí)往往比較謹(jǐn)慎，會(huì)盡量搜索一些物美價(jià)廉的物品進(jìn)行比較，故購(gòu)買直播商品意愿相對(duì)較低;另一方面，主播之間的隱形競(jìng)爭(zhēng)、電商營(yíng)銷監(jiān)管漏洞等因素使得很多三無(wú)產(chǎn)品成為爆款、直播造假致使產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題造成人身傷害，使部分高職護(hù)生產(chǎn)生只看不買的行為。

2直播消費(fèi)行為對(duì)高職護(hù)生的影響

2.1有利于買賣雙方的互動(dòng)

傳統(tǒng)電商模式大多通過(guò)照片、視頻、賣家回復(fù)等方式與買家互動(dòng)，由于像素、分辨率等各種原因，使得買賣雙方經(jīng)常因?yàn)檎掌黄ヅ鋄5]等原因發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，而賣家回復(fù)的時(shí)間差使得買賣溝通延遲，直播電商的出現(xiàn)就很好的改善了傳統(tǒng)電商模式的很多不足，它不僅可以通過(guò)直播視頻進(jìn)行“面對(duì)面”的互動(dòng)[6]，還可以在鏡頭前動(dòng)態(tài)展示商品的顏值、功能、效果等，通過(guò)即時(shí)溝通回復(fù)及時(shí)回答消費(fèi)者提出的問(wèn)題，更好展示商品、促進(jìn)商品購(gòu)買。

2.2引發(fā)非理性消費(fèi)行為

大學(xué)生的思想較成年人相比不夠成熟和穩(wěn)定，尚處于發(fā)展形成階段[7]，在網(wǎng)絡(luò)直播的大環(huán)境中易出現(xiàn)消費(fèi)觀念超前和消費(fèi)實(shí)力滯后的矛盾。小部分學(xué)生會(huì)在觀看直播時(shí)產(chǎn)生過(guò)度的物質(zhì)欲望、攀比心、追求奢侈等思想觀念，運(yùn)用一些途徑借錢消費(fèi)，進(jìn)一步產(chǎn)生超前消費(fèi)、負(fù)債消費(fèi)[8]等非理性消費(fèi)行為。

2.3形成錯(cuò)誤人生觀

根據(jù)調(diào)查顯示[9]，高職護(hù)生網(wǎng)絡(luò)直播消費(fèi)行為中，無(wú)論是參與直播消費(fèi)的行為，或是僅觀看直播不消費(fèi)的行為均呈現(xiàn)娛樂(lè)化傾向，各路直播主播為了取得可觀的直播收益和吸引更高人氣博人眼球，出現(xiàn)不當(dāng)言論和行為甚至不惜消費(fèi)自己，直播內(nèi)容缺乏價(jià)值品質(zhì)。大學(xué)生在價(jià)值內(nèi)涵的缺失及出現(xiàn)的色情、暴力、欺詐等泛娛樂(lè)化的網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)容形式中逐漸模糊自己已有的價(jià)值目標(biāo)。在這樣一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境下，高職護(hù)生易受各種不利思想行為的影響，將自己的價(jià)值觀念溶于其中并隨之生長(zhǎng)變化。如果沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)變和制止，長(zhǎng)此以往高職護(hù)生容易在直播消費(fèi)中喪失理性的判斷能力和自我意識(shí)，進(jìn)一步形成錯(cuò)誤的人生觀。

3應(yīng)對(duì)策略

3.1合理規(guī)劃個(gè)人消費(fèi)

據(jù)調(diào)查顯示[10]，絕大部分高職護(hù)生未實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，故在消費(fèi)中應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，合理規(guī)劃個(gè)人的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。在直播過(guò)程中，本著堅(jiān)定自己，不被周圍環(huán)境影響的信念，克服攀比從眾的心理，避免盲從、理性消費(fèi)，逐步養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，合理、適度、有計(jì)劃的消費(fèi)[11]，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富知識(shí)，提升素養(yǎng)，從而樹(shù)立正確的價(jià)值觀和人生觀。

3.2重視高校消費(fèi)觀教育

高校要?jiǎng)?chuàng)新課程體系，加大對(duì)大學(xué)生直播消費(fèi)的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行相應(yīng)的策略分析，針對(duì)學(xué)生中的思想波動(dòng)及時(shí)給與干預(yù)，把育人放在第一環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生塑造正確的價(jià)值觀和消費(fèi)觀，重點(diǎn)塑造大學(xué)生健康的消費(fèi)心理。除此之外，學(xué)校應(yīng)重視良好校風(fēng)和學(xué)風(fēng)的建設(shè)，學(xué)校應(yīng)通過(guò)校園生活細(xì)節(jié)的把握和優(yōu)良校風(fēng)的建設(shè)誘導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)調(diào)整和改善自己的消費(fèi)心理和行為，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)容內(nèi)化于心外化于行[12]，真正從思想上改變學(xué)生，摒棄享樂(lè)主義、奢靡浪費(fèi)攀比之風(fēng)，營(yíng)造勤儉節(jié)約的消費(fèi)氛圍。

3.3加強(qiáng)直播平臺(tái)管理能力

直播間的主播們憑借一己之力，常常將直播間名不見(jiàn)經(jīng)傳的產(chǎn)品推成爆款，甚至創(chuàng)出單日銷售量破億的成績(jī)，也由此產(chǎn)生一些亂象。直播平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)主播的門(mén)檻設(shè)立可以促進(jìn)直播間的良性競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)虛假宣傳、流量造假、刷單、存在不良語(yǔ)言和行為的播主和直播間進(jìn)行嚴(yán)懲;直播商品的多重質(zhì)量保證是維系平臺(tái)長(zhǎng)期發(fā)展的重要紐帶，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、直播平臺(tái)和帶貨主播都要承擔(dān)連帶責(zé)任;對(duì)于直播中網(wǎng)友的舉報(bào)和維權(quán)應(yīng)給予積極的調(diào)查配合。

3.4完善法律監(jiān)管機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)直播作為新的媒介不受時(shí)間和空間的限制，可隨時(shí)直播也可隨時(shí)觀看。盡管政府已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域制定了相關(guān)制度規(guī)定，但面對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播的野蠻生長(zhǎng)，仍出現(xiàn)了很多不可預(yù)見(jiàn)性的問(wèn)題使得監(jiān)管存在“真空地帶”[13]。政府主導(dǎo)制定相關(guān)法律法規(guī)，細(xì)化法律條目，執(zhí)法部門(mén)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，執(zhí)法必嚴(yán)違法必究，給消費(fèi)者以立法保障[14];另一方面，有關(guān)部門(mén)要嚴(yán)格審核直播公司的創(chuàng)建，提高直播平臺(tái)的準(zhǔn)入門(mén)檻，運(yùn)用過(guò)程中加強(qiáng)監(jiān)管，通過(guò)法律途徑明確直播目的，改善消費(fèi)行為。

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（責(zé)編：陳靜姝）