□ 李建鋒 王 赟

張瑞敏，中共黨員，山東萊州人，海爾集團(tuán)黨委書(shū)記、董事局主席、首席執(zhí)行官。他順應(yīng)改革發(fā)展形勢(shì)，始終以創(chuàng)新的企業(yè)家精神和超前戰(zhàn)略決策，探索經(jīng)營(yíng)管理模式，帶領(lǐng)海爾從一家瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球知名的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，連續(xù)多年蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌。目前，海爾集團(tuán)在全球擁有10大研發(fā)中心、25 個(gè)工業(yè)園、122 個(gè)制造中心、106 個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布160 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

1984年，張瑞敏臨危受命出任青島電冰箱總廠（海爾集團(tuán)前身）廠長(zhǎng)。他接手時(shí)，青島電冰箱總廠的情況非常糟糕，“整個(gè)車(chē)間沒(méi)有一塊玻璃是完整的、員工隨地大小便、資不抵債虧空147 萬(wàn)元、員工發(fā)不出工資、一年中連換三任廠長(zhǎng)”。就是在這樣的環(huán)境下，張瑞敏帶領(lǐng)海爾人開(kāi)始了艱難的創(chuàng)業(yè)征程。

張瑞敏創(chuàng)業(yè)時(shí)期有個(gè)非常經(jīng)典的砸冰箱故事。1985年，有用戶來(lái)信反映：工廠生產(chǎn)的電冰箱有質(zhì)量問(wèn)題。于是張瑞敏突擊檢查了倉(cāng)庫(kù)，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)中400 多臺(tái)冰箱竟然有76 臺(tái)不合格。當(dāng)時(shí)有人建議，將這些不合格的冰箱作為福利，便宜點(diǎn)賣(mài)給工人。因?yàn)槟菚r(shí)候，雖然一臺(tái)冰箱兩千多塊錢(qián)，抵得上一個(gè)工人3年的工資，但依然供不應(yīng)求。張瑞敏卻毅然決定要把這76 臺(tái)不合格的冰箱全部砸掉，而且要生產(chǎn)冰箱的人親自砸。聽(tīng)聞此言，很多老員工當(dāng)場(chǎng)流下了眼淚。張瑞敏說(shuō)，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題，我們不能用任何姑息的做法告訴大家可以生產(chǎn)這種帶缺陷的冰箱，否則今天是76 臺(tái)，明天就可能是760 臺(tái)、7600 臺(tái)。

1988年12月，海爾獲得了中國(guó)電冰箱行業(yè)的第一塊“國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)”金牌。

20 世紀(jì)90年代末，中國(guó)即將加入WTO，“狼來(lái)了”的聲音甚囂塵上。張瑞敏在接受新華社記者采訪時(shí)說(shuō)，與狼共舞才能成為狼，才能戰(zhàn)勝狼，下棋就要找高手，與高手過(guò)招暴露自己的差距，才能闖出一條提高素質(zhì)成為國(guó)際化人才，以推進(jìn)國(guó)際化戰(zhàn)略實(shí)施的道路。1999年，張瑞敏頂著來(lái)自國(guó)內(nèi)外各界的質(zhì)疑與壓力，決定投資3000 萬(wàn)美元在美國(guó)南卡羅來(lái)納州建立海爾美國(guó)工業(yè)園。國(guó)內(nèi)很多人為海爾在美國(guó)建廠的前景擔(dān)憂。但海爾在風(fēng)險(xiǎn)中抓住了機(jī)遇，成為中國(guó)企業(yè)出海的領(lǐng)航者。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)出口的家電產(chǎn)品在全球市場(chǎng)占了近一半，但自有品牌不到4%，其中海爾占比超過(guò)80%。

2008年8月28日，張瑞敏又一次舉起“大錘”，這一次，他要砸的是倉(cāng)庫(kù)。張瑞敏帶領(lǐng)集團(tuán)決策層頂住壓力，通過(guò)取消海爾在各工貿(mào)公司設(shè)立的物流倉(cāng)庫(kù)，率先推行了零庫(kù)存的即需即供戰(zhàn)略。海爾在張瑞敏的主導(dǎo)下，又完成了一次重要轉(zhuǎn)型。

早在2005年，張瑞敏就首提人單合一模式，自此掀開(kāi)了海爾顛覆性、引領(lǐng)性的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型大幕。經(jīng)過(guò)10 多年的發(fā)展，海爾的轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為全球大企業(yè)轉(zhuǎn)型的風(fēng)向標(biāo)。張瑞敏以“自以為非”的精神魄力，再一次舉起“大錘”，砸向了自己一手締造的海爾大廈，砸掉中間層，將企業(yè)轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)化組織，搭建了人人都有機(jī)會(huì)成為創(chuàng)業(yè)家的平臺(tái)。

海爾創(chuàng)業(yè)以來(lái)始終保持健康發(fā)展的勢(shì)頭，一個(gè)重要原因就是在企業(yè)發(fā)展的每個(gè)歷史階段，都能適應(yīng)時(shí)代變化適時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整和轉(zhuǎn)型，而這其中張瑞敏確立的以創(chuàng)新為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化發(fā)揮了重要作用。張瑞敏始終將自身的成長(zhǎng)、企業(yè)的發(fā)展置身于時(shí)代大潮之中，順勢(shì)而為，成為時(shí)代的企業(yè)家，創(chuàng)建“時(shí)代的企業(yè)”。