馬溫
欄目主持人:劉思陽
編者按:人是情感的動物。本期欄目的幾位作者皆通過真情實感的敘述,如數(shù)家珍般再現(xiàn)某段社會生活經(jīng)歷或場景,透過看似稀松平常的文字,引起人們情感的共鳴。
宴春從來不缺少關(guān)注,它是一個自帶光環(huán)的企業(yè)。
在外地游客眼中,宴春是鎮(zhèn)江的美食名片和打卡圣地。而在本地人心里,它是裝載鄉(xiāng)愁的那條船,是撫今憶昔不可替代的那個舌尖上的老滋味。吳榮生常常被這樣的外地客所感動。一撥一撥的外地客在飽覽了金山名勝之后,一眼就看到公園對面的宴春(金山店),面對正在“鬧革命”的肚子,毋庸置疑地說:“走,上宴春,老字號讓人放心?!备嗟母袆又皇窃诜婚g流傳,吳榮生并不知道。兩位老同事,在位時,隔三差五就會聚在一起;退休后,一個住花山灣,一個住中南世紀城,各忙各的,是標準的相忘于江湖。去年中秋,往來漸少的他們,卻意外在宴春(大市口店)相逢,寒暄之中,一個說,我們家兄弟姐妹聚會都在宴春;一個說,我們家也是,100元/人的標準,價廉物美,真實惠。
餐飲市場的好壞和老百姓的錢袋子有關(guān),這是誰都知道的常識??墒?,歷經(jīng)鼠年春節(jié),大家有了新體會,餐飲市場的好壞還受重大疫情的影響。這一點,吳榮生的感受比別人要來得更強烈。鼠年的春節(jié)本來是祥和的,許多老鎮(zhèn)江都預(yù)約著上宴春這條船,嘗嘗舌尖上的老滋味。突如其來的新冠疫情,像是昏暗處跳出來的一只猛獸,打亂了這樣的平衡。好多老鎮(zhèn)江抱著試試看的心情打來退訂電話,哪怕?lián)p失一點訂金也無妨。此時此刻,吳榮生的心情是復(fù)雜的,他既希望市民朋友履約又不希望他們履約。他對工作人員說:“退!連訂金一起退!”老鎮(zhèn)江們也不忍心,他們相信有春暖花開的一天,說:“訂金不拿了,留著下次用。”
市民朋友的悉心呵護,讓宴春這棵百年老樹常長常新。其實,何止是宴春!整個餐飲業(yè)都離不開全市人民的支持!所以,當(dāng)新冠疫情來襲時,作為餐飲協(xié)會會長的吳榮生號召餐飲界捐款抗疫,共產(chǎn)黨員要帶頭捐款。
好不容易站穩(wěn)了腳跟,抗疫的形勢也在不斷向好,大家都摩拳擦掌,準備打好牛年春節(jié)這一仗,來個開門見喜。誰知疫情又有反復(fù)。新聞用語是“散點頻發(fā)”,好像沒什么殺傷力,可是有了去年的經(jīng)歷,誰都不敢輕視。大家的心情是沉重的,壓抑的。
士氣不高。一種灰色的情緒籠罩著餐飲企業(yè)。
要提振士氣,煥發(fā)斗志,這是吳榮生想要做的事。宴春需要提振,整個餐飲行業(yè)也需要提振??墒?,怎么去做?喊口號喊不出士氣,開誓師大會也不能激勵斗志。得有個“抓手”,這是吳榮生的經(jīng)驗。做了多年會長的吳榮生深知,抓手就是切入點,就是良機,找準了,就能起到杠桿的作用。
吳榮生選擇的抓手是愛心年夜飯。
當(dāng)前餐飲業(yè)最急迫的問題不是生產(chǎn)自救么?倘若此時不講自救,反而講起社會責(zé)任和慈善情懷,這個切入點選得對么?好像不在點子上,有點跑題了。
可是吳榮生很自信。不能就事論事,要來點虛的,有虛才有實。不解決士氣和斗志,光講生產(chǎn)自救,越講問題越多,必須通過一件事,將餐飲業(yè)上空的云霧撥開,讓陽光大把大把地射進來,讓大家的心暖和起來,手腳麻利起來,在這樣的基礎(chǔ)上講生產(chǎn)自救才有意義。
這不就是文章之道么?寫文章有時候也需要閑閑地來一筆,看似脫離主題,無關(guān)緊要,其實是在烘云托月。
愛心年夜飯是鎮(zhèn)江的慈善名片,也是鎮(zhèn)江餐飲業(yè)堅持了13年的愛心品牌。他們的身份是多重的,既是這一慈善活動的主要發(fā)起人,也是年夜飯的積極認捐者,還是每一份年夜飯的設(shè)計、采購與完成烹飪制作的大廚。但是,在疫情嚴峻、市場低迷的形勢下,餐飲業(yè)還要不要堅守這份愛心?
從2020年開始,宴春的7樓多了個會議室,會議室的隔壁還有個大會議廳。與兩個會議室配套的,是4樓、5樓、6樓嶄新的客房。這是宴春做強老字號、多元發(fā)展的又一項新舉措。吳榮生站在會議室,望著窗外的一片片白云。天上的云一動不動,好像在暗示吳榮生。不能有半點動搖!吳榮生下意識地把手揮了一下。餐飲企業(yè)手牽手,再難也要堅持走。用13年的堅持不懈對抗兩年的疫情侵擾,堅持做一件事就是初心不改。今年繼續(xù)堅持愛心年夜飯,還有一個特別的意義,這就是向社會傳遞一個信息:疫情打不倒餐飲人,我們還站立著,再困難也不會讓我們的愛心萎縮,再困難也不會放棄我們的社會責(zé)任,再困難我們也不會放棄努力。于是他撥通了鎮(zhèn)江日報社相關(guān)負責(zé)人的電話,提出召開一個由報社、慈善總會、餐飲協(xié)會負責(zé)人參加的聯(lián)席會議,地點就在宴春的會議室。
會前,吳榮生和各位會長單位進行溝通,反復(fù)說著這樣一個道理:每年做愛心年夜飯,其實都是一次自我激勵和警醒。每一份年夜飯弘揚的是愛心,收獲的是影響力和美譽度。影響力和美譽度也是企業(yè)的追求和協(xié)會的宗旨。慈善活動和商業(yè)運籌,看似不同領(lǐng)域,其中的道理是相通的,一致的。
共識是成功的基礎(chǔ)。宴春會議之后,《京江晚報》刊出了餐飲企業(yè)認捐贈份額。
這次宴春會議,讓吳榮生的影響力得到很好的釋放。是的,在餐飲業(yè),在旅游界,在所有的企業(yè)中,宴春都有和它的名氣相匹配的活躍度。它的一顰一笑都受到業(yè)界關(guān)注,都有記者在捕捉和報道。引發(fā)這一現(xiàn)象的關(guān)鍵,是這個明星級企業(yè)還有一個現(xiàn)象級人物——吳榮生。他是宴春的名片、宴春的靈魂、宴春的支柱和宴春的內(nèi)核。你在宴春的最前端能找到他,你在宴春的最后一排也能發(fā)現(xiàn)他——這么多年來,吳榮生和宴春已經(jīng)合二為一,宴春是吳榮生的底氣,吳榮生也是宴春的信心。
這樣的互動,帶來的是蝴蝶效應(yīng)。2019年餐飲協(xié)會換屆,在蟬聯(lián)四任會長之后,吳榮生提出不再擔(dān)任會長。但是,餐飲界的同仁一再挽留,推選他繼續(xù)擔(dān)任會長。對大伙的信任,吳榮生由衷地感謝,他說,作為餐飲協(xié)會會長,一定要給整個餐飲業(yè)帶來底氣和信心。
吳榮生沒有食言。連淮揚鎮(zhèn)高鐵通車后,他思考著這樣一個問題:鎮(zhèn)江能否抓住連淮揚鎮(zhèn)高鐵通車的機遇,進一步做大做強旅游經(jīng)濟?在一次有市領(lǐng)導(dǎo)參加的座談會上,吳榮生提出了這一想法,得到了普遍的共鳴。
大約一個月后,吳榮生在朋友圈看到這樣一條微信:揚州到合肥開展旅游招商,說,通高鐵了,來揚州吧,享受“白天皮包水,晚上水包皮”的生活,并列出優(yōu)選的十大用餐酒店。當(dāng)下,各地抓發(fā)展有個普遍做法——補短板,鍛強板?!傲谐鰞?yōu)選的十大用餐酒店”不就是“鍛強板”的有力舉措嗎!吳榮生牢牢記住了這一點。
時間一晃,就到了牛年春節(jié)。在給貧困家庭送溫暖的同時,餐飲人的思考在延伸,延伸到一個更開闊的空間:鎮(zhèn)江人的年夜飯怎么吃?能不能借鑒愛心年夜飯的模式,給全體市民提供一個年夜飯的新體驗?zāi)??這是新課題,也是新市場。吳榮生決定,帶領(lǐng)鎮(zhèn)江餐飲人嘗試著將一種歡度除夕的新觀念傳播向全社會。
這里面有新的商機和營銷空間,而為了抓住這個機遇,餐飲人也面臨著新的壓力。目標是“可以帶回家的高品質(zhì)年夜飯”,而要達成這個目標,餐飲業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)力資源都需要重新組合調(diào)整。吳榮生又一次想到了揚州旅游招商的那條微信。這一次,也是第一次,為確保市民“帶回家的是高品質(zhì)年夜飯”,以餐飲協(xié)會的名義,推出一批口碑較好的酒店,集中開展年夜飯外賣活動。
他們的行動是快速的。2021年1月28日的《京江晚報》,整整一個版的套紅專欄,大字標題是“鎮(zhèn)江首批高品質(zhì)年夜飯外賣禮包來啦!”來啦,來啦,來得喜氣洋洋。這個專欄可以看成是餐飲人堅持愛心年夜飯的衍生產(chǎn)品,是餐飲人斗志昂揚地面對新挑戰(zhàn)拿出來的第一批成果。
一石激起千層浪。新的市場快速顯形,企業(yè)的熱情空前高漲。這就是吳榮生的使命。他要激發(fā)所有餐飲企業(yè)的熱量并將這種熱量傳遞出去,化為行業(yè)形象、商業(yè)利潤和社會責(zé)任。爆竹一聲除舊歲,吳榮生正是點燃這支爆竹的人。春節(jié)過去了,各家餐飲企業(yè)的成績也見底了。生產(chǎn)自救的效果,春節(jié)這一波的商情,堂吃外賣,線上線下,還有新思路的年夜飯大禮包,統(tǒng)計報表很快就能匯總出來。形勢應(yīng)當(dāng)是好的,鼓舞人心的。
春霧正在消散,一頭老牛從薄霧中正向我們走來,那牛的背上還有一個小牧童吹著竹笛。楊柳拂地,鳥鳴啁啾,春光正好。