■中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省珠海分行 陳曉虹

2020年農(nóng)行珠海分行為培養(yǎng)青年干部的中堅力量，加強(qiáng)青年英才能力建設(shè)，正式啟動“英才計劃”專題培訓(xùn)。而我，有幸成為該計劃學(xué)員之一。該計劃由5場不同類型培訓(xùn)活動組成，其中最讓我印象深刻的是走進(jìn)深圳標(biāo)桿企業(yè)交流學(xué)習(xí)活動。

此次活動第一站是微眾銀行。我們首先參觀了微眾銀行內(nèi)部產(chǎn)品陳列，并體驗了該銀行最新科技產(chǎn)品，直觀感受民營銀行的科技氛圍。微眾銀行與傳統(tǒng)銀行不同，銀行內(nèi)IT人才占比超過50%，加上企業(yè)文化注重客戶需求與創(chuàng)新，與其他公司合作時，如“微業(yè)貸”等更多的是量需打造，從而形成自身的核心競爭力。微眾銀行實行差異化營銷策略，將目標(biāo)客戶定位在小微企業(yè)和大眾，如車貸業(yè)務(wù)主要開拓二、三線城市二手車車貸。同時為了提高客戶體驗，受理過程采用線上形式，提高了業(yè)務(wù)受理效率。除此以外，該企業(yè)還探索研發(fā)AI智能識別面具，希望實現(xiàn)客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)。

創(chuàng)新立足于客戶需求，脫離需求談科技創(chuàng)新數(shù)字化轉(zhuǎn)型相當(dāng)于脫離水的魚，無法走得更遠(yuǎn)?？蛻粜枨笾辽系奈幕諊屛⒈娿y行迅速崛起，身為農(nóng)行一線員工，我們更應(yīng)該注重客戶需求，從客戶需求出發(fā)為其提供產(chǎn)品、服務(wù)解決方案，避免模式化僵硬營銷。

活動第二站是大疆創(chuàng)新，學(xué)員們除了體驗無人機(jī)及機(jī)甲車，還深刻感受到大疆追求創(chuàng)新的文化氛圍。印象最深的案例，莫過于該公司實習(xí)生寫信給領(lǐng)導(dǎo)高層爭取到研發(fā)資源，并成功獲得德國紅點(diǎn)設(shè)計大獎，如今該創(chuàng)新已運(yùn)用于最新商業(yè)拍攝。這個案例之所以讓人觸動，一是創(chuàng)新不分職級高低，實習(xí)生敢提想法，高層敢拍板授權(quán)研發(fā)；二是產(chǎn)品體驗至上，從拍攝便捷性改善無人機(jī)視角，精益求精，使得小小的改善促成大大的進(jìn)步。身為農(nóng)行一線員工，更應(yīng)該把創(chuàng)新當(dāng)己任，工作中要細(xì)心觀察，思想上要時?？偨Y(jié)，行動上要敢提想法，生活中要敢于實踐。創(chuàng)新不是一蹴而就，創(chuàng)新是所有人一步一步不斷的體驗完善。

此次培訓(xùn)活動讓我受益匪淺，我不僅看到更多科技在銀行業(yè)的運(yùn)用，還深刻體會創(chuàng)新對每行每業(yè)的重要性。科技化創(chuàng)新驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來銀行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的引擎，如何搶占數(shù)字化轉(zhuǎn)型先機(jī)是每一個農(nóng)行青年都要思考的課題。身為一線員工，在越來越多的科技企業(yè)跨業(yè)金融的當(dāng)下，更要去除浮躁，著眼腳下，從客戶需求出發(fā)，不斷完善產(chǎn)品體驗，精簡業(yè)務(wù)流程，提升工作效率，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型奉獻(xiàn)自己的力量！