文/本刊記者 吳元梓

“王媽媽，我來領(lǐng)上班的防護(hù)用品?！薄巴鯆寢?，我來拿點(diǎn)酒精?！薄巴鯆寢?，有沒有指甲刀？”2020年新冠肺炎疫情突發(fā)后，江蘇省人民醫(yī)院（南京醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院）援武漢重癥醫(yī)療隊(duì)接管武漢市第一醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)病區(qū)和金銀潭醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)病區(qū)。隨隊(duì)出征的江蘇省人民醫(yī)院總務(wù)處副處長(zhǎng)王永紅負(fù)責(zé)醫(yī)療隊(duì)的物資保障工作，她和保障組的隊(duì)員在駐地酒店搭起臨時(shí)小庫房，為醫(yī)護(hù)人員發(fā)放物資。此外，她還想盡辦法為一線醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造便利的工作條件，大家都親切地稱她為“王媽媽”。

實(shí)際上，不止是在戰(zhàn)疫一線，王永紅將堅(jiān)韌細(xì)致、迎難而上的“釘子精神”融入日常工作的一點(diǎn)一滴中。

2021年6月28日，全國(guó)“兩優(yōu)一先”表彰大會(huì)在北京人民大會(huì)堂舉行，王永紅獲得“全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)。

醫(yī)務(wù)工作的“螺絲釘”

1966年，王永紅出生在揚(yáng)州邗江。她從小聽雷鋒、邱少云等革命烈士的故事，看《上甘嶺》《地雷戰(zhàn)》《地道戰(zhàn)》等主旋律電影長(zhǎng)大，不知不覺中樹立了為人民服務(wù)的意識(shí)?！澳晟贂r(shí)，我接受了很多紅色教育，書本上、戲劇里都是革命故事，對(duì)我影響最大的是雷鋒的‘釘子精神’。無論在什么崗位，無論多難多苦，只要工作需要，就要把它做好，要像螺絲釘一樣堅(jiān)守崗位?！?/p>

1983年，王永紅考入蘇州衛(wèi)校?！凹胰寺犝f我要學(xué)護(hù)士專業(yè)都很詫異，因?yàn)槲倚r(shí)候就很害怕醫(yī)院的環(huán)境。但我沒有退縮，就是一心想要學(xué)好，謀一份職業(yè)為社會(huì)做貢獻(xiàn)?！蓖跤兰t刻苦地學(xué)習(xí)護(hù)理知識(shí)，并申請(qǐng)加入中國(guó)共產(chǎn)黨，積極向黨組織靠攏。

畢業(yè)后，王永紅進(jìn)入江蘇省人民醫(yī)院成為一名急診科護(hù)士。急診工作需要在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)突發(fā)疾病、意外傷害的病人進(jìn)行專業(yè)、科學(xué)的救治，王永紅每次值班時(shí)，都會(huì)提前備好應(yīng)急用藥，并反復(fù)默默背誦心肺復(fù)蘇的搶救方法，以確保可以標(biāo)準(zhǔn)、快速地救助隨時(shí)可能被送來的病人，熟練地配合醫(yī)生做好搶救工作?！拔矣X得做護(hù)士最大的感受就是要有責(zé)任感，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是生命，一點(diǎn)都不能大意?！蓖跤兰t說。

“健康所系，性命相托?！痹谂R床一線工作十幾年，讓王永紅深感醫(yī)護(hù)職業(yè)賦予她的神圣使命。成為中國(guó)共產(chǎn)黨正式黨員，更讓她積極奉獻(xiàn)。

2005年，江蘇省人民醫(yī)院成立病員服務(wù)中心，王永紅競(jìng)聘入職，從事醫(yī)療臨床的輔助工作。王永紅積極主動(dòng)地去摸索她在這個(gè)新成立部門中的崗位職責(zé)和工作范圍。病員服務(wù)中心成立多年后都只有王永紅一個(gè)人，她需要面對(duì)物業(yè)、保潔、工人、醫(yī)生、病人等所有出入醫(yī)院的人員，對(duì)他們進(jìn)行管理或提供服務(wù)。“后勤保障工作更多是幕后工作，但我還是要求自己一定要把它做好，讓它形成標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范?！蓖跤兰t說。

后勤保障的“有心人”

醫(yī)院的后勤保障工作包含衛(wèi)生清潔、運(yùn)送標(biāo)本、膳食供應(yīng)等方方面面，王永紅負(fù)責(zé)監(jiān)管后勤外包服務(wù)的工作人員，保障后勤服務(wù)質(zhì)量。她做的第一件事就是制訂詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)致到每個(gè)時(shí)間段應(yīng)該在哪個(gè)病區(qū)做哪項(xiàng)清潔工作、運(yùn)送標(biāo)本時(shí)與醫(yī)護(hù)人員交接的具體流程等。同時(shí)，她帶著物業(yè)公司進(jìn)行分區(qū)管理，在區(qū)域巡查過程中，遇到問題及時(shí)處理，處理不了的立即向她報(bào)告。在她“嚴(yán)抓細(xì)抓實(shí)抓”常規(guī)工作的管理下，有效地推進(jìn)了醫(yī)院后勤工作有序有質(zhì)開展。

“為臨床排憂解難、為醫(yī)護(hù)人員和病人創(chuàng)造干凈整潔、舒適溫馨的診療環(huán)境”是王永紅的孜孜追求。在管理后勤工作初期，王永紅將廁所作為重點(diǎn)整改目標(biāo)，保障干凈衛(wèi)生的同時(shí)，還做了配備手紙、擺放綠植等人性化的設(shè)置；針對(duì)醫(yī)院電梯擁擠問題，她帶著物業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，科學(xué)合理安排每部電梯的運(yùn)行時(shí)間和停靠樓層，并對(duì)重癥加強(qiáng)護(hù)理病房和門診區(qū)域可能發(fā)生的突發(fā)狀況做好預(yù)案，為病人提供便捷的生命通道；她不斷思考總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索出“隱身保潔”新模式，將大部分精細(xì)保潔作業(yè)安排在醫(yī)護(hù)人員工作時(shí)間外進(jìn)行，保持醫(yī)院公共環(huán)境始終整潔、敞亮；如遇有人摔倒，她要求所有物業(yè)人員必須先安撫病人，“不問任何原因，只要跟我們有關(guān)系就必須先去處理病人，我們要站在病人的角度，理解他們的不易?！蓖跤兰t說。

為提升后勤服務(wù)質(zhì)量，王永紅創(chuàng)新工作方式，組織部門職工開展各工種系列技能競(jìng)賽。比如套垃圾袋要與垃圾桶底部服帖平和，外面的卷口要卷得一樣高，還要套得又快又好。從最簡(jiǎn)單的套垃圾袋到給病房床單元的終末清潔消毒，從運(yùn)送標(biāo)本、運(yùn)送病人，到維修保障上的更換開關(guān)、水龍頭等多種技能競(jìng)賽，激發(fā)了職工的工作熱情。

王永紅擔(dān)任總務(wù)科黨支部書記期間，還結(jié)合工作特點(diǎn)積極開展各類黨日活動(dòng)。她把南京市江寧區(qū)沐春園護(hù)理院作為黨支部的定點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)，每逢端午節(jié)、重陽節(jié)都會(huì)帶上大家自制的點(diǎn)心和自費(fèi)購(gòu)買的書籍、筆墨，給老人們送去溫暖。

抗疫一線的“大管家”

在江蘇省人民醫(yī)院援武漢醫(yī)療隊(duì)出發(fā)前，醫(yī)院物資采購(gòu)中心、臨床設(shè)備工程處等科室就將整個(gè)醫(yī)療隊(duì)隨隊(duì)前往武漢的物資準(zhǔn)備完畢，而醫(yī)療隊(duì)到達(dá)武漢市第一醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)病區(qū)后，面對(duì)成堆的隨隊(duì)物資，如何分門別類能夠快速取用，是王永紅在武漢面臨的第一個(gè)難題。經(jīng)過協(xié)調(diào)，醫(yī)療隊(duì)把所在酒店的餐廳改成了倉(cāng)庫。但由于場(chǎng)地條件有限，不能像在醫(yī)院里入庫那么系統(tǒng)方便，王永紅帶著物資保障組的同事開始手動(dòng)清點(diǎn)，分揀歸類，隨后在醫(yī)療隊(duì)志愿者的幫助下，物資接收發(fā)放迅速走上了正軌，物資基本整理到位，登記在冊(cè)。

一個(gè)多月后，醫(yī)療隊(duì)轉(zhuǎn)戰(zhàn)金銀潭醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)病區(qū)，隊(duì)員們更換了戰(zhàn)場(chǎng)，王永紅的用心服務(wù)也未停歇?！拔覐膩頉]有參加過這種突發(fā)的應(yīng)急事件，我能做的就是拼盡我的全力保障他們，我一定讓他們‘手中有槍，家中有糧’?！?/p>

江蘇省人民醫(yī)院醫(yī)療救援隊(duì)在武漢市第一醫(yī)院和金銀潭醫(yī)院共戰(zhàn)斗了61天，作為醫(yī)療隊(duì)臨時(shí)黨支部副書記，王永紅激勵(lì)隊(duì)員們沖鋒一線，耐心了解每一位隊(duì)員的需求和困難，及時(shí)地進(jìn)行心理疏導(dǎo)，鼓勵(lì)大家堅(jiān)定抗疫的信心，讓隊(duì)員始終保持昂揚(yáng)飽滿的精神狀態(tài)工作。在江蘇省人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助和全體隊(duì)員的努力下，醫(yī)療隊(duì)圓滿完成抗疫任務(wù)。

隊(duì)員們說，“在武漢奮戰(zhàn)的這些日子里，我們作為抗疫一線的醫(yī)護(hù)工作者守護(hù)著每位患者的生命，而王媽媽一直守護(hù)著我們每個(gè)隊(duì)員的身心健康?！?/p>

隊(duì)伍里的年輕黨員也給王永紅留下了很深的印象。“我所在的重癥醫(yī)療隊(duì)中有近一半的隊(duì)員都是90后。進(jìn)倉(cāng)以后這些孩子主動(dòng)承擔(dān)起照顧病人、打掃衛(wèi)生等工作，從不叫苦叫累，他們讓我對(duì)這一代年輕人充滿了希望。當(dāng)國(guó)家真的需要的時(shí)候，他們是能沖上去的！”王永紅說。

“我會(huì)堅(jiān)守每一個(gè)平凡崗位，盡自己最大的能力把工作做到最好?！?021年年初，江蘇省人民醫(yī)院成立服務(wù)保障中心，王永紅擔(dān)任中心主任，主要負(fù)責(zé)服務(wù)醫(yī)院引進(jìn)人才和醫(yī)院大量資料留存轉(zhuǎn)移工作。王永紅又開始在新的工作崗位上摸索前進(jìn)，她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了新時(shí)代共產(chǎn)黨員的“螺絲釘精神”。