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        小米榮耀渠道下沉 手機(jī)廠商決戰(zhàn)線下

        2021-07-16 11:15:44集微
        中國質(zhì)量萬里行 2021年2期
        關(guān)鍵詞:渠道商榮耀門店

        集微

        近日小米發(fā)力線下渠道建設(shè),瘋狂開店,呈現(xiàn)出千店同開的盛景,獨(dú)立后的新榮耀也沒有停止開店的步伐,當(dāng)線上紅利消失,頭部廠商紛紛渠道下沉,線下市場格局或迎來新一輪洗牌。

        線上競爭激烈

        小米努力補(bǔ)齊線下渠道短板

        目前線上渠道競爭激烈,趨近于飽和,死守線上已不是明智之舉。華為斷供后,未來或留出了數(shù)千億市場空白,這些部分可視為線下渠道增量。

        疫情壓制消費(fèi)需求,整體市場不斷下滑,使得線下門店的營銷與服務(wù)體系優(yōu)勢進(jìn)一步擴(kuò)大。小米深知這些道理,開始迅速補(bǔ)齊線下渠道的短板,短時(shí)間內(nèi)做到了千店同開。

        小米能做到千店同開,除了自己對線下渠道的摸索,還有向OV學(xué)來的經(jīng)驗(yàn)。起初小米的授權(quán)店利潤太低,導(dǎo)致經(jīng)銷商不愿開店,這一度影響了小米的開店速度。據(jù)了解,在2020年以前,商家按照原價(jià)提貨,銷售后返利7%左右。

        現(xiàn)在大部分產(chǎn)品按照低于原價(jià)提貨,銷售后賺取差價(jià),對參加優(yōu)惠活動(dòng)的產(chǎn)品有價(jià)保和7%返利,經(jīng)過逐步改革后,實(shí)際利潤比過去更高。授權(quán)店利潤提高了,再加上小米大力發(fā)展IoT設(shè)備,相當(dāng)于上了“雙保險(xiǎn)”,這樣一來也提升了經(jīng)銷商開小米授權(quán)店的意愿。

        為了加強(qiáng)對加盟店的掌控力度,小米同樣選擇了店長模式,即店長統(tǒng)一由小米委派,小米負(fù)責(zé)培訓(xùn)、管理、發(fā)放工資。所以跟OV一樣,小米的經(jīng)銷商也只負(fù)責(zé)收錢就行了。目前官方稱已經(jīng)開出了第 1000家線下直營店,此外還有 6000余家代理商布局。

        此外,在線下渠道模式上也進(jìn)一步拓展。此前,小米線下渠道共有四種模式:小米專營店、授權(quán)店、專賣店和小米之家。小米之家已經(jīng)從最早的全自營,逐漸變成了加盟模式,現(xiàn)在小米開始對渠道進(jìn)行擴(kuò)大升級,僅保留市區(qū)內(nèi)的小米專賣店,以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的小米授權(quán)店兩套加盟體系。門店規(guī)模小、選址不在核心商圈的小米專營店正在謝幕。小米認(rèn)為,手機(jī)一條街因?yàn)閮r(jià)格混亂、競爭激烈越來越難賺到錢,顧客流失也比較嚴(yán)重。Shopping Mall將成為手機(jī)廠商的必爭之地。

        雖然小米在線下渠道建設(shè)過程中學(xué)習(xí)了很多友商的經(jīng)驗(yàn),但小米注重效率的經(jīng)營模式注定了不會(huì)給渠道商旱澇保收的承諾,也沒有牢固的利益捆綁,如果長期收益較低,渠道商很容易叛逃,畢竟相比OV,小米的利潤還是偏低,只能走薄利多銷的路線。

        提前布局線下

        獨(dú)立后的新榮耀來勢洶洶

        同樣是互聯(lián)網(wǎng)品牌起家,榮耀的線下渠道建設(shè)比小米更順利。2015年,榮耀開始布局線下,2019年末榮耀已經(jīng)在線下開設(shè)了2000余家門店,新榮耀2021 年的目標(biāo)之一是開出30000+ 線下體驗(yàn)店與專區(qū)專柜。榮耀CEO趙明曾在公開場合表示,2020年上半年,榮耀手機(jī)線下銷售的占比已經(jīng)超過了線上。

        榮耀線下渠道門店體系包括旗艦店、下層門店和榮耀Life店三種。榮耀使用輕資產(chǎn)的線下模式打開市場,全國范圍內(nèi)僅有一家位于成都的直營店,其余均為與合作伙伴配合所開。據(jù)榮耀官方說法,在一二三線城市的店面的占比上,榮耀的占比已經(jīng)位列市場前二,此后,榮耀將逐步向四五六線城市擴(kuò)張。

        值得一提的是,在線下渠道建設(shè)的過程中,榮耀同樣學(xué)習(xí)了OV的經(jīng)驗(yàn),采用共贏模式,相信“有朋友有未來”,這種模式讓榮耀在關(guān)鍵時(shí)刻獲得了強(qiáng)有力的后盾。收購榮耀股東中包括30余家榮耀代理商與經(jīng)銷商,其中不乏天音通信、蘇寧易購、北京松聯(lián)等有實(shí)力的渠道商。這種資金+股份制的模式加強(qiáng)了榮耀與線下渠道商的聯(lián)系,使榮耀獲得了持久而強(qiáng)勁的渠道支撐。

        獨(dú)立之后,榮耀手機(jī)解決了芯片問題,有緊密相連的30余家榮耀代理商股東扶持,華為留下的成熟團(tuán)隊(duì),擺脫了價(jià)位段限制,未來發(fā)展光明。而且榮耀在IoT產(chǎn)品生態(tài)也初具規(guī)模,隨著物聯(lián)網(wǎng)、智能家居需求的增長,榮耀I(xiàn)oT業(yè)務(wù)憑借完善的布局,未來有很大的發(fā)展空間。

        目標(biāo)25%市場份額

        OPPO和vivo準(zhǔn)備大干一場

        OV與核心渠道伙伴早已建立了一種互相交叉持股的關(guān)系,并且利用高額返利體系來控制和刺激整個(gè)銷售鏈條,基本盤很穩(wěn)。近幾年華為和榮耀涌入線下,搶奪市場,OPPO和vivo選擇升級門店,全面提升品牌形象,在大城區(qū)中心的核心商圈開設(shè)更多門店,沖擊高端市場。vivo在2018年底在全國8大城市核心商圈開了9家vivo智慧旗艦店。2019年,OPPO加速新建Shopping Mall專賣店和銷服一體店,精準(zhǔn)布局,牢牢占據(jù)國內(nèi)前700家優(yōu)質(zhì)購物中心。

        Shopping Mall與以往零售店的形象與模式不同,都是手機(jī)廠商直營,這些店鋪不僅為消費(fèi)者展現(xiàn)了全新的門店形象,還提供豐富的產(chǎn)品品類及更多元化的場景體驗(yàn),不再是簡單的賣貨,更注重用戶體驗(yàn)和品牌宣傳。

        雖然最近幾年,OPPO和vivo的線下渠道受到了華為的沖擊,不過被挖走的多是下游渠道商,本沒有從根本上撼動(dòng)其線下渠道業(yè)務(wù)。而在其他廠商渠道下沉的時(shí)候,OPPO和vivo開始建設(shè)線上渠道,補(bǔ)齊線上短板,推出子品牌發(fā)力線上。目前來看,其子品牌realme和iQOO在線上都有不俗的表現(xiàn)。

        據(jù)vivo渠道商透露,vivo今年將會(huì)對渠道商重新劃分等級,準(zhǔn)備大干一場,今年的目標(biāo)是國內(nèi)市場份額達(dá)到25%,OPPO的目標(biāo)也是如此。據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Counterpoint數(shù)據(jù),截至2020年第三季度,OPPO的國內(nèi)市場份額為16%,vivo為18%。

        不過,OPPO和vivo雖手握渠道,但單一的手機(jī)產(chǎn)品對渠道商來說還是風(fēng)險(xiǎn)太大,加快IoT產(chǎn)品布局,豐富產(chǎn)品線,堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新,才是最穩(wěn)的打法。

        小廠商也不愿放棄線下渠道

        線下門店不僅能展示銷售產(chǎn)品,也讓線下用戶有機(jī)會(huì)了解品牌,親身體驗(yàn)的方式更可能讓其成為該品牌的用戶。如今線下店正向著售服一體轉(zhuǎn)變,未來將變成品牌宣傳的主要陣地。據(jù)賽諾報(bào)告預(yù)測,2020年中國智能手機(jī)市場出貨量線上銷售占比有望提升到35%,線下銷售占65%,仍是出貨主力。即使是小體量的手機(jī)品牌,也不想放棄這部分市場。

        這幾年一加也開始做線下渠道建設(shè)。據(jù)知情人士透露,OPPO和vivo的經(jīng)銷商都有去一加的,而且一加和OPPO的線下是獨(dú)立運(yùn)營的。據(jù)悉,2020年底一加已有超過兩千家線下合作門店,相比2019年增長超過300%,已覆蓋 31 個(gè)省、240 個(gè)城市。2021年一加的市場預(yù)算也提高了數(shù)倍,目標(biāo)是銷量翻幾番。

        OPPO子品牌realme這幾年異軍突起,已經(jīng)進(jìn)入到全球 61 個(gè)市場,并且在超過 13 個(gè)市場進(jìn)入到 Top5,全球用戶數(shù)正式突破 5000 萬。realme不僅在線上市場表現(xiàn)亮眼,同樣在布局線下,官方數(shù)據(jù)顯示,realme已經(jīng)在全國建設(shè)超3萬個(gè)實(shí)體授權(quán)網(wǎng)點(diǎn),覆蓋300+城市,超過1000個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

        除此之外,老手機(jī)品牌中興也想抓住5G換擋機(jī)會(huì)搶占市場。據(jù)官方信息顯示,2021年集團(tuán)將整合優(yōu)質(zhì)資源,持續(xù)投入中國終端品牌和渠道的建設(shè),通過國代、省代、直供等多渠道合作,全面展開運(yùn)營商和公開市場運(yùn)作,投入建設(shè)5000個(gè)零售陣地,組建線下零售體系,統(tǒng)一操盤中興、努比亞與紅魔三大品牌,全面建設(shè)國內(nèi)2C市場。

        沒有線下店的魅族則宣布與蘇寧易購達(dá)成戰(zhàn)略合作,魅族將在蘇寧門店新增 300+ 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、在蘇寧物流基地新增 4 大魅族原廠服務(wù)中心,為消費(fèi)者提供從售前、售中、售后的全鏈條優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這也為魅族智能家居發(fā)展提供便利。

        結(jié)語:競爭結(jié)局難以預(yù)料

        現(xiàn)在線上市場趨于飽和,線下渠道不僅是新的增長點(diǎn),也是重新打造品牌的機(jī)會(huì)。小米通過快速擴(kuò)張線下市場,在店里展示小米的黑科技和IoT產(chǎn)品,努力擺脫性價(jià)比標(biāo)簽,沖擊高端市場。去年小米10系列在線上表現(xiàn)不錯(cuò),若今年小米11系列逐步提升起售價(jià)后,能在線下取得不錯(cuò)的成績,再加上IoT產(chǎn)品的收益,小米或?qū)⒊蔀樽畲筅A家。

        不過現(xiàn)在華為禁令未解,榮耀搭載高通芯片產(chǎn)品還未上市,小米線下布局還未成氣候,又適逢5G換機(jī)潮,或正是OV發(fā)力的時(shí)候,想要拿下一半市場份額也不是沒有可能。

        但小米正在迅速開店,消滅空白縣,榮耀也在做渠道下沉,市場的蛋糕就這么大,結(jié)果注定是此消彼長。

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        像風(fēng)一樣穿過,榮耀又落寞
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