李穎

1月13日，麥當(dāng)勞宣布上線多款新品，包括陜西傳統(tǒng)名吃肉夾饃。在麥當(dāng)勞官方發(fā)布的產(chǎn)品海報(bào)圖上，肉夾饃的肉餡滿滿，非常扎實(shí)，讓人垂涎欲滴。

肉夾饃上線首日，有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)其含肉量極低，兩片薄薄的饃片中夾了些許的肉絲，和廣告圖片相比，實(shí)物中的肉量不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于廣告宣傳圖片，且四周都是白餅，買家秀與賣家秀截然相反。于是，麥當(dāng)勞新品“金招牌肉夾饃”遭網(wǎng)友調(diào)侃“就像抹了點(diǎn)辣子醬”。

1月14日，事情進(jìn)一步發(fā)酵，麥當(dāng)勞肉夾饃被爆肉量極少遭吐槽登上微博熱搜。廣告宣傳圖片很豐滿，到手實(shí)物卻很骨感，有網(wǎng)友稱，麥當(dāng)勞的肉夾饃“傷害性不大，但侮辱性極強(qiáng)”，更有消費(fèi)者認(rèn)為，麥當(dāng)勞根本不懂肉夾饃。

限量款肉夾饃到底長(zhǎng)啥樣

據(jù)了解，麥當(dāng)勞這款“金招牌肉夾饃”屬于新年限定產(chǎn)品，只售賣24天，僅在早餐時(shí)段供應(yīng)。記者還注意到，在宣傳海報(bào)最下面有幾行非常小的字寫到，“食品及包裝以實(shí)物為準(zhǔn)，圖片僅供參考”，如不仔細(xì)查看，消費(fèi)者一般很難發(fā)現(xiàn)。

1月17日早，記者通過(guò)麥當(dāng)勞微信小程序下單了“金招牌肉夾饃組合”，套餐價(jià)格9元，套餐包括肉夾饃一個(gè)、豆?jié){一杯。片刻等待后，記者在餐廳柜臺(tái)拿到了肉夾饃。到手的肉夾饃雖不像之前網(wǎng)友吐槽的肉醬量那么少，但也確實(shí)和宣傳圖片上的肉夾饃有明顯的出入。

當(dāng)記者向店員表示，肉夾饃里的肉醬太少時(shí)，店員向記者致歉，并主動(dòng)表示可以更換一個(gè)新的。

隨后，記者向該店員詢問(wèn)肉醬是否有規(guī)定的添加克數(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，店員則表示，公司有統(tǒng)一的添加標(biāo)準(zhǔn)?？赡苡捎诓煌陠T盛法之間的差異，導(dǎo)致個(gè)別肉夾饃會(huì)出現(xiàn)肉醬比較少的情況，但都可以向店員要求更換。

法律專家：

建議商家公示原材料及份量

針對(duì)麥當(dāng)勞肉夾饃遭吐槽一事，有法律專家表示，麥當(dāng)勞這次的肉夾饃宣傳，可能還不構(gòu)成虛假宣傳，但至少也屬于是明顯不符。

法律專家分析認(rèn)為，廣告宣傳圖片與實(shí)物不符這種現(xiàn)象，其實(shí)在很多商品領(lǐng)域里都存在，在實(shí)踐中不是特別好判斷。什么樣的宣傳屬于夸大甚至虛假，難以設(shè)定一個(gè)固定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但是可以用公眾的普遍認(rèn)識(shí)來(lái)進(jìn)行判定。

從經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)講，如果廣告宣傳與實(shí)物相差懸殊，甚至涉嫌虛假宣傳的話，實(shí)際上商家不僅達(dá)不到營(yíng)銷的目的，反而會(huì)對(duì)其口碑產(chǎn)生負(fù)面影響。法律專家建議，希望經(jīng)營(yíng)者像有些餐飲企業(yè)那樣，把每一道菜品的原材料、克數(shù)進(jìn)行公示，讓消費(fèi)者對(duì)商品信息更加了解，切實(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán)，也就能避免產(chǎn)生不必要的負(fù)面影響。

商家在做好廣告宣傳的同時(shí)，能夠進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，做好每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，這樣才能真正贏得消費(fèi)者青睞和信任。