陳 隱

武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)花山街社區(qū)衛(wèi)生服務中心,湖北 武漢 430223

社區(qū)衛(wèi)生服務中心是醫(yī)療服務提供的主體，其主要服務的對象是慢性病、殘障、兒童、婦女、老年等患者[1]，因此，加強社區(qū)衛(wèi)生服務中心的管理干預，十分必要。本研究主要對PDCA模式在社區(qū)衛(wèi)生服務中心管理中的應用價值作觀察，如下：

1 資料與方法

1.1資料 以2018年1月-2020年1月社區(qū)衛(wèi)生服務中心患者100例為研究對象，簡單隨機化法分組。

實驗組(n=50)中，年齡14歲-70歲，均值(47.78±5.01)歲，男25例，女25例。對照組(n=50)中，年齡13歲-71歲，均值(46.89±6.33)歲，男26例，女24例。2組基本資料相比，P>0.05。

1.2方法 對照組常規(guī)管理干預。

實驗組PDCA模式管理，具體為：

1.2.1積極分析管理中的問題 并制定相應的計劃，研究目前的管理問題，由管理人員以及專業(yè)護理人員對相關(guān)的解決方案制定，充分保證計劃實施的有效性以及可行性。

1.2.2管理計劃制定后 認真實施，分析計劃的內(nèi)容，主要包括完善護理人員護理的過程，積極制定護理過程制度，在護理過程中，嚴格遵守相關(guān)護理制度，合理制定護理情況記錄表。對于患者的護理情況進行記錄，統(tǒng)計分析記錄的結(jié)果，若發(fā)現(xiàn)存在記錄不合格的情況，則積極進行返回重修干預，以此保證護理記錄表的質(zhì)量。

1.2.3積極評估管理的效果 在完成患者的護理后，積極評估當前的管理質(zhì)量，若發(fā)現(xiàn)其中存在問題，則重新整改，并制定下個階段的管理計劃，根據(jù)具體的情況，合理調(diào)整管理計劃，并實施系統(tǒng)管理干預。

1.3觀察指標 對2組患者護理管理的滿意度作觀察，并分析2組干預后生存質(zhì)量的差異性。

滿意度：以問卷調(diào)查表(信效度均>0.8)評價，包括滿意、一般滿意、不滿意，滿意率+一般滿意率=總滿意率。

生活質(zhì)量：SF-36生活質(zhì)量量表評價，包括機體健康、軀體功能、身體疼痛、日?；顒庸δ?、日常精神活動等，每項0分-100分，評分越高，即代表患者的生活質(zhì)量越好。

1.4數(shù)據(jù)分析 SPSS21.0軟件，作統(tǒng)計學處理，計數(shù)資料使用例數(shù)(%)表示，卡方檢驗，計量資料使用均數(shù)±標準差表示，t檢驗。P<0.05，統(tǒng)計學有意義。

2 結(jié) 果

2.12組滿意度分析 實驗組社區(qū)衛(wèi)生服務中心患者的護理管理總滿意率高于對照組(P<0.05)。即實驗組32例滿意，17例一般滿意，1例不滿意，總滿意率為98.00%；對照組19例滿意，19例一般滿意，12例不滿意，總滿意率為76.00%。

2.22組生活質(zhì)量分析 實驗組社區(qū)衛(wèi)生服務中心患者的生活質(zhì)量評分高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。如表1：

表1 2組生活質(zhì)量分析

3 討 論

社區(qū)衛(wèi)生服務中心是患者院內(nèi)護理服務的補充和延伸，其具有快捷、靈活等特點[2-3]，能夠通過業(yè)余的時間接受護理干預，保證患者就醫(yī)的便利性。因此，加強社區(qū)衛(wèi)生服務中心管理干預，十分必要。PDCA管理模式是一種新型管理模式，其在任何活動開展期間應用，均可獲得一定的效果，特別是在質(zhì)量管理中應用[4]。

本研究中，實驗組管理總滿意率高于對照組(P<0.05)；實驗組生活質(zhì)量評分高于對照組(P<0.05)。表明PDCA模式的實施，能夠提高患者對管理的滿意度，更好促進患者生活質(zhì)量的提高。PDCA模式的應用，可確保護理管理有計劃、有步驟、有針對性的實施，通過每一次循環(huán)干預，均可不斷提高護理管理的質(zhì)量，從而發(fā)揮護理管理的價值[5]。

綜上所述，PDCA模式應用于社區(qū)衛(wèi)生服務中心管理中，有著較高的價值，可促進患者管理滿意度的提高，且可提高患者的生活質(zhì)量，意義重大，值得推廣。