李季揚(yáng)

[摘要]20世紀(jì)30年代“人力資本”的提出，使人類對(duì)于自身價(jià)值有了前所未有的關(guān)注。我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要具備大量人才與技術(shù)的企業(yè)作為支撐，人力資本是企業(yè)發(fā)展的助推器。企業(yè)人力資本投入的成敗很大程度上取決于對(duì)人力資本投資需求的分析，即對(duì)企業(yè)人員培訓(xùn)需求的分析。文章分析了企業(yè)在職人員培訓(xùn)制定、實(shí)施及效果評(píng)估的整個(gè)流程，對(duì)企業(yè)人力資本投資提出思考，從組織、人員崗位和人員特征入手，制定可行的在職人員培訓(xùn)方案，找出人員之間存在的差距，提高企業(yè)人力資本投資效率。

[關(guān)鍵詞]在職人員，培訓(xùn)，人力資本投資

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2021）10-0061-03

人力資本是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，要想將企業(yè)的人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本，就要通過培訓(xùn)的方式實(shí)現(xiàn)。人員培訓(xùn)與企業(yè)的發(fā)展有著密切聯(lián)系，人力資源能否有效開發(fā)是企業(yè)發(fā)展的重要條件。通過培訓(xùn)可以提高員工的綜合素質(zhì)，營(yíng)造良好的工作氛圍。對(duì)在職人員的培訓(xùn)方式進(jìn)行分析和探討，有助于找出存在的問題，引起員工足夠重視，提高企業(yè)的人力資本投資效率[1]。

一、培訓(xùn)目的

第一，按照企業(yè)對(duì)在職人員的要求進(jìn)行培訓(xùn)，堅(jiān)持培訓(xùn)原則，培訓(xùn)與考核分開，起到員工培訓(xùn)對(duì)安全生產(chǎn)工作的促進(jìn)作用。

第二，為了企業(yè)的生存和發(fā)展，要保證在職人員培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效果，不斷提高員工素質(zhì)，職位發(fā)生變化時(shí)可以快速適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境，不斷提高工作效率，加快企業(yè)改革，促進(jìn)企業(yè)管理。

第三，圍繞企業(yè)核心理念，落實(shí)“培訓(xùn)是最大福利”的培訓(xùn)觀念，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)模式，以國(guó)家職業(yè)技能為標(biāo)準(zhǔn)，使培訓(xùn)涉及所有在職人員，促進(jìn)在職人員全面發(fā)展。

第四，逐步完善管理制度，對(duì)于培訓(xùn)中遇到的問題要及時(shí)處理，根據(jù)實(shí)際情況制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃。根據(jù)內(nèi)培、外培及技術(shù)鑒定和知識(shí)競(jìng)賽，利用多種方法對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，打造更加專業(yè)化的隊(duì)伍。大力培養(yǎng)中高級(jí)管理人才和技術(shù)人才，為職工創(chuàng)造良好的氛圍，進(jìn)行全面培訓(xùn)，明確培訓(xùn)重點(diǎn)。鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)地位。

二、培訓(xùn)階段

（一）崗前培訓(xùn)

新職工崗前培訓(xùn)內(nèi)容包括以下幾方面。

第一，進(jìn)入公司最基礎(chǔ)的培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、企業(yè)制度與規(guī)范、公司組織結(jié)構(gòu)等。

第二，需要專門培訓(xùn)的內(nèi)容，包括勞動(dòng)合同、薪酬制度、晉升機(jī)制、安全、社會(huì)保險(xiǎn)、衛(wèi)生、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。

第三，培訓(xùn)流程：新職工上崗之前，一定要進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。培訓(xùn)時(shí)間要足夠，培訓(xùn)完之后要進(jìn)行考試，然后分配到對(duì)應(yīng)崗位。分配有經(jīng)驗(yàn)的師傅帶教3個(gè)月，然后再次考核合格之后，可以進(jìn)行獨(dú)立工作。

（二）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

一直在企業(yè)工作的員工，當(dāng)崗位發(fā)生調(diào)整時(shí)，要進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。新崗位與之前的崗位存在差異，要進(jìn)行一段時(shí)間的適應(yīng)，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可以縮短適應(yīng)的時(shí)間，使新員工可以快速適應(yīng)新崗位，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。轉(zhuǎn)崗之后要按照新崗位的培訓(xùn)要求進(jìn)行培訓(xùn)。

（三）在職培訓(xùn)

在職培訓(xùn)的目的：提高、完善人員的工作技能，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)與新技能，使自己可以適應(yīng)變化的工作內(nèi)容，遇到突發(fā)情況時(shí)可以快速采取措施，也可以為以后的晉升與崗位變動(dòng)積累一些基礎(chǔ)，定時(shí)參加一些專業(yè)培訓(xùn)，可以減少工作中的失誤，減少事故發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造安全的工作環(huán)境，同時(shí)降低職工危險(xiǎn)，減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)，提高工作效率。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

在職人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有4個(gè)方面：一是思想政治方面的培訓(xùn)，二是技能業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，三是管理方法的培訓(xùn)，四是安全工作方面的培訓(xùn)。

第一，高層管理人員：對(duì)整個(gè)企業(yè)全面負(fù)責(zé)的人員。這些人的主要職責(zé)是制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)，決定企業(yè)分配制度與重要人員安排，最后要對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。高層管理人員每5年要進(jìn)行不少于3個(gè)月的脫產(chǎn)培訓(xùn)。

第二，中層管理人員：負(fù)責(zé)貫徹高層管理人員的決策，監(jiān)督基層管理人員和職工的工作。上傳下達(dá)，將高層管理人員的決策傳達(dá)給基層管理人員，在兩者之間進(jìn)行協(xié)調(diào)。中層管理人員每5年要進(jìn)行不少于3個(gè)月的工商管理培訓(xùn)，半脫產(chǎn)培訓(xùn)和安全教育培訓(xùn)也是不可缺少的。

第三，基層管理人員：班組長(zhǎng)。管轄基層作業(yè)人員，不干涉其他管理者。

四、培訓(xùn)評(píng)價(jià)

通過規(guī)范性、適應(yīng)性培訓(xùn)，培訓(xùn)人員要達(dá)到以下要求。

第一，對(duì)高層管理人員的培訓(xùn)要側(cè)重管理能力、決策能力、分析能力的培訓(xùn)，并為其工作提供知識(shí)、能力基礎(chǔ)。

第二，對(duì)中層管理人員培訓(xùn)的要點(diǎn)是提高其組織協(xié)調(diào)能力。

第三，對(duì)基層管理人員的培訓(xùn)，要提高基層活動(dòng)的組織、指揮和協(xié)調(diào)能力。

到新崗位工作的管理人員，從基層、中層到高層，每換一次崗位就要經(jīng)過一次培訓(xùn)。從基層到中層，要了解企業(yè)的政策和組織協(xié)調(diào)方法。從中層到高層，要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方向、資金等方面的問題。高層管理人員之間發(fā)生崗位變動(dòng)，也要進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。

五、影響企業(yè)在職人員培訓(xùn)的問題

（一）對(duì)培訓(xùn)重要性認(rèn)識(shí)不足

目前仍有的企業(yè)不重視人員培訓(xùn)，認(rèn)為組織人員進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)企業(yè)來說是一種負(fù)擔(dān)，浪費(fèi)時(shí)間，增加企業(yè)的支出。由于企業(yè)人員流動(dòng)性大，部分企業(yè)擔(dān)心對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)之后，員工跳槽到另外一個(gè)公司，浪費(fèi)企業(yè)一片苦心，給企業(yè)帶來了很大損失。因此，在培訓(xùn)中，大部分都是走形式，完成一項(xiàng)工作即可，并沒有對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。在這種錯(cuò)誤思想的干擾下，企業(yè)不積極培訓(xùn)員工，員工工作積極性不高，很多企業(yè)逐漸走向破產(chǎn)[2]。即使有的企業(yè)愿意組織員工培訓(xùn)，投入的培訓(xùn)費(fèi)用比較高，超出了政府規(guī)定的培訓(xùn)費(fèi)用。

（二）培訓(xùn)方法單一

企業(yè)培訓(xùn)的方法多種多樣，不一樣的培訓(xùn)方法可以達(dá)到不一樣的效果。在現(xiàn)實(shí)情況中，大部分企業(yè)的培訓(xùn)都是采用講授的方式進(jìn)行，通過專家學(xué)者講述一些專業(yè)的理論知識(shí)，參加培訓(xùn)的人員可以做筆記，提問題?；蛘咂髽I(yè)將培訓(xùn)人員集中起來，通過視頻的方式進(jìn)行培訓(xùn)。這兩種方法關(guān)鍵在于參加培訓(xùn)人員自我學(xué)習(xí)，自我領(lǐng)悟，培訓(xùn)效果差強(qiáng)人意，效果不是很好[3]。企業(yè)的工作人員一線經(jīng)驗(yàn)豐富，他們渴望通過培訓(xùn)與老師進(jìn)行交流，解決自己工作中遇到的一些問題。這種培訓(xùn)方法單一，主要是單向信息傳遞，課程氣氛不活躍，講授的知識(shí)很快就會(huì)遺忘。在課程中，員工基本都會(huì)做筆記，課后對(duì)筆記進(jìn)行復(fù)習(xí)的員工卻非常少，也有一部分非常努力的學(xué)員在工作中會(huì)有一些提升，但是大部分學(xué)員只是走個(gè)形式，完成一項(xiàng)任務(wù)而已。

（三）培訓(xùn)缺乏針對(duì)性

組織培訓(xùn)是為了產(chǎn)生一定的作用，企業(yè)組織培訓(xùn)之前，一定要確定好培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容的確定決定了培訓(xùn)是否有效果。企業(yè)要根據(jù)企業(yè)發(fā)展與經(jīng)營(yíng)制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行培訓(xùn)。在實(shí)際情況中，大部分企業(yè)在培訓(xùn)之前沒有進(jìn)行調(diào)查與了解，只是臨時(shí)覺得員工需要充電了，沒有對(duì)現(xiàn)階段的工作情況進(jìn)行了解，安排的培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，具有一定的盲目性，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在沒有準(zhǔn)備的情況下，進(jìn)行的培訓(xùn)也是盲目的。還有一些企業(yè)在職人員比較多，每位員工分工不同，工作性質(zhì)不同，企業(yè)組織培訓(xùn)時(shí)，沒有根據(jù)員工從事工作進(jìn)行分類培訓(xùn)，采取集中培訓(xùn)的方式，浪費(fèi)了時(shí)間和培訓(xùn)資金投入。培訓(xùn)內(nèi)容理論較多，實(shí)際操作很少，很多理論在工作中用不到或者員工壓根不清楚怎么將所學(xué)的理論運(yùn)用到實(shí)際工作中，只是進(jìn)行了了解，并沒有實(shí)操的機(jī)會(huì)[4]。

六、提高企業(yè)在職人員培訓(xùn)實(shí)效性的措施

（一）明確培訓(xùn)需求

在進(jìn)行培訓(xùn)之前，要了解培訓(xùn)需求。確定了培訓(xùn)需求之后，要對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查與了解，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展情況和未來的發(fā)展目標(biāo)，制定出詳細(xì)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃一定要全面，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)要求、培訓(xùn)實(shí)踐操作、培訓(xùn)過程和培訓(xùn)結(jié)果，這樣的培訓(xùn)才能有針對(duì)性，才能達(dá)到一定的效果。根據(jù)各個(gè)崗位的能力要求，結(jié)合員工的實(shí)際情況，找出員工當(dāng)前工作情況與實(shí)際要達(dá)到的工作情況之間的區(qū)別，通過培訓(xùn)來縮小差距，明確培訓(xùn)目的[5]。

（二）明確培訓(xùn)方法和注意事項(xiàng)

在培訓(xùn)過程中，要注意培訓(xùn)方法。如果培訓(xùn)方法不合適，就不能達(dá)到培訓(xùn)的效果，組織再多培訓(xùn)也毫無意義。培訓(xùn)講師要運(yùn)用各種各樣的培訓(xùn)方法提高員工的培訓(xùn)積極性。在職人員不同于學(xué)生，他們渴望與講師溝通，解決自己遇到的問題。面對(duì)這個(gè)問題，講師可以采用“體驗(yàn)式”教學(xué)方法，讓員工實(shí)際參與其中，營(yíng)造真實(shí)意境。加強(qiáng)員工與講師之間的互動(dòng)，通過對(duì)真實(shí)工作環(huán)境的模擬，員工既可以學(xué)到崗位知識(shí)，也可以將知識(shí)與工作融會(huì)貫通，運(yùn)用到實(shí)際工作中。

（三）完善評(píng)價(jià)機(jī)制

完善的評(píng)價(jià)機(jī)制也是保障培訓(xùn)效果的因素之一。傳統(tǒng)的在職人員培訓(xùn)多采用筆試的方式進(jìn)行考查，這種方法難以準(zhǔn)確反映員工解決實(shí)際問題的能力。為了反映員工的接受水平，可以采用情景模擬考查員工解決問題的實(shí)際能力。實(shí)際做法：由講師提出一個(gè)現(xiàn)實(shí)工作中存在的難題，大家分組進(jìn)行討論，一起找到解決辦法。也可采用角色扮演，將問題的解決過程表演出來，教師和學(xué)員進(jìn)行評(píng)價(jià)。這種解決辦法，不僅可以提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，還可以將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，將理論與實(shí)踐進(jìn)行結(jié)合。

（四）加強(qiáng)激勵(lì)

在職培訓(xùn)后，培訓(xùn)人員能否將所學(xué)知識(shí)全部運(yùn)用到工作中，取決于企業(yè)是否對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。如果企業(yè)沒有對(duì)員工進(jìn)行一定的激勵(lì)，員工不能把在職培訓(xùn)中的知識(shí)全部施展出來，培訓(xùn)的效果就得不到保證。企業(yè)要為員工提供：一是明確的職業(yè)發(fā)展生涯，二是明確晉升條件，在進(jìn)行晉升評(píng)定時(shí)，對(duì)培訓(xùn)者與被培訓(xùn)者分開考核，減少晉升中產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)，三是在企業(yè)內(nèi)部宣傳成功案例，四是幫助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，讓員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展步調(diào)一致。

七、企業(yè)在職培訓(xùn)收益分析

（一）在職培訓(xùn)的員工效益分析

在職培訓(xùn)可以提高員工收入。企業(yè)員工在職培訓(xùn)的過程中，收入會(huì)相應(yīng)減少一部分，雖然是帶薪培訓(xùn)，但在培訓(xùn)期間無法享受企業(yè)獎(jiǎng)金與年終獎(jiǎng)。這只是暫時(shí)的收入減少，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來看，當(dāng)員工在職培訓(xùn)之后，其綜合能力和技術(shù)水平得到提升，為以后的晉升與加薪提供了保障。

在職培訓(xùn)推動(dòng)員工職業(yè)生涯的發(fā)展，促進(jìn)員工工作流動(dòng)。在職培訓(xùn)收入效應(yīng)分為直接效應(yīng)和間接效應(yīng)，企業(yè)在職員工培訓(xùn)與員工工作流動(dòng)屬于間接收入效應(yīng)。企業(yè)員工參加了在職培訓(xùn)之后，工作流動(dòng)預(yù)示著可以獲得更高的收入，推動(dòng)企業(yè)員工內(nèi)部發(fā)展。實(shí)際研究發(fā)現(xiàn)，參加過在職培訓(xùn)的員工職業(yè)發(fā)展好于未參加過在職培訓(xùn)的員工。

在職培訓(xùn)可以增加員工工作穩(wěn)定性。經(jīng)常參加在職培訓(xùn)的員工，認(rèn)可企業(yè)文化，減少自身流動(dòng)性。

（二）在職培訓(xùn)的企業(yè)收益分析

企業(yè)員工在職培訓(xùn)可以為企業(yè)帶來利益，分為直接利益和間接利益。企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容豐富，可以提高現(xiàn)場(chǎng)管理和質(zhì)量管理水平。間接利益指無法在產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量上直接體現(xiàn)出來、實(shí)際存在、對(duì)企業(yè)發(fā)展有積極意義的利益。企業(yè)在職培訓(xùn)有效提高了員工素質(zhì)，由高素質(zhì)的員工所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)必然是高效的。

（三）在職培訓(xùn)成本分析

企業(yè)的在職培訓(xùn)成本分擔(dān)包括3種：?jiǎn)T工承擔(dān)成本并且獲得收益，組織培訓(xùn)的企業(yè)承擔(dān)成本并且獲得收益，企業(yè)與員工共同承擔(dān)成本并且獲得收益。

員工在職培訓(xùn)成本分析：?jiǎn)T工承擔(dān)成本并獲得收益與企業(yè)與員工共同承擔(dān)成本并且獲得收益，這兩種在職培訓(xùn)都需要員工承擔(dān)培訓(xùn)成本，不同的企業(yè)，員工所承擔(dān)的成本數(shù)量與內(nèi)容不同，分為直接成本與間接成本兩種。

企業(yè)在職培訓(xùn)成本分析：不僅僅是培訓(xùn)材料、硬件與機(jī)器硬件成本的支出，還有培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)策劃等費(fèi)用，此外，由于員工需要參加在職培訓(xùn)，不排除需要補(bǔ)充工作人員帶來的人工成本。

（四）結(jié)論

企業(yè)在職培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和員工收入的增加具有積極作用。我國(guó)大部分企業(yè)在職培訓(xùn)的成本都由企業(yè)承擔(dān)，加大了用人風(fēng)險(xiǎn)。

八、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，企業(yè)環(huán)境多變，競(jìng)爭(zhēng)激烈，人力資本是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的資源之一。企業(yè)要想提高競(jìng)爭(zhēng)力，必須加強(qiáng)企業(yè)在職人員培訓(xùn)，提高人員綜合素質(zhì)。從企業(yè)角度來說，進(jìn)行人員培訓(xùn)可以強(qiáng)化人員知識(shí)與技能，加強(qiáng)人際關(guān)系處理能力和服務(wù)態(tài)度，讓員工與企業(yè)有共同的目標(biāo)，共同進(jìn)步。從員工角度來說，人員培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)員工自我價(jià)值，加強(qiáng)工作滿意度。可以依據(jù)員工層次等進(jìn)行崗位輪換培訓(xùn)和通用技能等的培訓(xùn)，并進(jìn)行差異化分析與探討，提高對(duì)培訓(xùn)的重視度，加強(qiáng)企業(yè)投資效率。

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