劉子輝，楊應(yīng)全，吳曉英（重慶科技學(xué)院圖書館）

關(guān)鍵字：學(xué)科館員；研究熱點(diǎn)；CiteSpace；可視化

1 引言

1981年，美國卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)圖書館開展了一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)——為讀者提供信息“跟蹤”服務(wù)，這也是學(xué)科服務(wù)的雛形，由于這種服務(wù)滿足了用戶的信息需求，很多美國的高校都推出了學(xué)科館員服務(wù)。1987年，陳京將學(xué)科館員的概念引入國內(nèi)，并對學(xué)科館員的工作內(nèi)容、社會對學(xué)科館員的需求進(jìn)行了論述［1］。國內(nèi)對學(xué)科服務(wù)的研究已有30余年，有關(guān)學(xué)科館員的論文發(fā)表量越來越多，開展學(xué)科服務(wù)實(shí)踐的高校圖書館也逐年增多，學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容形式多樣，服務(wù)的層次越來越深。為了更清晰地掌握國內(nèi)學(xué)科館員的研究狀況，筆者通過Citespace軟件挖掘國內(nèi)學(xué)科館員的研究熱點(diǎn)，通過研究熱點(diǎn)的時間演變梳理學(xué)科館員研究在我國的發(fā)展脈絡(luò)，從而掌握學(xué)科館員在每個發(fā)展階段的情況、學(xué)科館員研究的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。

2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

筆者使用主題=“學(xué)科館員”的檢索詞在CNKI中檢索，收集1987年至今有關(guān)學(xué)科館員的論文分布情況。從表1中可以看出，有關(guān)學(xué)科館員的研究熱度逐年增溫，截止2020年3月19日，論文發(fā)表總量達(dá)到了6,412篇。圖書情報界關(guān)于某個研究領(lǐng)域如此長時間高度關(guān)注的不多，這凸顯了學(xué)科館員對提升圖書館服務(wù)能力和滿足服務(wù)對象的信息需求的價值。

表1 學(xué)科館員研究發(fā)文量統(tǒng)計(jì)表（數(shù)據(jù)來源于CNKI）

將檢索到的6,412條結(jié)果導(dǎo)入到Citespace軟件，通過關(guān)鍵詞詞頻分析方法分析我國學(xué)科館員的研究熱點(diǎn)，筆者將Citespace的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)設(shè)置為Keyword，閾值設(shè)置為30，部分關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻次如表2所示。

表2 關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻次分布表

表2只能看到我國學(xué)科館員研究的熱點(diǎn)而無法看到學(xué)科館員研究的熱點(diǎn)演變，為了進(jìn)一步分析學(xué)科館員領(lǐng)域的發(fā)展方向和研究熱點(diǎn)，筆者通過關(guān)鍵詞的聚類分析，進(jìn)一步分析學(xué)科館員研究的熱點(diǎn)演變情況。將Citespace的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)設(shè)置為Keyword，閾值設(shè)置為30，同時點(diǎn)擊聚類分析，視圖方式采用Timeline View，其結(jié)果如下圖所示，可以清晰的看到我國學(xué)科館員研究的熱點(diǎn)變化。

根據(jù)以上圖表的分析，筆者結(jié)合文獻(xiàn)發(fā)表量、熱點(diǎn)及研究的發(fā)展趨勢，將學(xué)科館員研究分為如下四個階段：第一個階段，我國學(xué)科館員研究的起步階段（1987-2000年）；第二個階段，我國學(xué)科館員研究的快速發(fā)展階段（2001-2009年）；第三個階段，我國學(xué)科館員研究階段性成熟期（2010-2013年）；第四個階段，我國學(xué)科館員研究熱度的階段性回落（2014至今）。由于學(xué)科館員研究過程中具有連續(xù)性，在階段之間的臨界判斷上可能具有一定的偏差，但是仍然可以大概勾勒出學(xué)科館員的研究脈絡(luò)及發(fā)展趨勢。

圖 國內(nèi)學(xué)科館員研究的熱點(diǎn)演變知識圖譜

3 學(xué)科館員研究熱點(diǎn)分析

3.1 學(xué)科館員研究的起步階段（1987-2000年）

由以上分析可知，自1987年我國有關(guān)學(xué)科館員的理論研究和實(shí)踐拉開了序幕，且隨著時間的推移，論文量也在持續(xù)增長。1987—2000年，是該研究領(lǐng)域發(fā)展的第一階段，其研究剛剛起步，在長達(dá)14年的時間里，僅有10篇研究文獻(xiàn)。由此可以看出，我國有關(guān)學(xué)科館員最初發(fā)展相當(dāng)緩慢，在相當(dāng)長的時間內(nèi)沒有引起學(xué)者的足夠重視，也沒有引起較大的學(xué)術(shù)反響。盡管最初學(xué)科館員的發(fā)展非常艱辛，但還是有一些學(xué)者為該學(xué)科的發(fā)展點(diǎn)燃了星星之火，為以后的燎原之勢奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在這一階段，我國引進(jìn)了學(xué)科館員的概念，并且根據(jù)我國實(shí)際，對概念進(jìn)行了解讀與闡述，同時也對發(fā)展該服務(wù)的必要性及具體的工作內(nèi)容進(jìn)行了論述，為學(xué)科館員本地化、將學(xué)科館員的建設(shè)融入到我國圖書館建設(shè)理念中打下了基礎(chǔ)。

3.1.1 學(xué)科館員的概念

學(xué)科館員的概念從不同的角度、不同的服務(wù)內(nèi)容來看其定義有所不同。有人認(rèn)為學(xué)科館員是開展為對口學(xué)科（專業(yè)）進(jìn)行學(xué)術(shù)智能性的專、深的信息服務(wù)的各類型館員的集合體［1］。這種論述主要側(cè)重于學(xué)科館員的人員結(jié)構(gòu)，并沒有對學(xué)科館員需要提供的服務(wù)、工作職責(zé)進(jìn)行論述。有人認(rèn)為學(xué)科館員的概念是負(fù)責(zé)特定學(xué)科的圖書館員，該館員是具有學(xué)科背景的復(fù)合性人才，既精通圖情知識，又具有學(xué)科背景［2］。這種論述考慮到學(xué)科館員組成的同時，也考慮到了學(xué)科館員的知識結(jié)構(gòu)。有人認(rèn)為學(xué)科館員是指設(shè)置專門的學(xué)科館員與用戶對接，實(shí)現(xiàn)為用戶提供具有針對性的、專業(yè)的信息服務(wù)［3］。這種論述揭示了學(xué)科館員的功能。學(xué)者們對學(xué)科館員概念的研究非常多，歸納起來有如下要點(diǎn)：人們從學(xué)科館員應(yīng)具備的素質(zhì)、提供的服務(wù)層次、服務(wù)內(nèi)容、工作職能、社會角色等不同的角度定義了學(xué)科館員。從不同的角度出發(fā)，其概念表述必不相同，雖然初期人們對學(xué)科館員的表述不是那么完善、認(rèn)識并不是非常深刻，有一定的局限性，但是大家對學(xué)科館員概念的不同見解，在當(dāng)時卻促進(jìn)、加深了人們對學(xué)科館員的認(rèn)識。

3.1.2 發(fā)展學(xué)科館員的必要性

（1）用戶需求。信息時代，信息量爆炸式增長，信息的時效性越來越短，某些方面的文獻(xiàn)壽命僅1年左右，甚至更短。海量的文獻(xiàn)信息使科研人員無法掌握所研究領(lǐng)域的文獻(xiàn)現(xiàn)狀、文獻(xiàn)信息的分布、學(xué)科的發(fā)展趨勢等，他們要借助于圖書館員的幫助，對某研究領(lǐng)域的文獻(xiàn)信息進(jìn)行搜索、整理、分析、加工，從而使信息更加條理化、系統(tǒng)化，針對性更強(qiáng)，更好地促進(jìn)他們的科研與教學(xué)。

（2）圖書館服務(wù)質(zhì)量提升的需要。信息時代，圖書館在滿足人們信息需求的地位不斷弱化，受到了網(wǎng)絡(luò)，特別是搜索引擎的巨大沖擊，圖書館只有提升服務(wù)質(zhì)量、拓展服務(wù)范圍、深化服務(wù)層次，才能在競爭中保持自身優(yōu)勢，在這樣的背景之下，學(xué)科館員應(yīng)運(yùn)而生。學(xué)科館員可以為科研工作者提供信息保障、信息加工、知識服務(wù)等，讓科研工作者從信息海洋中解脫出來，從而更高效的開展科研工作［1］。

3.1.3 學(xué)科館員的工作要求及工作內(nèi)容

從學(xué)科館員誕生之始，人們對學(xué)科館員的要求就非常高。學(xué)科館員不僅要具備圖書情報知識，要非常熟悉學(xué)科文獻(xiàn)資源的分布，要具有信息挖掘、知識發(fā)現(xiàn)能力，同時更要具備專業(yè)知識背景，需要是某領(lǐng)域的專業(yè)人士［4］，是具備多學(xué)科知識的復(fù)合性人才。只有如此，學(xué)科館員才能深入到科研第一線，為科研提供必要的信息支撐。

學(xué)科館員的工作內(nèi)容也是這一階段學(xué)者研究的主要內(nèi)容之一。學(xué)科館員要從以下內(nèi)容開展工作：①了解本館館藏資源，提供本館資源優(yōu)化方案；②了解熟悉學(xué)院的教學(xué)計(jì)劃、培養(yǎng)目標(biāo)、科研項(xiàng)目，可以提供定題服務(wù)、跟蹤服務(wù)；③不僅僅提供一次文獻(xiàn)保障，同時還要提供二、三次文獻(xiàn)；④提供其它參考咨詢服務(wù)。

3.1.4 學(xué)科館員的實(shí)踐研究

雖然在此階段我國的學(xué)科館員研究發(fā)展緩慢，可喜的是在此階段我國高校圖書館大膽的對學(xué)科館員服務(wù)工作進(jìn)行了嘗試。1998年，清華大學(xué)圖書館設(shè)置了學(xué)科館員崗位。姜愛蓉在論文中論述了清華大學(xué)圖書館在推行學(xué)科館員制度時的方案、策略、及實(shí)施效果的思考［5］，可以說在當(dāng)時這是一次大膽的嘗試。清華大學(xué)圖書館對學(xué)科館員制度的實(shí)踐，其意義不僅僅只是推動了本校圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升，從學(xué)科館員研究的發(fā)展過程中看具有更重要意義，由于清華大學(xué)在中國大學(xué)中的標(biāo)桿作用，清華大學(xué)圖書館所作的實(shí)踐與嘗試，引起了其他學(xué)者的關(guān)注與思考，進(jìn)一步推動了我國學(xué)科館員建設(shè)的理論與實(shí)踐研究。

3.2 學(xué)科館員研究的快速發(fā)展階段（2001-2009年）

2001—2009年，國內(nèi)學(xué)科館員的研究發(fā)展迅速，論文發(fā)表量迅速攀升，有關(guān)學(xué)科館員的論文共計(jì)1,859篇文獻(xiàn)，其中僅2009年論文發(fā)表量就達(dá)到449篇。這一階段研究的熱點(diǎn)層出不窮，主要涉及學(xué)科館員制度、信息服務(wù)、知識服務(wù)、學(xué)科服務(wù)等方面，形成了“星星之火，可以燎原”的態(tài)勢。通過對該階段的研究熱點(diǎn)進(jìn)行梳理可以發(fā)現(xiàn)，該階段的研究熱點(diǎn)是學(xué)科館員理論研究的升華，是學(xué)科館員建設(shè)遇到困境之后的總結(jié)與反思，也是學(xué)科館員建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展的理論指導(dǎo)。

3.2.1 學(xué)科館員制度及管理模式研究

制度具有穩(wěn)定性和強(qiáng)制性，學(xué)科館員要順利的開展工作，提升工作的質(zhì)量與效率，必須有制度的保障。隨著學(xué)科館員在我國的發(fā)展，人們對如何保障學(xué)科館員開展工作的制度進(jìn)行了研究。學(xué)科館員制度可以分為兩個大的方面：①工作制度包括工作細(xì)則、方式、內(nèi)容、計(jì)劃等；②管理制度，包括學(xué)科館員的培訓(xùn)、交流、考核、獎懲等［6］。在本階段有關(guān)學(xué)科館員的管理模式也成為了研究熱點(diǎn)，其管理模式大概分為集中式、分散式、掛靠式三種［7］，每種模式都有自身優(yōu)缺點(diǎn)，圖書館可以根據(jù)自身?xiàng)l件選擇相應(yīng)的管理模式，充分發(fā)揮、調(diào)動館員的積極性，推動工作發(fā)展。

3.2.2 學(xué)科館員服務(wù)層次研究

這一階段學(xué)科館員服務(wù)層次是研究的熱點(diǎn)。學(xué)科館員的服務(wù)分層，可以兼顧各層次服務(wù)內(nèi)容，充分發(fā)揮學(xué)科館員的潛力；實(shí)現(xiàn)層級之間的有序流動，通過正負(fù)激勵實(shí)現(xiàn)學(xué)科館員的良性發(fā)展；還可以推動學(xué)科服務(wù)更加精細(xì)化，提升圖書館服務(wù)品質(zhì)，達(dá)到服務(wù)能力的整體提升。安舒暢認(rèn)為學(xué)科館員要對所服務(wù)的內(nèi)容有全面、深入的了解，不僅提供一般意義上的學(xué)科服務(wù)，更要深入到用戶科研之中提供知識服務(wù)，和用戶的關(guān)系不僅僅是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是科研的伙伴、合作者［8］。也只有向用戶提供深層次的知識服務(wù)才能得到用戶的認(rèn)可，從而更好地提升服務(wù)質(zhì)量、提升核心競爭力［9］。這些論述都是學(xué)科館員理論研究和實(shí)踐的深入發(fā)展，使學(xué)科館員的服務(wù)內(nèi)容從一般的信息服務(wù)向知識服務(wù)方向發(fā)展。知識服務(wù)提升了學(xué)科館員的服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，但同時也對學(xué)科館員的能力提出更高的要求。

3.2.3 學(xué)科館員與資源建設(shè)

目前在圖書館資源建設(shè)的過程中，或多或少的都存在資源建設(shè)和用戶需求的脫節(jié)。用戶需要的資源在圖書館找不到，用戶需求的變化圖書館不能及時捕捉到，用戶的新需求圖書館不能迅速反饋等。學(xué)科館員是具有圖情知識和學(xué)科背景的復(fù)合性人才，一方面學(xué)科館員了解某學(xué)科領(lǐng)域資源的分布，熟悉文獻(xiàn)資源檢索工具的使用方法；另一方面學(xué)科館員具有學(xué)科背景知識，可以清楚的知道學(xué)科的專業(yè)設(shè)置、科研動向、發(fā)展趨勢、學(xué)科研究熱點(diǎn)，更清楚用戶需要什么樣的文獻(xiàn)信息。讓學(xué)科館員參與到圖書館的信息資源建設(shè)中，長遠(yuǎn)考慮更有利于圖書館的發(fā)展，使信息資源建設(shè)更具有針對性，也會提升資源的利用率，讓學(xué)科館員參與資源建設(shè)是圖書館資源建設(shè)的改革方向［10］。

3.3 學(xué)科館員研究的階段性成熟階段（2010-2013年）

2010-2013年，我國有關(guān)學(xué)科館員的論文數(shù)量迅速攀升，平均每年論文發(fā)表量達(dá)到553篇，可以說在該階段有關(guān)學(xué)科館員的研究發(fā)文量非常大，超過了過去任何一個階段。通過CiteSpace分析，發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)詞匯有嵌入式學(xué)科館員、嵌入式學(xué)科服務(wù)、學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、學(xué)科服務(wù)基地等。這些熱點(diǎn)詞匯的出現(xiàn)是滿足用戶信息需求的必然結(jié)果，也是圖書館服務(wù)質(zhì)量提升的必然結(jié)果。

3.3.1 嵌入式學(xué)科館員、嵌入式學(xué)科服務(wù)

嵌入式學(xué)科館員、嵌入式學(xué)科服務(wù)是該階段發(fā)展的新方向，也是該階段的研究熱點(diǎn)。劉穎等認(rèn)為嵌入用戶環(huán)境的學(xué)科化服務(wù)應(yīng)該將服務(wù)觸角延伸到每個角落用戶的，嵌入到現(xiàn)實(shí)世界與虛擬網(wǎng)絡(luò)中，實(shí)現(xiàn)真正意義上的嵌入用戶，體現(xiàn)“泛在”的理念［11］。張蒂認(rèn)為學(xué)科服務(wù)提升了圖書館的服務(wù)能力，該服務(wù)模式是圖書館的發(fā)展方向［12］。王群認(rèn)為學(xué)科服務(wù)應(yīng)該深入到科研的全過程，同時指出解決學(xué)科館員資源短缺的有效方法是聘任圖情教授［13］。

3.3.2 學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)

由于歷史原因和高校發(fā)展的實(shí)際情況，館員素質(zhì)和能力參差不齊，因此圖書館開展學(xué)科服務(wù)面臨的第一個難題就是人力資源匱乏。在此背景之下，如何加強(qiáng)學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)成為了研究熱點(diǎn)，有關(guān)學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)的問題大致可以分為以下幾個方面：①加強(qiáng)館員的培訓(xùn)及人才的引進(jìn)；②加強(qiáng)校內(nèi)兼職學(xué)科館員、校際學(xué)科館員的交流合作；③加強(qiáng)學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過館內(nèi)現(xiàn)有人員的分工合作實(shí)現(xiàn)學(xué)科館員服務(wù)。傳統(tǒng)的單一館員開展深層次的學(xué)科服務(wù)困難重重，因此科研團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就顯得非常重要［14］。陳永平提出學(xué)科館員館際協(xié)作聯(lián)合保障服務(wù)機(jī)制，希望通過館際之間人力資源的共建共享達(dá)到推動學(xué)科服務(wù)發(fā)展的效果［15］。胡良對高校圖書館學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式進(jìn)行了研究，提出學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)建設(shè)要注重學(xué)科館員層級體系、隊(duì)伍結(jié)合、獎勵機(jī)制、考評機(jī)制建設(shè)等方面［16］。

3.4 學(xué)科館員研究的階段性回落（2014年至今）

2014-2019年，我國有關(guān)學(xué)科館員的論文數(shù)量迅速回落，在此階段出現(xiàn)了一些新的研究熱點(diǎn)，如學(xué)科服務(wù)平臺、泛在服務(wù)環(huán)境、“雙一流”等。這些新的研究支撐了一定的論文發(fā)表量，但是為什么會導(dǎo)致學(xué)科館員的研究熱度迅速回落呢？究其原因，一方面有關(guān)學(xué)科館員研究長期存在的問題始終沒有解決，如圖書館人力資源匱乏、服務(wù)層次不高等；另一方面是新的研究熱點(diǎn)不多。

4 學(xué)科館員研究的發(fā)展趨勢

4.1 人力資源建設(shè)研究

為了解決學(xué)科館員人力資源稀缺的問題，很多學(xué)者已經(jīng)進(jìn)行了大量的理論研究，并且很多高校通過聘任兼職圖情教授等方法擺脫學(xué)科館員匱乏的困境，但是收效甚微。因此學(xué)科館員制度在發(fā)展過程中有關(guān)人力資源建設(shè)的研究仍是研究熱點(diǎn)，主要集中在圖書館加大高素質(zhì)人才的引進(jìn)力度、人才培養(yǎng)、共享人力資源等方面。

4.2 服務(wù)層次研究

為順利推進(jìn)學(xué)科服務(wù)建設(shè)，減輕學(xué)科館員的壓力和降低學(xué)科館員的素質(zhì)要求，各高?？梢酝ㄟ^將學(xué)科服務(wù)分層的方式推動工作開展，可以分為一般性的查收查引、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，高層次的文獻(xiàn)信息分析、熱點(diǎn)分析等嵌入式學(xué)科服務(wù)。通過分層管理，可以使服務(wù)精細(xì)化，能夠提升服務(wù)效率，同時激勵學(xué)科館員成長。通過不同層級之間的正常流動，配合相應(yīng)的正負(fù)激勵措施，激發(fā)學(xué)科館員的積極性與主動性，使每個館員都成為高層次嵌入式的學(xué)科館員，深入科研全過程。圖書館和圖書館員也在服務(wù)的過程中贏得用戶的信賴和肯定，同時樹立圖書館和圖書館員的新品牌和新形象［17］。

4.3 學(xué)科館員管理制度建設(shè)

學(xué)科館員制度建設(shè)非常重要，因?yàn)橹贫仁情_展服務(wù)的基石，只有從制度方面保障學(xué)科館員的權(quán)利與義務(wù)、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量、獎勵與懲罰等，也才能順利推進(jìn)服務(wù)進(jìn)行。目前有許多高校開展了相應(yīng)的學(xué)科服務(wù)，但是學(xué)科館員制度并不完善，甚至沒有。有關(guān)學(xué)科館員的培養(yǎng)體系、認(rèn)證與考核等研究都是學(xué)科館員管理制度化的重要組成部分，期望有關(guān)部門可以推出相應(yīng)的考核認(rèn)證體系，使相應(yīng)的制度建設(shè)更加完備。

4.4 更加注重學(xué)科館員的實(shí)踐研究

我國在學(xué)科館員領(lǐng)域的研究更側(cè)重于理論闡述，學(xué)科館員實(shí)踐沒有達(dá)到預(yù)期效果，而且理論與實(shí)踐相結(jié)合的文獻(xiàn)較少。結(jié)合本單位具體實(shí)踐工作進(jìn)行提煉得出的應(yīng)用型文獻(xiàn)較少，如劉鳳俠等結(jié)合沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)的具體情況對學(xué)科館員的論述［18］，這些論文在指導(dǎo)其它高校開展學(xué)科館員服務(wù)方面更具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。因此在以后的研究中，有關(guān)理論與實(shí)踐相結(jié)合的研究會更多，提供的信息將更具有借鑒意義。