林曉華

(西南民族大學(xué)新聞傳播學(xué)院，四川成都610041)

如今，美國各大新聞媒體依然在源源不斷地生產(chǎn)出大量的新聞，但在互聯(lián)網(wǎng)平臺時(shí)代，誰來決定這些新聞的傳播？谷歌、臉書等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的平臺新聞業(yè)對于媒介生態(tài)系統(tǒng)有何影響？以上這些是關(guān)系到媒介融合，關(guān)系到新的媒介生態(tài)系統(tǒng)形成的重要問題。

關(guān)于平臺新聞業(yè)的內(nèi)涵，加拿大學(xué)者尼克·斯?fàn)柲崛?Nick Srnicek)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)平臺形成了一種“平臺資本主義”(platform capitalism) ，即借助其海量的用戶群體、先進(jìn)的技術(shù)、龐大的資金體量，互聯(lián)網(wǎng)平臺可以進(jìn)入任何一個(gè)領(lǐng)域，進(jìn)而對此領(lǐng)域進(jìn)行或改寫、或顛覆、或重塑。[1]平臺新聞業(yè),即是互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行新聞內(nèi)容建設(shè)，并進(jìn)而占據(jù)數(shù)字廣告市場主要份額的產(chǎn)物。

本文嘗試通過文獻(xiàn)梳理與間接調(diào)研獲取資料來回答上述問題。訪美前期，筆者試圖聯(lián)系臉書(Facebook)、蘋果(Apple Inc.)新聞部門的負(fù)責(zé)人，擬了解其新聞編輯部運(yùn)行的一般情況。得到的答復(fù)是：屬于商業(yè)機(jī)密，不能接受訪談。為了解平臺新聞業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及對新聞業(yè)的影響，訪美后期，筆者在實(shí)地訪談《今日美國》《紐約時(shí)報(bào)》及CNN等數(shù)家一流媒體時(shí)，均提出以下問題：

(1)請談?wù)勀诿襟w的新媒體戰(zhàn)略。(2)你們?nèi)绾瓮雀?Google)、臉書等平臺合作？(3)谷歌、臉書等平臺，對你們的新聞分發(fā)、傳播有何影響？

雖然受訪媒體不同，但回答有共同之處：谷歌、臉書、蘋果等互聯(lián)網(wǎng)公司成為美國新聞媒體最大的新聞分發(fā)與經(jīng)營平臺。通過以上三個(gè)問題，可以從另一途徑了解到平臺新聞業(yè)的發(fā)展情況。此外，筆者查閱了市場研究機(jī)構(gòu)(eMarketer)、尼爾森媒體研究公司(Nielsen Media Research)、皮尤研究中心(Pew Research Center)及哥倫比亞大學(xué)新聞學(xué)院網(wǎng)站等美國主要的媒介研究機(jī)構(gòu)關(guān)于平臺新聞業(yè)的調(diào)研報(bào)告、論文，對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了分析。

與美國媒體一樣，中國的新聞媒體同樣面臨互聯(lián)網(wǎng)巨頭的平臺新聞業(yè)傳播格局。與臉書、谷歌對標(biāo)的中國互聯(lián)網(wǎng)公司是騰訊(Tencent)、百度(Baidu)，它們構(gòu)建了中國最大的內(nèi)容分發(fā)平臺，而另一電商巨頭阿里在媒體及廣告市場也早有布局。硅谷的平臺新聞業(yè)深刻影響了美國的媒介融合，在這一點(diǎn)上，美國互聯(lián)網(wǎng)媒體的某些經(jīng)驗(yàn)值得中國互聯(lián)網(wǎng)媒體借鑒。

一、 互聯(lián)網(wǎng)巨頭的新聞業(yè)布局

據(jù)有“互聯(lián)網(wǎng)女皇”之稱的瑪麗·米克爾(Mary Meeker)的2019年度《互聯(lián)網(wǎng)趨勢報(bào)告》(Internet Trends report)，前六名中有五名是美國的互聯(lián)網(wǎng)公司，分別是微軟(Microsoft)、亞馬遜(Amazon)、蘋果、谷歌、臉書(排名第五的是沃倫·巴菲特的伯克希爾·哈撒韋公司)。[2]

筆者對互聯(lián)網(wǎng)五巨頭的新聞布局作以下梳理。

(一)谷歌：建立新聞業(yè)的操作系統(tǒng)

谷歌建立了“新聞業(yè)的操作系統(tǒng)”，主體為：谷歌搜索+YouTube+谷歌新聞。

1. 谷歌訂閱(Subscribe with Google)

作為歷史最悠久的互聯(lián)網(wǎng)平臺，谷歌在幫助媒體增長訂閱用戶方面也走得最遠(yuǎn)。2017年3月，谷歌推出了名為“Subscribe with Google”(谷歌訂閱)的服務(wù)幫助媒體增加訂閱收入。通過這個(gè)功能，用戶能在兩步之內(nèi)完成訂閱，而平臺只收取5%至15%的中間費(fèi)用。包括《紐約時(shí)報(bào)》和《費(fèi)加羅報(bào)》在內(nèi)的60家媒體已經(jīng)開始使用這項(xiàng)服務(wù)，而這還只是谷歌新聞計(jì)劃中的一部分，其他還包括新聞消費(fèi)者洞察，旨在幫助媒體分析受眾以更好地吸引潛在用戶。

2.YouTube：視頻平臺與聚合型新聞應(yīng)用

谷歌旗下的YouTube是全球第二大搜索引擎，第三大新聞頻道。在自營業(yè)務(wù)板塊，YouTube直接布局了圖文新聞、音頻、視頻等媒體產(chǎn)品。并推出了“Breaking News”(大新聞)頻道，由此，YouTube被視為谷歌打造的最成功的媒體產(chǎn)品，業(yè)界將其評價(jià)為“后廣播時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)新聞平臺”。

3.谷歌的新聞計(jì)劃

2018年 3 月，谷歌宣布了一個(gè) 3 億美元的“新聞計(jì)劃”，希望能強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)新聞的報(bào)道，發(fā)現(xiàn)可持續(xù)的商業(yè)模式，以及通過技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)化新聞編輯工作。此外，谷歌還運(yùn)營著“數(shù)字新聞倡議”(DNI)，一個(gè)1.5億歐元的項(xiàng)目以促進(jìn)新聞業(yè)創(chuàng)新。

(二)臉書：社交媒體之王的新聞生意經(jīng)

1.臉書構(gòu)建“新”新聞生態(tài)系統(tǒng)

據(jù)市場研究公司App Annie2019年報(bào)告顯示，在網(wǎng)民最常使用的前五款A(yù)pp中，臉書獨(dú)占四席，分別為Facebook、WhatsApp、Facebook Messenger和Instagram。臉書在新聞業(yè)上的落子布局最早，影響深遠(yuǎn)。2015年5月，臉書推出了“即時(shí)文匯”(Instant Article)，這是臉書的第一款新聞產(chǎn)品。2017 年年中，臉書官方曾公開表示，擴(kuò)大開放 Instant Articles 之后，全球已有超過 10000 家出版商使用。

2015年底，臉書推出了獨(dú)立的新聞聚合App“通告”(Notify)，Notify直接把用戶導(dǎo)流到媒體網(wǎng)站上，用戶可以直接瀏覽或訂閱媒體網(wǎng)站，臉書則從中分得30%的廣告收入。同時(shí)，臉書還推出了一款專門為新聞記者服務(wù)的爆料軟件“訊號(Signal)”，Signal可以幫助記者從臉書浩如煙海的信息中發(fā)現(xiàn)新聞線索，從而篩選出具有新聞價(jià)值的素材。

2.臉書的“最后一公里”新聞計(jì)劃

在新聞內(nèi)容的投資上，臉書與谷歌并駕齊驅(qū)。2019年1月中旬，臉書宣布未來三年將在全球本土(地區(qū))新聞領(lǐng)域投資3億美元。此次為臉書在美國新聞行業(yè)的第一輪投資，致力于發(fā)展地區(qū)新聞，主要是幫助地區(qū)媒體研究如何使用技術(shù)來提高新聞收集和創(chuàng)造新產(chǎn)品，招募“社區(qū)實(shí)習(xí)記者”，并將他們安置在當(dāng)?shù)匦侣劸庉嬍摇?018年11月，臉書宣布將本地新聞服務(wù) “Today In”推廣至美國400余座城市中，并開始測試來自相關(guān)政府頁面的本地警報(bào)。同時(shí)，臉書在澳大利亞進(jìn)行首個(gè)國際測試。臉書的“最后一公里”新聞計(jì)劃，其價(jià)值并不僅僅局限于消滅假新聞，服務(wù)本地社區(qū)，長遠(yuǎn)來看，臉書對這些本地新聞進(jìn)行數(shù)據(jù)化或是體系化大有可為。

臉書作為社交媒體之王，在完成了平臺布局后，必然會利用其巨大的用戶資源和平臺優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。臉書流量變現(xiàn)的途徑主要是內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)，從新聞線索的發(fā)現(xiàn)“訊號”起，到社區(qū)實(shí)習(xí)記者培訓(xùn)，再到新聞內(nèi)容分發(fā)平臺“即時(shí)文匯”(Instant Article)和新聞訂閱平臺“通告”(Notify)?？梢钥吹剑槙谠噲D構(gòu)建一個(gè)完整的新聞采、編、發(fā)生產(chǎn)鏈條。

(三)亞馬遜：百億美元的內(nèi)容布局回饋

據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，2018年，數(shù)字廣告收入已成為亞馬遜的一個(gè)主要來源，營收100億美元。eMarketer預(yù)計(jì)，2020年亞馬遜將占美國數(shù)字廣告支出的7%。[3]平臺新聞業(yè)雙巨頭可能變?nèi)揞^。亞馬遜在數(shù)字廣告市場中力量不斷增強(qiáng)，有望與谷歌和臉書分一杯羹。

位于美國首都的《華盛頓郵報(bào)》一向以出產(chǎn)高品質(zhì)新聞和普利策獎而著名，2013年前，《華盛頓郵報(bào)》陷入了連續(xù)虧損的沼澤中難以自拔。亞馬遜創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)于2013年接手以后，以企業(yè)家的方式重塑《華盛頓郵報(bào)》，擁有了互聯(lián)內(nèi)核的百年老報(bào)終于“老樹發(fā)新枝”，《華盛頓郵報(bào)》變成了亞馬遜內(nèi)容大業(yè)上一枚重要的棋子。近年來，亞馬遜著力布局內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，對于有著OTT野心的視頻媒體來說，亞馬遜已成為吸引受眾的關(guān)鍵平臺：它促成了高達(dá)55%的視頻訂閱量。2017年4月，長期以來為紙質(zhì)版雜志促成訂閱量的亞馬遜宣布允許媒體直接在它的網(wǎng)站上售賣數(shù)字訂閱，合作媒體包括新聞集團(tuán)，當(dāng)然也包括亞馬遜集團(tuán)董事會主席貝索斯擁有的《華盛頓郵報(bào)》。

(四)蘋果：空間巨大的Apple News

2018年，蘋果公司公布了Apple News的數(shù)據(jù)：9000萬用戶。新聞聚合類應(yīng)用Apple News已成為一些媒體的主要流量來源，媒體可以直接在它內(nèi)部售出訂閱，但和其他從蘋果應(yīng)用商店下載的軟件一樣，平臺要從中抽取30%的利潤。在用戶通過Apple平臺注冊訂閱的時(shí)候，媒體被允許通過詢問獲取用戶的個(gè)人信息。

面對9000萬的新聞用戶，蘋果的新聞內(nèi)容選擇顯得謹(jǐn)慎。Apple News的團(tuán)隊(duì)只有30人，都是以前在知名媒體工作過的記者編輯。[4]而且，Apple News每天的5篇頭條新聞是由人類挑選的，這樣，每天呈現(xiàn)在讀者面前的是最重要的頭條新聞，也是同題報(bào)道里的最佳報(bào)道。與機(jī)器算法推薦頭條新聞不同的是，Apple News的做法符合常識：人類閱讀的重要新聞，由人類(資深媒體人)來決定更有保障。

Apple News 9000萬的用戶數(shù)據(jù)看起來相當(dāng)不錯(cuò)，若考慮到Apple 擁有19億的iOS活躍設(shè)備用戶數(shù)，Apple News顯然還有巨大的發(fā)展空間。

(五)微軟：致力于高質(zhì)量的新聞業(yè)

微軟表示：“(微軟在)全世界50個(gè)地方共有800多名編輯，其中包括為印度，德國，法國，墨西哥，加拿大和西班牙的多個(gè)地區(qū)提供服務(wù)的編輯新聞室?！盵5]在過去的四年里，微軟已經(jīng)向出版商提供了超過6億美元的資金，使出版商能夠?qū)Ｗ⒂谒麄冏钌瞄L的領(lǐng)域：高質(zhì)量的新聞業(yè)。

五大互聯(lián)網(wǎng)公司的新聞業(yè)布局表

續(xù)表

二、平臺化重塑美國新聞業(yè)：三極格局形成

英特爾(Intel)創(chuàng)始人之一戈登·摩爾(Gordon Moore)提出了“摩爾定律”(Moore’s law)，其內(nèi)容為：集成電路上可容納的晶體管數(shù)目會很快增加。(1)參見“維基百科”關(guān)于摩爾定律的定義。由此， 我們可推演出摩爾定律在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展上的延續(xù)：每隔一個(gè)特定的時(shí)間段，互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)速與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的便捷性會大幅度增加，而用戶付出的價(jià)格并不會增加，甚至價(jià)格會因?yàn)橛脩粢?guī)模的擴(kuò)大逐步下降。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在重塑美國新聞業(yè)。2020年，谷歌、臉書、亞馬遜三巨頭占美國網(wǎng)絡(luò)廣告收入的70.6%，全美傳統(tǒng)媒體廣告(分別為：電視廣告、平面廣告、電臺廣告與戶外廣告)僅占比29.4%。[6]當(dāng)前，新聞內(nèi)容分發(fā)的權(quán)力正從媒體轉(zhuǎn)移到以社交平臺、搜索引擎和聚合型新聞應(yīng)用為代表的平臺新聞業(yè)手中?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭重構(gòu)了美國媒介生態(tài)，形成了新聞業(yè)的“操作系統(tǒng)”。另外，蘋果、微軟互聯(lián)網(wǎng)兩巨頭也開始在新聞內(nèi)容上發(fā)力。Apple News已擁有9000萬用戶，而在Google Play商店，可以看到Microsoft News目前己有超100萬的下載量。

假以時(shí)日，互聯(lián)網(wǎng)新聞業(yè)當(dāng)前的雙巨頭格局或許會變成五巨頭格局。

2019年美國五大互聯(lián)網(wǎng)公司的估值與廣告收入(單位：億美元)

由此，筆者認(rèn)為，當(dāng)前美國新聞業(yè)呈現(xiàn)出“三極”格局。第一極是以谷歌、臉書等互聯(lián)網(wǎng)巨頭為代表的平臺新聞業(yè)。第二極是平臺型媒體，以Buzzfeed、YouTube、VOX為代表，第三極則是轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)媒體陣營。

從第二極看，一批現(xiàn)象級的平臺媒體應(yīng)運(yùn)而生。BuzzFeed、YouTube是網(wǎng)絡(luò)媒體的“原住民”，或主攻新聞、專注于視頻，或以網(wǎng)絡(luò)社交的方式傳播新聞、以社群聚合的方式來發(fā)現(xiàn)閱聽興趣。在贏得了海量關(guān)注的同時(shí)，BuzzFeed、YouTube也將自己變成了平臺媒體。

在上述傳播格局中，美國傳統(tǒng)媒體原有的盈利模式崩塌，生存空間被壓縮，尤以報(bào)業(yè)最為明顯。美國目前有3000多家報(bào)紙雜志，但僅占美國廣告市場份額的4%。[7]美國的廣播電視行業(yè)現(xiàn)狀不錯(cuò)，但面對原用戶年齡增長，新用戶向新媒體不斷“移民”，平臺新聞業(yè)蓬勃發(fā)展的趨勢，美國廣播電視行業(yè)也深具憂患意識，正在積極謀求新媒體之路。從這個(gè)角度來看，美國平臺新聞業(yè)進(jìn)入2.0時(shí)代，正在向縱深發(fā)展，并將重塑美國新聞業(yè)的形態(tài)。

三、美國平臺新聞業(yè)發(fā)展：六個(gè)趨勢

(一)最大的“新聞編輯”

基于以上分析，筆者認(rèn)為：互聯(lián)網(wǎng)巨頭的平臺新聞業(yè)處于新聞信息傳播的制高點(diǎn)和樞紐位置，成為信息分發(fā)的超級把關(guān)人，是最大的“新聞編輯”。

眾所皆知，新聞編輯是信息內(nèi)容的“把關(guān)人”。在平臺新聞業(yè)為主導(dǎo)的今天，存在以下幾種新聞編輯：(1)專業(yè)新聞編輯。為新聞媒體編制新聞內(nèi)容的專業(yè)人員，包括數(shù)量眾多的新媒體編輯和自媒體大號編輯。(2)網(wǎng)民。今天的網(wǎng)民可以在自媒體上完成新聞采集、制作、發(fā)布。從泛化的意義上看，人人皆是把關(guān)人。(3)平臺新聞業(yè)。臉書、谷歌等五大互聯(lián)網(wǎng)公司，無論從其體量、平臺、技術(shù)優(yōu)勢，還是信息傳播的廣度、深度來看，對新聞業(yè)的影響舉足輕重。

平臺新聞業(yè)的發(fā)展成為重塑新聞業(yè)的關(guān)鍵力量。哥倫比亞數(shù)字新聞中心發(fā)現(xiàn)，全國的新聞編輯室都受到了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的影響。[8]2019年5月，筆者在調(diào)研《今日美國》時(shí)，移動新聞部資深編輯米莉·布朗(Millie Brown)說：“谷歌、臉書給我們提供的是生活的現(xiàn)實(shí)，因?yàn)榇蟛糠秩硕加盟鼈?。如果我們想要人們看到《今日美國》的新聞，我們就得把新聞放在他們那里?！惫P者在調(diào)研《紐約時(shí)報(bào)》時(shí)，數(shù)字出版部經(jīng)理本·戴維斯(Ben Davies)說：“谷歌、臉書這些互聯(lián)網(wǎng)平臺是《紐約時(shí)報(bào)》主要的新聞發(fā)布渠道之一。我們有一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)主要就是盡力去優(yōu)化《紐約時(shí)報(bào)》的文章，讓文章在平臺上好被搜到，那時(shí)文章就會在谷歌、臉書、推特(Twitter)和其他平臺上得到它們所能得到的關(guān)注量?！?/p>

有些時(shí)候，平臺新聞業(yè)通過調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)改變出版商決策，如2018年臉書調(diào)整News Feed的算法，導(dǎo)致出版商流量下降。在今天，平臺新聞業(yè)選擇新聞，賦予新聞恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)形式，使其符合平臺的特性，并決定傳播的時(shí)機(jī)和節(jié)點(diǎn)。從這個(gè)角度看，平臺新聞業(yè)所執(zhí)行的正是典型的媒體編輯功能。

(二)巨頭的交叉競爭

互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在向其他公司的核心領(lǐng)域進(jìn)軍，在更多領(lǐng)域展開交叉競爭。如，亞馬遜與谷歌互相在其核心業(yè)務(wù)進(jìn)行交叉滲透。2018年，電商巨頭亞馬遜發(fā)力廣告領(lǐng)域并成績斐然，搜索引擎巨頭谷歌則通過Google Home Ordering從廣告平臺開始試水電商平臺。亞馬遜的最大優(yōu)勢是積累了海量的用戶數(shù)據(jù)，這能清楚地知道人們實(shí)際上在購買什么，而不只是人們在搜索什么。此外，亞馬遜的Echo智能音箱在語音設(shè)備市場上占據(jù)主導(dǎo)地位，這使得亞馬遜有能力發(fā)布語音廣告。

與此同時(shí)，社交軟件公司Snapchat也在搶占廣告市場份額。隨著亞馬遜與Snapchat發(fā)力廣告市場，eMarketer預(yù)測，其直接的后果就是谷歌、臉書將在未來兩至三年失去一定廣告市場份額。[8](44)

互聯(lián)網(wǎng)巨頭的交叉競爭對于新聞業(yè)的影響會是什么？不確定性因素很多。可以確定的是，巨頭們正在形成全面的產(chǎn)業(yè)布局，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)是其擴(kuò)張重點(diǎn)之一。在這種格局下，出版商建立有影響力平臺的機(jī)會越來越少。出版商的主要生存方式是在互聯(lián)網(wǎng)巨頭所不擅長的新聞生產(chǎn)領(lǐng)域繼續(xù)深入，建立起自己獨(dú)特的商業(yè)模式。

(三)布局人工智能服務(wù)平臺

谷歌、亞馬遜等科技巨頭都布局了人工智能服務(wù)平臺。如谷歌的云平臺、Tensorflow；亞馬遜的云服務(wù)AWS等。人工智能對新聞業(yè)的影響是怎樣的？處于人工智能技術(shù)頂層的幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，其研發(fā)投入了巨大的資金，技術(shù)上各有擅長之處?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭將人工智能廣泛運(yùn)用到平臺新聞業(yè)，機(jī)器人寫稿是一個(gè)重要的趨勢。2017年，谷歌投資英國新聞機(jī)構(gòu)報(bào)業(yè)協(xié)會(Press Association)，用以支持開發(fā)自動化新聞編寫軟件。按計(jì)劃，該軟件每月能夠編寫多達(dá)3萬條本地新聞。[9]目前來看，主要是“半自治”產(chǎn)品，將AI作為新聞寫作助手，或者輔助記者從海量的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新聞等。

臉書一直高度重視發(fā)展人工智能，也是較早將AI算法推薦引入到新聞推薦的機(jī)構(gòu)。目前，形勢有了很大改變，臉書CEO扎克伯格(Mark Zuckerberg)正在考慮為社交媒體平臺引入一個(gè)專門的新聞版塊，這個(gè)版塊可能會挑選一支由編輯和記者組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)管理新聞內(nèi)容。

新聞出版商高度重視人工智能在新聞業(yè)的運(yùn)用。筆者在調(diào)研美聯(lián)社總部時(shí)，多媒體產(chǎn)品經(jīng)理杰克·威爾斯(Jack Wells)說：“美聯(lián)社有幾百名軟件工程師。我們致力于將更多的數(shù)據(jù)融入新聞，所以人工智能可能會充當(dāng)一個(gè)將數(shù)據(jù)變成故事的角色?！?/p>

對于人工智能來說，在全面開發(fā)的同時(shí)，始終保持警覺又是必要的。“人工智能是不可被預(yù)測的。對于從事技術(shù)開發(fā)的人員和新聞工作者雙方來說，對AI持有警覺性是維持AI系統(tǒng)被控制的一個(gè)必要的條件?！盵10]

(四)聲音與新聞消費(fèi)習(xí)慣的遷移

低成本和新功能的增加推動智能音箱用戶的全球快速增長。2014年，亞馬遜推出了聲控智能音箱Echo，這在美國是最受歡迎的，21%的美國人擁有一個(gè)Echo音箱。谷歌則于2016年推出了GoogleHome。借助自己的優(yōu)勢自動語言翻譯業(yè)務(wù)，至2018年10月，Google Home已進(jìn)入19個(gè)國家的市場。2018年，蘋果公司投入市場的HomePod搭載了語音智能助手Siri，目前在8個(gè)國家市場有售。智能音箱在亞洲同樣擁有巨大市場。韓國的Naver Wave和SK Nugu，日本的Line Clova。中國則有小米的小愛同學(xué)、百度智能音箱、天貓精靈X1、華為AI音箱等。

智能音箱的普及有助于用戶創(chuàng)建個(gè)性化的新聞信息流。用戶可以直接通過語音向音箱詢問新聞，這個(gè)簡單的功能正在改變?nèi)藗兘邮招侣劦姆绞?，將單向的播發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向?qū)υ?。且多?shù)音箱都有記憶功能，這有助于用戶創(chuàng)建個(gè)性化的新聞信息流。

另一方面，順應(yīng)“聲音潮流”，出版商開始對語音領(lǐng)域進(jìn)行積極探索，圍繞“聲音”制定戰(zhàn)略。美國《華爾街日報(bào)》在谷歌、亞馬遜平臺上都創(chuàng)建了新聞簡報(bào)業(yè)務(wù)，每天有2至3次的內(nèi)容更新；德國《時(shí)代周報(bào)》每天都進(jìn)行簡短新聞更新，然后發(fā)布在智能語音設(shè)備上；英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》在音頻領(lǐng)域的探索已有數(shù)年，現(xiàn)已沉淀了大量穩(wěn)定的音頻用戶。

從發(fā)展趨勢看，語音將成為人機(jī)交互的重要方式。操作的簡單、便捷將會使更多用戶以語音的方式定制、獲取新聞。用戶對新聞的“聲音”消費(fèi)習(xí)慣會進(jìn)一步改變新聞業(yè)的生態(tài)。

(五)短視頻會成為主流的新聞樣式嗎？

隨著新生代成為新媒介消費(fèi)的主力軍，“讀圖時(shí)代”“讀屏?xí)r代”到來，短視頻成為新生代獲取信息的主要形式。

問題由此產(chǎn)生：短視頻會取代傳統(tǒng)的“文+圖”新聞模式嗎？在臉書等社交平臺上，視頻新聞被算法優(yōu)先考慮?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭對短視頻的需求，一定程度上倒逼出版商轉(zhuǎn)投短視頻生產(chǎn)，許多出版商紛紛建立了視頻工作室，開始生產(chǎn)視頻新聞。在筆者調(diào)研時(shí)，美聯(lián)社總部多媒體產(chǎn)品經(jīng)理杰克·威爾斯說：“我不確定視頻新聞會不會成為我們(美聯(lián)社)的主流。但是我們想要生產(chǎn)更多的視頻。因?yàn)槟阒?，由于互?lián)網(wǎng)，每個(gè)人都想要一個(gè)視頻，每個(gè)人也都想要照片和文字，(而視頻新聞)是關(guān)于一個(gè)完整的故事的?！碑?dāng)然，比起文字報(bào)道來，大量生產(chǎn)視頻意味著出版商要付出更高的成本。

其次，出版商固然能夠從社交平臺上發(fā)布新聞得到分成，但不同平臺存在著特性差異，在一個(gè)平臺上適合的新聞產(chǎn)品可能在另一平臺上完全不適用。同一報(bào)道的新聞需要不同的產(chǎn)品形態(tài)，以適應(yīng)不同的平臺。如CNN，其視頻同時(shí)在21家不同的社交平臺上分發(fā)，這就意味著需要生產(chǎn)出多個(gè)不同的版本。當(dāng)然，一些出版商運(yùn)用人工智能助力短視頻生產(chǎn)，以提升效率。例如，美聯(lián)社在2017年獲Wibbitz公司技術(shù)支持，輸入文本新聞，即可自動生成新聞短視頻。

除了短視頻新聞的專業(yè)生產(chǎn)能力，定位差異化、平臺渠道的拓展、流量變現(xiàn)的模式探索將會是未來新聞內(nèi)容競爭的幾個(gè)關(guān)鍵步驟。

(六)布局Stories

Stories 被各大社交平臺視為未來社交的重要發(fā)展方向之一。2013年，Snapchat上線了Stories“故事”欄目，隨后，F(xiàn)acebook、Instagram、WhatsApp相繼推出這類“閱后即焚”的垂直短視頻。

Stories一經(jīng)推出即受年輕人青睞。一方面保障隱私，不用擔(dān)心信息泄露。某種意義上來說，Stories不僅僅是“故事”，也是“心事”或者“隱秘之事”，是一種年輕人認(rèn)為“爽酷”的聊天方式；另一方面，“閱后即焚”讓直播不能回放，使每次直播都成為真正意義上的“絕版”。LinkedIn推出“學(xué)生之聲”，類似于Snapchat的Stories，目標(biāo)是年輕用戶。YouTube則將Instagram風(fēng)格的Stories功能拓展到平臺上。

近年來，隨著行業(yè)競爭加劇，社交平臺巨頭的用戶黏性有下降的趨勢。比如，臉書因?yàn)橐欢缺荒承┤艘暈椤案改甘褂谩钡摹袄淆g化”社交媒體，部分年輕用戶轉(zhuǎn)用其他社交媒體。在引入Stories 之后，是否能緩解用戶黏性焦慮，有待觀察。但是，Stories引起了眾多出版商的興趣，CNN、NBC、《紐約時(shí)報(bào)》、BBC、《衛(wèi)報(bào)》《金融時(shí)報(bào)》等出版商在Stories上投入大量資金，希望能在開拓年輕用戶市場上有所作為。

中國的“故事”類的社交軟件也不落在英美的后面。陌陌、(新版)支付寶、呼嚕、釘釘、商務(wù)密郵等都有Stories的“閱后即焚”功能，受到年輕人歡迎。

四、平臺新聞業(yè)的批判：四個(gè)反思

互聯(lián)網(wǎng)五巨頭的市值占美國上市公司總值的25%。巨頭們擁有強(qiáng)大的技術(shù)、用戶、資金優(yōu)勢。一方面，巨頭們在平臺新聞業(yè)的落子布局，增強(qiáng)了新聞傳播的廣度、深度和效度，對新聞業(yè)而言是極大的促進(jìn)；另一方面，巨頭們主導(dǎo)的平臺新聞業(yè)又存在明顯的問題，主要是假新聞泛濫、傾向于傳播劣質(zhì)內(nèi)容、用戶容易上癮、泄露個(gè)人隱私等。

(一)“假新聞”(Fake News)泛濫

近年，臉書歷經(jīng)“俄羅斯政治廣告門”“干預(yù)美國大選”“數(shù)據(jù)泄露門”等影響極大的假新聞事件?！澳槙乃惴ㄊ橇餍械膬?nèi)容被優(yōu)先考慮，它不知道如何區(qū)分真假。”[11]與傳統(tǒng)媒體時(shí)代的假新聞有很大不同，社交媒體上傳播這些假新聞不僅僅是為吸粉增流量而細(xì)節(jié)失實(shí),或事實(shí)失實(shí)，很多是出于政治目的或商業(yè)利益而進(jìn)行的虛假新聞宣傳，甚至是編造的政治廣告。對后真相時(shí)代的假新聞發(fā)展脈絡(luò)略作清理，我們可以看到，社交平臺“流行至上”的算法推薦這一取向，被某些假新聞炮制者所利用。假新聞與政治、經(jīng)濟(jì)利益的這種盤根錯(cuò)節(jié)，可能會對社會的民主和法治產(chǎn)生負(fù)面影響。

假新聞泛濫引起了公司、社會和各國政府的極大關(guān)注。從新聞生產(chǎn)和分發(fā)、司法行政、媒介素養(yǎng)等不同角度出發(fā)，力求肅清網(wǎng)絡(luò)平臺上的假新聞。臉書成立“戰(zhàn)爭室”來防治虛假選舉新聞。在臉書推出的3億美元“新聞計(jì)劃”中，一個(gè)重要項(xiàng)目是社區(qū)新聞項(xiàng)目，這顯示了臉書從根源上消除假新聞的決心。除臉書外，谷歌、蘋果等公司，包括另一社交巨頭推特也開始采取行動，聲討與查處假新聞。

假新聞還引起了各國政府的關(guān)注。2018年初，法國總統(tǒng)馬克龍(Emmanuel Macron)宣布了一項(xiàng)新法律以對抗選舉期間肆意傳播的假新聞帶來的惡劣影響。在同一時(shí)間，德國施行名為“Netzwerkdurchsetzungsgesetz”(NetzDG)的法律，強(qiáng)制要求社交平臺在24小時(shí)內(nèi)刪除明顯非法的不當(dāng)言論，否則將面臨高達(dá)5000萬歐元的罰款。[12]不過，法、德的這些相關(guān)法律都還沒有相應(yīng)的執(zhí)行機(jī)制。

美聯(lián)社在消除假新聞方面有切實(shí)的行動。筆者調(diào)研美聯(lián)社時(shí)，其總部多媒體產(chǎn)品經(jīng)理杰克·威爾斯說：“我們幫助谷歌、臉書、蘋果這些平臺核查事實(shí)。如果我們發(fā)現(xiàn)了有新聞信息缺失，或者錯(cuò)誤報(bào)道，我們可以幫助他們查證這個(gè)信息是錯(cuò)誤的，然后為他們的用戶糾正信息?！?/p>

在社交平臺和網(wǎng)絡(luò)空間里，假新聞往往比事實(shí)更有傳播力，也更容易收割流量和人心。由獲利至上為基本原則的互聯(lián)網(wǎng)公司來主導(dǎo)打擊假新聞，相當(dāng)于一人兼運(yùn)動員和裁判員兩個(gè)角色。對此，美國新媒體學(xué)者杰羅姆·孫(Jerome Sun)不無擔(dān)憂地寫道：“他們統(tǒng)治的新媒體世界，以及接下來勢必還將不斷崛起的新媒體巨人統(tǒng)治下的新媒體世界，并不會比舊有的世界更美好？(新媒體世界)可能比現(xiàn)有的世界更為混亂、荒唐、反智。”[13]

(二)上癮性

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成癮已是世界級現(xiàn)象。社交媒體、網(wǎng)絡(luò)游戲、社區(qū)產(chǎn)品、短視頻產(chǎn)品、包括手機(jī)使用等都會成為用戶沉迷的重災(zāi)區(qū)。據(jù)調(diào)查，美國人花在數(shù)字媒體上的時(shí)間比以往任何時(shí)候更多：“我和一個(gè)小伙子聊過，他曾在電腦前連續(xù)玩了45天的電子游戲!這種難以控制的游戲行為毀掉了他的其他生活。他最終去了華盛頓州一家名為‘重啟(reSTART)’的網(wǎng)癮康復(fù)中心?！盵14]這個(gè)問題更為突出，從電子游戲、邪典視頻到各種社交產(chǎn)品，其中部分含有暴力、色情內(nèi)容，悄無聲息地污染兒童的精神世界。

在美國傳播學(xué)學(xué)者丹·席勒(Dan Schiller)的傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)視角下，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展導(dǎo)致“信息赤字”與“信息過?！辈⒋?。席勒說的“信息赤字”，指的是我們需要那些監(jiān)督權(quán)力，服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)新聞，這些是具有高公民價(jià)值的新聞，我們嚴(yán)重缺乏此類新聞。與之相對的是“信息過?！?，在數(shù)字資本主義制度下，各種娛樂視頻、八卦、緋聞甚至假新聞流傳甚廣，這些源源不斷的信息無時(shí)無刻不在被轉(zhuǎn)發(fā)、傳播。[15]

互聯(lián)網(wǎng)巨頭因產(chǎn)品成癮性正面臨社會與用戶日趨嚴(yán)厲的批評，對屏幕時(shí)間的監(jiān)控管理也被巨頭們提上日程。Facebook、Instagram推出用戶使用時(shí)長監(jiān)測功能。2019年5月，谷歌在開發(fā)者大會上推出了面向Android操作系統(tǒng)用戶的“數(shù)字健康”功能。同年6月，蘋果用戶可以在iOS 12系統(tǒng)中查看各個(gè)應(yīng)用程序的使用時(shí)間和使用方式，還可以將自己的使用狀況與iPhone用戶的平均水平進(jìn)行對比，設(shè)置單個(gè)應(yīng)用程序的每日使用時(shí)長上限。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭們正在追逐利潤和社會責(zé)任之間搖擺。吊詭的是，巨頭們一方面希望用戶更多地使用自己的產(chǎn)品；另一方面，由于社會的批評和壓力，巨頭們又不得不限制用戶的使用時(shí)長。

(三)隱私矛盾

互聯(lián)網(wǎng)巨頭面臨著用戶“隱私矛盾”的首鼠兩端。一端是大規(guī)模收集、使用用戶數(shù)據(jù)并提供更好的消費(fèi)者體驗(yàn)；另一端則是侵犯消費(fèi)者隱私。

亞馬遜和谷歌的智能音箱可能已經(jīng)在窺探人們。亞馬遜和谷歌在其新專利中指出，智能家居助手Amazon Echo與Google Home設(shè)備會一直開啟。研究發(fā)現(xiàn)，即使用戶認(rèn)為設(shè)備并沒有在聽，家居助手也可能處于喚醒狀態(tài)，會隨時(shí)了解用戶的情緒、健康狀況、新聞收聽的所有信息，進(jìn)而根據(jù)這些信息推送廣告。由此引發(fā)消費(fèi)者組織對于此類產(chǎn)品涉嫌侵犯用戶隱私的擔(dān)憂。[16]

2018年3月，臉書5000萬用戶的信息被泄露給了政治咨詢公司劍橋分析(Cambridge Analytica)。而微軟自發(fā)布Windows10以來，隱私問題一直備受關(guān)注，爭議不斷。谷歌、臉書的用戶只有使用相關(guān)服務(wù)，才有可能收集包括隱私在內(nèi)的數(shù)據(jù)。微軟則不一樣，當(dāng)你開啟電腦運(yùn)行Windows10系統(tǒng)，便相當(dāng)于按下了監(jiān)視器的開關(guān)，收集的信息包括用戶的位置、搜索、瀏覽歷史、Cortana 數(shù)據(jù)等。

今天，常見的新聞推送方式是利用算法把感興趣的信息推送給用戶，在這個(gè)后面卻是大量用戶的個(gè)人隱私泄露。巨頭們使用算法來收集信息，其中存在著很大的安全隱患。

(四)過于強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸

事實(shí)上，無論是臉書還是谷歌，它們的市場影響力和體量對于媒體而言都是過于強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸。由此，媒體開始抱團(tuán)對抗互聯(lián)網(wǎng)巨頭。2008年，美國一些媒體組成了廣告聯(lián)盟QuadrantOne，成員包括甘內(nèi)特報(bào)業(yè)集團(tuán)、赫斯特集團(tuán)、紐約時(shí)報(bào)、先驅(qū)論壇等。QuadrantOne意在吸引廣告主在本地報(bào)紙集團(tuán)開設(shè)的網(wǎng)站上投放廣告，并與谷歌、微軟、雅虎、AOL等網(wǎng)絡(luò)巨頭抗衡。2013年，QuadrantOne由于合作媒體的分歧無疾而終。但媒體似乎從未放棄過抱團(tuán)取暖的想法。2016年9月，由貿(mào)易集團(tuán)Digital Content Next牽頭，在美國成立了一個(gè)名為TrustX的數(shù)字廣告聯(lián)盟。這次成員陣容更為強(qiáng)大，包括ESPN、CBS互動、?？怂剐侣劸W(wǎng)、赫斯特集團(tuán)、《華盛頓郵報(bào)》、新聞集團(tuán)、《金融時(shí)報(bào)》《衛(wèi)報(bào)》等眾多大牌媒體，TrustX的目標(biāo)是將媒體的廣告位集中在一起，使其成為谷歌、臉書之外的第三個(gè)優(yōu)質(zhì)廣告位。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭的強(qiáng)大也引起了政府的擔(dān)憂。20年前，微軟就曾面臨美國司法部的反壟斷調(diào)查和裁決，要求將微軟分拆為多家公司。幸運(yùn)的是，隨著克林頓政府上臺，微軟逃脫了被分拆的命運(yùn)。如今，美國某些輿論認(rèn)為，亞馬遜、谷歌、臉書等這些巨頭應(yīng)該被分拆，防止其壟斷地位與行為傷害其他同行或?qū)κ帧?/p>

對于亞馬遜、谷歌、臉書這些擁有巨量研發(fā)資金的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，高投入會使他們一直站在新技術(shù)的最前沿，而新技術(shù)的開發(fā)運(yùn)用又會使他們得到更多的市場收益。這種正向循環(huán)會一直存在下去。對于媒體來說，巨頭的平臺成了他們高度依賴的發(fā)布平臺。媒體盡管多次抱團(tuán)取暖以對抗巨頭，但與數(shù)千億美元體量的巨頭們相比，最好的媒體如《紐約時(shí)報(bào)》等也只有數(shù)十億美元的體量，因此，這是一場力量過于懸殊的對決。一堆小船捆在一起并不能變成航空母艦，相反，每條小船由于有各自的利益訴求，方向步調(diào)難以統(tǒng)一?；蜻t或早，媒體抱團(tuán)與巨頭的對抗都將以失敗告終，或是無疾而終。

對于政府來說，互聯(lián)網(wǎng)巨頭是否會壓縮小型企業(yè)的成長空間，妨害創(chuàng)新？巨頭們在經(jīng)濟(jì)、社會和民主三方面擁有了過大的權(quán)力，由些形成了新的擔(dān)憂：假新聞，特別是政治假新聞的泛濫，是否會影響到社會的民主和法治？從這些層面來說，政府會對持續(xù)膨脹的巨頭進(jìn)行調(diào)節(jié)甚至是某種程度的遏制，這也是促使巨頭們不斷自我完善并承擔(dān)更多社會責(zé)任的有效手段。

五、結(jié)語：“第四權(quán)力”的遷移

在內(nèi)容建設(shè)進(jìn)程中，與單個(gè)媒體所擁有的編輯權(quán)力相比，臉書、谷歌、亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)平臺擁有了前所未有的強(qiáng)大編輯權(quán)力?！啊谒臋?quán)力’曾經(jīng)是西方社會的關(guān)于新聞媒體在社會中崇高地位的比喻。新聞媒體構(gòu)成了與立法、行政、司法并立的一種社會力量，對這三種政治權(quán)力起制衡作用。”(2)參見“百度百科”關(guān)于“第四權(quán)力”的概念闡述。從這個(gè)意義上來說，“第四權(quán)力”正在發(fā)生遷移，由媒體讓渡到互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的平臺新聞業(yè)。

平臺新聞業(yè)的內(nèi)容建設(shè)驗(yàn)證了“鐘擺效應(yīng)”理論。在平臺與內(nèi)容形成了高度的契合，其傳播能力與盈利能力達(dá)到峰值之后，隨著技術(shù)的更新迭代，新的平臺出現(xiàn)，新平臺建設(shè)開始。等新平臺建設(shè)完成后，新一輪的內(nèi)容建設(shè)又會開始。從“鐘擺效應(yīng)”理論看，原為互聯(lián)網(wǎng)科技公司的巨頭們進(jìn)行新聞內(nèi)容建設(shè)，有其必然性。

從“摩爾定律”與“鐘擺效應(yīng)”理論來看，平臺新聞業(yè)正在按照自己的邏輯向前演進(jìn)。一方面，我們會享用越來越便捷的互聯(lián)網(wǎng)新聞；另一方面，平臺新聞業(yè)擁有了新聞信息的編輯權(quán)，并進(jìn)而控制了新聞業(yè)的命脈。目前，平臺新聞業(yè)和媒體暫時(shí)各司其職，但在未來，平臺新聞業(yè)會不會大規(guī)模介入新聞生產(chǎn)？這個(gè)問題還有待觀察。

隨著數(shù)字資本主義的能量繼續(xù)擴(kuò)散，美國平臺新聞業(yè)向縱深發(fā)展，進(jìn)入2.0時(shí)代。平臺新聞業(yè)的發(fā)展，將從根本上重新塑造媒介生態(tài)系統(tǒng)，從而形成全新的新聞業(yè)理念與體系。