劉磊

中國人民大學(xué)

近年來諸多高科技企業(yè)逐漸形成以平臺產(chǎn)品為核心，兼容互補(bǔ)其他企業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。其生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值會隨互補(bǔ)兼容產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的增多而提升，平臺生產(chǎn)企業(yè)與眾多互補(bǔ)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)相結(jié)合的模式是高科技企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的主要發(fā)展模式，如何制定平臺領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略是平臺企業(yè)當(dāng)前面臨的重要問題，決定是否能夠成功引領(lǐng)并掌控其營造的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，為此文展開分析探究。

一、創(chuàng)新生態(tài)平臺領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略構(gòu)成

高科技企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)平臺的主要面對對象系統(tǒng)中存在的普遍性與通性問題服務(wù)的，規(guī)范化通用技術(shù)解決方法的載體，其各部件之間具有依賴性并且處于不斷發(fā)展的過程中。所有參與到平臺中的成分都有機(jī)會進(jìn)一步優(yōu)化與創(chuàng)新升級，微軟的windows、IBM的SOA都是平臺產(chǎn)品。各種終端應(yīng)用軟件對其技術(shù)有較強(qiáng)的依賴，整個(gè)平臺的帶頭企業(yè)領(lǐng)頭人與促進(jìn)者，其在優(yōu)化與發(fā)展過程中占據(jù)了地位。平臺系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)要處理好各個(gè)企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新行為，思考采用怎樣的方式組織整體優(yōu)化與發(fā)展，這是當(dāng)下領(lǐng)頭企業(yè)需要處理的核心問題?？梢越Y(jié)合技術(shù)與制度因素將平臺領(lǐng)導(dǎo)者的主要戰(zhàn)略行動劃分為以下幾個(gè)層面。在對公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行限定時(shí)，可以分為內(nèi)部與外部兩部分業(yè)務(wù)內(nèi)容，產(chǎn)品技術(shù)決策其主要涉及模塊化程度、平臺結(jié)構(gòu)、開放程度及接口等信息，需要滲透到外部的尺度，與外部企業(yè)建立好合作關(guān)系。其中存在競爭關(guān)系、合作關(guān)系，意見一致及利益沖突，平臺中的領(lǐng)頭企業(yè)如何帶領(lǐng)企業(yè)對上述活動進(jìn)行有效支持。從技術(shù)角度分析來看，以平臺系統(tǒng)中技術(shù)水平與合作企業(yè)技術(shù)水平發(fā)生的改變情況，可以整體發(fā)展對策分為平臺衍生、平臺擴(kuò)展、平臺升級、平臺跳躍等戰(zhàn)略。以下內(nèi)容主要以技術(shù)與制度方面進(jìn)行分析探究，對平臺企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略與平臺企業(yè)沖突協(xié)調(diào)戰(zhàn)略。兩個(gè)方面進(jìn)行分析研究創(chuàng)新激勵戰(zhàn)略能夠?yàn)橄到y(tǒng)持續(xù)發(fā)展起到積極的推動作用。矛盾協(xié)作對策能夠?yàn)槠脚_中所有參與企業(yè)提供未來產(chǎn)期合作機(jī)會，二者之相互補(bǔ)充促進(jìn)[1]。

二、平臺企業(yè)創(chuàng)新激勵戰(zhàn)略

平臺企業(yè)創(chuàng)新激勵戰(zhàn)略的基礎(chǔ)任務(wù)，是要建立保證系統(tǒng)成員互利互惠的合作模式，分享平臺中的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)互補(bǔ)、相互之間建立依賴、彼此提升價(jià)值后共同收獲利益。平臺企業(yè)與互補(bǔ)企業(yè)的合作模式分為下述不同的類型。首先，組合營銷是二者產(chǎn)品依照相應(yīng)的規(guī)則進(jìn)行盈利分配，將平臺產(chǎn)品與互補(bǔ)產(chǎn)品設(shè)置為同時(shí)使用，并且不能單獨(dú)使用。這樣的方式?jīng)Q定了二者需要進(jìn)行捆綁銷售，領(lǐng)頭企業(yè)對互補(bǔ)位置上的企業(yè)設(shè)置適宜的產(chǎn)品定價(jià)是促進(jìn)雙方共同收益重要基礎(chǔ)，有些企業(yè)為了大范圍的收獲市場用戶，采用將產(chǎn)品免費(fèi)贈送的方案，微軟、惠普、聯(lián)想、戴爾等電腦硬件制造商建立合作關(guān)系，在銷售電腦的過程中為其以低廉的價(jià)格或者是免費(fèi)的方式，預(yù)先安裝windows或office簡易版本。電腦生產(chǎn)制造企業(yè)在盈利方面是非?？捎^的，作為回饋微軟可以將獲取的客戶后期消費(fèi)中獲取利益，如軟件升級或特殊需求等。此外，平臺中的領(lǐng)頭企業(yè)要對其他企業(yè)的產(chǎn)品收益中抽取一部分收益。蘋果公司通過應(yīng)用軟件商店，對手機(jī)第三方應(yīng)用軟件安裝進(jìn)行統(tǒng)一銷售與管理，并且負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件發(fā)送收費(fèi)宣傳等工作，或者可以集中注意力在軟件開發(fā)方面，并且可以借助蘋果公司的市場獲得可觀的收入。并且作為回報(bào)蘋果公司會從第三方應(yīng)用軟件銷售中抽取一部分利潤。最后，領(lǐng)頭企業(yè)要針對中間品進(jìn)行營銷整合，為制造商帶來收益回報(bào)，為了凸顯并提升微處理器，這種中間產(chǎn)品的價(jià)值，英特爾公司給終端機(jī)貼上了intel inside的OEM廠商大筆廣告返款，確保每個(gè)合作伙伴都能獲得一部分的折扣。以上這些都會受領(lǐng)頭企業(yè)在行業(yè)中的營銷戰(zhàn)略、自身地位、產(chǎn)品優(yōu)勢等影響。平臺企業(yè)需要考慮這些變化因素，為了激發(fā)創(chuàng)新動力與活力，領(lǐng)頭企業(yè)要對參與其中的補(bǔ)充企業(yè)進(jìn)行等級劃分，以等級的高低決定補(bǔ)充企業(yè)與領(lǐng)頭企業(yè)之間的合作親密性。微軟公司從高到低將合作伙伴分為金牌合作伙伴、認(rèn)證合作伙伴、小型企業(yè)專家、注冊成員不同的等級，合作伙伴的等級也會不斷提升。要想成為微軟公司最為親密的合作伙伴，需要提供以微軟平臺為基礎(chǔ)解決問題的方案或產(chǎn)品，或者在解決問題方案的基礎(chǔ)上，應(yīng)用平臺和新的特點(diǎn)對平臺公司產(chǎn)品的銷量，達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。最為親密的合作伙伴的聲望也會大幅度提升，并且會在研發(fā)、拓展人員培訓(xùn)等方面獲得微軟的支持，進(jìn)而有效提升產(chǎn)品研發(fā)效率，避免技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。以分級的方式對合作伙伴進(jìn)行劃分，能夠促進(jìn)互補(bǔ)企業(yè)以平臺企業(yè)為核心進(jìn)行不斷創(chuàng)新。平臺體統(tǒng)中的領(lǐng)頭企業(yè)會被與之構(gòu)成合作關(guān)系的企業(yè)形成合作關(guān)系，企業(yè)提供各項(xiàng)技術(shù)幫助。通過組織各種活動提升互補(bǔ)企業(yè)的技術(shù)水平，IBM實(shí)驗(yàn)室會為合作伙伴提供免費(fèi)參與其中的機(jī)會，并為其配置工程師為其提供技術(shù)支持，幫助合作伙伴更新自身的理念掌握最新的研發(fā)工具提升其技術(shù)水平，在IBM軟硬件環(huán)境下，加之IBM工程師全程輔助合作伙伴能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題，并且可以借助IBM得到新的業(yè)務(wù)。諸多掌握高端技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用不同的途徑構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社交平臺，為平臺中的企業(yè)以免費(fèi)的方式提供技術(shù)開發(fā)資源，為了進(jìn)一步促進(jìn)云計(jì)算發(fā)展微軟公司，為合作伙伴提供免費(fèi)軟件與技術(shù)培訓(xùn)在合作關(guān)系逐漸深入的過程中。平臺中的領(lǐng)頭企業(yè)需要不斷發(fā)展與創(chuàng)新[2]。

三、平臺企業(yè)沖突協(xié)調(diào)戰(zhàn)略

平臺企業(yè)沖突協(xié)調(diào)戰(zhàn)略是能夠在生態(tài)系統(tǒng)平臺發(fā)揮出組織與協(xié)調(diào)作用，在平臺企業(yè)系統(tǒng)成員中具有協(xié)調(diào)作用與中間人的作用，可以將平臺領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)與補(bǔ)充企業(yè)之間的矛盾進(jìn)行劃分，分為外部、內(nèi)部矛盾沖突，前者指平臺中領(lǐng)頭企業(yè)與補(bǔ)充企業(yè)之間產(chǎn)生的矛盾，沖突類型及協(xié)調(diào)方法歸結(jié)為如下幾個(gè)方面。

（一）平臺企業(yè)未履行對互補(bǔ)企業(yè)的承諾

針對平臺企業(yè)沒有對互補(bǔ)企業(yè)履行承諾這種類型的沖突，平臺企業(yè)需要在互補(bǔ)企業(yè)前建立良好的信譽(yù)平臺企業(yè)，對互補(bǔ)企業(yè)承諾的各項(xiàng)技術(shù)支持是不能輕易進(jìn)行更改的，并且平臺企業(yè)要對所有的互補(bǔ)企業(yè)采取一視同仁的態(tài)度，不然平臺企業(yè)的威信將在互補(bǔ)企業(yè)中喪失。平臺企業(yè)要預(yù)先設(shè)置好類似于淘汰賽的研發(fā)競爭機(jī)制，避免在實(shí)踐運(yùn)營過程中互補(bǔ)企業(yè)投資失敗后有所怨言。

（二）平臺企業(yè)入侵互補(bǔ)企業(yè)業(yè)務(wù)

為了確保高科技企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)平臺協(xié)同發(fā)展，曾經(jīng)的互補(bǔ)品可能會被平臺企業(yè)以內(nèi)部化的方式成為平臺企業(yè)產(chǎn)品中的一部分。如此一來，平臺企業(yè)與互補(bǔ)企業(yè)之間會形成競爭關(guān)系。例如，微軟將IE瀏覽器捆綁在windows操作系統(tǒng)中，對瀏覽器業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了入侵，英特爾為了提高速度轉(zhuǎn)變計(jì)算機(jī)平臺架構(gòu)，進(jìn)入到電腦主板業(yè)務(wù)范圍，針對這種類型的沖突平臺企業(yè)需要在拓展產(chǎn)品功能與范圍的同時(shí)，為擴(kuò)展后所造成的后果進(jìn)行考慮。在進(jìn)駐互補(bǔ)企業(yè)產(chǎn)品市場的過程中，要有一定的底線，避免入侵互補(bǔ)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)范圍，要為配套技術(shù)開發(fā)商留有足夠的價(jià)值空間。平臺企業(yè)經(jīng)常會向互補(bǔ)企業(yè)表明自己不會進(jìn)入到他們的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，并且希望與其建立長期合作的關(guān)系。

（三）互補(bǔ)品投資沖突

規(guī)模較小的互補(bǔ)企業(yè)在資源方面有所欠缺，難以長時(shí)間等待大規(guī)模市場的出現(xiàn)。其短期投資回報(bào)目標(biāo)會與平臺企業(yè)存在發(fā)展分歧，尤其是在平臺形成的初期階段，平臺產(chǎn)品不具備足夠的吸引力與市場前景，難以保證足夠的互補(bǔ)品開發(fā)，造成互補(bǔ)品前期投資達(dá)不到理想狀態(tài)，很多互補(bǔ)企業(yè)在此過程中會持有保留態(tài)度。通常會等到市場規(guī)模達(dá)到一定范圍后，才會考慮繼續(xù)進(jìn)行投資，或者市場現(xiàn)有規(guī)模并未達(dá)到預(yù)期的理想水平，造成互補(bǔ)企業(yè)難以獲得足夠的預(yù)期回報(bào)。針對這些投資問題，平臺企業(yè)需要為互補(bǔ)企業(yè)注入一部分風(fēng)險(xiǎn)資本，在提升企業(yè)資金實(shí)力的同時(shí)，可以打消其投資的顧慮。此外，在新成立的生態(tài)系統(tǒng)平臺，平臺企業(yè)可以選擇其中具有冒險(xiǎn)精神的互補(bǔ)企業(yè)作為平臺的支持者。采用可控性的盈利模式動員其參與到創(chuàng)新中建立盈利期望，并且在開發(fā)的過程中大力指導(dǎo)或支持他們獲取成功，為其他互補(bǔ)企業(yè)起到有效的示范與激勵作用。而內(nèi)部沖突是受互補(bǔ)企業(yè)影響，在平臺企業(yè)內(nèi)部各部門之間所產(chǎn)生的沖突，其沖突類型主要分為以下幾種。首先，平臺企業(yè)內(nèi)部各部門在對互補(bǔ)企業(yè)，投入幫助程度上產(chǎn)生分歧。例如，有些平臺企業(yè)的營銷部門為了提升互補(bǔ)品的充足度，為互補(bǔ)企業(yè)提供接口技術(shù)免費(fèi)許可的條件，而產(chǎn)品研發(fā)部門意識到互補(bǔ)企業(yè)可能制造出與他們相似的產(chǎn)品，對其日后發(fā)展構(gòu)成嚴(yán)重的威脅。因此，不同意營銷部門的做法，導(dǎo)致營銷部門與產(chǎn)品研發(fā)部門產(chǎn)生沖突。其次，平臺企業(yè)內(nèi)部部門在對互補(bǔ)品業(yè)務(wù)投資程度上產(chǎn)生分歧，例如，平臺企業(yè)營銷部門，希望以全額投資的方式支持某項(xiàng)互補(bǔ)技術(shù)，以此解決技術(shù)障礙對平臺大范圍創(chuàng)新與技術(shù)應(yīng)用的限制。而企業(yè)投資部門認(rèn)為全額投資容易造成互補(bǔ)企業(yè)忽視技術(shù)開發(fā)能否成功，并且希望由互補(bǔ)企業(yè)承擔(dān)一部分投資風(fēng)險(xiǎn)。面對這種情況下的內(nèi)部沖突平臺企業(yè)，需要權(quán)衡互補(bǔ)品多元化的利益與互補(bǔ)品競爭構(gòu)成的威脅，考慮到風(fēng)險(xiǎn)投資失敗可能帶來的后續(xù)問題，從中獲取最大的收益。既要與互補(bǔ)企業(yè)建立彼此信賴的關(guān)系，又要充分運(yùn)用市場權(quán)威對互補(bǔ)企業(yè)進(jìn)行有效的控制與陷阱。例如，平臺企業(yè)在確保自身不入侵互補(bǔ)品業(yè)務(wù)范圍的同時(shí)，又要提防被許可技術(shù)在新產(chǎn)品領(lǐng)域與平臺企業(yè)之間形成的競爭關(guān)系平臺企業(yè)。因此，需要對被許可技術(shù)的使用范圍進(jìn)行明確的限制與規(guī)范，從而把握住信任與權(quán)威命令之間的平衡點(diǎn)[3]。

結(jié)束語：綜上所述，高科技企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)平臺以技術(shù)協(xié)同整合的方式，為用戶提供全面的技術(shù)解決措施，從而建立共同發(fā)展的技術(shù)創(chuàng)新體系，與平臺企業(yè)家互補(bǔ)企業(yè)的組織模式運(yùn)營發(fā)展。在此過程中，可以通過創(chuàng)新激勵戰(zhàn)略方法向平臺產(chǎn)品與互補(bǔ)產(chǎn)品進(jìn)行捆綁銷售，為平臺企業(yè)與互補(bǔ)企業(yè)雙方帶來利益。收入平臺企業(yè)以層級劃分的方式對互補(bǔ)企業(yè)進(jìn)行合作伙伴分級，為其提供技術(shù)支持，激勵企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。此外，在沖突協(xié)調(diào)戰(zhàn)略方面，在與互補(bǔ)企業(yè)發(fā)生沖突的過程中，要建立在互補(bǔ)企業(yè)之間的信任信譽(yù)，免入侵互補(bǔ)企業(yè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)，要被互補(bǔ)企業(yè)注入風(fēng)險(xiǎn)投資資本，并在平臺建立初期階段讓有冒險(xiǎn)精神的互補(bǔ)企業(yè)參與到創(chuàng)新中。在解決內(nèi)部沖突的過程中，平臺企業(yè)要分析投資利弊保證自身收益最大化，從而推動高新科技創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)平臺穩(wěn)健發(fā)展。