彭達(dá)

中國人民大學(xué)

前言：電子商務(wù)是在計算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上所進(jìn)行的一種商務(wù)活動，作為新型產(chǎn)業(yè)之一，電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商業(yè)模式打破，不再受傳統(tǒng)的商業(yè)發(fā)展模式限制，推進(jìn)了各個企業(yè)之間的融合發(fā)展，構(gòu)建起了全新的業(yè)務(wù)模式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的電子商務(wù)體現(xiàn)出了多種業(yè)務(wù)形態(tài)，例如B2B、O2O等業(yè)務(wù)形態(tài)中，逐步實(shí)現(xiàn)了跨領(lǐng)域的廣泛合作，覆蓋了運(yùn)營模式、價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈分工等領(lǐng)域范圍，推進(jìn)了電子商務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)程。

一、我國的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)對我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行研究和分析發(fā)現(xiàn)，近些年來我國的電子商務(wù)活動中，交易數(shù)量快速增長，呈現(xiàn)出了爆炸式增長的發(fā)展態(tài)勢，交易規(guī)模、交易體量不斷地增加，人們的購物方式在電子商務(wù)時代的影響下已經(jīng)發(fā)生了全方位的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)體現(xiàn)了信息化、智能化、便捷性高等多種優(yōu)勢特點(diǎn)，用戶只需要在移動終端設(shè)備上進(jìn)行操作，即可以在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的支持下，完成遠(yuǎn)程購物和線上消費(fèi)等活動。

我國的傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)在這樣的便捷化的消費(fèi)方式影響下，迎來了嚴(yán)峻的發(fā)展挑戰(zhàn)，受到強(qiáng)大的沖擊力，尤其是隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動終端設(shè)備的廣泛普及和大范圍的應(yīng)用，電子商務(wù)交易數(shù)量日益增加，交易金額呈現(xiàn)出快速增長的良好態(tài)勢。大型的電商平臺交易額持續(xù)上漲，例如淘寶網(wǎng)、京東商城、蘇寧商城等網(wǎng)上交易平臺，給傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)造成了嚴(yán)重的沖擊力。

面對這一現(xiàn)狀，我國政府也逐漸出臺和實(shí)施了相應(yīng)的政策支持，明確了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)之間的深度合作和發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)得以發(fā)展，因此在互聯(lián)網(wǎng)方面，國家相關(guān)部門也明確規(guī)定了政策內(nèi)容，促進(jìn)了電子商務(wù)更好的發(fā)展和長足建設(shè)。在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速崛起的背景下，涌現(xiàn)出多家團(tuán)購網(wǎng)站，例如美團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評網(wǎng)，此類網(wǎng)站的發(fā)展推動了電子商務(wù)的建設(shè)進(jìn)程，模糊了實(shí)體運(yùn)營商和電商之間的清晰界限，原有的價格驅(qū)動向著服務(wù)驅(qū)動不斷轉(zhuǎn)變和探索，發(fā)展平臺中對于構(gòu)建垂直化的業(yè)務(wù)平臺愈發(fā)重視，去團(tuán)購化的形勢愈發(fā)推進(jìn)，團(tuán)購運(yùn)行呈現(xiàn)出了低迷狀態(tài)[1]。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下電子商務(wù)發(fā)展中存在的不足問題

（一）區(qū)域發(fā)展差距加大

目前的電子商務(wù)發(fā)展中，存在普遍的區(qū)域發(fā)展不均衡的現(xiàn)象與問題，使區(qū)域經(jīng)濟(jì)之間的差距更進(jìn)一步拉大。電子商務(wù)在我國東部地區(qū)的發(fā)展水平較高，構(gòu)建起了相對完善的網(wǎng)絡(luò)購物運(yùn)行體系，物流環(huán)節(jié)也較為靈活，在強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和文化實(shí)力支撐下快速發(fā)展。但是西部地區(qū)卻難以發(fā)展電子商務(wù)，因?yàn)槿鄙俳?jīng)濟(jì)條件等強(qiáng)大的支撐力，無法構(gòu)建起商品供應(yīng)的完整鏈條，使區(qū)域發(fā)展的差距更進(jìn)一步加大，西部市場開拓過程中阻礙重重。我國已經(jīng)在電子商務(wù)的發(fā)展中取得了顯著的成績，構(gòu)建起了全新的電子商務(wù)發(fā)展模式，電商平臺愈發(fā)成熟，但是眾多的電商平臺中，卻缺少彰顯地域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的平臺個體，當(dāng)廣大民眾需要進(jìn)行地域特色產(chǎn)品的購買活動時，只能是在電商平臺上進(jìn)行，通過銷售民族特色和地域特色商品的商家渠道獲取地域特色產(chǎn)品。這使得西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到了一定程度的不利影響，地域市場的開拓難度大，無法實(shí)現(xiàn)全國地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)共享建設(shè)。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施不足

基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)在很大程度上都決定了電子商務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行和長足發(fā)展，由于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展快速，但是基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)卻始終沒有跟上，電商發(fā)展的需求受到了部分地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足的限制，導(dǎo)致現(xiàn)階段的電子商務(wù)發(fā)展面臨著一定的運(yùn)行難度。這是因?yàn)榈貐^(qū)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)的普及程度之間有著密切的關(guān)聯(lián)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展好的地區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)的普及程度相對更高，反之，則體現(xiàn)了相對應(yīng)的差距，因此不斷拉大區(qū)域差距，電子商務(wù)的發(fā)展和運(yùn)行難度增加。同時建設(shè)電子商務(wù)征信體系尚未完善，造假、售假的現(xiàn)象時有發(fā)生，在部分電子商務(wù)運(yùn)行平臺中，泄露消費(fèi)者信息以及商品的虛假評價問題屢禁不絕，給商家造成了嚴(yán)重的信譽(yù)損失。針對電子商務(wù)運(yùn)行的監(jiān)督和管理工作有待完善，政府部門提出的有關(guān)電子商務(wù)的監(jiān)督管理?xiàng)l例約束力不足、可行性較低，使得電商的發(fā)展和運(yùn)行受到了一定程度的阻礙[2]。

（三）金融引導(dǎo)能力不足

金融引導(dǎo)能力在很大程度上都決定了電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的地區(qū)以東部地區(qū)為主，對于東部地區(qū)的電子商務(wù)企業(yè)，金融行業(yè)給出了大力的支持，而受到歷史因素、地理因素的影響，西部地區(qū)在本就薄弱的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上，難以獲取充足的金融行業(yè)支持，金融引導(dǎo)能力不足、均衡性較差，導(dǎo)致電子商務(wù)的發(fā)展目前仍舊達(dá)不到理想的預(yù)期目標(biāo)。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)銀行的功能創(chuàng)新之間有著緊密關(guān)聯(lián)，金融機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品的創(chuàng)新方面仍舊沒有實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新探索，缺少對電子商務(wù)平臺運(yùn)行的引導(dǎo)和支持，導(dǎo)致電商平臺上難以展示出具有優(yōu)勢的特色資源。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下電子商務(wù)新模式的創(chuàng)新策略

（一）創(chuàng)新電子商務(wù)運(yùn)行模式

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代背景下，為了創(chuàng)新電子商務(wù)的新模式，需要從電子商務(wù)的運(yùn)行模式著手進(jìn)行創(chuàng)新，我國的民眾在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)下體會到了豐富多樣的消費(fèi)體驗(yàn)方式，市場需求日益增加，使傳統(tǒng)的交流方式和產(chǎn)品交易方法發(fā)生了改變，影響著人們的生活。微信、微博等網(wǎng)絡(luò)社交平臺的應(yīng)用，使人們的交流途徑更加廣泛，網(wǎng)絡(luò)程序?qū)οM(fèi)者產(chǎn)生的影響是不可忽視的，因此通過信息宣傳式網(wǎng)絡(luò)平臺的運(yùn)用，是必不可少的重要措施。產(chǎn)品銷售式網(wǎng)絡(luò)平臺指的則是現(xiàn)階段我國逐漸發(fā)展起來的綜合類電子商務(wù)運(yùn)行平臺，以及垂直類的電子商務(wù)運(yùn)行平臺，逐漸朝著店中店的方向發(fā)展。這一發(fā)展方向仍舊需要不斷的深入研究，因?yàn)樾鲁霈F(xiàn)的電子商務(wù)運(yùn)行商是直接通過平臺模式運(yùn)行和發(fā)展的，沒有經(jīng)過相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，其中涉及到部分實(shí)體企業(yè)與電商之間開展的合作。例如電商平臺一號店在2014年與中石化展開了合作，覆蓋了眾多領(lǐng)域，包括采購和電子商務(wù)平臺以及石油產(chǎn)品銷售等。電子商務(wù)運(yùn)行模式的創(chuàng)新探索中，應(yīng)關(guān)注能夠彰顯地域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的平臺建設(shè)，拓展電子商務(wù)的發(fā)展范圍，完善網(wǎng)絡(luò)購物的運(yùn)行體系，在國家政策層面加快腳步，推動西部地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展[3]。

（二）創(chuàng)新電子商務(wù)技術(shù)

電子商務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代背景下，應(yīng)從大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)著手，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新探索。以大數(shù)據(jù)技術(shù)為例，大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅是多重疊加數(shù)據(jù)的一種技術(shù)，更是對數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)十分重視，分類整合和分析海量的數(shù)據(jù)信息后，在全新的模型和工具運(yùn)用下，挖掘深層次的數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，將其他數(shù)據(jù)添加到其中，提高數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值，我國的電商通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，逐漸展開了更深層次的探索。云計算技術(shù)則是全球范圍內(nèi)構(gòu)建大型數(shù)字信息化服務(wù)體系中的重點(diǎn)內(nèi)容，云計算技術(shù)在各個企業(yè)中都是核心的創(chuàng)新性課題，發(fā)揮云計算服務(wù)的技術(shù)支持作用，對于推進(jìn)電子商務(wù)的新模式創(chuàng)新探索有著重要作用。物聯(lián)網(wǎng)則是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施之一，具有全球化和動態(tài)形式的特點(diǎn)，物聯(lián)網(wǎng)能夠通過自組織作用，發(fā)揮出強(qiáng)大的推動力效果，運(yùn)用物理屬性功能、虛擬標(biāo)識功能，對接網(wǎng)絡(luò)虛擬和現(xiàn)實(shí)生活，實(shí)現(xiàn)物物相連，構(gòu)建起綜合信息平臺，達(dá)到感知的目的。將其應(yīng)用到電子商務(wù)的運(yùn)行中，可以有效地解決部分發(fā)展難題，從技術(shù)方面加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，關(guān)注區(qū)域之間的發(fā)展差距，最大程度地普及先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及信息技術(shù)手段。利用技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)對電子商務(wù)運(yùn)行的監(jiān)督和管理效率，積極獲取國家和社會領(lǐng)域的資金支持，發(fā)揮出金融行業(yè)的支持引導(dǎo)能力，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新與各區(qū)域內(nèi)的均衡發(fā)展。

（三）創(chuàng)新電子商務(wù)價值鏈

電子商務(wù)價值鏈在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展時代背景下，正在進(jìn)行積極的優(yōu)化和創(chuàng)新探索，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的最終發(fā)展目標(biāo)是為消費(fèi)者提供更良好的消費(fèi)服務(wù)，使其獲取滿意的消費(fèi)體驗(yàn)，強(qiáng)化電子商務(wù)的發(fā)展動力，提高電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益和綜合效益。此目標(biāo)下，電子商務(wù)應(yīng)始終以消費(fèi)者為關(guān)鍵的中心要素，結(jié)合消費(fèi)者的滿意度，對電子商務(wù)的價值鏈進(jìn)行創(chuàng)新。電子商務(wù)新模式下應(yīng)致力于為消費(fèi)者提供專業(yè)性的服務(wù)，對消費(fèi)者支持和自動化功能進(jìn)行大力的開發(fā)和運(yùn)用，結(jié)合對消費(fèi)者的心理規(guī)律的分析，制定合理的銷售方案，在增值服務(wù)中將用戶體驗(yàn)作為其中的重點(diǎn)，打破原有的電子商務(wù)運(yùn)行和發(fā)展觀念，不再以產(chǎn)品為中心，而是要在中心位置上放上消費(fèi)者主體，保證向消費(fèi)者提供良好的消費(fèi)服務(wù)，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)需求。加強(qiáng)對消費(fèi)者反饋信息的收集，由此開發(fā)和設(shè)置新的消費(fèi)功能，完善電子商務(wù)價值鏈，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下電子商務(wù)發(fā)展中存在的不足問題，關(guān)注區(qū)域發(fā)展差異，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足的現(xiàn)象與問題，積極地在各個行業(yè)領(lǐng)域中，將電子商務(wù)價值鏈的完善和創(chuàng)新落實(shí)其中，通過對消費(fèi)者體驗(yàn)的維護(hù)，使消費(fèi)人群更加的穩(wěn)定，由此推動電商運(yùn)行模式的創(chuàng)新發(fā)展[4]。

結(jié)論：綜上所述，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代背景下的電子商務(wù)經(jīng)營模式必須要進(jìn)行更進(jìn)一步的創(chuàng)新探索，結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)需求，向消費(fèi)者提供更完善、專業(yè)性的服務(wù)，使消費(fèi)者能夠在電子商務(wù)活動中獲取更良好的消費(fèi)體驗(yàn)，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代優(yōu)勢的有效運(yùn)用，大力的發(fā)展各種各樣的業(yè)務(wù)形態(tài)。通過平臺的宣傳、銷售和服務(wù)增加跨領(lǐng)域的合作，使電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈更進(jìn)一步擴(kuò)大，推動我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)更長足的發(fā)展，強(qiáng)化我國的社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)。