法曉敏 鞏麗花

膠州市鋪集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

經(jīng)過(guò)四十余年不懈努力，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了輝煌成就。經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，這對(duì)企業(yè)而言是利好消息。老子說(shuō)過(guò)：“福禍相依?！笔袌?chǎng)機(jī)制逐步完善，加劇了競(jìng)爭(zhēng)局面。企業(yè)要想在市場(chǎng)中立足，要具備較強(qiáng)的實(shí)力。而增強(qiáng)實(shí)力的有效途徑就是做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)[1]。從實(shí)際情況來(lái)看，很多企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題屢屢出現(xiàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率不高，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)自然減少。一旦企業(yè)入不敷出，輕則發(fā)展停滯，重則宣告倒閉。無(wú)論是哪種結(jié)果，都不是企業(yè)希望看到的。為杜絕此類(lèi)事件發(fā)生，需要對(duì)如何創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行探討。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)管理中發(fā)揮的作用

市場(chǎng)是企業(yè)生存之本，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)快速積累財(cái)富，在財(cái)富的推動(dòng)下，戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，要想實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，需要企業(yè)深入分析消費(fèi)者需求，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。經(jīng)過(guò)多方考量后，明確產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展方向。倘若這項(xiàng)工作沒(méi)落實(shí)，會(huì)讓產(chǎn)品脫離實(shí)際需要。隨著時(shí)間推移，企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的分量越來(lái)越輕。消費(fèi)者為滿(mǎn)足自身需求，必然會(huì)尋找替代品。替代品用順手后，即便是企業(yè)研發(fā)出新產(chǎn)品，消費(fèi)者也不會(huì)輕易改換門(mén)庭。企業(yè)為抓牢消費(fèi)者，必然要制定好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略[2]。隨著產(chǎn)品不斷改良，產(chǎn)品熱度不斷延續(xù)，就可為企業(yè)提供源源不斷的發(fā)展資金。

二、企業(yè)管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析

（一）營(yíng)銷(xiāo)理念老舊。營(yíng)銷(xiāo)理念理應(yīng)隨著時(shí)代的變化而更新，但做到這一點(diǎn)的企業(yè)少之又少。在老舊理念的影響下，企業(yè)不會(huì)積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，以至于無(wú)法把握消費(fèi)者需求。在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)并未聯(lián)系實(shí)際，致使所生產(chǎn)的產(chǎn)品較為落后。另外，企業(yè)仍沿用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源最大化利用，不僅會(huì)對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)產(chǎn)生不小影響，還會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品推銷(xiāo)不出去。產(chǎn)品一旦滯銷(xiāo)，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)不暢。為短時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，產(chǎn)品價(jià)格必然下降。實(shí)踐證明，打價(jià)格戰(zhàn)只會(huì)延緩企業(yè)的衰亡速度，并不解決實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。除了價(jià)格會(huì)降低外，對(duì)信譽(yù)審核標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)下降。倘若遇到言而無(wú)信的商家，貨款必將無(wú)法及時(shí)收回。企業(yè)深陷資金困擾，輕則發(fā)展受阻，重則破產(chǎn)清算。

（二）缺乏專(zhuān)業(yè)人才。本世紀(jì)最重要的資源莫過(guò)于人力資源，得人才者得天下。企業(yè)擁有人才隊(duì)伍，才能確保營(yíng)銷(xiāo)工作穩(wěn)步開(kāi)展。投其所好是企業(yè)的生存法則，高素質(zhì)人才會(huì)依托市場(chǎng)形式制定營(yíng)銷(xiāo)策略，消費(fèi)者需要什么，就可為他們提供什么。從實(shí)際情況來(lái)看，專(zhuān)業(yè)人才十分短缺?，F(xiàn)有人員的素質(zhì)普遍偏低，既不會(huì)主動(dòng)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，也不懂會(huì)計(jì)經(jīng)濟(jì)知識(shí)。素質(zhì)的缺失導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員只顧眼前，做人做事缺少前瞻性，營(yíng)銷(xiāo)效果可想而知。

（三）同質(zhì)化較嚴(yán)重。創(chuàng)新是時(shí)代永恒的主題，也是企業(yè)必須具備的一項(xiàng)技能。但擁有此項(xiàng)能力的企業(yè)少之又少，大部分企業(yè)只會(huì)盲目模仿。雖然企業(yè)利用仿品抓住一部分消費(fèi)者，但離預(yù)期目標(biāo)仍存在一定距離。當(dāng)前，企業(yè)存在兩大通病：一是戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)于僵硬，不懂得變通。當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)新變化時(shí)，企業(yè)往往措手不及。二是營(yíng)銷(xiāo)方式過(guò)于單一。企業(yè)想要以低廉的價(jià)格吸引消費(fèi)者目光，雖然短時(shí)間內(nèi)取得一定效果，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種做法有失偏頗，會(huì)搞得市場(chǎng)烏煙瘴氣。

三、企業(yè)管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新策略

（一）更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念。為確保營(yíng)銷(xiāo)工作卓有成效，需要企業(yè)及時(shí)更新理念。企業(yè)管理者要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用，并積極完善營(yíng)銷(xiāo)體系。在管理者的影響下，基層員工的思想發(fā)生變化。企業(yè)要定期組織講座，以鮮活的案例講解更新理念的必要性。在講座中，員工既找到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)，即消費(fèi)者需求，又發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行模式的弊端，為后續(xù)完善提供依據(jù)。在全體員工通力合作下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式趨于完善，不僅讓企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)更為流暢，還顯著提升了營(yíng)銷(xiāo)效果。至此，產(chǎn)品滯銷(xiāo)現(xiàn)象消失的無(wú)影無(wú)蹤，企業(yè)賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。

（二）加強(qiáng)人才建設(shè)。企業(yè)要想始終保持高昂的戰(zhàn)斗力，需要建立一支強(qiáng)大的人才隊(duì)伍。主要從兩方面入手：一方面，加大人才引進(jìn)力度。企業(yè)深入分析營(yíng)銷(xiāo)崗位特點(diǎn)，以此為基礎(chǔ)制定招聘標(biāo)準(zhǔn)。在面試過(guò)程中，綜合考察應(yīng)試者的能力，包括營(yíng)銷(xiāo)能力、創(chuàng)新能力等。企業(yè)要堅(jiān)持寧缺毋濫原則，一步一個(gè)腳印的完成招聘任務(wù)。待人才進(jìn)入企業(yè)后，第一時(shí)間進(jìn)行崗前培訓(xùn)。在日常工作中，企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注人才，給予其生活工作上的幫助。人才感受到企業(yè)的真心，必將鞠躬緊促。另一方面，重視人員培養(yǎng)工作。企業(yè)要準(zhǔn)確判斷現(xiàn)有人員的能力，針對(duì)能力嚴(yán)重不足者，及時(shí)將其辭退，針對(duì)能力略顯不足者，及時(shí)給予培訓(xùn)。久而久之，員工的營(yíng)銷(xiāo)水平必然上升一個(gè)檔次。

（三）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段。當(dāng)前，營(yíng)銷(xiāo)手段眾多，企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一種行之有效的策略，包括事前服務(wù)、事中服務(wù)、事后服務(wù)[3]。在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不甚了解，這時(shí)就需要企業(yè)進(jìn)行全面介紹。需注意的是，營(yíng)銷(xiāo)人員不能一味介紹產(chǎn)品，而是根據(jù)消費(fèi)者需求有選擇性的說(shuō)明，以激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望。在交易進(jìn)行中，消費(fèi)者心中內(nèi)心會(huì)存在一些疑慮，企業(yè)要及時(shí)答疑解惑。促進(jìn)成交固然重要，更重要的是讓消費(fèi)者感受到企業(yè)的用心。待交易完成后，企業(yè)要定期聯(lián)系消費(fèi)者，了解產(chǎn)品使用情況。當(dāng)消費(fèi)者提出意見(jiàn)后，企業(yè)要格外重視，以此促進(jìn)產(chǎn)品完善。

在新時(shí)期下，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需要，因此需要改革創(chuàng)新。首要任務(wù)是更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，這是構(gòu)建完整營(yíng)銷(xiāo)體系的關(guān)鍵。人才隊(duì)伍建設(shè)也是必不可少的一環(huán)，是企業(yè)永葆活力的關(guān)鍵。待夯實(shí)基礎(chǔ)后，企業(yè)要根據(jù)實(shí)際工況選擇營(yíng)銷(xiāo)手段。在多措并舉下，完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型。