王瑋 徐明慧 陳展川
WANG Wei,XU Ming-hui,CHEN Zhan-chuan *
城市公園不僅是居民日常使用最多的游憩綠地,也是外地游客了解當(dāng)?shù)鼐坝^與人文特色的首要場(chǎng)所,在城市游憩空間中扮演著重要角色。而獲取游客對(duì)城市公園游憩環(huán)境的真實(shí)評(píng)價(jià)及游憩活動(dòng)的偏好,是提升公園品質(zhì)的關(guān)鍵。在以往對(duì)城市公園游憩環(huán)境的研究中,多數(shù)依據(jù)游憩機(jī)會(huì)譜(Recreation Opportunity Spectrum)理論對(duì)城市公園的環(huán)境與活動(dòng)進(jìn)行研究,比如吳承照等[1~5]以城市公園為對(duì)象,構(gòu)建了相應(yīng)的指標(biāo)體系,并對(duì)城市公園提出了優(yōu)化措施;而莫玉秀等[6~7]則以城市公園游憩空間為切入點(diǎn),基于環(huán)境行為心理學(xué),對(duì)城市公園游憩空間及行為進(jìn)行研究。
通過上述研究發(fā)現(xiàn),游憩機(jī)會(huì)譜理論在城市公園游憩環(huán)境研究中發(fā)揮著重要作用,而其中的研究數(shù)據(jù)多通過問卷調(diào)查、行為觀察、深度訪談等方法獲取,較少使用線上數(shù)據(jù);指標(biāo)因子的選擇也多為研究者所設(shè)計(jì)。為了解游客在游憩過程中的真實(shí)評(píng)價(jià)及感受,本研究以??谑腥f(wàn)綠園為例,選取來自海南島內(nèi)外的兩類游客的線上評(píng)論為研究對(duì)象,采用內(nèi)容分析法和IPA(Importance-performance Analysis)法對(duì)游憩環(huán)境因子進(jìn)行提取、編碼,并對(duì)其重要性、滿意度進(jìn)行分析;另外提取評(píng)論中的主要游憩信息,對(duì)其中的游憩活動(dòng)進(jìn)行分類,得出游客在游憩過程中對(duì)游憩環(huán)境的評(píng)價(jià)以及游憩偏好,以期為萬(wàn)綠園公園管理和后期建設(shè)提供對(duì)策與建議。
萬(wàn)綠園地處濱海大道中段,園內(nèi)夜間可觀燈光秀;北向瓊州灣,可眺望海景;南與金融貿(mào)易區(qū)隔濱海大道相望,近商業(yè)區(qū),能滿足游客多樣出行需求;東依??隗w育館;西鄰高級(jí)商住區(qū)和市人大、政協(xié)大會(huì)堂;南門近市內(nèi)交通樞紐站,地理位置優(yōu)越,交通便捷。
海口市地處熱帶海洋性季風(fēng)氣候,萬(wàn)綠園中栽種了大量熱帶和亞熱帶觀賞植物,綠化率達(dá)84%以上,鋪種草坪60 hm2[8],負(fù)氧離子含量豐富,環(huán)境小氣候較為舒適,但5—10月在日間10:00—17:00較曬。
萬(wàn)綠園常年游客眾多。冬季島外游客較多,多集中在8:00—10:00和16:00—19:00,夏季白天游客較少;晨間多為鍛煉與跑步的各年齡段人群,晚間散步、鍛煉以及觀看濱海大道燈光秀的人群占比較大;周末親子出游和集體出游的游客較多;園中舉辦活動(dòng)時(shí)人群密度較大,春節(jié)和元旦等節(jié)日期間人群密度極大。
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn),萬(wàn)綠園游客活動(dòng)范圍較大,流動(dòng)性強(qiáng),園內(nèi)景點(diǎn)和配套設(shè)施較為齊全,2014年園內(nèi)塑膠跑道正式投入使用(圖1)。
圖1 萬(wàn)綠園現(xiàn)狀圖
內(nèi)容分析法是對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容作客觀系統(tǒng)的定量分析的專門方法,也是一種非介入性的研究方法。運(yùn)用該方法,研究者能夠根據(jù)預(yù)先設(shè)定的分類項(xiàng)目和操作逐步進(jìn)行研究,不受主觀因素的影響[9]。
IPA法是一種針對(duì)研究對(duì)象指標(biāo)的重要性與表現(xiàn)性兩個(gè)屬性進(jìn)行分析研究的方法[10]。以重要性結(jié)果為橫軸,表現(xiàn)性結(jié)果為縱軸,再以其平均值分別作為橫、縱軸的分割點(diǎn),建立IPA象限圖(圖2),其中第Ⅰ象限為優(yōu)勢(shì)區(qū),是高滿意度、高重要性的區(qū)域;第Ⅱ象限為改進(jìn)區(qū),具有低滿意度、高重要性的特點(diǎn);第Ⅲ象限是機(jī)會(huì)區(qū),是低滿意度、低重要性的區(qū)域;第Ⅳ象限是維持區(qū),滿意度較高,重要性較低。
圖2 IPA象限圖
本研究利用“網(wǎng)絡(luò)爬蟲”技術(shù)①網(wǎng)絡(luò)爬蟲(Web crawler),是一種按照一定的規(guī)則,自動(dòng)地抓取萬(wàn)維網(wǎng)信息的程序或者腳本的技術(shù),它們被廣泛用于互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎或其他類似網(wǎng)站,可以自動(dòng)采集所有其能夠訪問到的頁(yè)面內(nèi)容,以獲取或更新這些網(wǎng)站的內(nèi)容和檢索方式。抓取了大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上以“??谑腥f(wàn)綠園”為關(guān)鍵詞的相關(guān)評(píng)論。鑒于評(píng)價(jià)的時(shí)效性,只留取2017年1月1日—2020年8月29日的游客點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)。共獲得有效評(píng)論814條,經(jīng)歸屬地分類,最終獲得島內(nèi)有效評(píng)論310條,島外有效評(píng)論504條。
本文構(gòu)建的萬(wàn)綠園游憩環(huán)境評(píng)價(jià)體系分為三級(jí),其中一級(jí)體系借鑒游憩機(jī)會(huì)譜理論確定為物質(zhì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和管理環(huán)境[11];二級(jí)指標(biāo)在借鑒前人研究成果[2,5,12]的基礎(chǔ)上,結(jié)合??谑谐鞘泄珗@發(fā)展現(xiàn)狀,確定為自然資源質(zhì)量、景觀美感質(zhì)量等11個(gè)指標(biāo);三級(jí)指標(biāo)采用內(nèi)容分析法,以被篩選后的814條游客評(píng)論為藍(lán)本,依據(jù)二級(jí)指標(biāo)分類設(shè)計(jì),最后確定萬(wàn)綠園的游憩環(huán)境指標(biāo)因子為31個(gè)(表1)。
表1 ??谑腥f(wàn)綠園游憩環(huán)境評(píng)價(jià)體系
按照游憩環(huán)境評(píng)價(jià)體系中的三級(jí)環(huán)境指標(biāo)分類,將所有評(píng)論文本中出現(xiàn)的游憩環(huán)境因子進(jìn)行編碼,即將評(píng)論中出現(xiàn)的三級(jí)環(huán)境指標(biāo)提取出來并進(jìn)行評(píng)分。評(píng)分引入李克特五級(jí)量表,設(shè)定“很不滿意”“不滿意”“一般”“滿意”“很滿意”5個(gè)等級(jí),分別對(duì)應(yīng)分值1、2、3、4、5分,通過分析評(píng)論文本判定相應(yīng)的分值(表2)。整個(gè)編碼過程由兩位事先受過專業(yè)訓(xùn)練的操作者獨(dú)立進(jìn)行,在各自完成編碼后再進(jìn)行逐條對(duì)比,遇到不一致的編碼則重新編寫,直至編碼一致為止。
表2 典型評(píng)論句評(píng)分轉(zhuǎn)化示例
對(duì)于游客評(píng)論文本中出現(xiàn)的游憩活動(dòng),無(wú)法僅用李克特五級(jí)量表進(jìn)行簡(jiǎn)單的評(píng)分,所以本文對(duì)游憩活動(dòng)進(jìn)行相關(guān)游憩信息編碼,即將評(píng)論中出現(xiàn)的游憩活動(dòng)類型、游憩時(shí)間以及游憩人群提取出來。根據(jù)前人研究[13~15]及游客評(píng)論文本,將萬(wàn)綠園的游憩活動(dòng)分為6類(表3)。
表3 游憩活動(dòng)分類
根據(jù)島內(nèi)外游客評(píng)論編碼結(jié)果,計(jì)算每個(gè)三級(jí)指標(biāo)的重要性指標(biāo)I和滿意度指標(biāo)P(表4)。其中,I為游客評(píng)論中每個(gè)三級(jí)因子出現(xiàn)的概率,即In= 文本中因子n出現(xiàn)的頻次/文本的總量 ×100%;P為游客對(duì)每個(gè)三級(jí)因子的評(píng)分值,即 Pn=文本中因子n的評(píng)價(jià)總得分/文本中因子n的出現(xiàn)次數(shù)。
將表4的數(shù)據(jù)導(dǎo)入SPSS軟件中,建立島內(nèi)外游客IPA象限圖,并進(jìn)行分析。
表4 游憩環(huán)境因子重要性及滿意度結(jié)果
4.1.1 島內(nèi)游客IPA評(píng)價(jià)結(jié)果
在島內(nèi)游客IPA象限圖中(圖3),Ⅰ~Ⅳ象限分別有6、6、8、11個(gè)要素。落在第Ⅰ象限優(yōu)勢(shì)區(qū)的三級(jí)因子除外部交通便捷性外,其余均為物質(zhì)環(huán)境因子,這些游憩環(huán)境因子的良好狀態(tài)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)保持。晚間活動(dòng)人群密度、商業(yè)設(shè)施質(zhì)量、水體質(zhì)量、日間活動(dòng)人群密度、地理位置、游憩設(shè)施質(zhì)量6個(gè)三級(jí)因子落在第Ⅱ象限改進(jìn)區(qū),也是影響公園整體滿意度的關(guān)鍵因素。第Ⅲ象限為機(jī)會(huì)區(qū),包含服務(wù)設(shè)施質(zhì)量、晨間活動(dòng)人群密度、活動(dòng)與比賽等8個(gè)因子,說明萬(wàn)綠園在這些方面還應(yīng)進(jìn)行優(yōu)化提升;落在第Ⅳ象限維持區(qū)的三級(jí)因子最多,這表明萬(wàn)綠園中島內(nèi)游客滿意度高的游憩環(huán)境因子占比較大。
圖3 島內(nèi)游客游憩環(huán)境評(píng)價(jià)IPA象限圖
4.1.2 島外游客IPA評(píng)價(jià)結(jié)果
在島外游客評(píng)論IPA象限圖中(圖4),Ⅰ~Ⅳ象限分別有9、5、9、8個(gè)要素。落在第Ⅰ象限的因子多為物質(zhì)環(huán)境因子,說明物質(zhì)環(huán)境因子在島外游客評(píng)論中占優(yōu)勢(shì);第Ⅱ象限中水體質(zhì)量、日間活動(dòng)人群密度、游憩設(shè)施質(zhì)量、商業(yè)設(shè)施質(zhì)量4個(gè)因子與島內(nèi)游客游憩環(huán)境IPA評(píng)價(jià)的第Ⅱ象限中的因子重合,說明這些因子較為關(guān)鍵;第Ⅲ象限中管理環(huán)境因子占多數(shù);落在第Ⅳ象限的因子中有5個(gè)屬于社會(huì)環(huán)境。
圖4 島外游客游憩環(huán)境評(píng)價(jià)IPA象限圖
4.1.3 游客游憩環(huán)境IPA評(píng)價(jià)結(jié)果分析
對(duì)島內(nèi)外游客游憩環(huán)境評(píng)價(jià)的IPA結(jié)果進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn),物質(zhì)環(huán)境在島內(nèi)外游客評(píng)價(jià)中都呈現(xiàn)出高滿意度,但在島外游客評(píng)價(jià)中高重要性的因子更多,其中二級(jí)指標(biāo)自然資源質(zhì)量N1下的三級(jí)指標(biāo)因子,除水體質(zhì)量N15外,其余均具有高滿意度。而動(dòng)植物多樣性N12和景觀特色度N22僅在島外游客評(píng)價(jià)中具有高重要性,這說明島外游客更關(guān)注萬(wàn)綠園的熱帶動(dòng)植物資源及景觀特色。另外園路及慢行道N42在島內(nèi)游客中被評(píng)價(jià)為低重要性、高滿意度,而在島外游客中被評(píng)價(jià)為高重要性、低滿意度,這主要是因?yàn)闉I海大道的沿海跑道在??谑袃?nèi)較為出名,吸引了許多慢跑的島內(nèi)游客;對(duì)于島外游客而言,聽說過萬(wàn)綠園的沿海跑道,但由于入園處及園內(nèi)對(duì)于沿海跑道的指引不夠,加之園區(qū)較大,有許多島外游客并未游覽到沿海跑道區(qū)域,所以導(dǎo)致其對(duì)沿海跑道的滿意度較低。
社會(huì)環(huán)境在島內(nèi)外游客評(píng)價(jià)中的重要性都不高,但島外游客的滿意度高于島內(nèi)游客,而島內(nèi)游客的重要性高于島外游客。尤其值得關(guān)注的是晚間活動(dòng)人群密度S13,其在島內(nèi)外游客評(píng)價(jià)中都具有高重要性,但島內(nèi)游客對(duì)其滿意度低,島外游客對(duì)其滿意度高。分析相關(guān)評(píng)論文本發(fā)現(xiàn),多數(shù)島內(nèi)游客只提及了在晚間的活動(dòng),未對(duì)人群密度進(jìn)行評(píng)價(jià),此情況下因子被評(píng)為3分,導(dǎo)致了S13在島內(nèi)游客評(píng)價(jià)中的滿意度偏低;而島外游客對(duì)于晚間活動(dòng)人群密度的評(píng)價(jià)部分是以島內(nèi)游客為對(duì)象。
管理環(huán)境在島內(nèi)外游客評(píng)價(jià)中重要性都不高,但衛(wèi)生管理維護(hù)水平M21在島內(nèi)外游客中都有高滿意度,治安管理M12僅在島內(nèi)游客中表現(xiàn)出高滿意度。
根據(jù)本研究的游憩活動(dòng)分類標(biāo)準(zhǔn)、游憩時(shí)間及人群的編碼結(jié)果(表5),得出了島內(nèi)外游客對(duì)游憩活動(dòng)的偏好情況,據(jù)此分析游憩活動(dòng)評(píng)價(jià)的差異性。
由表5可知,島內(nèi)游客提及最多的活動(dòng)是靜態(tài)戶外類活動(dòng),島外游客更多提及觀賞風(fēng)光類活動(dòng);在游憩時(shí)間的選擇上,島內(nèi)游客多選擇在夜間開展游憩活動(dòng),島外游客則多選擇在日間出游;島內(nèi)外游客各類活動(dòng)的主要游憩人群相同。
表5 游憩活動(dòng)編碼結(jié)果
島內(nèi)外游客在游憩活動(dòng)評(píng)價(jià)上體現(xiàn)出的不同偏好受其游憩需求與動(dòng)機(jī)的差異性影響。島內(nèi)游客前往萬(wàn)綠園游憩的主要需求是休閑和放松,對(duì)于忙碌了一整天的島內(nèi)游客來說,夜間是最常出游的時(shí)間,開展靜態(tài)戶外類游憩活動(dòng)是紓解疲乏的主要方式,而夜間出游也更易讓游客感受到園內(nèi)的治安管理狀況。而島外游客的游憩需求是觀賞景觀,游憩目的是以旅游為主導(dǎo)去欣賞濱海熱帶城市公園的獨(dú)特景致,所以島外游客偏好觀賞風(fēng)光類游憩活動(dòng),而且其游憩時(shí)間較為充足,更多選擇在日間出游。
本研究以萬(wàn)綠園島內(nèi)外游客的線上評(píng)論為藍(lán)本,借鑒游憩機(jī)會(huì)譜理論,采用內(nèi)容分析法構(gòu)建游憩環(huán)境評(píng)價(jià)體系,并提取游憩活動(dòng)的相關(guān)信息,最后利用IPA法進(jìn)行分析。研究結(jié)果展示了海口市萬(wàn)綠園游憩環(huán)境因子在島內(nèi)外游客中重要性與滿意度的異同,以及島內(nèi)外游客對(duì)于游憩活動(dòng)的偏好差異。據(jù)此為萬(wàn)綠園后期建設(shè)提出以下幾點(diǎn)建議:
1)水體質(zhì)量、商業(yè)設(shè)施質(zhì)量、日間活動(dòng)人群密度3個(gè)環(huán)境因子亟需加快改進(jìn),從而提升島內(nèi)外游客整體游憩滿意度。水資源的治理刻不容緩,目前園內(nèi)已采取相關(guān)治理措施,但長(zhǎng)期性不足,景觀性有待提高。部分商業(yè)設(shè)施如游樂設(shè)施等應(yīng)提高其觀賞性及場(chǎng)所整潔度;在民俗風(fēng)情街后段有景觀價(jià)值較高的店鋪與游憩場(chǎng)所,但入口及前半段景觀性差,難以吸引游客繼續(xù)深入。萬(wàn)綠園日間活動(dòng)人群密度相對(duì)于晨間和晚間的活動(dòng)人群較低,這主要受海口市氣候條件影響,若要有所改變,后期可通過提升商業(yè)設(shè)施游憩質(zhì)量來吸引日間活動(dòng)人群。
2)在游憩活動(dòng)方面,為提升島內(nèi)游客的游憩質(zhì)量,在管理環(huán)境如日常服務(wù)管理、自然資源管理維護(hù)、設(shè)施維護(hù)管理等方面要提高水平,細(xì)致考慮島內(nèi)游客的日常及節(jié)假日游憩需求。而對(duì)于島外游客,除了維持其對(duì)自然資源的高滿意度外,還應(yīng)加強(qiáng)其與園內(nèi)特色設(shè)施景觀的互動(dòng),比如夜景燈光秀、環(huán)海慢行道、海邊摩天輪等,以此來提升萬(wàn)綠園在島外游客中的整體滿意度,突顯園內(nèi)特色,更好引導(dǎo)島外游客體驗(yàn)特色區(qū)域。
本研究采用大量的線上數(shù)據(jù)來分析城市公園游憩環(huán)境,不給游客預(yù)設(shè)指標(biāo)因子,僅從其評(píng)論中提取有效信息,保障了對(duì)游憩環(huán)境及活動(dòng)因子編碼的客觀性,為城市公園的游憩品質(zhì)提升提供了更貼近于游客的建議。但與傳統(tǒng)調(diào)研相比,線上數(shù)據(jù)缺乏評(píng)價(jià)人群的屬性信息,無(wú)法對(duì)不同人群的評(píng)價(jià)進(jìn)行深入挖掘;且對(duì)各類游憩活動(dòng)的具體活動(dòng)區(qū)域不能準(zhǔn)確定位,無(wú)法給出每個(gè)區(qū)域的具體改進(jìn)建議。未來將結(jié)合行為觀察、訪談?dòng)涗浀染€下調(diào)研方式,取長(zhǎng)補(bǔ)短,挖掘研究深度,從更加細(xì)致的方面開展不同屬性游客對(duì)城市公園游憩環(huán)境的評(píng)價(jià)研究。
注:圖1底圖來自百度地圖,其余圖片均為作者自繪。