宋靜靜

開(kāi)封的文化旅游資源相當(dāng)豐富，種類眾多，為了進(jìn)一步推動(dòng)開(kāi)封文旅融合高質(zhì)量發(fā)展，本文從推動(dòng)景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)，拓展發(fā)展空間，創(chuàng)新宣傳手段，做強(qiáng)文旅品牌，加強(qiáng)信息化建設(shè)，打造智慧文旅，搶抓戰(zhàn)略機(jī)遇，助推文旅融合四個(gè)方面探討了開(kāi)封文旅融合發(fā)展的實(shí)踐路徑。

開(kāi)封作為歷史文化名城，擁有豐富的歷史文化資源，積極推動(dòng)開(kāi)封文旅融合高質(zhì)量發(fā)展，對(duì)于搶抓戰(zhàn)略機(jī)遇，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記視察河南重要講話精神，做大做強(qiáng)文旅產(chǎn)業(yè)具有重要意義。

一、推動(dòng)景區(qū)升級(jí)，拓展發(fā)展空間

隨著中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，人民對(duì)美好生活的向往也催生了新需求，對(duì)旅游來(lái)說(shuō)，也是如此，我們要主動(dòng)的適應(yīng)游客消費(fèi)的新需求，來(lái)指導(dǎo)開(kāi)封景區(qū)的建設(shè)，積極的豐富業(yè)態(tài)，拓展發(fā)展空間。

（一）盤(pán)活旅游資源，豐富景區(qū)業(yè)態(tài)

開(kāi)封景區(qū)眾多，文化資源豐富，要大力推動(dòng)開(kāi)封文旅融合高質(zhì)量發(fā)展，就必須進(jìn)一步盤(pán)活旅游資源，豐富景區(qū)業(yè)態(tài)。要立足游客需求，來(lái)輸出產(chǎn)品，不斷打造差異化的文旅路線。要深入挖掘開(kāi)封紅色文化資源的內(nèi)涵，大力推動(dòng)相關(guān)景區(qū)做好紅色旅游，走紅色旅游與研學(xué)旅行、黨性教育相結(jié)合的道路，推動(dòng)紅色旅游蓬勃發(fā)展。要推動(dòng)景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)，引領(lǐng)各景區(qū)由觀光型向休閑度假型轉(zhuǎn)化，以項(xiàng)目推進(jìn)為抓手，以文化為依托，突出開(kāi)封古城特色、“水城”風(fēng)光，打造一批精品旅游度假項(xiàng)目。要繼續(xù)推動(dòng)景區(qū)演藝事業(yè)的發(fā)展，深入挖掘開(kāi)封眾多歷史文化資源的深刻內(nèi)涵，結(jié)合歷史故事，在相應(yīng)景區(qū)繼續(xù)推出一批體驗(yàn)式的精品旅游演藝項(xiàng)目，來(lái)展示開(kāi)封厚重的歷史文化。

（二）打造怡人夜景，培育夜游產(chǎn)業(yè)

景區(qū)夜間旅游是文化旅游和夜間經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也是文旅融合發(fā)展的新消費(fèi)點(diǎn)。對(duì)于古都開(kāi)封來(lái)說(shuō)，其夜游產(chǎn)業(yè)可謂歷史悠久，早在北宋時(shí)期，開(kāi)封的夜經(jīng)濟(jì)就十分發(fā)達(dá)，可謂是一座“不夜城”，因而，開(kāi)封要抓住文旅融合發(fā)展的契機(jī)，重塑開(kāi)封夜經(jīng)濟(jì)品牌，來(lái)助力開(kāi)封文旅強(qiáng)市建設(shè)。要挖掘景區(qū)先天優(yōu)勢(shì)，結(jié)合景區(qū)特色開(kāi)展相應(yīng)的夜游項(xiàng)目，同時(shí)，要有效避免同質(zhì)化項(xiàng)目的出現(xiàn)，著力打造出各具特色的夜游產(chǎn)業(yè)。要加大一些區(qū)域的改造，利用燈光、噴泉等制造新的“夜景觀”，學(xué)會(huì)“無(wú)中生有”，來(lái)打造怡人的夜景。要以一兩個(gè)景觀點(diǎn)為中心，配套相應(yīng)的夜游產(chǎn)業(yè)，打造旅游消費(fèi)的集中點(diǎn)，提供一站式服務(wù)，促進(jìn)文商旅的有效融合。

（三）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，景區(qū)的服務(wù)水平、配套設(shè)施、品牌形象等都已經(jīng)成為影響游客抉擇的重要因素。要有力推動(dòng)景區(qū)升級(jí)，拓展發(fā)展空間，就要適應(yīng)市場(chǎng)需求，強(qiáng)化景區(qū)的服務(wù)意識(shí)。要加強(qiáng)景區(qū)酒店、餐飲、旅游地接相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)，使游客有較好的旅游體驗(yàn)。要強(qiáng)化人才意識(shí)，多渠道的培養(yǎng)和引進(jìn)人才，以形成智力合力，同時(shí)對(duì)于人才也要“送出去”培養(yǎng)，要“引進(jìn)來(lái)”和“送出去”共同發(fā)力，打造一支高素質(zhì)的文旅隊(duì)伍，促進(jìn)景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)。要建立健全景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理，制定相關(guān)制度，來(lái)明確景區(qū)人員的崗位職責(zé)，并設(shè)立一些賞罰機(jī)制來(lái)促進(jìn)服務(wù)意識(shí)的提升，以此來(lái)提升景區(qū)的整體服務(wù)水平。

二、創(chuàng)新宣傳手段，做強(qiáng)文旅品牌

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“酒香也怕巷子深”。開(kāi)封要做強(qiáng)文旅品牌，增加品牌辨識(shí)度，就應(yīng)該不斷的創(chuàng)新宣傳手段，加強(qiáng)文化旅游形象的宣傳推廣，以提高旅游目的地的吸引力。

（一）線上線下同頻共振，形成立體宣傳新格局

要做強(qiáng)開(kāi)封的文旅品牌，必須加強(qiáng)宣傳推廣，要通過(guò)線上線下之間的良好合作，來(lái)形成宣傳發(fā)展的新格局。在線下，要利用好傳統(tǒng)媒體，充分發(fā)揮出傳統(tǒng)媒體在宣傳領(lǐng)域的作用，通過(guò)報(bào)紙、宣傳冊(cè)、宣傳展板等來(lái)加強(qiáng)宣傳。在線上，要充分利用新興媒體，當(dāng)今，小紅書(shū)、抖音等新興媒體已經(jīng)成為影響文化旅游的一個(gè)重要力量，越來(lái)越多的游客開(kāi)始通過(guò)這些媒體來(lái)尋找旅游目的地。面對(duì)這種現(xiàn)象，開(kāi)封應(yīng)搶抓機(jī)遇，開(kāi)設(shè)一批抖音、小紅書(shū)等的官方自媒體賬戶及時(shí)發(fā)布文化旅游的相關(guān)資訊來(lái)吸引游客，并根據(jù)點(diǎn)擊量和播放量來(lái)辨別用戶需求及時(shí)調(diào)整，從而更加精準(zhǔn)為用戶服務(wù)。

（二）“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合，提升品牌知名度

創(chuàng)新宣傳方式，提升開(kāi)封文旅品牌知名度，必須“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合，不斷傳播開(kāi)封的城市美名。要把游客“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，要積極的利用媒體宣傳、節(jié)會(huì)召開(kāi)等方式，把廣大游客吸引過(guò)來(lái)，同時(shí)，也應(yīng)該積極的邀請(qǐng)一些專家、學(xué)者、文化名人來(lái)開(kāi)封提供一些旅游指導(dǎo)，并加大與外地博物館、文旅企業(yè)等之間的合作，積極的把各種資源匯聚開(kāi)封。要讓開(kāi)封的歷史文化“走出去”，要面向主要客源地做精準(zhǔn)營(yíng)銷;也要借助去外地參加一些展覽會(huì)、博覽會(huì)的機(jī)會(huì)，把開(kāi)封的歷史文化展示出去;此外，還要積極增派人員，每年定期出去參觀學(xué)習(xí)，以更好的指導(dǎo)以后的工作，提升開(kāi)封文旅品牌的知名度。

（三）辦好節(jié)會(huì)宣傳推介，展示開(kāi)封城市形象

開(kāi)封節(jié)會(huì)活動(dòng)眾多，要通過(guò)這些節(jié)會(huì)活動(dòng)的開(kāi)展，凸顯開(kāi)封特色，展示開(kāi)封的城市形象。要積極的營(yíng)造節(jié)慶的氛圍，對(duì)城市的主要干道、各大景區(qū)加大宣傳投入，同時(shí)，利用線上平臺(tái)積極加大宣傳，全面提升節(jié)會(huì)的知曉度。要積極的邀請(qǐng)不同行業(yè)的嘉賓在節(jié)慶期間來(lái)開(kāi)封參觀指導(dǎo)，讓他們進(jìn)一步的了解開(kāi)封，知曉開(kāi)封，并通過(guò)他們來(lái)宣傳開(kāi)封、展示開(kāi)封。要做好節(jié)會(huì)舉辦期間的服務(wù)，要熱情、周到，確保停車、住宿等能夠合理安排，并做好節(jié)慶期間的安保工作，展示出開(kāi)封良好的城市形象。要積極的開(kāi)發(fā)節(jié)慶相關(guān)的文創(chuàng)產(chǎn)品，來(lái)推動(dòng)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

三、加強(qiáng)信息化建設(shè)，打造智慧文旅

疫情防控常態(tài)化背景下，智慧旅游成為新風(fēng)尚，網(wǎng)上預(yù)約、游客分流等得到大力提倡。為此，我們要加強(qiáng)信息化建設(shè)，加大5G、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，著力打造開(kāi)封智慧文旅新業(yè)態(tài)。

（一）加強(qiáng)文旅場(chǎng)所智能化改造，建設(shè)智慧景區(qū)

在全國(guó)各大景區(qū)大力推動(dòng)智慧旅游建設(shè)的背景下，要推動(dòng)開(kāi)封傳統(tǒng)景區(qū)智能化轉(zhuǎn)型，著力打造智慧景區(qū)。要建立智能化的景區(qū)管理系統(tǒng)，加大對(duì)停車場(chǎng)的智能化改造，同時(shí)上架電子門(mén)票，以更方便游客游玩。要建立智慧化的景區(qū)導(dǎo)游系統(tǒng)，通過(guò)新技術(shù)的應(yīng)用，助推電子導(dǎo)游的發(fā)展，增強(qiáng)游客的體驗(yàn)感。要建立智慧化的景區(qū)安保系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)WIFI全覆蓋，同時(shí)加大攝像頭、電子眼等監(jiān)控設(shè)備的投入和運(yùn)用，以使景區(qū)內(nèi)的安全更加有保障。

（二）打造智慧文旅云平臺(tái)，讓文旅融合大有作為

推動(dòng)開(kāi)封文旅融合高質(zhì)量發(fā)展，就要實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的融合共享，要加快打造智慧文旅云平臺(tái)，并加大平臺(tái)的運(yùn)用和推廣，使政府、各景區(qū)、各文旅企業(yè)、游客等通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。政府要提供政策支持，加大相關(guān)投入，并積極引進(jìn)相關(guān)人才，為打造智慧文旅云平臺(tái)貢獻(xiàn)力量。開(kāi)封各景區(qū)要實(shí)現(xiàn)資源共享，協(xié)同辦公。開(kāi)封各文旅企業(yè)，要實(shí)現(xiàn)“運(yùn)營(yíng)一平臺(tái)”，并加快平臺(tái)關(guān)于旅行社交易、餐飲推薦等相關(guān)配套功能的建設(shè)，使企業(yè)能夠通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。面向游客，開(kāi)封要積極構(gòu)建一體化服務(wù)平臺(tái)，使游客通過(guò)云平臺(tái)既可實(shí)現(xiàn)旅游觀光、休閑娛樂(lè)，也可以解決衣食住行等問(wèn)題，還可以通過(guò)云平臺(tái)，觀看直播，身在異地就可以感受大美開(kāi)封的魅力。

（三）廣泛運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，發(fā)展智慧旅游

文化旅游的發(fā)展離不開(kāi)大數(shù)據(jù)的廣泛運(yùn)用，如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)推動(dòng)開(kāi)封文旅融合高質(zhì)量發(fā)展，是發(fā)展智慧旅游的關(guān)鍵。要整合應(yīng)用信息資源，分散在開(kāi)封各個(gè)景區(qū)的旅游資源，進(jìn)行有效整合，共同宣傳推介，以此，給游客營(yíng)造全域旅游的觀念，來(lái)叫響開(kāi)封文旅品牌。要系統(tǒng)分析提升服務(wù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用要及時(shí)有效的掌握游客的反饋信息，對(duì)癥下藥的提升各景區(qū)服務(wù)水平和服務(wù)能力，同時(shí)有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，以提高開(kāi)封各文旅企業(yè)收益的精準(zhǔn)性。要精準(zhǔn)宣傳內(nèi)容，宣傳對(duì)口才能提供更好的宣傳效果，要廣泛運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，發(fā)展智慧旅游，就要根據(jù)游客反饋的結(jié)果，精準(zhǔn)宣傳內(nèi)容，以促使宣傳活動(dòng)更加到位。

四、搶抓戰(zhàn)略機(jī)遇，助推文旅融合

開(kāi)封擁有著豐富的文化資源，為進(jìn)一步增強(qiáng)文化自信，做大做強(qiáng)文旅產(chǎn)業(yè)。開(kāi)封應(yīng)積極搶抓黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇，助推開(kāi)封文旅融合高質(zhì)量發(fā)展。

（一）深挖黃河文化的時(shí)代價(jià)值，講好黃河故事

“保護(hù)傳承弘揚(yáng)黃河文化是黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略的重要內(nèi)容”，我們要緊緊抓住黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展的重大戰(zhàn)略機(jī)遇，助推開(kāi)封文化旅游高質(zhì)量發(fā)展。要加強(qiáng)黃河文化研究工作，依托一些研究機(jī)構(gòu)，加快組建專業(yè)隊(duì)伍，大力推動(dòng)黃河文化的挖掘，特別是對(duì)歷史上一些與黃河有關(guān)的重要事件的發(fā)生地，要進(jìn)一步考據(jù)理清。要繼續(xù)推進(jìn)開(kāi)封城摞城展示工程的建設(shè)，使游客能夠直觀的感受開(kāi)封城摞城的景象，了解開(kāi)封厚重的黃河文化。要推動(dòng)與黃河文化有關(guān)的研學(xué)旅行的發(fā)展，打造一批黃河文化現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解，使參與者能夠感同身受的了解到黃河的歷史和開(kāi)封的黃河故事。

（二）依托大運(yùn)河文化資源，打造示范城市

縱觀開(kāi)封的歷史，古代開(kāi)封發(fā)展與運(yùn)河之間相輔相成，開(kāi)封可謂是運(yùn)河搬來(lái)的城市，運(yùn)河也見(jiàn)證了古代開(kāi)封的興衰，因而，開(kāi)封有著充足的資源優(yōu)勢(shì)，來(lái)打造大運(yùn)河示范城市。要加快開(kāi)封“大運(yùn)河文化帶”建設(shè)，通過(guò)深挖大運(yùn)河文化資源，著力推進(jìn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)修復(fù)等工程開(kāi)展，以全域化發(fā)展思想為導(dǎo)向，把開(kāi)封打造成為大運(yùn)河示范城市。要繼續(xù)深挖大運(yùn)河的歷史，結(jié)合考古發(fā)掘，進(jìn)一步明確運(yùn)河遺址在開(kāi)封境內(nèi)的走向，為開(kāi)封大運(yùn)河遺產(chǎn)的保護(hù)傳承和利用提供更加明確的方向標(biāo)。要堅(jiān)持以文化為魂，實(shí)現(xiàn)文化與生態(tài)、旅游、經(jīng)濟(jì)等繁榮共生，推動(dòng)開(kāi)封文旅融合高質(zhì)量發(fā)展，力求塑造出能展現(xiàn)開(kāi)封千年大運(yùn)河發(fā)展歷史的獨(dú)特文化品牌。

（三）延續(xù)歷史文脈，推進(jìn)宋都古城保護(hù)和修繕

近年來(lái)，開(kāi)封為延續(xù)歷史文脈，打造宋文化品牌，著力推進(jìn)了宋都古城保護(hù)和修繕工作，構(gòu)建了較為完善的古城保護(hù)與展示利用規(guī)劃體系。要進(jìn)一步推進(jìn)宋都古城保護(hù)和修繕工作，做好相關(guān)遺址的考古發(fā)掘工作，并使文物“活起來(lái)”。要處理好老城區(qū)現(xiàn)代建筑與古老建筑的關(guān)系，結(jié)合開(kāi)封的歷史文化特色，使二者在城市樣貌上更加融洽，促使開(kāi)封城市形象提升。要保持定力，在推進(jìn)宋都古城保護(hù)和修繕過(guò)程中，要堅(jiān)持嚴(yán)格的要求，以便更好的延續(xù)開(kāi)封的歷史文脈，使宋都古城保護(hù)和修繕工作能夠不負(fù)所托、出新出彩。

（作者單位：中共開(kāi)封市委黨校）