張配豪

十年寒窗一朝交卷，填報(bào)志愿就在眼前。今年我國(guó)多地實(shí)行新高考政策合并，本科批次志愿填報(bào)變得更加復(fù)雜，相關(guān)服務(wù)市場(chǎng)也因此火爆?！叭挚扛呖迹叻挚恐驹??？嫉煤?，更要報(bào)得好，名師指導(dǎo)彌補(bǔ)分?jǐn)?shù)不足?！备呖冀Y(jié)束后，高考志愿填報(bào)輔導(dǎo)廣告鋪天蓋地，相關(guān)服務(wù)費(fèi)用不斷提高，一對(duì)一的輔導(dǎo)甚至出現(xiàn)了數(shù)萬(wàn)元的高價(jià)。這背后有著怎樣的生意經(jīng)？

“價(jià)格半年內(nèi)翻了幾番”

2021年全國(guó)的高考報(bào)考人數(shù)為1078萬(wàn)，較2020年增加7萬(wàn)人，再創(chuàng)歷年高考人數(shù)新高。

隨著高考改革工作的推進(jìn)，2021年河北、遼寧、湖北、湖南、江蘇、福建、廣東、重慶8個(gè)省市推行新高考政策，八地均采用“3+1+2”模式：語(yǔ)數(shù)外三門為統(tǒng)考科目，每科滿分150分;考生需從物理和歷史中選擇一門作為首選科目，滿分100分;另需從政治、地理、化學(xué)、生物選擇兩門作為再選科目，滿分100分。且新高考改革區(qū)域使用“兩依據(jù)、一參考”的模式錄取考生。兩依據(jù)，即“以高考成績(jī)和選考成績(jī)作為依據(jù)，參考綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)情況作為錄取依據(jù)”。

截至目前，全國(guó)共有14個(gè)省市進(jìn)行高考改革，高考改革下各省市招錄方式也出現(xiàn)了相當(dāng)大的變動(dòng)，這無(wú)疑加大了考生與家長(zhǎng)志愿填報(bào)的難度。在此背景下，“高考志愿填報(bào)咨詢”服務(wù)火爆，大大小小的志愿填報(bào)咨詢機(jī)構(gòu)猶如雨后春筍般涌現(xiàn)。

企查查數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)的高考志愿填報(bào)咨詢企業(yè)已達(dá)1529家，其中有78%的企業(yè)成立于近三年，2020年新注冊(cè)企業(yè)558家，同比增長(zhǎng)77.1%。值得注意的是，就在高考前一個(gè)月，又新增301家。

志愿填報(bào)的剛需性，使得高考志愿填報(bào)咨詢機(jī)構(gòu)肆無(wú)忌憚地一再漲價(jià)，最終造成“價(jià)格半年內(nèi)翻了幾番”的奇觀。而行業(yè)的日漸火爆，也引起了幾家互聯(lián)網(wǎng)大廠的出手。

近日，有不少人在支付寶上也發(fā)現(xiàn)了志愿填報(bào)咨詢服務(wù)功能。該功能是支付寶校園派提供的高考助手服務(wù)平臺(tái)，點(diǎn)擊進(jìn)入可通過(guò)功能按鈕進(jìn)入到查分、智能選大學(xué)、志愿填報(bào)等環(huán)節(jié)。值得注意的是，志愿填報(bào)功能導(dǎo)向的是阿里旗下夸克瀏覽器服務(wù)界面。通過(guò)填入考生地區(qū)、考試科目與分?jǐn)?shù)，計(jì)算展示出可報(bào)考學(xué)校，并歸納為可沖擊、較穩(wěn)妥、可保底三個(gè)選項(xiàng)，整體來(lái)看與行業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)多數(shù)采用的“大數(shù)據(jù)平臺(tái)”相似。

百度則早在2013年就在“百度”APP上線了志愿填報(bào)咨詢服務(wù)，涵蓋功能場(chǎng)景極其廣泛，且近段時(shí)間百度一直在推動(dòng)與華為、小米、OPPO等硬件廠商合作，不遺余力地推廣自家的志愿填報(bào)服務(wù)。

騰訊動(dòng)作稍慢，于今年4月份發(fā)布了“智慧招報(bào)解決方案”，推出了“招生通”和“新高考通”。

互聯(lián)網(wǎng)大廠入局，為考生提供了便捷易用的查詢通道，一定程度上減輕了考生與家長(zhǎng)選擇咨詢機(jī)構(gòu)的負(fù)擔(dān)，但也有業(yè)內(nèi)人士指出，當(dāng)前行業(yè)內(nèi)監(jiān)管手段還未完善，在資本的不斷推動(dòng)下“頭部效應(yīng)”也會(huì)愈發(fā)明顯，用戶量達(dá)到一定規(guī)模后是否會(huì)推出更多的收費(fèi)項(xiàng)目，猶未可知。

河北唐山的王女士在孩子高考結(jié)束后，就開(kāi)始研究填報(bào)志愿。王女士買了不少高考志愿報(bào)考的輔導(dǎo)書(shū)，發(fā)現(xiàn)還是沒(méi)有找到頭緒，因此把目光投向付費(fèi)志愿咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。

王女士介紹說(shuō)：“我加入了河北高考志愿填報(bào)的QQ指導(dǎo)群，如果我在群里提問(wèn)題，就會(huì)有人私聊我，說(shuō)可以提供‘一對(duì)一的指導(dǎo)，因?yàn)槟菚r(shí)高考結(jié)束沒(méi)幾天，對(duì)方說(shuō)這個(gè)時(shí)候指導(dǎo)，可以打八五折，分?jǐn)?shù)出來(lái)以后要增加15%。咨詢費(fèi)從幾千到上萬(wàn)元不等，有一些機(jī)構(gòu)號(hào)稱可以將所填報(bào)學(xué)校的錄取分與學(xué)生的高考成績(jī)分之間的差距控制在個(gè)位數(shù)以內(nèi)?！?h3>“關(guān)鍵是考生要認(rèn)識(shí)自己”

用適合的分?jǐn)?shù)進(jìn)心儀的學(xué)校，是所有考生和家長(zhǎng)的希望。王女士表示，如果孩子的分?jǐn)?shù)線處于可選擇范圍很大的區(qū)間，如果真的能像咨詢機(jī)構(gòu)所說(shuō)的能夠精準(zhǔn)匹配，也算物有所值。

不過(guò)，記者進(jìn)一步了解發(fā)現(xiàn)，咨詢機(jī)構(gòu)多數(shù)采用“大數(shù)據(jù)平臺(tái)”或“一對(duì)一咨詢”的模式。所謂大數(shù)據(jù)平臺(tái)，本質(zhì)上是將互聯(lián)網(wǎng)上的高校公開(kāi)信息進(jìn)行匯總，從專業(yè)、高校實(shí)力、所處城市等多個(gè)方面進(jìn)行“考生匹配”，輸出結(jié)果。但高校是否錄取考生的影響因素有很多，且多數(shù)平臺(tái)采集的數(shù)據(jù)只是往年的錄取數(shù)據(jù)，無(wú)法提供當(dāng)年的報(bào)考數(shù)據(jù)，“測(cè)試結(jié)果”只具有參考意義。

作為一個(gè)應(yīng)市場(chǎng)需求而生的行業(yè)，志愿填報(bào)市場(chǎng)的種種問(wèn)題開(kāi)始浮現(xiàn)。第一，動(dòng)輒上萬(wàn)的咨詢費(fèi)是否合理;第二，如何對(duì)行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行約束，哪些人有資質(zhì)提供如此專業(yè)且重要的咨詢服務(wù);第三，如果出現(xiàn)了誤差甚至因填報(bào)建議導(dǎo)致落榜，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任？在問(wèn)題無(wú)法落實(shí)的情況下，盲目依賴志愿咨詢服務(wù)，是不理智也是不負(fù)責(zé)任的。

此外，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，上崗資格同樣成疑。據(jù)媒體報(bào)道：現(xiàn)階段國(guó)家并未統(tǒng)一“高考志愿規(guī)劃師”從業(yè)資格證書(shū)，所謂“多年經(jīng)驗(yàn)的志愿規(guī)劃師”，多數(shù)不過(guò)是志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)短期培訓(xùn)的產(chǎn)物。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所說(shuō)的“證”，其實(shí)并無(wú)國(guó)家機(jī)關(guān)認(rèn)可。短期培訓(xùn)即上崗，專業(yè)度更無(wú)從保證。

中國(guó)教育科學(xué)研究院研究員儲(chǔ)朝暉表示：“有一些規(guī)劃師只是在高考臨近的時(shí)候或者是報(bào)名的幾天，為某一個(gè)學(xué)生做規(guī)劃，這種規(guī)劃發(fā)揮的作用是有限的，甚至有可能誤導(dǎo)。填報(bào)咨詢機(jī)構(gòu)的諸多亂象，亟需監(jiān)管部門進(jìn)行規(guī)范整治，應(yīng)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步明確，對(duì)那些販賣焦慮夸大宣傳，甚至在高考前瘋狂漲價(jià)‘割韭菜的機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管和查處?！?/p>

儲(chǔ)朝暉認(rèn)為，在考生填報(bào)志愿的過(guò)程中，學(xué)生、家長(zhǎng)和老師應(yīng)把握兩點(diǎn)：了解自己、了解學(xué)校?！疤钪驹傅拇_有專業(yè)性，特別是對(duì)各個(gè)高校、各個(gè)專業(yè)的了解，但是有沒(méi)有必要付費(fèi)咨詢，還是要看具體咨詢服務(wù)的個(gè)人。過(guò)高的咨詢費(fèi)，我認(rèn)為是沒(méi)有必要的。實(shí)際上這個(gè)環(huán)節(jié)最關(guān)鍵的是考生要認(rèn)識(shí)自己。很多考生沒(méi)有認(rèn)識(shí)自己，誤報(bào)了，每年高考都會(huì)出現(xiàn)這種情況。另外一個(gè)方面，孩子的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和對(duì)社會(huì)的了解都是有限的，所以容易產(chǎn)生一些誤差。這兩個(gè)方面了解得透徹，通過(guò)多種途徑獲得信息，填報(bào)志愿的誤差就會(huì)相對(duì)減少?！?/p>

日前，教育部發(fā)出預(yù)警，指出社會(huì)上有機(jī)構(gòu)或者個(gè)人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電話當(dāng)面咨詢等方式，向考生和家長(zhǎng)開(kāi)展高校志愿填報(bào)指導(dǎo)活動(dòng)，并且收取高額服務(wù)費(fèi)，但是存在政策不準(zhǔn)、信息不實(shí)、誤導(dǎo)甚至詐騙等問(wèn)題。同時(shí)教育部也將近年來(lái)一些虛假詐騙案例進(jìn)行了總結(jié)，提醒廣大考生和家長(zhǎng)謹(jǐn)防上當(dāng)受騙：謊稱有內(nèi)部信息進(jìn)行夸大虛假宣傳，謊稱有內(nèi)部人士假冒專家身份，謊稱能精準(zhǔn)指導(dǎo)，實(shí)則為詐騙。

此外，教育部還提示各位考生，可多關(guān)注教育部旗下陽(yáng)光高考信息平臺(tái)，每年6月底至7月初，教育部會(huì)通過(guò)該平臺(tái)舉行高考網(wǎng)上咨詢周活動(dòng)。屆時(shí)各招生高校會(huì)通過(guò)文字問(wèn)答和視頻直播兩種方式，為考生提供免費(fèi)的志愿填報(bào)咨詢服務(wù)。考生和家長(zhǎng)可以按照省級(jí)招生考試機(jī)構(gòu)以及高校提供的信息，結(jié)合本人的實(shí)際情況來(lái)咨詢和合理地填報(bào)。