張秀秀 顧月 楊心如

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，目前我國的互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)到了發(fā)達(dá)國家的水平，且受疫情影響，2020年我國的在線用戶規(guī)模呈現(xiàn)較大幅度的增長。教育部數(shù)據(jù)顯示2020年我國高校畢業(yè)生突破874萬人，再創(chuàng)歷史新高，但其中很大一部分學(xué)生存在較大的就業(yè)能力缺陷，不能很好地與社會人才需求標(biāo)準(zhǔn)相匹配，因此探討職前教育平臺的理性發(fā)展道路對于通過更為靈活和多樣的方式促進(jìn)高校學(xué)生提升自身職前技能、促進(jìn)其就業(yè)具有重要意義。

關(guān)鍵詞：線上教育; 職前培訓(xùn); 教育平臺; 理性發(fā)展

中圖分類號：G643? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ?文章編號：1006-3315（2021）5-182-002

一、線上職前教育的發(fā)展背景

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》，截至2020年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.40億，較2020年3月增長3625萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)67.0%，較2020年3月提升2.5個百分點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)的高普及率表明線上職前教育的消費(fèi)者基礎(chǔ)正在增加。疫情發(fā)展期間，線上教育、線上應(yīng)聘和線上辦公成為應(yīng)屆畢業(yè)生恢復(fù)正常就業(yè)的主要途徑，線上平臺的用戶需求得到充分釋放。此外，在此次突如其來的疫情的淬煉下，我國線上教育各方面對接技術(shù)在短時間內(nèi)得到了迅速的推進(jìn)和完善。

2020年我國普通高等學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)高達(dá)874萬人，教育部預(yù)測2021年高校畢業(yè)生將首次突破900萬人，達(dá)到909萬人，就業(yè)競爭力加劇。但是面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，高校所提供的職前教育培訓(xùn)顯然不足以支撐高校學(xué)生良好地步入社會，理論和實(shí)踐知識的不平衡、教師實(shí)戰(zhàn)專業(yè)知識的匱乏的問題亟待解決。

二、線上職前教育的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）目前線上職前教育的授課模式

線上職前教育的授課是一種相對綜合和全面的形式，主要包括以下幾點(diǎn)：

1.課程演示渠道：目前線上職前教育平臺多通過直播課程與錄播課程相結(jié)合的形式，為學(xué)習(xí)者提供課程內(nèi)容的演示教學(xué)。其中錄播課程為主要授課形式，能夠適應(yīng)不同學(xué)習(xí)者在不同空閑時間上的差異化。直播課程則多以輔助錄播課程的形式間隔出現(xiàn)，能夠在學(xué)習(xí)的各個階段收集來自學(xué)習(xí)者的真實(shí)反饋。

2.課程呈現(xiàn)方面：目前線上職前教育平臺在課程的演示方面所采取的如圖片、視頻以及VR虛擬體驗(yàn)等技術(shù)能夠有效地讓學(xué)習(xí)者對相關(guān)知識形成深刻印象。

3.課后輔導(dǎo)方面：線上職前教育在進(jìn)行演示教學(xué)和授課的同時都引入了一定的交流溝通機(jī)制，如在討論區(qū)這種在線交流的形式一定程度上避免了面對面交流過程中的一些心理因素的干擾，能夠在一定程度上提高學(xué)習(xí)者的參與度。

4.課后鞏固方面：目前線上教育借助一定的技術(shù)手段，能夠讓學(xué)習(xí)者對其學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢測，并對其薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練和測試，將知識點(diǎn)加以延展。

（二）線上職前教育的主要授課內(nèi)容

1.職場“軟技能”課程：主要是指通識職業(yè)技能。這部分也是各職前教育平臺上都有所涉及的教學(xué)內(nèi)容，主要包括職場禮儀、人際關(guān)系處理技能、溝通技能、辦公軟件使用技能、報告制作和匯報技能等。

2.職場“硬技能”課程：目前職前教育平臺上對于不同專業(yè)崗位所開設(shè)的“硬技能”課程主要側(cè)重于對互聯(lián)網(wǎng)依賴性較強(qiáng)的課程，如計(jì)算機(jī)專業(yè)課程、數(shù)據(jù)分析課程、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營、財(cái)務(wù)分析、媒體運(yùn)營等。

3.職場認(rèn)知規(guī)劃課程：目前職前教育平臺對于職場規(guī)劃和職業(yè)道路認(rèn)知方面也開設(shè)了很多相關(guān)課程，如職業(yè)規(guī)劃、面試技巧、簡歷修改、實(shí)習(xí)方案等。

（三）線上職前教育平臺的授課效果

1.課后復(fù)習(xí)鞏固效果較好：線上職前教育平臺上的直播和錄播課程都可以重復(fù)播放和學(xué)習(xí)，能夠幫助學(xué)習(xí)者對重難點(diǎn)進(jìn)行有效鞏固，改善學(xué)習(xí)效果。

2.同步學(xué)習(xí)自制性要求高：線上職前教育平臺上的學(xué)習(xí)效果更多取決于學(xué)習(xí)者個人的學(xué)習(xí)狀態(tài)，所以線上教育的授課效果需要強(qiáng)制的監(jiān)督機(jī)制作為保障。

3.課程參與度門檻降低：線上職前教育的互動交流能夠減少面對面交流的心理因素的影響，較大程度地降低參與者的緊張感，從而提升學(xué)習(xí)者的參與度。

4.課程風(fēng)格個性化選擇：線上職前教育平臺上的同類課程資源是相對豐富的，其風(fēng)格具有多樣性，有利于提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率，改善學(xué)習(xí)效果。

三、目前線上職前教育平臺存在的問題

（一）平臺數(shù)據(jù)信息安全風(fēng)險高

目前，線上職前教育平臺正面臨著數(shù)據(jù)安全問題的挑戰(zhàn)。線上職前教育依托的是信息化平臺，平臺數(shù)據(jù)傳遞、采集過程中存在諸多安全隱患和數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險。相當(dāng)一部分?jǐn)?shù)量的教師對線上分享教學(xué)信息的安全性心存疑慮，這將會在一定程度上影響線上職前教育平臺的發(fā)展。

（二）平臺維護(hù)管理成本高、技術(shù)難度大

線上職前教育平臺維護(hù)管理問題包含教學(xué)平臺數(shù)據(jù)信息承載能力不足和平臺建設(shè)維護(hù)運(yùn)營成本過高。在線職前教育平臺上新推出的AI高清視頻監(jiān)考和VR互動課堂等新的在線教育模式對平臺系統(tǒng)的承載能力提出了更高的要求。同時，為打破過去延時寬帶和移動通信技術(shù)壁壘，將5G技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)等最前沿的科技與在線職前教育平臺進(jìn)行融合都將意味著高昂的建設(shè)成本。

（三）大多數(shù)平臺無法實(shí)現(xiàn)真實(shí)師生互動

現(xiàn)在的線上職前教育由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的局限性，教學(xué)大都局限于視頻形式，無法達(dá)到線下真實(shí)互動教學(xué)的效果。雖然目前最新的VR/AR技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)沉浸式互動，但為每個學(xué)生端配備VR頭顯和互動手柄、電子眼鏡等設(shè)備從經(jīng)濟(jì)和后續(xù)的技術(shù)維護(hù)方面都是棘手的問題。

（四）線上教學(xué)缺乏對學(xué)生的有效監(jiān)督

線上職前教育缺乏監(jiān)管機(jī)制，對學(xué)生的自制力要求更高。線上教學(xué)受限于課程平臺，無法實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)線下職前教育“手把手，面對面”的教學(xué)監(jiān)督效果。

（五）課程缺乏實(shí)踐性，課程形式單一

目前在線職前教育平臺上的教學(xué)課程除必要的視頻課程、參考書目和教學(xué)PPT以外，基本上沒有其他的課程形式可供學(xué)生選擇。此外，目前市面上主流的在線職前教育課程都集中于偏理論化的課程，嚴(yán)重缺乏對實(shí)踐課程的深入開發(fā)。因此學(xué)生在靈活應(yīng)用線上職前教育平臺課程知識上仍存在一定的難度。

四、線上職前教育平臺問題應(yīng)對策略

（一）平臺網(wǎng)絡(luò)安全措施

定期利用網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測工具對教學(xué)平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)存在的網(wǎng)絡(luò)安全漏洞，達(dá)到增強(qiáng)教學(xué)平臺網(wǎng)絡(luò)安全性的目的。使用目前以較為成熟的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備或?qū)崟r入侵檢測設(shè)備，以便對進(jìn)出在線教學(xué)平臺的常見操作進(jìn)行實(shí)時檢查、監(jiān)控、報警和阻斷，從而防止針對教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺的攻擊與犯罪行為，保護(hù)師生的個人信息數(shù)據(jù)安全。

（二）提升線上職前教學(xué)平臺數(shù)據(jù)處理能力

線上職前教育對于平臺運(yùn)行保障能力、服務(wù)器的穩(wěn)定性和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)等方面有著較高的要求。平臺運(yùn)行保障能力決定了在線網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的流暢進(jìn)行。而平臺服務(wù)器穩(wěn)定性的進(jìn)一步完善，將推動提升網(wǎng)課教學(xué)的質(zhì)量。5G信息技術(shù)的普及將很大程度上提升平臺基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的性能。因此，在保證在線職前教育平臺教學(xué)內(nèi)容質(zhì)量的基礎(chǔ)上，還要提高在線職前教學(xué)平臺的數(shù)據(jù)處理能力，減少因技術(shù)問題而造成的網(wǎng)絡(luò)卡頓甚至平臺崩潰的現(xiàn)象。

（三）充分利用VR/AR沉浸式課堂提供真實(shí)互動體驗(yàn)

針對在線職前教育平臺目前無法很好地為師生提供真實(shí)互動體驗(yàn)，VR/AR沉浸式課堂利用5G技術(shù)將3D技術(shù)與線上職業(yè)教學(xué)相結(jié)合，為師生打造模擬面試、職場社交禮儀等具有極強(qiáng)代入感和實(shí)操性的虛擬場景。通過5G網(wǎng)絡(luò)在線傳輸?shù)奶摂M現(xiàn)實(shí)畫面，學(xué)生可以借助VR眼鏡、智能手環(huán)等設(shè)備進(jìn)入虛擬實(shí)訓(xùn)場景，在此過程中不斷與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行對比，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和反應(yīng)能力。

（四）應(yīng)用新技術(shù)進(jìn)行高效課堂監(jiān)督

由于在線教學(xué)受限于網(wǎng)絡(luò)平臺的空間局限，無法實(shí)現(xiàn)與線下教學(xué)等同的課堂監(jiān)督。因此，充分應(yīng)用新技術(shù)完善線上課堂監(jiān)督是線上職前教育平臺保障學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要途徑。以現(xiàn)在主流新技術(shù)軟件“釘釘”為例，教師在線教學(xué)時，可以對學(xué)生進(jìn)行實(shí)時提問和簽到以到達(dá)隨堂監(jiān)督的目的。

（五）豐富線上職前教育平臺課程形式，增強(qiáng)實(shí)踐性

線上職前教育平臺課程內(nèi)容中關(guān)于理論知識的學(xué)習(xí)，譬如：審計(jì)流程深度分析等，通過學(xué)習(xí)活動設(shè)計(jì)，運(yùn)用“視頻課程+課后學(xué)習(xí)測試+課程討論區(qū)”的方式，完成理論知識部分的學(xué)習(xí)考核評測和問題答疑。課程內(nèi)容中實(shí)踐性專項(xiàng)技能的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，主要是指對實(shí)訓(xùn)環(huán)境與實(shí)訓(xùn)設(shè)備要求較高的內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)活動設(shè)計(jì)，運(yùn)用任務(wù)手冊+學(xué)習(xí)資源（虛擬仿真、AR/VR、教師示范）完成技能點(diǎn)的實(shí)踐學(xué)習(xí)。

五、總結(jié)

新時代下企業(yè)對高素質(zhì)人才的需求及我國每年龐大的畢業(yè)生群體都要求著我國的線上職前教育平臺需要進(jìn)一步發(fā)展完善來更好的服務(wù)于我國的就業(yè)市場。本研究綜合現(xiàn)階段線上職前教育面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，提出了線上職前教育平臺相對理性的發(fā)展道路，但同時在一些對策上沒有很清楚的進(jìn)行實(shí)例研究和探討，這點(diǎn)將在后續(xù)研究中進(jìn)行完善。

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