成昊功

摘 要：信息技術(shù)的高速發(fā)展為新聞傳播領(lǐng)域帶來了一場廣泛的變革，使得新聞傳播業(yè)態(tài)和新聞輿論生態(tài)發(fā)生了深切的變化。在4G通信技術(shù)發(fā)展時(shí)期，主流媒體把握不好輿論引導(dǎo)的時(shí)機(jī)、輿論引導(dǎo)的內(nèi)容單調(diào)、同質(zhì)化嚴(yán)重且輿論引導(dǎo)形式單一等。5G時(shí)代背景下，更多的公眾參與輿論表達(dá)，隨之有更繁雜的公共事務(wù)需要關(guān)注，輿論表達(dá)的方式更加情緒化、碎散化，輿論傳播的突發(fā)性越加明顯。反思4G輿論引導(dǎo)的失范，面對5G技術(shù)帶來的新變化，主流媒體應(yīng)堅(jiān)持正面宣傳為主這一引導(dǎo)機(jī)制、發(fā)揮依法管理重要作用，加強(qiáng)融媒體建設(shè)，構(gòu)建多元主體協(xié)同引導(dǎo)機(jī)制，關(guān)注不同群體的訴求，增強(qiáng)輿論主體受眾的意識，講究輿論引導(dǎo)策略的創(chuàng)新，創(chuàng)新輿論引導(dǎo)方式。

關(guān)鍵詞：5G主流媒體; 輿論引導(dǎo)

中圖分類號：G301? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ?文章編號：1006-3315（2021）5-173-002

相對于第四代移動通信技術(shù)，5G技術(shù)具備更加明顯的優(yōu)勢：傳輸速度更快、信息容量更大、低時(shí)延、低功耗、泛在且萬物互聯(lián)，因而被許多學(xué)者稱之為互聯(lián)網(wǎng)的又一個(gè)“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”或者又一次傳播“革命”。新媒體的發(fā)展本身就給主流媒體的輿論引導(dǎo)帶來了巨大的壓力，5G技術(shù)的發(fā)展再次將這些壓力加重，我們要反思好4G時(shí)期輿論引導(dǎo)的不足之處，抓住輿論引導(dǎo)失范的本質(zhì)，并且結(jié)合當(dāng)今繁雜的輿論環(huán)境，找到5G時(shí)代輿論引導(dǎo)的發(fā)力點(diǎn)。以防主流媒體輿論失范現(xiàn)象再發(fā)生，這是本文探討的主要問題。

一、4G時(shí)代輿論引導(dǎo)的反思

1.欠缺對于輿論引導(dǎo)時(shí)機(jī)的把握

在4G前的大眾傳媒時(shí)期，輿論引導(dǎo)僅限于傳統(tǒng)的主流媒體，突發(fā)事件或社會不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，主流媒體在厘清時(shí)間發(fā)生的緣由，可根據(jù)事件的社會影響，選擇相應(yīng)的引導(dǎo)形式，是一種慢節(jié)奏的輿論引導(dǎo)。但是，4G技術(shù)的發(fā)展促使新媒體日漸發(fā)達(dá)，尤其是在一些突發(fā)的公共事件中，往往都是社交平臺或者新媒體先進(jìn)行傳播，新媒體時(shí)期突發(fā)性的公共事件新聞處理應(yīng)遵循“黃金2小時(shí)”定律，主流媒體在新媒體發(fā)展初期沒有適應(yīng)好技術(shù)帶來的輿論環(huán)境的變遷，沒有積極地介入，不僅會損害主流媒體的公信力，而且會引發(fā)公眾對社會的不確定性，造成一定的恐慌。例如2014年2月25日南京護(hù)士被打事件，有微博爆料稱，因床位安排問題，南京口腔醫(yī)院護(hù)士陳星羽和一名醫(yī)生被女患者父母打傷，醫(yī)院方面稱被打護(hù)士癱瘓。2月27日下午，南京市玄武公安分局召開新聞發(fā)布會表示：患者父母與醫(yī)護(hù)人員發(fā)生沖突但并未打人，否認(rèn)護(hù)士癱瘓。但在政協(xié)委員溫建民探望護(hù)士陳星羽，并公開發(fā)表言論后，事情發(fā)生急劇轉(zhuǎn)變，3月5日晚，南京警方和衛(wèi)生部門發(fā)布通告稱：陳星羽癱瘓。這一事件發(fā)生后，公眾對于警方的公告產(chǎn)生質(zhì)疑，但是，這時(shí)的主流媒體集體失聲，導(dǎo)致公眾輿論的情緒化明顯，造成不良的社會影響，不利于社會得穩(wěn)定。

2.對于新媒體輿論平臺重視不足

4G技術(shù)的發(fā)展推動了傳播格局的變化，人人都有麥克風(fēng)，全民記者時(shí)代到來，信息傳播能力不斷增強(qiáng)。從輿論引導(dǎo)方面來說，輿論引導(dǎo)單向傳播思維已經(jīng)顯示出明顯的不適應(yīng)，在新媒體發(fā)展的初期，面對突發(fā)性、危害性的公共事件，各級為了防止危害性的公共事件造成不良的影響，往往會將時(shí)間信息加以封鎖，光是對信息的封鎖，更加地讓社會和公眾恐慌，因?yàn)檫@時(shí)期，信息傳播不僅僅是在主流媒體手中的，公眾可以通過各種渠道獲取想要的信息，有可能這些信息中有一些謠言、流言等，但是，由于主流媒體的信息封鎖，人們就會越來越確信謠言、流言的真實(shí)性，這不僅危害了媒體的公信力，對于社會公眾的利益也會造成不同程度的影響，導(dǎo)致社會信任缺失，這正是由于主流媒體沒有認(rèn)識到新媒體平臺對于輿論引導(dǎo)的重要性而忽視對于新媒體平臺的建設(shè)造成的?，F(xiàn)如今主流媒體矩陣建設(shè)越來越完善，但是，5G時(shí)代到來，以防這些教訓(xùn)或者類似的失誤再出現(xiàn)是需要注意的問題。

3.缺乏多元化的輿論引導(dǎo)方式

傳統(tǒng)媒體時(shí)期，主流媒體輿論引導(dǎo)方式一般在事件發(fā)生后，以梳理輿論事件的起因經(jīng)過結(jié)果為主，并且，傳統(tǒng)主流媒體的表達(dá)方式較為嚴(yán)肅，現(xiàn)如今社會的快速發(fā)展，多元價(jià)值觀顯現(xiàn)在社會意識形態(tài)中，這樣一種多元價(jià)值觀的影響下，不同的群里對于輿論引導(dǎo)的接受需要以不同的方式來進(jìn)行。成長于傳統(tǒng)媒體時(shí)期的一代人，更加能夠接受嚴(yán)肅的傳統(tǒng)媒體所傳播的信息，傳統(tǒng)的報(bào)紙、電視、廣播等在這一部分群體中的可接受程度較高。但是，成長于網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的年輕人一代，更加傾向于相信網(wǎng)絡(luò)信息的傳播，并且，相對較嚴(yán)肅的傳播情境不易于對于成長于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期的年輕人的輿論引導(dǎo)，占據(jù)新媒體平臺，如充分利用短視頻媒體，以更加輕松的傳播情境對年輕人進(jìn)行引導(dǎo)會更易于接收。這里不僅僅是傳播方式需要跟上時(shí)代的步伐，也需要利用好先進(jìn)的傳播理論，消除或者弱化傳播隔閡，這是4G通信傳播初期需要吸收的教訓(xùn)，也是5G時(shí)代到來時(shí)需要思考的方面。

二、5G時(shí)代輿論引導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)

1.多元價(jià)值導(dǎo)致難以達(dá)成社會共識

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展較早階段，由于傳播形式的單向性，受眾的被動狀態(tài)使得社會共識的達(dá)成是靠傳統(tǒng)的主流媒體進(jìn)行議程設(shè)置而形成的。但是在當(dāng)前輿論生態(tài)下，尤其是5G帶來的新一輪沖擊，公眾擁有越來越多的話語權(quán)，公眾的主動參與性顯著增強(qiáng)，并且，多元社會價(jià)值觀的社會條件下，不同的群體的不同的價(jià)值觀使得不同群體對于公眾的看法不盡相同，這樣多元價(jià)值觀通過網(wǎng)絡(luò)飛速傳播，而且，在這過程中，不同的群體會與政府、媒體等進(jìn)行雙向溝通，意見的多元化導(dǎo)致輿論環(huán)境有著不穩(wěn)定性狀態(tài)。在傳統(tǒng)媒體時(shí)期，雙向交流空間較少不利于輿論的表達(dá)，導(dǎo)致社會得不到共識，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)期，雙向溝通的加強(qiáng)一般上是利于社會共識的達(dá)成的，不同的社會群體可以在互聯(lián)網(wǎng)的場域中進(jìn)行輿論碰撞而形成一種“共識”，但是，現(xiàn)實(shí)情況確實(shí)，由于每一個(gè)群體的價(jià)值表達(dá)不盡相同，并不能形成山海聚成大海的景象，而是不同價(jià)值體系像水與油一樣不能相互交融，不僅如此，這樣的碰撞對于共識的達(dá)成形成了反向的推力，無法形成一致的觀點(diǎn)，不利于社會得和諧穩(wěn)定，也給輿論引導(dǎo)帶了巨大的難題。

2.突發(fā)性、情緒化的輿論風(fēng)險(xiǎn)

正是由于5G信息傳播的便捷、高速、無所不在，民眾的參與度高，網(wǎng)絡(luò)輿情的風(fēng)險(xiǎn)性隨之增加。可以說，輿論風(fēng)險(xiǎn)是當(dāng)今時(shí)代最主要的社會風(fēng)險(xiǎn)之一。目前，我國仍處于并將長期處于社會主義初級階段，仍然是世界上最大的發(fā)展中國家，隨著我國的快速發(fā)展，公共突發(fā)性事件頻發(fā)，社會不確定性因素顯著增加，對于輿論風(fēng)險(xiǎn)控制能力的要求也隨之提升。在當(dāng)前急速發(fā)展的社會中，任何涉及某些社會敏感點(diǎn)或者與民眾切身利益相關(guān)的事件，由于信息失真畸變、網(wǎng)絡(luò)謠言的流布而引發(fā)的衍生效應(yīng)，或者由于國際、地區(qū)性傳播而產(chǎn)生的蝴蝶效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)輿情在傳播過程中極易發(fā)生轉(zhuǎn)向、升級或者裂變，并借助互聯(lián)網(wǎng)尤其是5G技術(shù)在極短的時(shí)間內(nèi)演變成為輿論焦點(diǎn)，甚至引發(fā)嚴(yán)重的社會危機(jī)。

如前所述，5G技術(shù)時(shí)代的輿論表達(dá)方式將更為碎片化、情緒化，網(wǎng)絡(luò)用戶的職業(yè)、社會地位和受教育水平參差不一，立場和價(jià)值觀各異。一般而言，大眾對信息的真?zhèn)伪鎰e力有限，容易產(chǎn)生媒介依賴癥，對失實(shí)言論或者夸張偏激的觀點(diǎn)產(chǎn)生盲從，導(dǎo)致真實(shí)的信息或者正確的意見有可能被掩蓋或者淹沒，從而損害網(wǎng)絡(luò)輿論場的和諧和健康的民主政治生態(tài)。突發(fā)性、情緒化的網(wǎng)絡(luò)輿論傳播增加了輿論引導(dǎo)的難度，隱藏著很大的社會風(fēng)險(xiǎn)，甚至可能引發(fā)民眾恐慌、社會失序，必須予以高度重視。

3.公共事件與輿論傳播的地域化

中國處于劇烈變革的歷史時(shí)期，社會公共事件頻發(fā)，有一些公共事件會引起全社會的關(guān)注，往往是影響重大的公共事件、群體事件。但是，在現(xiàn)如今的社會時(shí)期，更多的人對于公共事務(wù)的關(guān)注度比較低，有可能關(guān)注了也不會有很大的參與熱情，因?yàn)檫@些公共事件距離自己較遠(yuǎn)或者不會影響對于社會風(fēng)險(xiǎn)的判斷，但只要在自己身邊發(fā)生一些公共事件，就會密切的關(guān)注，這些事件和自己具有地理上的或者心理上的接近性的事件。例如2020年7月5日杭州一女子始終事件，杭州女子失蹤案自進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)視野后便呈現(xiàn)出全民關(guān)注的傳播趨勢，整個(gè)事件的網(wǎng)絡(luò)傳播不管在傳播數(shù)量的量級上還是在傳播媒介的呈現(xiàn)上，乃至在網(wǎng)絡(luò)輿論的生成表達(dá)上都表現(xiàn)出強(qiáng)大而復(fù)雜的輿情態(tài)勢，在真相浮出水面之前，相對于其他地區(qū)關(guān)注事件的原委不同，杭州的居民更加關(guān)注杭州本地區(qū)的治安管理問題，這樣的輿情更加具有地域化特征，雖然最后是其丈夫謀殺而不是治安管理問題，但是可以看出，在大的輿論背景下，地方公眾會顯現(xiàn)出地域性的輿情表達(dá)，因?yàn)楝F(xiàn)在地區(qū)發(fā)展不盡平衡，每個(gè)地區(qū)會有每個(gè)地區(qū)的不足之處，在一些公共事件中顯露出來。除了這些重大公共事件之外，更多的小型公共事件不能在更廣闊的空間傳播，但是也同樣需要主流媒體的關(guān)注，給予公眾確實(shí)可靠的信息，來消除地域性公共事件給本地區(qū)帶來的不良社會影響，這對于主流媒體更加自然有序的輿論引導(dǎo)又是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。

三、創(chuàng)新5G時(shí)代輿論引導(dǎo)“范式”

1.堅(jiān)持正面宣傳為主與依法管理相結(jié)合的輿論引導(dǎo)機(jī)制

“堅(jiān)持黨管媒體原則，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主，唱響主旋律、弘揚(yáng)正能量?！边@是黨中央確立的新聞輿論工作應(yīng)遵循的基本方針。德國于2018年元旦實(shí)施《社交媒體管理法》;新加坡于2019年5月發(fā)布《防止網(wǎng)絡(luò)虛假信息和網(wǎng)絡(luò)操作法案》。各個(gè)國家都為網(wǎng)絡(luò)空間的治理制定了相關(guān)的法律依據(jù)，我國于2014年也陸續(xù)出臺相關(guān)的法規(guī)，但是在5G時(shí)代的劇烈變革下，法律法規(guī)也必須及時(shí)的跟進(jìn)，這樣可以以法律的形式來威懾網(wǎng)絡(luò)空間非理性的、煽動性的輿情，再配合上正面宣傳的基本原則，可以更好地推動社會共識的達(dá)成。

2.協(xié)調(diào)不同群體的不同價(jià)值需求

價(jià)值多元社會給輿論引導(dǎo)最大的難題就是怎么促進(jìn)社會共識的有效達(dá)成，5G時(shí)代這種價(jià)值多元而形成的圈層效應(yīng)非常的明顯，主流媒體在這樣的情況下，輿論引導(dǎo)不僅需要關(guān)注事件社會影響的本身，也需要從不同的角度，站在各個(gè)群體的角度進(jìn)行公共事件的解讀，并且利用不同的平臺來提高輿論引導(dǎo)的可接受度，展現(xiàn)不同群體的合理訴求，發(fā)揮應(yīng)對輿情的主心骨作用。同時(shí)，為了讓公眾對公共事件進(jìn)行全方位的感知，需要聯(lián)合不同的部分跨部門合作，發(fā)揮主流媒體的責(zé)任意識與擔(dān)當(dāng)意識。例如，在新冠肺炎疫情防控期間，鐘南山、張文宏等醫(yī)學(xué)專家通過各種渠道進(jìn)行科學(xué)普及，傳播實(shí)時(shí)信息，在引導(dǎo)公眾輿論和穩(wěn)定社會情緒等方面發(fā)揮了重要作用。

3.縣級融媒體推動區(qū)域性輿論管理

縣級融媒體是主流媒體這些年來一直注重發(fā)展的方面，縣級融媒體是對如今社會劇烈變化在媒體層面的重要舉措，公眾對于接近性事件的關(guān)注，以及這些事件的發(fā)生之后，公眾也會迫切地希望主流媒體能給出權(quán)威可信的信息，來消除對于社會環(huán)境的不確定性，由于中央級或者省級的媒體每天面對的是整個(gè)社會或者是很大一片區(qū)域的公共事件與輿論情況，在已經(jīng)花費(fèi)大量媒體資源的情況下，對于地域性、小地區(qū)的公共事件自然沒有更過的關(guān)注度，怎么樣滿足社會的信息需求這就會落實(shí)到地區(qū)的主流媒體肩上，縣級融媒體可以利用5G技術(shù)在迅速收集本地輿情的同時(shí)，也可以利用多平臺全方位的給不同的群體進(jìn)行反饋，達(dá)到社會輿情的快速反應(yīng)，消除公眾身邊的不確定性，在維護(hù)地區(qū)的社會和諧度的同時(shí)，以點(diǎn)成面可以形成穩(wěn)定的社會輿論格局。

四、結(jié)語

反思4G通信技術(shù)發(fā)展時(shí)期傳播生態(tài)轉(zhuǎn)變時(shí)輿論工作中的不足之處，主流媒體在5G時(shí)代來臨時(shí)，應(yīng)該對輿論生態(tài)的變革以及輿論引導(dǎo)方式革新的需要做出自然有序的面對，積極適應(yīng)新的傳播環(huán)境，掌握和利用新的人工智能技術(shù)進(jìn)行輿論“新”引導(dǎo)，提高新聞輿論的傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，將主流的聲音傳遞出來，堅(jiān)守輿論主陣地，做好智能媒體時(shí)代的主流媒體輿論引導(dǎo)工作的創(chuàng)新。

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