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        3C優(yōu)質(zhì)護理服務用于消毒供應中心手術器械管理中的價值

        2021-07-07 03:46:12封華
        中國衛(wèi)生標準管理 2021年10期
        關鍵詞:滿意度服務護理

        封華

        消毒供應中心作為醫(yī)院無菌物品供應科室,主要負責為醫(yī)療器械消毒、滅菌、包裝與供應[1]。其中,消毒滅菌是供應中心的主要工作內(nèi)容,若消毒滅菌不達標,導致患者手術器械感染,將直接影響臨床診斷與質(zhì)量[2]。一般情況下,消毒供應中心主要工作是:回收、清洗、消毒滅菌與包裝全院可重復利用醫(yī)療器械,是醫(yī)院感染預防與質(zhì)量控制的關鍵組成[3]。在對手術器械管理中,護理服務直接關系著手術器械管理的精細化與嚴格化,為保障手術器械消毒滅菌質(zhì)量,提高手術器械管理水平,引進優(yōu)質(zhì)護理,具有重要意義。對此,本研究為展示3C優(yōu)質(zhì)護理服務在手術器械管理內(nèi)的應用價值,推動3C優(yōu)質(zhì)護理服務在臨床上的應用,對本院2018年1—12月消毒供應中心手術器械管理采用的常規(guī)護理與3C優(yōu)質(zhì)護理服務對比分析,結(jié)果顯示,3C優(yōu)質(zhì)護理服務效果更具顯著性,現(xiàn)報道如下。

        1 材料與方法

        1.1 一般資料

        2018年1—12月的手術器械管理的相關醫(yī)護人員共50名,男23名,女27名,年齡23~55歲,平均(39.45±1.34)歲,手術器械共有400件,將2018年1—6月實施常規(guī)護理的200件手術器械納入對照組,將2018年7—12月實施3C優(yōu)質(zhì)護理的200件手術器械納入觀察組。在對照組需要消毒殺菌的200件器械中,急診科80件,種植門診手術室50件,外科手術室70件。在觀察組需要消毒殺菌的200件器械中,急診科75件,種植門診手術室54件,外科手術室71件。兩組對比差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05).

        1.2 護理方法

        對照組采用常規(guī)護理方式對手術器械進行消毒滅菌工作,具體方法如下:(1)嚴格依照消毒供應中心制定的流程完成手術器械回收工作。(2)回收、發(fā)放手術器械時,由專業(yè)人員完成登記工作。(3)依照手術器械性質(zhì)、類別與科室,選擇適當消毒滅菌方式。(4)將消毒滅菌后的手術器械包裝起來,并發(fā)放至各個科室。(5)對科室內(nèi)手術器械庫存量定期檢查。

        觀察組采用3C優(yōu)質(zhì)護理,為手術器械管理工作提供服務,具體方式如下:(1)構(gòu)建消毒管理責任鏈。首先,成立專業(yè)的3C優(yōu)質(zhì)護理團隊。團隊成員包含護士長、護理小組組長與感染聯(lián)絡員。其次,護理小組相互探討,制定3C優(yōu)質(zhì)護理細則,并將細則貼在明顯位置,以便所有護士都能夠看到,為做好手術器械的消毒管理奠定基礎。最后,管理部門對消毒供應中心護士定期培訓,培訓內(nèi)容包含了優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)容、感染防控制度以及手術器械的消毒滅菌流程等,并制定獎懲制度,提高護理人員自主學習精神,增強培訓效率。(2)構(gòu)建消毒滅菌管理服務鏈。在對手術器械管理中,應由科室主任到一線護士構(gòu)建優(yōu)質(zhì)護理的服務鏈,護理小組應深入手術器械消毒現(xiàn)場,對手術器械的消毒滅菌進行動態(tài)管控,并加強優(yōu)質(zhì)護理理念的宣傳,提高手術器械管理水平。(3)構(gòu)建手術器械管理無菌鏈。應制定規(guī)范的手術器械回收制度,由專業(yè)人員負責手術器械回收、交接等工作,并做好記錄。依照手術器械特點,以適宜方式和標準流程做好器械清洗、消毒、殺菌等工作,并由專業(yè)質(zhì)檢人員檢測器械消毒滅菌效果,若無效,應及時處理。同時,清洗完畢后應做好包裝工作,并張貼相應標簽,由專人將包裝完畢的手術器械放入無菌室存儲或直接送到各個科室,做好交接記錄。

        1.3 觀察指標

        (1)手術器械消毒滅菌情況。對比觀察組和對照組不同護理對手術器械消毒滅菌處理的有效率,通過對手術器械進行生物監(jiān)測,若合格率為100%,表示為有效件;若低于100%,表示為無效件,需要重新消毒殺菌,消毒滅菌有效率=消毒滅菌有效數(shù)量/總數(shù)量×100%[4]。

        (2)相應科室對手術器械處理滿意度。以科室自制評分表對相關科室人員進行調(diào)查,滿分為100分,得分90~100分,表示非常滿意;得分70~89分,表示滿意;得分在70分以下,表示不滿意。滿意度=(非常滿意+滿意)/總數(shù)×100%。

        1.4 統(tǒng)計學處理

        采用SPSS 16.0統(tǒng)計軟件處理數(shù)據(jù),計數(shù)資料采用χ2檢驗,采用(%)表示,P<0.05,表示差異具有統(tǒng)計學意義。

        2 結(jié)果

        2.1 兩組手術器械消毒滅菌的有效率對比

        在對消毒供應中心的手術器械消毒滅菌時,觀察組的有效率高于對照組,差異具有統(tǒng)計學意義(P<0.05),見表1。

        2.2 臨床醫(yī)護人員滿意度對比

        對比醫(yī)護人員對兩組護理方式的滿意度,對觀察組護理方式的滿意度高于對照組,差異具有統(tǒng)計學意義(P<0.05),見表2。

        3 討論

        消毒供應中心作為消毒無菌物品供應部門,近年來,消毒無菌物品的種類越發(fā)廣泛、使用周期短暫、涉及科室廣,醫(yī)院對手術器械的管理提出更高要求[5-7]。因為,供應物品一旦缺失,或者存在消毒滅菌無效情況,極易導致治療中斷,引發(fā)患者感染。所以,加強手術器械管理非常必要。傳統(tǒng)手術器械管理方式,以常規(guī)護理為主,對手術器械的處理治療不足,極易出現(xiàn)消毒無效現(xiàn)象。3C優(yōu)質(zhì)護理的出現(xiàn),通過責任鏈、服務鏈與無菌鏈的構(gòu)建,對手術器械消毒滅菌全程服務,提升手術器械管理水平[8-9]。

        表1 兩組手術器械消毒滅菌的有效率對比[例(%)]

        表2 臨床醫(yī)護人員滿意度對比[例(%)]

        建立責任鏈,提升工作人員責任感,增強工作人員手術器械管理能力;構(gòu)建服務鏈,強化工作人員優(yōu)質(zhì)護理精神,推動3C優(yōu)質(zhì)服務的落實;建設無菌鏈,提升手術器械全過程操作質(zhì)量,細化操作內(nèi)容,明確工作人員職責,增強工作效率[10]。本實驗結(jié)果表明,觀察組手術器械的消毒滅菌有效率為99%,高于對照組的90%,而無效率低于對照組,P<0.05,可見,在消毒供應中心的手術器械管理中,采用3C優(yōu)質(zhì)護理服務,能夠提升手術器械消毒滅菌效率,降低無效件數(shù)出現(xiàn)。而陸會媚,趙錄琳等[11-12]研究本文研究結(jié)果一致。由此可見,采用3C優(yōu)質(zhì)護理,手術器械消毒滅菌合格率升高,各科室臨床人員滿意度提升,對手術器械管理具有重要意義。

        綜上,在消毒供應中心手術器械管理中,護理服務發(fā)揮著重要作用,落實3C全程優(yōu)質(zhì)服務,有助于增強護理作用,提高手術器械消毒滅菌有效率,增強手術器械管理水平。

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