吳筱艷

摘要：目的 淺析6S管理在醫(yī)院護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法 納入本科室護(hù)理人員32名，2018年7月～2019年6月科室采取常規(guī)護(hù)理管理，于2019年7月～2020年6月開展6S管理，就6S管理實(shí)施前后的管理效果進(jìn)行分析。結(jié)果 實(shí)施后護(hù)理質(zhì)量各項(xiàng)考核成績(jī)相較于實(shí)施前均明顯提升，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 6S管理應(yīng)用于醫(yī)院護(hù)理管理中，能有效提升護(hù)理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理;護(hù)理服務(wù);6S管理;應(yīng)用效果

【中圖分類號(hào)】R47 ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ?【文章編號(hào)】1673-9026（2021）06-279-01

現(xiàn)如今，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)管理的重視程度不斷提升，管理者均在探索適宜醫(yī)院發(fā)展的管理模式[1]，從而提升工作效率，服務(wù)質(zhì)量，有效改善醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。6S管理源自于日本，由整頓（Seiton）、整理（Seiri）、清潔（Seiketsu）、清掃（Seiso）、安全（Safety）、素養(yǎng)（Shitsuke）6方面組成[2]。在整體過(guò)程中嚴(yán)格遵循實(shí)際管控要求開展各項(xiàng)措施，保障整體穩(wěn)定性，改善醫(yī)院管理質(zhì)量與護(hù)理人員綜合素養(yǎng)，保持醫(yī)療機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力[3]。為此，本文就6S管理應(yīng)用于醫(yī)院護(hù)理管理中的效果進(jìn)行分析，以明確6S管理的臨床價(jià)值，結(jié)果報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2018年7月～2020年6月，本科室在職護(hù)理人員共32名，均為女性，年齡20～37歲，平均（27.41±2.17）歲，工作年限0.5～12年，平均（5.71±1.82）年。職稱：護(hù)士22名、護(hù)師9名、主管護(hù)師1名。

1.2 方法

2018年7月～2019年6月開展常規(guī)護(hù)理管理，即給予患者關(guān)心、鼓勵(lì)，提升生活質(zhì)量等護(hù)理措施。于2019年7月～2020年6月開展6S管理，具體內(nèi)容如下：

（1）建立6S管理小組，由科室護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，主管護(hù)士擔(dān)任副組長(zhǎng)，護(hù)理人員為組員，共同制定管理計(jì)劃與具體實(shí)施方案，嚴(yán)格根據(jù)6S管理體貫徹整個(gè)管理過(guò)程，促使管理工作順利開展。

（2）具體實(shí)施過(guò)程：①整頓：將科室必要物品進(jìn)行合理的分類、劃分放置區(qū)域，結(jié)合物品使用頻率、用處等合理管理;物品排放整齊，增加標(biāo)識(shí)，做到一目了然，以便工作人員取放;針對(duì)搶救一起需保障其處于備用狀態(tài)，制定儀器設(shè)備清點(diǎn)登記本，由專人清點(diǎn)，及時(shí)對(duì)儀器進(jìn)行維護(hù)、維修;藥品分類排放，根據(jù)保質(zhì)期先后順序合理放置。②整理：將科室內(nèi)物品合理劃分，分為必要物品與不必要物品，及時(shí)丟棄科室內(nèi)不必要物品。③清掃：根據(jù)科室特點(diǎn)，將環(huán)境分區(qū)，做到責(zé)任到人，護(hù)理站環(huán)境由辦公班護(hù)理人員負(fù)責(zé)，病室內(nèi)環(huán)境由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)，治療室與處置間由治療班護(hù)理人員負(fù)責(zé)，實(shí)時(shí)維持科室環(huán)境整潔、干凈。④清潔：將整頓、整理、清掃三項(xiàng)實(shí)施制度規(guī)范化、制度化，維持實(shí)施成功，保障科室環(huán)境最佳狀態(tài)，由專人負(fù)責(zé)監(jiān)督巡查。同時(shí)需及時(shí)發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境清潔的因素，并加以糾正。⑤安全：全面貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的核心思想，保障設(shè)備、人員、設(shè)施的安全性。積極開展各種應(yīng)急措施的培訓(xùn)與演練，例如停電、火災(zāi)等突發(fā)狀況，強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識(shí)，促使其嫻熟掌握各項(xiàng)突發(fā)事件的處理方案;懸掛防跌倒、防燙傷、防墜床等各種高危預(yù)警表示，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與排除安全隱患，為患者提供預(yù)見性護(hù)理措施。⑥素養(yǎng)：其是6S管理的核心內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)、宣傳、激勵(lì)等方式，將科室管理要求轉(zhuǎn)換為護(hù)理人員的意識(shí)、習(xí)慣，加強(qiáng)護(hù)理人員責(zé)任心，嚴(yán)格根據(jù)根據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度完成護(hù)理措施，提升其專業(yè)素質(zhì)。

1.3 觀察指標(biāo)

分析6S管理實(shí)施前后科室護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理質(zhì)量考核包含以項(xiàng)目：護(hù)理專業(yè)技能、消毒隔離管理、責(zé)任制管理、護(hù)理文書書寫均采100分，臨床護(hù)理管理150分，護(hù)理人員儀表與行為、繼續(xù)教育管理各50分，急救藥品器械管理30分，麻醉藥物管理20分。每月開展一次考核，分析實(shí)施前后半年平均分。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，計(jì)數(shù)資料采用百分比表示，卡方檢驗(yàn)，計(jì)量資料用（）表示，t檢驗(yàn)，以P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

實(shí)施后護(hù)理質(zhì)量各項(xiàng)考核成績(jī)相較于實(shí)施前均明顯提升，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），詳見表1：

3 討論

現(xiàn)如今，在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境下，就醫(yī)安全、服務(wù)質(zhì)量逐漸成為患者選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要指標(biāo)[4]。以往的護(hù)理管理措施，內(nèi)容繁雜，具有一定盲目性，存在護(hù)理服務(wù)不到位的狀況。為此，需加強(qiáng)護(hù)理管理措施。

本文研究顯示，實(shí)施后與實(shí)施前相比，護(hù)理質(zhì)量各項(xiàng)考核成績(jī)均明顯提升，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。6S管理將科室內(nèi)各項(xiàng)物品、藥物、設(shè)備等進(jìn)行合理的歸納，劃分區(qū)域放置，并張貼醒目的標(biāo)識(shí)，方便護(hù)理人員取放，有效提升工作效率，保障搶救配合的及時(shí)性[5]。亦可避免物品盲目放置而出現(xiàn)的藥品拿取錯(cuò)誤等不良事件，確保患者就醫(yī)安全性。同時(shí)在6S管理中貫徹提升護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)的中心思想，樹立良好的職業(yè)形象，加強(qiáng)護(hù)理人員責(zé)任心，注意細(xì)節(jié)管理，改善其服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施。此外，6S管理還強(qiáng)調(diào)了保持科室、病室環(huán)境整潔，完善各項(xiàng)配套設(shè)施，優(yōu)化就醫(yī)流程標(biāo)識(shí)清洗。有助于降低不良反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)護(hù)患關(guān)系穩(wěn)定發(fā)展。

總而言之，6S管理是一項(xiàng)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，其可促使護(hù)理人員將6S管理措施形成習(xí)慣與常態(tài)，自覺落實(shí)各項(xiàng)措施，能有效提高護(hù)理人員工作效率，提升護(hù)理質(zhì)量，保障患者的就醫(yī)安全。

參考文獻(xiàn)：

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[2]薛淑英.觀察6S管理在醫(yī)院臨床護(hù)理管理工作中的效果[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)，2020，30（22）：371.

[3]郎芳，張開治.6S管理模式在門診護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用及其效果[J].長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報(bào)，2020，36（2）：359-361.

[4]周蜀梅，李致慧.應(yīng)用6S管理模式提高臨床護(hù)理管理質(zhì)量的有效性分析[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2020，17（7）：72-74.

[5]石敬.6S精益化管理模式在老年病房護(hù)理管理中的效果觀察及滿意度影響分析[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2020，17（6）：63-64，67.

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