黎雪娟

師生矛盾是當(dāng)下教育教學(xué)中不容忽視的問題。近年來，因教師教育教學(xué)方式方法不當(dāng)引起師生沖突的新聞不時曝出，如安徽某中學(xué)男生群毆老師、東莞某中學(xué)老師遭學(xué)生追逐勒頸、云南某中學(xué)師生沖突致老師流產(chǎn)……這林林總總的師生沖突事件，從表面上看似乎是學(xué)生對教師處事方式方法不滿意導(dǎo)致，歸根溯源，是因為當(dāng)前的教育缺乏“共情”。

“共情”，也稱為“同理心”，是指人和人交往過程中產(chǎn)生的一種積極、正向的感覺?！肮睬椤庇钟袕V義和狹義之分，而教育教學(xué)中提倡的“共情”，主要指師生交流過程中表現(xiàn)出的教師對學(xué)生設(shè)身處地、換位思考的能力。開展學(xué)生教育管理工作，如果教師采用“共情”的方式處理問題，或許能最大限度地避免師生沖突發(fā)生。

首先，“共情”需要教師站在學(xué)生的角度去觀察、了解學(xué)生，而不是僅僅從外圍去觀察、了解學(xué)生。怎樣才算是站在學(xué)生的角度呢？筆者認(rèn)為，換位思考是一個好方法。例如，關(guān)于學(xué)生學(xué)習(xí)中磨蹭的問題，如果教師只是站在大人的角度去觀察，那么多會認(rèn)為這是學(xué)生長久以來形成的壞習(xí)慣，或者是學(xué)生對學(xué)習(xí)沒有激情、不積極上進(jìn)導(dǎo)致。但教師若能換位思考，把自己當(dāng)作還在成長中的學(xué)生，則能設(shè)身處地地理解學(xué)生的處境：學(xué)習(xí)能力不足、缺乏學(xué)習(xí)經(jīng)驗、學(xué)習(xí)技能不熟練、學(xué)習(xí)缺乏條理性和計劃性、大人的催促（大人的催促會導(dǎo)致孩子心里慌亂，從而做事更慢）等，這些都可能是“磨蹭”背后真正的原因。教師只有了解學(xué)生出現(xiàn)問題的真正原因，才能從學(xué)生的角度去看待和處理問題。除此之外，加強師生互動，教師深入了解學(xué)生內(nèi)心想法或心理動態(tài)，更能從學(xué)生的立場出發(fā)考慮問題，為學(xué)生提出針對性的、有效的建議。課堂互動、課余談心、深入家訪等，都是常見的師生互動方式。那么，如何在互動中加深對學(xué)生的了解呢？重要的一點是教師要學(xué)會傾聽學(xué)生，這里的傾聽不只是簡單地聽學(xué)生說話，還要觀察學(xué)生的身體語言，如說話時的動作、表情等，以準(zhǔn)確地判斷學(xué)生所表達(dá)內(nèi)容的真實性，從而采取針對性措施。

其次，“共情”需要教師進(jìn)入學(xué)生的世界，從內(nèi)心深處理解學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、目標(biāo)及方向。“試錯是孩子成長的必經(jīng)途徑”，共情能力強的教師愿意給學(xué)生嘗試的機會，能以寬容的心包容學(xué)生出現(xiàn)的一系列問題，而不是一味從成年人的角度去要求孩子。對學(xué)生而言，學(xué)習(xí)經(jīng)驗和生活閱歷的缺乏注定了他們做事情未必會有個好結(jié)果。教師只有從內(nèi)心深處認(rèn)識到這一點，才能夠真誠地、發(fā)自內(nèi)心地鼓勵學(xué)生試錯，甚至創(chuàng)造機會讓學(xué)生大膽試錯，使學(xué)生在不斷的試錯中逐漸成長。因此，在教育教學(xué)中，教師要關(guān)注學(xué)生的生活經(jīng)歷、學(xué)習(xí)過程，鼓勵、引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中積極嘗試，并坦然接受他們試錯的結(jié)果，再給予不斷的點撥與糾正，促進(jìn)其成長。

最后，“共情”還需要教師有“靜待花開”的耐心?！敖逃褪侨纸?，七分等”。每個孩子成長的時間、速度不相同，如在智力發(fā)展方面，有的孩子早熟，有的孩子晚熟，教師不能用同一個標(biāo)準(zhǔn)去要求所有的孩子。對早熟的孩子，教師可以適當(dāng)提高對他們的要求;對晚熟的孩子，教師要飽含期待、寬容地理解他們出現(xiàn)的種種問題，并用適宜的教育方式引導(dǎo)他們，持續(xù)關(guān)注和靜靜等待他們逐漸成長。古今中外，“花開慢”的名人數(shù)不勝數(shù)，像愛迪生、愛因斯坦、曾國藩等，他們都因為有師長“靜待花開”的耐心和包容心，迎來了屬于自己的“燦爛花期”。蒙臺梭利說過：“每個孩子都有一個程序，他在某個年齡階段該領(lǐng)悟什么樣的問題，其實是固定的，你沒辦法強求，過分人為地加以干涉只會毀了他?！苯逃荒苤磺笏俣?、看結(jié)果，面對孩子，教師要有足夠的耐心“靜待花開”，要相信每一朵花都有專屬于自己的“花期”。

“有關(guān)系就會有沖突”。“共情”就是解決關(guān)系沖突、教育和轉(zhuǎn)化學(xué)生的“利器”，因此每一位教師都要懷著“共情”的態(tài)度對待學(xué)生。在教育教學(xué)中能夠“關(guān)懷一個人，必須能夠了解他及他的世界，就好像我就是他，我必須能夠好像用他的眼看他的世界及他自己一樣，而不能把他當(dāng)成物品一樣從外面去審核、觀察，必須能與他同在他的世界里，并進(jìn)入他的世界，從內(nèi)部去體認(rèn)他的生活方式，及他的目標(biāo)與方向”（學(xué)者M(jìn)ayeroff語），相信師生的矛盾沖突會減少許多。

（責(zé)編 黃健清）