楊宏彬

摘? 要：商業(yè)銀行現(xiàn)已成為了中國(guó)金融服務(wù)行業(yè)的主體部門。那么，如何提升商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就成為了創(chuàng)新人力資源管理的一個(gè)重要核心課題?；诖耍疚膶?duì)于當(dāng)前創(chuàng)新環(huán)境下商業(yè)銀行對(duì)于人力資源管理的新要求、商業(yè)銀行在人力資源管理中所面臨的問(wèn)題困難進(jìn)行了深入的分析，提出了重新定位人才資源管理、加大人事勞動(dòng)工資制度的改革和加強(qiáng)從業(yè)人員服務(wù)培訓(xùn)提高人才質(zhì)量三個(gè)方面的改善建議，從而為提升商議銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力提供參考下意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行;人力資源管理;核心競(jìng)爭(zhēng)力;影響

在當(dāng)前的金融改革開(kāi)放大環(huán)境下，人才發(fā)展是市場(chǎng)的重要基礎(chǔ)。商業(yè)銀行要根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐情況，不斷地創(chuàng)新人力資源管理方式，合理配置經(jīng)營(yíng)人才，力圖從招募、培養(yǎng)、運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制和戰(zhàn)略規(guī)劃中來(lái)促進(jìn)人才發(fā)展，在一定程度上調(diào)動(dòng)廣大員工的工作熱情和創(chuàng)造力，從而助力提升商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理水平和管理效率，使人才的潛能發(fā)展成為提高商業(yè)銀行人力資源管理能力的重要基礎(chǔ)和關(guān)鍵條件，最終可以促使商業(yè)銀行的人力資源管理能力在改革創(chuàng)新中取得發(fā)展。

一、當(dāng)前金融創(chuàng)新環(huán)境下商業(yè)銀行對(duì)于人力資源管理的新要求

金融服務(wù)創(chuàng)新是商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇，在對(duì)農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力資源管理過(guò)程中，需要把商業(yè)銀行金融服務(wù)的創(chuàng)新思想納入其中，在組織體制上、資金管理工具上以及開(kāi)展金融服務(wù)方面都進(jìn)行了創(chuàng)新性發(fā)展。因此，人才將成為商業(yè)銀行金融服務(wù)創(chuàng)新的主力軍，從而為商業(yè)銀行在進(jìn)行更高效、準(zhǔn)確的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)新業(yè)務(wù)時(shí)，提供更好的人才服務(wù)支持和有力支撐。

（一）要將商業(yè)銀行企業(yè)管理文化融入到人才管理中

培育優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍，引領(lǐng)廣大銀行職工形成合理的價(jià)值觀，從他們的主動(dòng)性與合作性中來(lái)提升對(duì)工作崗位的理解，積極調(diào)動(dòng)他們的責(zé)任心與使命感，把專業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)合作聯(lián)系起來(lái)，以形成商業(yè)銀行的人力資源管理文化氛圍。

（二）要從整合力上來(lái)挖掘人力資源管理目標(biāo)

人是人力資源管理的主要對(duì)象，利用人的資源優(yōu)勢(shì)，將需要建立在對(duì)人力資源市場(chǎng)的有效整合上。商業(yè)銀行可以通過(guò)調(diào)整人才資源配置方案，使之可以構(gòu)建在相互融合的有機(jī)的人力資源市場(chǎng)機(jī)制整合中，從而有效減少商業(yè)銀行在運(yùn)營(yíng)管理中的摩擦成本，從而達(dá)到了人力資源的整體效益的提高，也就是說(shuō)，在推動(dòng)了商業(yè)銀行的人才整合能力的基礎(chǔ)之上，塑造了人力資源管理的整體實(shí)力。

（三）從激勵(lì)力的貫徹角度來(lái)提升人力資源管理效率

金融創(chuàng)新為商業(yè)銀行的各階層人員的發(fā)揮創(chuàng)造了巨大的發(fā)揮空間，促進(jìn)了人員的工作積極性和流動(dòng)性，并在商業(yè)銀行的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理工作中，實(shí)現(xiàn)了對(duì)人員的企業(yè)期望目標(biāo)和社會(huì)價(jià)值要求。因此，應(yīng)當(dāng)把握人才激勵(lì)在人力資源管理中的重要意義與地位，對(duì)人員實(shí)施長(zhǎng)效而持久的合理激勵(lì)措施，以金融創(chuàng)新來(lái)促進(jìn)人才激勵(lì)機(jī)制的進(jìn)一步發(fā)展。

二、商業(yè)銀行在人力資源管理中所面臨的問(wèn)題困難

（一）人力資源管理在戰(zhàn)略上缺乏規(guī)劃性

目前商業(yè)銀行在人才管理和發(fā)展策略等領(lǐng)域方面都只是微觀制度和舉措。許多企業(yè)的人力資源部門依然是常規(guī)的人事部門，或者只不過(guò)是掛了幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的品牌。對(duì)人才的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)也比較缺乏，并未視人才為公司可以無(wú)限發(fā)揮的關(guān)鍵資源，對(duì)人才的教育培養(yǎng)也并不能很好適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和金融創(chuàng)新的需要。

（二）社會(huì)服務(wù)資源在組織上缺乏管理性

在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，部分商業(yè)銀行更多的延續(xù)著傳統(tǒng)國(guó)有商業(yè)銀行大而全的多層次組織機(jī)構(gòu)體制，但這樣的組織架構(gòu)卻導(dǎo)致了商業(yè)銀行組織體制嚴(yán)重沒(méi)有效率。而另一方面，機(jī)構(gòu)的管理層級(jí)過(guò)多導(dǎo)致系統(tǒng)信息傳輸率太慢使商業(yè)銀行無(wú)法有效、正確的調(diào)控自身在各個(gè)階段的經(jīng)營(yíng)管理策略。但是，背離了市場(chǎng)規(guī)律的人力資源管理方法導(dǎo)致了資源浪費(fèi)嚴(yán)重，而落后的勞動(dòng)力資源配置方法導(dǎo)致了銀行的平均生產(chǎn)力嚴(yán)重下降。而且，管理的制度化與規(guī)范程度也較低。

（三）工作機(jī)制的建立方面還存在著不健全的問(wèn)題

商業(yè)銀行的人力資源管理工作中，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)經(jīng)營(yíng)職位和技術(shù)骨干職位之間的工資分配上不合理，有的只在人員的工資上出現(xiàn)了較小的差異，卻很難產(chǎn)生合理的激勵(lì)措施，工資水平的高低所存在的問(wèn)題，在一定程度上限制了商業(yè)銀行人員引入的事業(yè)發(fā)展空間，也降低了農(nóng)村人員的工作績(jī)效的改善。包括在一些地區(qū)的低等級(jí)工資，依然存在著按資排輩的現(xiàn)狀，對(duì)優(yōu)秀員工的工作熱情的削弱還非常強(qiáng)烈。同時(shí)，對(duì)人員在工作能力的界定與評(píng)估上，還沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)能者上、庸之則下，對(duì)改革創(chuàng)新的管理舉措與改制建議的推行，造成了不同程度的阻力，也更加阻礙了農(nóng)村商業(yè)銀行人員激勵(lì)機(jī)制的建立。

（四）對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)流于形式

在實(shí)際實(shí)踐工作中，對(duì)管理績(jī)效的觀念卻難以實(shí)現(xiàn)并有效執(zhí)行，即企業(yè)過(guò)于注重員工的個(gè)人業(yè)績(jī)，不重視對(duì)人員之間進(jìn)行深入的交流，不重視對(duì)不同工作崗位的人員實(shí)行分類考評(píng)，對(duì)相應(yīng)的考評(píng)細(xì)則與標(biāo)準(zhǔn)也劃分不清，未能全面地根據(jù)企業(yè)商業(yè)銀行的人才狀況，開(kāi)展科研規(guī)范的考評(píng)工作，在防范企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的考評(píng)中大量過(guò)于形式，缺少對(duì)人員有效的崗位輪換管理和教育訓(xùn)練，以及與業(yè)績(jī)目標(biāo)相對(duì)適宜的優(yōu)劣獎(jiǎng)懲機(jī)制。

三、關(guān)于提升商業(yè)銀行人力資源管理水平的意見(jiàn)

（一）重新定位人才資源管理

現(xiàn)代企業(yè)的人才在管理思路與方式上應(yīng)突破原有的人事模式。更多的從事于戰(zhàn)略性人才管理事業(yè)，由一個(gè)經(jīng)濟(jì)維持和輔助型人才的管理職責(zé)逐漸上升為一個(gè)有重大戰(zhàn)略意義的人才管理職責(zé)。商業(yè)銀行應(yīng)選用高素質(zhì)的人才管理層，充分體現(xiàn)人才在商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)中的戰(zhàn)略價(jià)值，確保商業(yè)銀行的人才政策與商業(yè)銀行的發(fā)展策略相符。

（二）加大人事勞動(dòng)工資制度的改革

引進(jìn)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成選優(yōu)淘劣、適者求生、能上能下、能進(jìn)能出的人才激勵(lì)機(jī)制，同時(shí)充分運(yùn)用人才管理制度、勞動(dòng)合同等激勵(lì)機(jī)制，有效疏通了人才流入渠道。同時(shí)，建立科學(xué)合理的薪酬分配制度，既要拉開(kāi)工資檔次，又要避免了工資的嚴(yán)重不平等問(wèn)題。實(shí)施與崗位效益掛鉤、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，并認(rèn)真進(jìn)行人盡其才，使用有效能。

（三）加強(qiáng)從業(yè)人員服務(wù)培訓(xùn)提高人才質(zhì)量

在銀行業(yè)市場(chǎng)化水平日益提高的新形勢(shì)下，更客觀地要求我們必須通過(guò)培訓(xùn)提高從業(yè)者隊(duì)伍素質(zhì)，從而推動(dòng)銀行企業(yè)不斷地向縱深發(fā)展。商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)將培養(yǎng)工作著重放到中層管理干部和業(yè)務(wù)骨干的這一層面，以培育符合新世紀(jì)發(fā)展要求的開(kāi)拓型、外向型的現(xiàn)代銀行家為重點(diǎn)目標(biāo)。同時(shí)，商業(yè)銀行要建立完善的多層次訓(xùn)練制度，總公司承擔(dān)全行中、高層領(lǐng)導(dǎo)的管理技術(shù)訓(xùn)練;分公司承擔(dān)職工的業(yè)務(wù)訓(xùn)練、等待崗位培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗訓(xùn)練;執(zhí)行組織本機(jī)構(gòu)職工的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。除了做好行內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)以外，還應(yīng)引導(dǎo)職工積極參與社會(huì)上的各種職業(yè)教育和專業(yè)技能水平測(cè)試。