河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 王慧敏 焦建玲

一、vivo公司簡介

維沃移動通信有限公司（以下簡稱vivo公司）于2009年成立，總部設(shè)在廣東省東莞市。vivo公司致力于研發(fā)多種型號的智能手機，其主營業(yè)務(wù)是生產(chǎn)銷售通信設(shè)備，于2017年11月認證成為高新技術(shù)企業(yè)，現(xiàn)今發(fā)展成為我國高新技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)頭企業(yè)之一。在產(chǎn)品服務(wù)方面，vivo產(chǎn)品種類十分豐富，其主打產(chǎn)品有：NEX3、X30、Xplay6、S5系列等。

二、vivo公司SWOT分析

vivo公司自成立發(fā)展至今已頗具規(guī)模，存在著許多優(yōu)勢，也面臨著諸多機遇和挑戰(zhàn)，vivo公司自身的優(yōu)勢、劣勢以及企業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)共同影響著企業(yè)的成本管理模式。vivo公司的SWOT分析如下：

（一）優(yōu)勢

首先，我國是科技大國，擁有著豐富的高新科技人才，并且我國的勞動力成本與國外相比處于較低的水平，有著不可比擬的成本優(yōu)勢。其次，vivo公司主打的是高新科技產(chǎn)品，始終以顧客為導(dǎo)向，完善銷售渠道，力求使客戶得到更好的體驗，因此顧客忠誠度很高。

（二）劣勢

第一，我國通訊行業(yè)發(fā)展較晚，許多零部件的生產(chǎn)技術(shù)落后于國外，無法自行生產(chǎn)，只能從國外購買。第二，vivo公司每年的宣傳成本金額巨大，因此，部分消費者認為vivo公司產(chǎn)品的定價過高。

（三）機會

第一，大量國家政策的出臺，推動著我國高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展。第二，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代到來、5G科技的興起，使得高新技術(shù)企業(yè)有著更廣闊的發(fā)展空間。

（四）威脅

現(xiàn)今產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象極其嚴重，隨著產(chǎn)品生命周期的縮短，越來越多的新產(chǎn)品出現(xiàn)在市場中，如果企業(yè)跟不上科技進步的腳步，勢必會被淘汰。另外，市場的競爭在一定程度上也是產(chǎn)品價格的競爭，隨著消費者心態(tài)的改變，企業(yè)盈利空間逐漸縮小。

三、vivo公司研發(fā)成本管理的優(yōu)勢

價值鏈環(huán)節(jié)中的高附加值環(huán)節(jié)之一是研發(fā)，是企業(yè)不可缺少的投入[1]。高新技術(shù)企業(yè)以技術(shù)為核心競爭力，為保障企業(yè)持續(xù)發(fā)展就必須注重研發(fā)投入，通過科技創(chuàng)新取得技術(shù)優(yōu)勢，再將技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為成本優(yōu)勢[2]。

vivo公司的高額利潤是研發(fā)投入的保障，研發(fā)投入再帶來更高的利潤，在價值鏈中形成良性循環(huán)。vivo公司將研發(fā)納入企業(yè)內(nèi)部，完全自研自產(chǎn)，由內(nèi)部研發(fā)設(shè)計團隊開發(fā)專屬vivo手機的Funtouch OS手機操作系統(tǒng)，節(jié)省了高額的專利費用。

5G時代即將到來，vivo公司更是走在行業(yè)前列。2019年11月，vivo公司聲明聯(lián)合三星共同研發(fā)雙模5G AI芯片三星Exynos980，可以同時支持NSA與SA兩種5G組網(wǎng)模式，性能更是超過了搭載高通驍龍765G處理器的OPPO Reno 3 Pro，滿足了用戶在5G時代全階段的用機需求。

四、vivo公司生產(chǎn)成本管理的優(yōu)勢

生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的附加值是價值鏈環(huán)節(jié)中最低的，在這一環(huán)節(jié)中只需要投入土地、廠房、設(shè)備、水電等成本要素和勞動成本，這一環(huán)節(jié)可替代性極高且收益低。vivo公司不僅在研發(fā)環(huán)節(jié)追求降低生產(chǎn)成本的方法，同時也在優(yōu)化生產(chǎn)流程，力求極大程度上做到提高生產(chǎn)效率，節(jié)約生產(chǎn)成本。

2020上半年國際知名調(diào)研機構(gòu)Omdia發(fā)布的《手機ODM產(chǎn)業(yè)白皮書》顯示（見圖1），許多國產(chǎn)品牌一部分產(chǎn)品都是外包給第三方制造公司進行生產(chǎn)，這樣生產(chǎn)出來的產(chǎn)品雖在一定程度上節(jié)省了時間成本，但在質(zhì)量上與自主生產(chǎn)的品牌機型相比得不到保障。vivo公司的智能制造中心遍布全球，真正做到了0外包生產(chǎn)，依靠著自有的極高的生產(chǎn)制造能力，成功獲得顧客的信賴。

五、vivo公司營銷成本管理優(yōu)勢

營銷環(huán)節(jié)成本是企業(yè)獲得利潤所必不可少的投入[3]。vivo公司十分注重營銷環(huán)節(jié)，在推出新產(chǎn)品的同時往往邀請許多知名明星代言，如蔡徐坤代言vivo X23、Lisa代言最新產(chǎn)品vivo S9等。除了明星代言之外，vivo公司還采用綜藝贊助的營銷策略。每年花費數(shù)十億的綜藝冠名，讓大家對vivo這一品牌熟記于心，同時也拉動了vivo的銷售額。

圖1 智能手機企業(yè)外包生產(chǎn)數(shù)據(jù)

在銷售渠道方面，vivo公司擁有自己的官網(wǎng)，在官網(wǎng)進行新品推廣、閱覽vivo推出的手機信息、現(xiàn)貨購買以及售后服務(wù)。與此同時還自建vivo社區(qū)平臺，消費者對于購買的商品進行評價和分享，這一平臺為消費者提供了自主選擇的便捷條件。為樹立品牌形象，迎合顧客需求，vivo公司在全國32個省市建立了銷售及售后網(wǎng)點近25萬個以及7 000多家線下品牌體驗門店，真正做到了為用戶提供一站式的解決方案，讓用戶能在體驗中心享受到愉悅的體驗和服務(wù)。

綜上來看，vivo公司采取的O2O營銷模式，采用傳統(tǒng)的手機銷售模式與新型電子商務(wù)推廣方式相結(jié)合，使得vivo手機的營銷模式成為了一種創(chuàng)新的“線上推廣、線下銷售”模式。

六、vivo公司顧客成本管理優(yōu)勢

售后環(huán)節(jié)是價值鏈的后端環(huán)節(jié)。Vivo公司的售后服務(wù)體系極其龐大，通過利用線上資源，提供會員以及遠程智能客服服務(wù)，也可通過微信官方公眾號享受到線上服務(wù)。另外vivo設(shè)立“V粉社區(qū)”提供給消費者們在線上的信息交流共享的平臺，并在社區(qū)內(nèi)發(fā)布最新的產(chǎn)品信息。這一做法使得vivo充分利用了網(wǎng)絡(luò)平臺的線上資源，重視顧客價值鏈環(huán)節(jié)。與傳統(tǒng)售后模式相比，這一做法無需租金、管理費用等，極大的壓縮了售后成本。

七、高新技術(shù)企業(yè)成本管理優(yōu)化策略

（一）堅持技術(shù)創(chuàng)新，深入研發(fā)

現(xiàn)今企業(yè)產(chǎn)品的很多核心零件都被國外廠商壟斷，我國高新技術(shù)企業(yè)只能向其采購。因缺乏先進的核心技術(shù)，企業(yè)不得不與擁有先進核心技術(shù)的企業(yè)合作，因而處于被動的跟隨狀態(tài)，受制于技術(shù)壟斷的企業(yè)[4]。我國高新技術(shù)企業(yè)要想改變這一現(xiàn)狀，只能不斷完善自身建設(shè)，加強技術(shù)研發(fā)，實現(xiàn)技術(shù)獨立，掌握自己獨創(chuàng)的核心科技。

vivo公司對研發(fā)的投資可以說是其成本支出的重要方面，著眼未來，這對公司長期發(fā)展十分有利。現(xiàn)今，5G的勢頭發(fā)展迅猛，vivo公司更是走在科技前沿，與三星公司合作研發(fā)出5G AI芯片并搭載于vivo X30中，提升了品牌效應(yīng)和顧客忠誠度。

（二）建立健全價值鏈體系

我國高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)注重價值鏈體系的完善，重視內(nèi)部價值鏈的建設(shè)，降低成本。同時也應(yīng)注重外部價值鏈的構(gòu)建，與上游供應(yīng)商達成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，不斷擴展價值鏈體系的范圍，形成競爭優(yōu)勢。

vivo公司發(fā)展至今，其價值鏈體系已相對完善。在產(chǎn)品設(shè)計方面，vivo公司重視研發(fā)環(huán)節(jié)，考慮到產(chǎn)品性能、外觀、創(chuàng)新點乃至成本等各個方面，以提高產(chǎn)品性價比。外部價值鏈中供應(yīng)商環(huán)節(jié)也是一個重要環(huán)節(jié)，在供應(yīng)商環(huán)節(jié)中，vivo公司與上游供應(yīng)商達成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，揚長避短，互利共贏。

（三）健全成本管理信息化系統(tǒng)

在現(xiàn)今大數(shù)據(jù)時代背景下，建立健全成本管理信息化系統(tǒng)有利于企業(yè)實現(xiàn)價值鏈成本管理。從外部拓寬信息來源，優(yōu)化企業(yè)信息資源，組建一個涵蓋上下游關(guān)系和競爭對手成本信息的外部價值鏈信息系統(tǒng)，再從內(nèi)部利用系統(tǒng)提供的信息分析自身內(nèi)部價值鏈的各個環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化價值鏈體系。