呂莉媛

關鍵詞：智慧社會;圖書館信息生態(tài);信息公平;邏輯關聯(lián)

摘 要：智慧社會的開放、共享、多元互動、協(xié)同治理和去中心化等特點給圖書館的信息生態(tài)建設帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。同時，智慧社會驅動下的圖書館信息生態(tài)存在信息不對稱、信息不公平、信息超載等問題，圖書館更加難以穩(wěn)定與平衡其信息生態(tài)。文章立足新的圖書館信息生態(tài)領域，研究了智慧社會驅動圖書館信息生態(tài)重構的邏輯性。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2021）05-0098-03

《2020年國務院政府工作報告》作出了打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢、促進生態(tài)文明建設、加強公共文化服務等一系列重要部署，為我國的智慧社會建設提供了新的契機與動力。智慧社會是以大數(shù)據(jù)為主要驅動力，在智能技術與產業(yè)、資本之間高度耦合及深度疊加，形成具有跨媒體性質的自主智能系統(tǒng)，并以社會群體智能化為表現(xiàn)特征的、更加高級的社會形態(tài)。圖書館作為公共文化服務體系的重要成員，其信息生態(tài)在智能環(huán)境下呈現(xiàn)出協(xié)同、互動及智能響應等特征，知識服務深度的不斷增加和范圍的不斷擴大，促進了我國信息生態(tài)文明建設。

1 智慧社會建設對圖書館信息生態(tài)提出的新要求

智慧社會的數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化融合發(fā)展態(tài)勢促使圖書館主動參與社會的信息化發(fā)展、數(shù)字化轉型、網(wǎng)絡化重構及智能化升級，圖書館信息生態(tài)在信息主客體、信息媒介、信息環(huán)境等要素的多元融合中呈現(xiàn)出高度智能化的特征。

1.1 智慧服務需求的增長要求圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)新發(fā)展

智慧社會的建設要求圖書館實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。在全世界社會信息化發(fā)展過程中，我國的智慧圖書館實現(xiàn)了創(chuàng)新發(fā)展，為世界各國圖書館事業(yè)的發(fā)展提供了經(jīng)驗和支持[1]。智慧社會注重資源創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新、空間創(chuàng)新，促使圖書館積極利用各種智力資源和樹立創(chuàng)新的智慧化服務理念。智慧服務的開展要求圖書館構建城鄉(xiāng)結合、區(qū)域協(xié)同的全方位覆蓋型服務網(wǎng)絡，構建智能化、泛在化、協(xié)同化的綜合服務體系。隨著智能技術和網(wǎng)絡通信技術的不斷升級，圖書館亟須構建標準統(tǒng)一、能夠實現(xiàn)多方交互的數(shù)字移動服務網(wǎng)絡。

1.2 信息共享程度的提高要求圖書館健全信息公平的服務保障體系

增強數(shù)據(jù)資源的流動效率、提升信息資源的共享程度，能夠促使人們產生更大的“想法流”，提高人們在社會信息交往中的公平性、可靠性和穩(wěn)定性。阿萊克斯·彭特蘭指出，推動有關部門和機構提出“數(shù)據(jù)新政”的關鍵動機是數(shù)據(jù)在共享時的價值更高，因其能夠顯示出社會公共衛(wèi)生、交通和政府等系統(tǒng)的改進程度[2]。智慧圖書館信息資源共享程度較高，需要圖書館健全信息公平的服務保障體系。圖書館為所有讀者提供平等的服務，并開展信息資源共建共享工作，能夠提高社會信息資源的利用效率[3]。保障讀者擁有平等獲取信息資源的機會是圖書館實現(xiàn)信息公平的前提，因此，圖書館應樹立信息公平理念，并在該理念的指引下開展各項工作。平等的資源配置是圖書館實現(xiàn)信息公平的基礎，搭建信息共享平臺是圖書館保障信息資源被最大化共享和利用的有效途徑。

1.3 信息技術的創(chuàng)新發(fā)展要求圖書館信息生態(tài)環(huán)境實現(xiàn)智能化升級

我國“十三五”規(guī)劃綱要提出，信息技術發(fā)展的總趨勢是從典型的技術驅動發(fā)展模式向應用驅動與技術驅動相結合的模式轉變[4]。信息技術發(fā)展趨勢的轉變推動了社會信息環(huán)境的發(fā)展與變革，同時也給圖書館的信息生態(tài)環(huán)境建設提出了新的要求。平衡的信息生態(tài)能夠使圖書館更好地滿足用戶需求，促進社會、政治、經(jīng)濟、文化和生態(tài)的進步及可持續(xù)發(fā)展，而圖書館信息生態(tài)的失衡會導致信息爆炸、信息超載、信息污染等社會問題。我國有關部門致力于構建和諧信息生態(tài)保障體系的實質，就是為人們營造良好的信息生態(tài)環(huán)境，滿足信息社會人們的信息資源需求[5]。圖書館應根據(jù)智慧社會建設的信息生態(tài)環(huán)境智慧管理體制，實現(xiàn)信息生態(tài)環(huán)境業(yè)務管理精細化、信息管理智能化和智慧服務規(guī)范化。

2 我國圖書館在信息生態(tài)發(fā)展中存在的問題

2.1 信息不對稱現(xiàn)象日益突出

隨著智能互聯(lián)技術在圖書館的全方位應用，圖書館的信息不對稱現(xiàn)象日益突出。造成該現(xiàn)象的主要原因是數(shù)字落差，即“能近用數(shù)字科技與不能近用數(shù)字科技的族群之間的鴻溝，它存在于民族國家內的不同族群及全球層次上的不同國家及區(qū)域之間。數(shù)字落差會造成不同族群在取得信息和參與民主社會上的機會不平等”[6]。目前，由于信息通信科技的資源分配不均衡，人們對數(shù)字科技的利用條件、利用程度和利用能力存在差異，導致在社會層面形成了信息等級現(xiàn)象，進而造成了信息資源利用不平等和信息生態(tài)結構不均衡的問題。智慧社會的信息技術發(fā)展速度的加快，進一步擴大了數(shù)字落差。區(qū)域數(shù)字落差導致的信息不對稱現(xiàn)象，使圖書館難以實現(xiàn)信息公平。

2.2 信息資源協(xié)同干擾因素較多

圖書館的信息資源協(xié)同面臨區(qū)域及館際協(xié)作的多環(huán)節(jié)管理協(xié)同決策困境。一方面，圖書館既缺乏多主體、多環(huán)節(jié)、多層面、多手段的協(xié)同決策機制，也缺乏能夠優(yōu)化服務機制的多元化、適應性、彈性的協(xié)同決策機制;另一方面，圖書館現(xiàn)有的協(xié)同服務程序不符合智慧服務的客觀要求，造成了信息鏈節(jié)點流轉不暢、決策響應效果受限等現(xiàn)實問題。各圖書館的信息管理模式和服務方式不盡相同，信息共享平臺的標準和運行準則存在差異，在服務實踐中存在信息流轉程序長、渠道少、損耗大、質量差等多種問題，既難以滿足快速響應異構信息、深入挖掘知識資源的協(xié)同決策需求，也難以滿足信息生態(tài)平衡的內在需求。

2.3 信息資源的復雜性呈指數(shù)級增長

圖書館儲存的數(shù)據(jù)在多數(shù)情況下呈沉寂和分散狀態(tài)，因數(shù)據(jù)主權、隱私保護、數(shù)據(jù)安全和信息鏈規(guī)則造成的數(shù)據(jù)摩擦不可避免，故圖書館難以有序地組織數(shù)據(jù)，構建相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)鏈路。圖書館信息資源的積累量越大，復雜性就越強，將會導致知識內容的大眾化和淺層化及知識存儲狀態(tài)的無序化，無法滿足用戶深度學習的需求。

2.4 信息污染問題依然存在

智慧社會的網(wǎng)絡環(huán)境具有開放性，網(wǎng)絡上存在很多冗余無序的信息，這些信息加重了圖書館信息鏈流轉的負荷，干擾了用戶對有用信息的辨識與獲取。人們認知結果的差異造成了信息傳遞的差異，使信息資源存在深淺、正誤之分。美國計算機科學家尼古拉·尼葛洛龐帝在其《數(shù)字化生存》中指出：正因為數(shù)字化的本質，數(shù)字世界應該比模擬世界安全得多，但前提是我們必須想把它變得安全，我們必須有意識地塑造一個安全的數(shù)字化環(huán)境[7]。

3 智慧社會的新要求與圖書館面臨的新問題對圖書館信息生態(tài)建設提出的雙重挑戰(zhàn)

智慧社會數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化融合發(fā)展的新態(tài)勢對圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)的創(chuàng)新發(fā)展提出了階段性要求。圖書館需要對人們復雜的信息行為進行分析，對海量的數(shù)據(jù)資源進行搜集、處理與保存，但隨著信息資源的復雜性不斷提高，圖書館信息生態(tài)的穩(wěn)定性越來越難以保障。

3.1 智慧社會的數(shù)據(jù)新政與圖書館智慧服務支撐體系具有內在關聯(lián)性

目前，圖書館對于讀者信息行為的關注度較高，并不斷尋求科學的方法，以評估用戶在圖書館知識服務網(wǎng)絡中的思想變化，構建靈活、高效、富有創(chuàng)造力的圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)。智慧社會在一定程度上可被看作是數(shù)據(jù)驅動的社會形態(tài)，只有更加有力和精細的數(shù)據(jù)新政，才能保證圖書館智慧服務的順利開展及數(shù)據(jù)隱私、數(shù)據(jù)公平，充分體現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的價值。

3.2 智慧社會的支撐體系驅動圖書館信息生態(tài)多維、綜合、協(xié)同發(fā)展

最新的信息技術與智能化基礎設施體系、各類信息共享平臺及智慧化社會管理服務體系共同構成了智慧社會的支撐體系，推動了圖書館借助最新的信息技術手段全面感知用戶的信息行為特征，凝聚區(qū)域圖書館和圖書館聯(lián)盟的力量，整合特色資源，科學地處理信息生態(tài)鏈的流轉問題。能夠滿足智慧社會要求的圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)應以社會需求為導向，以圖書館文獻資源為中心，以最新科學技術為核心，開放能夠交互、描繪、管理信息資源的接口，營造信息對等、權利平等、系統(tǒng)平衡的信息生態(tài)環(huán)境，以驅動圖書館信息生態(tài)朝著區(qū)域一體化、交互協(xié)同化、綜合統(tǒng)籌化和智能創(chuàng)新化的方向發(fā)展。

3.3 智慧社會的可持續(xù)發(fā)展對圖書館信息公平的要求更加迫切

智慧社會對信息技術手段和信息產品的依賴，造成了信息交流與信息共享中的信息不公平問題[8]。圖書館在社會信息公平保障體系中具有重要作用，其智慧服務能夠通過對用戶信息行為的分析，挖掘用戶潛在信息需求，從而最大限度地滿足用戶需求。同時，圖書館的無償服務不限制用戶的身份，為弱勢群體提供了相對公平的信息獲取機會。在智慧社會，圖書館在保障社會信息公平方面的價值更加突出。智慧圖書館能夠有效利用信息資源，其資源與服務更加大眾化，推動了信息的有效聯(lián)結與交流，保障了人們公平利用信息的權利。

4 結語

智慧社會的發(fā)展驅動圖書館主動參與社會的信息化發(fā)展、數(shù)字化轉型、網(wǎng)絡化重構和智能化升級，并從信息公平的視角對圖書館智慧服務保障體系提出了更高的要求，也對圖書館信息生態(tài)環(huán)境的智能化升級提出了具體要求。同時，圖書館信息不對稱現(xiàn)象日益突出和信息資源協(xié)同干擾因素增多，導致圖書館難以實現(xiàn)信息公平及開展智慧服務。智慧社會的建設與圖書館信息生態(tài)相互影響、相互促進、辯證統(tǒng)一，有著密不可分的邏輯關聯(lián)。

參考文獻：

[1] 王世偉.智慧社會是智慧圖書館發(fā)展的新境界[J].圖書館雜志，2017（12）：9-13.

[2] （美）阿萊克斯·彭特蘭.智慧社會：大數(shù)據(jù)與社會物理學[M].汪小帆，汪容，譯.杭州：浙江人民出版社，2015：171-172.

[3] 中國圖書館學會·圖書館服務宣言[EB/OL].[2021-02-15].http：//www.lsc.org.cn/contents/1166/696.html.

[4] 譚志彬，柳純錄.系統(tǒng)集成項目管理工程師教程[M].北京：清華大學出版社，2016：13.

[5] 羅義成.和諧信息生態(tài)探析[J].情報科學，2006（7）：1069-1072，1099.

[6] 郭玉錦，王歡.網(wǎng)絡公共領域建構研究[M].北京：北京郵電大學出版社，2015：218.

[7] （美）尼古拉·尼葛洛龐帝.數(shù)字化生存[M].胡泳，范海燕，譯.?？冢汉Ｄ铣霭嫔?，1997：275.

[8] 王飛躍，王曉，袁勇，等.社會計算與計算社會：智慧社會的基礎與必然[J].科學通報，2015（Z1）：460-469.

（編校：馮 耕）