詹永

【關(guān)鍵詞】物流技術(shù);圖書館;應(yīng)用

【中圖分類號(hào)】G253 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2021）05-0113-03

物流是物品在不同空間的轉(zhuǎn)移過程，其基本環(huán)節(jié)包括物品的裝卸、搬運(yùn)、包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、流通加工、配送、信息處理等。物流技術(shù)是物流活動(dòng)涉及的設(shè)施、設(shè)備、裝置與工藝的總稱。物流管理是圖書館的一項(xiàng)重要的工作，是對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，是以系統(tǒng)的觀點(diǎn)與方法研究并優(yōu)化圖書館的物流活動(dòng)。圖書館物流管理的最終任務(wù)是以最低的成本、最短的時(shí)間，將圖書與文獻(xiàn)送達(dá)讀者手中。圖書館引進(jìn)科學(xué)的物流技術(shù)，能更好地為讀者提供全方位的服務(wù)，有助于充分發(fā)揮其精神和文化知識(shí)平臺(tái)的功能。

1 圖書館物流管理的概況

圖書館是一個(gè)集圖書與文獻(xiàn)采購、流通、信息服務(wù)于一體的物流配送體系。作為物流中心，圖書館的物流路徑相對(duì)較短，尤其是去除采購環(huán)節(jié)后更為明顯，但因?yàn)榧鄱鄠€(gè)要素，涉及眾多環(huán)節(jié)，所以作為物流系統(tǒng)的圖書館仍然體現(xiàn)出較高的復(fù)雜性。圖書館物流包括各類圖書、雜志、電子數(shù)據(jù)等文獻(xiàn)資料的采購、編碼、貯運(yùn)、借閱、歸還等實(shí)體物流和虛擬物流。圖書館的日常運(yùn)行涉及大量的書刊周轉(zhuǎn)并與外界有大量的信息交流，因此以系統(tǒng)論、信息論和控制論為基礎(chǔ)的物流技術(shù)在圖書館有廣闊的應(yīng)用空間。事實(shí)上，物流技術(shù)早已在我國圖書館得到了廣泛的應(yīng)用，大部分圖書館已通過應(yīng)用物流管理的理念和技術(shù)實(shí)現(xiàn)了“一卡通”“總分館”“通借通還”等管理模式，對(duì)有效優(yōu)化服務(wù)發(fā)揮了重要作用。目前，我國的圖書館的物流技術(shù)應(yīng)用水平參差不齊，尤其是在科技水平日新月異、突飛猛進(jìn)的今天，一些前沿的物流技術(shù)并沒有在圖書館的物流管理中得到普遍運(yùn)用，從而未能充分發(fā)揮圖書館在知識(shí)文化及精神層次方面服務(wù)社會(huì)的功能。在充分認(rèn)識(shí)物流技術(shù)在圖書館管理中的重要性后，應(yīng)根據(jù)物流的國際經(jīng)驗(yàn)和中國的實(shí)際情況，對(duì)圖書館的物流技術(shù)及相關(guān)設(shè)施提供充足投入，優(yōu)化圖書采購、藏書、分類、借還等一系列活動(dòng)。

2 圖書館應(yīng)用的主要現(xiàn)代物流技術(shù)

2.1 條碼自動(dòng)識(shí)別技術(shù)

條碼自動(dòng)識(shí)別技術(shù)是信息數(shù)據(jù)自動(dòng)識(shí)讀、輸入的重要方法和手段。條形碼是將寬度不等的多個(gè)黑條和空白，按照一定的編碼規(guī)則排列，用于表達(dá)一組信息的圖形標(biāo)識(shí)符。二維碼是近年來在移動(dòng)設(shè)備上廣泛應(yīng)用一種編碼方式，它存貯的信息量及數(shù)據(jù)類型比傳統(tǒng)的條形碼更豐富。條碼自動(dòng)識(shí)別技術(shù)主要包括信息編碼技術(shù)、表示技術(shù)、識(shí)讀技術(shù)、生成與印制技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)等。條碼自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的最大優(yōu)點(diǎn)是成本低廉、通用性強(qiáng)、系統(tǒng)成熟穩(wěn)定。條碼自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的缺陷是使用壽命短，與圖書自動(dòng)分揀等新的物流技術(shù)不能銜接。

2.2 射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）

射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）通過閱讀器與標(biāo)簽之間進(jìn)行非接觸式的數(shù)據(jù)通信，達(dá)到識(shí)別物體的目的。射頻識(shí)別技術(shù)與傳統(tǒng)的條形碼技術(shù)相比，具有其明顯的優(yōu)勢。射頻識(shí)別技術(shù)識(shí)別能力強(qiáng)，識(shí)別效率高，使用壽命長，具有強(qiáng)大的存儲(chǔ)和抗干擾能力。射頻識(shí)別系統(tǒng)的缺陷是成本相對(duì)較高，是制約其推廣應(yīng)用的重要因素之一。

2.3 室內(nèi)定位技術(shù)

近年來，物體的室內(nèi)定位技術(shù)不斷發(fā)展，技術(shù)手段日新月異，比較流行的有Wi-Fi、藍(lán)牙、RFID、UWB等形式。室內(nèi)定位技術(shù)可以有效提高圖書的查找、分揀及讀者信息數(shù)據(jù)挖掘工作的效率。室內(nèi)定位技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)技術(shù)之一，但室內(nèi)定位技術(shù)在國內(nèi)圖書館中的應(yīng)用相對(duì)較少。

2.4 自動(dòng)化立體倉庫技術(shù)

自動(dòng)化立體倉庫是可對(duì)集裝單元物品實(shí)現(xiàn)機(jī)械化自動(dòng)存取和控制作業(yè)的倉庫，其構(gòu)成包括高層貨架、巷道堆垛起重機(jī)、入出庫輸送機(jī)系統(tǒng)、自動(dòng)化控制系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)倉庫管理系統(tǒng)及其周邊設(shè)備等。

蘇州第二圖書館是全國首個(gè)采用自動(dòng)化立體倉庫技術(shù)的圖書館，書庫實(shí)現(xiàn)了全程自動(dòng)化存取書籍、圖書的高密度貯存和高效利用，比采用傳統(tǒng)藏書模式，占地面積減少90%，建設(shè)成本和維護(hù)成本降低50%以上。

2.5 數(shù)據(jù)采集與挖掘技術(shù)

數(shù)據(jù)采集主要通過傳感技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)施，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是在數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)內(nèi)含較大應(yīng)用價(jià)值的信息。數(shù)據(jù)采集與挖掘技術(shù)在圖書館物流管理中的主要功能是收集讀者訪問量、查詢量、借閱情況，從而深度發(fā)掘讀者個(gè)人閱讀特征，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推介;明確讀者需求，提高圖書采編效率;根據(jù)借閱情況，優(yōu)化藏書布局。

2.6 自動(dòng)導(dǎo)引車（AGV）及自動(dòng)化分揀

自動(dòng)導(dǎo)引車（AGV）是具有磁條、軌道或者激光等自動(dòng)導(dǎo)引設(shè)備，在車體上具有編程和停車選擇裝置、安全保護(hù)裝置，能夠沿規(guī)劃好的路線行駛，可以實(shí)現(xiàn)各種物品移載功能的搬運(yùn)車輛。AGV具有可以并行工作、自動(dòng)化程度高等操作特點(diǎn)，符合圖書館作業(yè)強(qiáng)度大、搬運(yùn)頻繁的應(yīng)用需求。目前，國內(nèi)少數(shù)圖書館配置了AGV。

深圳市寶安圖書館配置了由32臺(tái)AGV組成的智能分揀還書系統(tǒng)，每小時(shí)可分揀圖書達(dá)2 000冊。寶安圖書館高峰期日還書量在1萬冊次以上，采用AGV后僅需要2天時(shí)間就能完成全部的分揀重新上架工作，大大節(jié)省了圖書分揀的時(shí)間。

3 現(xiàn)代物流技術(shù)在圖書館管理中的應(yīng)用目標(biāo)

3.1 實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)重組

物流技術(shù)的應(yīng)用，通常涉及工作程序的調(diào)整，引發(fā)某些環(huán)節(jié)人工操作的減省或調(diào)整，人員的增減、人員的分工相應(yīng)發(fā)生變化，因此組織機(jī)構(gòu)必須進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。在引入新的物流技術(shù)后，圖書館應(yīng)根據(jù)管理目標(biāo)及服務(wù)特點(diǎn)，明確各業(yè)務(wù)部門職、責(zé)、權(quán)、利，優(yōu)化業(yè)務(wù)部門的分工及工作銜接，把各部門連接成一個(gè)有機(jī)整體，通過技術(shù)的引入實(shí)現(xiàn)組織的重構(gòu)與升級(jí)。

3.2 構(gòu)建以人為中心的應(yīng)用模式

圖書館是服務(wù)的平臺(tái)，以滿足用戶的知識(shí)與精神需求為最高宗旨。物流技術(shù)在圖書館的運(yùn)用具有雙重功能，一是滿足用戶的高效查找、借閱及歸還的需求，二是降低員工的工作負(fù)荷。即以人——內(nèi)外部用戶的需求為中心，實(shí)現(xiàn)組織服務(wù)的優(yōu)化。

3.3 實(shí)現(xiàn)效率和效益提升

圖書館的服務(wù)的社會(huì)效益不能直接統(tǒng)計(jì)，因此在一定時(shí)期，圖書館的服務(wù)效率不受重視，甚至在經(jīng)費(fèi)投入方面也得不到重視。通過引入物流技術(shù)，可以直接促進(jìn)圖書館經(jīng)費(fèi)的投入，以物流技術(shù)提升服務(wù)效率，進(jìn)而提高社會(huì)效益。

4 現(xiàn)代物流技術(shù)在圖書館的應(yīng)用場景

4.1 圖書文獻(xiàn)采購應(yīng)用場景

物流技術(shù)改變了傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源采購方法。在傳統(tǒng)的采購模式下，采購人員必須親自去書店了解出版信息、比較選擇圖書、下訂單，耗時(shí)較長，效率低下。網(wǎng)絡(luò)化采購極大地提高了工作效率。采購人員通過網(wǎng)絡(luò)，檢索擬購圖書的全部相關(guān)信息，比較選購最合適的圖書，大大縮短了采購時(shí)間，提高了工作效率。相對(duì)于傳統(tǒng)的郵寄發(fā)貨，當(dāng)代物流技術(shù)的發(fā)展，在跟蹤訂訂單執(zhí)行、電子文獻(xiàn)傳遞、交貨時(shí)間等方面都具有強(qiáng)大的優(yōu)勢，降低了交易成本。

當(dāng)代物流技術(shù)的發(fā)展不僅提高了圖書采購的物流效率，還提高了采購的有效性。通過物流技術(shù)收集的讀者信息經(jīng)過深度挖掘，能夠及時(shí)反映讀者的需求與偏好，能夠更精準(zhǔn)且高效地滿足讀者需求，提高資金的使用效率，降低所購圖書閑置的可能性。

4.2 圖書文獻(xiàn)流通應(yīng)用場景

在圖書文獻(xiàn)流通環(huán)節(jié)，物流技術(shù)的應(yīng)用極大地提高讀者查詢、借閱及歸還的效率。自助服務(wù)機(jī)器提高了借閱和歸還的效率，減少了人工成本。自動(dòng)分揀系統(tǒng)的應(yīng)用在減少高強(qiáng)度勞動(dòng)的同時(shí)提高了滿足讀者需求的能力。書刊清潔設(shè)備能夠有效提高讀者的體驗(yàn)舒適感。通常情況下，單個(gè)圖書館不能滿足讀者豐富多樣的圖書文獻(xiàn)需求，館際互借成為解決這一問題的常見模式。但是，傳統(tǒng)的館際互借過程中，需要讀者親自到館借還，便捷性嚴(yán)重不足。當(dāng)距離相隔較遠(yuǎn)或數(shù)量較大時(shí)，館際互借難于在質(zhì)量和時(shí)間上有效滿足讀者的需求。借助計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和快遞等現(xiàn)代物流管理技術(shù)，縮短圖書館與用戶間的時(shí)空距離，不僅可以服務(wù)本單位、本地區(qū)和本國的用戶，而且能服務(wù)其他單位、地區(qū)甚至是國外的用戶，從而真正地實(shí)現(xiàn)“大圖書館”“大信息觀”“大讀者觀”的服務(wù)理念。

4.3 圖書文獻(xiàn)參考咨詢應(yīng)用場景

隨著社會(huì)生活和學(xué)術(shù)研究的日趨復(fù)雜，在圖書館的信息參考咨詢過程中，用戶不僅希望獲取文獻(xiàn)書目相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，更重要的是獲取有深度的信息內(nèi)容和文獻(xiàn)全文?，F(xiàn)代的數(shù)據(jù)分析與挖掘系統(tǒng)，便于讀者在現(xiàn)有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，深度發(fā)掘相關(guān)文獻(xiàn)，明確該文獻(xiàn)在相關(guān)文獻(xiàn)中的定位與價(jià)值，進(jìn)而展開深度的系統(tǒng)探索與研究。物流技術(shù)的原文傳遞，覆蓋的地域廣，傳遞形式靈活，速度快，過程控制性強(qiáng)，在滿足用戶綜合、復(fù)雜的要求方面具有較大的優(yōu)勢。此外，運(yùn)用物流管理技術(shù)，還可以借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)非中介性文獻(xiàn)的高效傳遞。

5 現(xiàn)代物流技術(shù)在圖書館應(yīng)用中的基礎(chǔ)工作

5.1 重視并充分投入

圖書館是社會(huì)精神文化及知識(shí)傳承的重要平臺(tái)，其產(chǎn)出和收益難于直接衡量。物流技術(shù)的引入總是伴隨一定的資金投入。在成本清晰可見而收益不明確的情況下，對(duì)物流技術(shù)的投入經(jīng)常不受重視。因此，必須充分認(rèn)識(shí)物流技術(shù)的投入，明確收益不僅體現(xiàn)為服務(wù)效率和讀者體驗(yàn)的提升，更體現(xiàn)為讀者精神文化的豐富、個(gè)人心理及人格的成長、社會(huì)文明的進(jìn)步，從而突破成本困擾，對(duì)圖書館的物流技術(shù)、設(shè)備與設(shè)施改進(jìn)投入充足資金，提高服務(wù)水平。

5.2 評(píng)價(jià)與改進(jìn)

應(yīng)對(duì)物流技術(shù)的應(yīng)用效果定期進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)照物流目標(biāo)評(píng)價(jià)分析，形成評(píng)價(jià)報(bào)告，改進(jìn)采購目錄、圖書布局等，密切關(guān)注并根據(jù)實(shí)際需要引入最新的物流技術(shù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、計(jì)劃、實(shí)施、改進(jìn)的良性循環(huán)。

5.3 培訓(xùn)與推介

新的物流技術(shù)，讀者甚至館員都不一定知道或掌握，培訓(xùn)和推介成為新物流技術(shù)引入后一個(gè)必要的環(huán)節(jié)。圖書館在新物流技術(shù)引入后，應(yīng)及時(shí)組織人力開展培訓(xùn)會(huì)、現(xiàn)場示范、公共場合推廣。當(dāng)代技術(shù)的特點(diǎn)之一是人性化，易于掌握，當(dāng)形成一定規(guī)模的初始用戶后，“老讀者”的現(xiàn)場操作自然會(huì)教會(huì)“新讀者”，新的物流技術(shù)與設(shè)施會(huì)自動(dòng)在讀者中迅速普及，避免新技術(shù)導(dǎo)入時(shí)閑置期過長的現(xiàn)象。

參 考 文 獻(xiàn)

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