陳晶祥

摘 要：高校后勤管理涉及很多管理內(nèi)容，如水、電、設(shè)備、食堂等。后勤管理的質(zhì)量和效率已經(jīng)成為制約高校穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵因素。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，后勤管理應(yīng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，通過信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代后勤管理。為此，本文從分析高校后勤管理存在的問題入手，進(jìn)而提出實(shí)現(xiàn)高校后勤管理信息化建設(shè)的有效措施。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;信息化建設(shè);后勤管理

引言

在全球經(jīng)濟(jì)形態(tài)逐漸變化的過程中，中國也逐漸進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸與各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域融合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃實(shí)施以來，教育領(lǐng)域也受到影響，高校后勤管理呈現(xiàn)信息化建設(shè)的發(fā)展趨勢。依托新媒體平臺，在先進(jìn)信息技術(shù)的支持下獲取、整合和利用信息，可以為教學(xué)工作的開展提供基礎(chǔ)保障，促進(jìn)科研工作的開展，為師生的生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保他們的需求得到有效滿足。

1構(gòu)建智慧后勤管理平臺的意義

面向服務(wù)的智慧后勤是高校教育體系的重要組成部分。隨著數(shù)字信息時(shí)代的到來，各種先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)在高校后勤工作中得到應(yīng)用，逐步優(yōu)化了智慧后勤的工作流程。充足的物資和快捷的服務(wù)也為智慧后勤提供了保障，智慧后勤管理平臺是高校的“管家”。高校師生的學(xué)習(xí)生活需要智慧后勤提供服務(wù)保障，良好的教學(xué)環(huán)境也需要后勤來維護(hù)，對構(gòu)建和諧校園、維護(hù)校園教學(xué)秩序、穩(wěn)定大局具有十分重要的作用，是高校培養(yǎng)專業(yè)人才、開展科學(xué)研究、服務(wù)社會的基礎(chǔ)?！耙匀藶楸荆?wù)管理”是智慧后勤的基本特征，也是高校智慧后勤管理服務(wù)平臺的建設(shè)理念。

2.構(gòu)建智慧后勤管理平臺的幾個(gè)問題

2.1管理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

為順利推進(jìn)智慧后勤建設(shè)，需要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)信息技術(shù)在服務(wù)教育體系中的作用。此外，還需要科學(xué)統(tǒng)一的智慧后勤管理建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。然而，目前國內(nèi)對智慧后勤建設(shè)的相關(guān)研究還停留在硬件建設(shè)層面，對其建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系的研究很少，僅參考國外高校制定的標(biāo)準(zhǔn)，不符合我國高校實(shí)際辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，制度體系存在差異，這些都會影響高校智慧后勤管理平臺的建設(shè)和推廣。

2.2重視不夠

在國內(nèi)各大高校的后勤管理中，部分管理人員對后勤工作存在不恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)識和偏見，認(rèn)為后勤工作就是為別人服務(wù)的，存在低人一等的錯(cuò)覺。在實(shí)際工作中，只要沒有失誤，他們不會考慮工作中的創(chuàng)新和后勤管理的改革。雖然部分高校能夠意識到后勤工作對高校運(yùn)行的重要性，也重視后勤工作的創(chuàng)新和改革，想在工作中加快后勤管理的智能化建設(shè)，但在實(shí)際建設(shè)推進(jìn)過程中仍有許多不足，這會影響后勤服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接和后勤管理信息的共享，降低師生使用數(shù)據(jù)的便捷性和智能性，無法提高后勤管理的質(zhì)量和效率。

3基于互聯(lián)網(wǎng)+的高校后勤管理信息化建設(shè)的有效路徑

3.1完成互聯(lián)網(wǎng)+“明廚亮灶”平臺的接入

為全面提升校園食品安全水平，進(jìn)一步推進(jìn)食品安全社會共治，切實(shí)提升學(xué)校食堂食品安全管理水平，學(xué)生食堂全面接入“明廚亮灶”監(jiān)管體系，建立了“學(xué)校自律、群眾參與、家長監(jiān)督、部門監(jiān)管”的食品安全監(jiān)管社會共治新格局。

3.2完善學(xué)生出入校信息系統(tǒng)建設(shè)

為解決學(xué)生離校信息對接不對等、不及時(shí)等實(shí)際問題，后勤處結(jié)合現(xiàn)有系統(tǒng)，完善學(xué)生離校網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。輔導(dǎo)員收到學(xué)生的離校申請后，需要在網(wǎng)絡(luò)平臺上填寫相關(guān)信息，學(xué)生在門衛(wèi)處接收保安核對的信息，并在網(wǎng)絡(luò)平臺上完成信息登記和上傳，從而實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員、門衛(wèi)處信息的及時(shí)傳遞，確保學(xué)生的安全和學(xué)校工作的高效開展。節(jié)假日期間，后勤部門還利用平臺建立了有效的健康申報(bào)流程，方便后勤部門統(tǒng)計(jì)和管理。

3.3加快智慧后勤建設(shè)，加強(qiáng)后勤保障

高效的教學(xué)辦公環(huán)境離不開及時(shí)高效的后勤保障網(wǎng)絡(luò)平臺。目前高效大多采用社會網(wǎng)絡(luò)工作小組的形式，由教師、后勤管理人員、后勤服務(wù)人員組成。如果教師在教學(xué)活動中遇到設(shè)備故障、資源不足、房間使用等問題，可以直接在系統(tǒng)中提出問題，后勤管理人員督促負(fù)責(zé)人快速響應(yīng)，開展工作。系統(tǒng)呈現(xiàn)立體化工作模式，需求方與解決方直接溝通，簡化了傳統(tǒng)模式下層層上報(bào)的鏈?zhǔn)叫畔鬟f方式，改善了學(xué)校后勤保障時(shí)效性普遍較低的問題。

但是，目前的后勤保障網(wǎng)絡(luò)平臺還存在很多問題需要解決。首先，網(wǎng)絡(luò)平臺搭建在微信、QQ等社交媒體平臺上，自身信息龐雜，不利于學(xué)校后勤保障系統(tǒng)的精簡辦公。其次，相關(guān)負(fù)責(zé)人的反應(yīng)速度無法得到有效保證，需要后勤管理人員的跟進(jìn)，消耗更多的辦公成本。原因還是社交平臺信息多，信息提醒容易被忽視?；谝陨蠁栴}，“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧后勤建設(shè)應(yīng)著力完善后勤保障信息平臺建設(shè)。平臺建設(shè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面優(yōu)化：與專業(yè)的相關(guān)技術(shù)公司合作，搭建專門的網(wǎng)絡(luò)平臺，提高信息提醒效率。網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)當(dāng)以計(jì)算機(jī)軟件、手機(jī)APP等形式投入使用，力求方便快捷，申請流程要簡潔、規(guī)范、高效，學(xué)校后勤部門要制定出簡明的流程體系，合理整合相關(guān)資源，做到操作簡便、反應(yīng)迅速、記錄完整、信息公開。

3.4全面實(shí)施校園一卡通

大部分學(xué)校都是飯卡、門禁卡、借書證等卡并存，學(xué)校重復(fù)投入建設(shè)資源，學(xué)生攜帶多卡不方便，缺乏校內(nèi)外交流互動平臺。根據(jù)學(xué)校實(shí)際使用需求，校園一卡通將管理、消費(fèi)、師生信息等數(shù)據(jù)無縫對接，并做好校園門禁、食堂就餐、食堂消費(fèi)和圖書館借閱的一卡通工作。此外，打造學(xué)校、老師、學(xué)生、家長互動的服務(wù)平臺，可以通過后臺的大數(shù)據(jù)分析，為學(xué)校提供更多的管理建議。通過校園一卡通平臺，記錄學(xué)生出入、宿舍睡覺、食堂消費(fèi)等各種信息數(shù)據(jù)，便于學(xué)校利用這些信息手段加強(qiáng)學(xué)生安全管理，為教學(xué)和后勤提供智能化應(yīng)用和保障。將原來學(xué)校傳統(tǒng)的學(xué)生證、教師證、借書證、門禁卡、飯卡、等卡整合為一張卡，極大地方便了師生的生活。

結(jié)語

綜上所述，高校后勤是高校的重要組成部分，要堅(jiān)持以保障為目標(biāo)、以服務(wù)為中心、以奉獻(xiàn)為理念的原則，履行服務(wù)責(zé)任，推進(jìn)高校后勤建設(shè)進(jìn)程，找到適合高校后勤的社會化方向，創(chuàng)造具有高校后勤特色的社會化服務(wù)理念和管理模式，為提高高校后勤服務(wù)水平、保障健康的教學(xué)生活環(huán)境、構(gòu)建和諧校園發(fā)揮積極作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉慧紅.淺談高校后勤文化建設(shè)的意義[A].管理，2012，08：190-191.

[2]韓金池.淺析高校后勤服務(wù)育人[J].中國商界，2013年，9期.

[3]周志剛.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的高校后勤服務(wù)管理初探[J].中小企業(yè)管理與科技，2019（31）：14-15.

[4]張娟娟.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校食堂市場化運(yùn)作和服務(wù)公益的模式探究[J].中小企業(yè)管理與科技，2019（23）：120-121.