張攀

摘 要：現(xiàn)如今，我國電力企業(yè)自身的發(fā)展雖取得了一定突破，但同時廣大客戶對電力企業(yè)的要求也愈發(fā)增多，由于電力體制改革的不斷深化和落實(shí)，目前的市場結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生了變化，市場競爭壓力也在促使供電企業(yè)務(wù)必提升電力業(yè)擴(kuò)報裝管理水平?；诖耍疚膶﹄娏I(yè)擴(kuò)報裝相關(guān)內(nèi)容闡述、存在的問題以及強(qiáng)化提升電力業(yè)擴(kuò)報裝管理工作的措施進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：強(qiáng)化;提升;供電企業(yè);業(yè)擴(kuò)報裝;管理工作

1 電力業(yè)擴(kuò)報裝相關(guān)內(nèi)容闡述

1.1 電力業(yè)擴(kuò)報裝的含義

一般來說，電力行業(yè)擴(kuò)張是供電企業(yè)根據(jù)用戶用電情況銷售電力商品，并根據(jù)用戶實(shí)際需求制定科學(xué)完善的供電方案的行為。同時，它也是從應(yīng)用到電力傳輸?shù)娜^程行為。做好供電規(guī)劃和擴(kuò)建管理，滿足用戶需求，對企業(yè)來說是非常重要的。供電企業(yè)的管理者需要根據(jù)電網(wǎng)情況確定相關(guān)信息，并對用戶方案進(jìn)行分析和審核，確保用戶用電順暢。在電力行業(yè)擴(kuò)張的管理中，要求管理者嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)章制度，優(yōu)化流程，不斷提高工作效率。

1.2 電力業(yè)擴(kuò)報裝的內(nèi)容

電力工業(yè)擴(kuò)建和安裝的管理涉及廣泛的內(nèi)容，包括業(yè)務(wù)驗(yàn)收、用戶供電方案的確定和批準(zhǔn)、供電項(xiàng)目的審查、檢查和驗(yàn)收，等等。業(yè)務(wù)受理是指供電企業(yè)的管理者需要有效區(qū)分新用戶和新增用戶，還需要審查用戶數(shù)據(jù)和信息，了解用戶需求，提高其服務(wù)的準(zhǔn)確性和有效性。在充分了解用戶需求后，有必要確定并批準(zhǔn)用戶的供電方案。管理者需要確保供電數(shù)據(jù)的真實(shí)性，并按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)開展工作。供電企業(yè)要進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)計，做好供電項(xiàng)目的審計工作，從根本上保證電能質(zhì)量。供電工程竣工后，管理人員需要加強(qiáng)對供電工程的檢查驗(yàn)收，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，避免供電企業(yè)的管理風(fēng)險。

2電力業(yè)擴(kuò)報裝管理過程中存在的問題

2.1設(shè)備采購

電力設(shè)備的類型和制造商眾多，將導(dǎo)致同一設(shè)備的型號、規(guī)格和性能存在差異，這將導(dǎo)致設(shè)備的質(zhì)量存在一定差異，并且它們之間的價格存在一定差異。因此，在采購相關(guān)設(shè)備的過程中，有必要制定相應(yīng)的采購管理制度，確保采購的設(shè)備在性能和質(zhì)量滿足要求的情況下，最大限度地實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)性，杜絕瞞報數(shù)量、謊報價格的現(xiàn)象，確保設(shè)備和供電工程質(zhì)量。

2.2供電方案設(shè)計

供電方案設(shè)計與審核在業(yè)擴(kuò)報裝工作中有著非常重要的作用，影響這一工作環(huán)節(jié)的主要因素有以下2個方面：一是設(shè)計人員能力不足，或?qū)τ脩舻膶?shí)際需求了解不準(zhǔn)確，導(dǎo)致設(shè)計出的供電方案在合理性及穩(wěn)定性或其他層面有所欠缺，無法滿足用戶的用電需求;二是在確定供電方案的關(guān)鍵階段，用戶出于控制成本或臨時變動意向的原因，私自對供電方案進(jìn)行改動及簡化，致使供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益受到嚴(yán)重影響。

3 強(qiáng)化提升電力業(yè)擴(kuò)報裝管理工作的措施

3.1 強(qiáng)化電力業(yè)擴(kuò)報裝考核管理

首先，供電企業(yè)需要及時抓住管理工作重點(diǎn)，重視電力業(yè)擴(kuò)報裝管理，將工作責(zé)任進(jìn)行明確地劃分，重視考核管理結(jié)果，同時還要及時升級用戶供電方案，保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以此來提升電力業(yè)擴(kuò)報裝管理工作效率。其次，供電企業(yè)還需要加強(qiáng)管理工作的監(jiān)察工作，可成立監(jiān)察部門，并按照企業(yè)或者行業(yè)內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求對管理工作進(jìn)行審查，一旦發(fā)現(xiàn)問題需要及時進(jìn)行處理，杜絕徇私舞弊，切實(shí)做好監(jiān)察工作。其中需要加強(qiáng)對于賬面等的監(jiān)察，并對電力業(yè)擴(kuò)報裝管理全過程進(jìn)行有效地考核，減少其他不利因素對電力業(yè)擴(kuò)報裝管理工作開展的影響，從而為用戶提供高效的服務(wù)。

3.2 將電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報裝管理工作規(guī)范化

為了更好地為電力客戶服務(wù)，提高工作效率，首先要明確行業(yè)拓展報告安裝系統(tǒng)各環(huán)節(jié)、各崗位人員的工作職責(zé)和完成時限，盡可能采取“縮短時間、平等議價、快速響應(yīng)、穩(wěn)步推進(jìn)”的工作模式，滿足客戶用電需求，盡快完成供電服務(wù)，盡快獲得效益。此外，還要加強(qiáng)對供電現(xiàn)場的調(diào)查，嚴(yán)格按照工作規(guī)范執(zhí)行。工業(yè)擴(kuò)建項(xiàng)目正常驗(yàn)收后，相關(guān)技術(shù)人員需要根據(jù)客戶容量和用電性質(zhì)，協(xié)助客戶經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查。根據(jù)接入線路的開放容量，根據(jù)客戶近期用電需求和未來用電規(guī)劃，為電力客戶制定科學(xué)合理的供電方案。然而，科學(xué)合理的供電方案首先必須保證安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，以及合理的供電和用電需求。由此可見，確定一個科學(xué)合理的供電方案，不僅可以有效地對電力企業(yè)的電價進(jìn)行分類，而且可以根據(jù)電力的計費(fèi)需求正確安裝電能計量設(shè)備，這也是一個非常重要的條件。此外，設(shè)計圖紙的審查需要留出一定的時間，這就要求相關(guān)人員帶領(lǐng)客戶經(jīng)理每周召開本項(xiàng)目的設(shè)計圖紙審查會議，并嚴(yán)格按照供電方案細(xì)化設(shè)計審查范圍。中間評審過程還必須進(jìn)一步規(guī)范，以保證項(xiàng)目的質(zhì)量，為項(xiàng)目的驗(yàn)收打下基礎(chǔ)。由于整個供電工程是聯(lián)系在一起的，電力企業(yè)需要根據(jù)客戶竣工驗(yàn)收報告的申請，認(rèn)真驗(yàn)收客戶的建設(shè)項(xiàng)目，嚴(yán)格檢查每個環(huán)節(jié)的審查項(xiàng)目，確保每個過程沒有問題，然后讓相應(yīng)的技術(shù)人員在檢查后進(jìn)行系統(tǒng)檢查，真正意義上，我們應(yīng)該一步一步地進(jìn)行檢查，以確?？蛻裟軌蚣皶r供電和用電。

3.3 提高電力業(yè)擴(kuò)報裝管理人員的綜合素質(zhì)

供電企業(yè)為了更好地提升電力業(yè)擴(kuò)報裝管理水平，還需要不斷地提高管理人員的綜合素質(zhì)。首先，在電力業(yè)擴(kuò)報裝管理工作開展的過程中，管理人員需要對其工作有著全面且正確的認(rèn)識，并牢記自身責(zé)任和義務(wù)，不斷地提高自身專業(yè)水平，為供電企業(yè)的發(fā)展提供堅實(shí)的人才力量。供電企業(yè)可采取有效措施鼓勵管理人員參與專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面地提升管理人員專業(yè)能力，保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并能夠及時解決企業(yè)與用戶之間的矛盾等，以此來提高電力業(yè)擴(kuò)報裝管理水平。其次，供電企業(yè)還需要加強(qiáng)電力業(yè)擴(kuò)報裝管理工作的宣傳和推廣，加強(qiáng)企業(yè)各個部門之間的交流與合作，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理相關(guān)流程，減少用戶業(yè)務(wù)辦理等待時間，不斷地提升供電企業(yè)形象。最后，管理人員需要加強(qiáng)自我約束，在管理工作開展的過程中能夠嚴(yán)格要求按照相關(guān)制度進(jìn)行工作，保證電力業(yè)擴(kuò)報裝工作質(zhì)量和效率，并避免電力業(yè)擴(kuò)報裝相關(guān)風(fēng)險。

3.4 擴(kuò)展業(yè)務(wù)，創(chuàng)建個性服務(wù)體系

首先，需要以創(chuàng)新為動力，完善渠道的多樣化、內(nèi)容的豐富化，構(gòu)建現(xiàn)代化服務(wù)體系，尊重客戶的個性化需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證服務(wù)的靈活性與便捷性，創(chuàng)建個性服務(wù)體系，保證服務(wù)質(zhì)量。其次，需要充分利用地理信息平臺進(jìn)行輔助支持。為保證業(yè)擴(kuò)報裝工作的開展，需要保證現(xiàn)場勘查的準(zhǔn)確性，合理利用營銷平臺，為業(yè)擴(kuò)報裝提供準(zhǔn)確、快速的服務(wù)，提高工作效率，提高工作質(zhì)量，對業(yè)擴(kuò)報裝的密度進(jìn)行分析，以便對工作內(nèi)容提供幫助，為業(yè)務(wù)的開展實(shí)施創(chuàng)造有利的條件，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。

4 結(jié)束語

總而言之，對于供電企業(yè)的發(fā)展來說，強(qiáng)化提升電力業(yè)擴(kuò)報裝管理 工作是十分重要的?，F(xiàn)階段，隨著電力行業(yè)的廣泛擴(kuò)張，對電力企業(yè)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。在實(shí)際工作過程中存在很多問題。因此，為了滿足客戶和社會對快速、便捷用電的基本要求，電力企業(yè)行業(yè)擴(kuò)張、報告和安裝工作流程中的各個環(huán)節(jié)需要根據(jù)大多數(shù)客戶的需求進(jìn)行調(diào)整，各部門相互配合、協(xié)調(diào)，從而為客戶提供更好的服務(wù)，為企業(yè)自身樹立良好的外部形象，獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。此外，根據(jù)電力企業(yè)未來發(fā)展的需要，我們需要不斷改進(jìn)和完善現(xiàn)有的工作制度和模式，簡化行業(yè)擴(kuò)張、報業(yè)和安裝管理的流程，使其向更好的地方發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陶真.電力業(yè)擴(kuò)報裝流程精細(xì)化管理方式分析與研究[J].科技資訊，2019，17（23）：86-87.DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2019.23.086.