許偉
近兩年,互聯(lián)網(wǎng)理財市場熱度持續(xù)攀升,鋪天蓋地的理財產(chǎn)品簡直讓人看得眼花繚亂。而伴隨著互聯(lián)網(wǎng)模式帶來效率的提升,投資者行為更加高頻,很可能更加短視。
這一點,對于毫無經(jīng)驗的理財小白而言,在沒有形成正確的理財認知時,非風險承受能力跟生活目標之外的短期追漲殺跌行為更加突出——春節(jié)后,曾一度被熱捧的多只明星基金出現(xiàn)20%~30%的大幅虧損,讓基民們苦不堪言,還催生出“韭零后”的新名詞。
之前,看到有幸運兒中彩票一夜暴富的新聞時,李琳總在感嘆這要是自己該多好,而如今頻頻在短視頻平臺刷到理財訓練營的廣告語,也帶給了她極其類似的感受:“理財讓我還完了前幾年所有的創(chuàng)業(yè)貸款?!薄袄碡斒且环N能力,一種思維,沒有人天生就會,但也沒有人學不會?!薄安皇钦f你有錢了才去理財,而是理財了你才會有錢?!?/p>
再加上,學理財課的成本才12元,甚至還有一些不要錢。李琳心動了,在交完費加上理財課班主任小敏之后,她被拉到了一個幾百人的理財學習群里。
“開始想著報這個課程隨便聽聽也就行了,反正就算被騙了也不過十來塊錢?!钡е@樣想法的李琳,在上完所有小白理財課之后,還是有些后悔給了這12元錢,因為她從始至終都沒弄明白,到底老師們口中能致富的投資理財方法是什么。
可以說每天群里都很熱鬧,老師按照課程表的安排,準時準點號召群里的同學們進行理財內(nèi)容的學習,可李琳從中感受到的并不是十分激情的學習氛圍,而是老師填鴨式的教學和同學們死板的回復,“課程內(nèi)容主要以圖文的方式呈現(xiàn),有固定的格式和節(jié)奏,看起來復制粘貼的痕跡很重。老師講課時也會提問并給出相應(yīng)答案,然后同學們就一個接一個地復制粘貼回復?!?/p>
與此同時,老師偶爾還會發(fā)出一些投資人士的演講視頻,“可能因為我不了解投資吧,反正這些人我一個都不認識。整個課程全程聽下來,就是反復給我們灌輸只要有所為,就能實現(xiàn)財務(wù)自由的觀念。”按照李琳的理解,就像同學們想學的是買哪個基金或者股票能賺到錢,而小白課并沒有具體說明,只是一味強調(diào)買對基金和股票就能實現(xiàn)財務(wù)自由。
李琳心想,可能這是進階課才會教到的東西,所以下一階段的課程才會高達好幾千元。小白課與進階課的巨大價差,讓她再次生起好奇之心,“我咨詢過老師進階課會教什么,她說理財就是學會開源節(jié)流,進階課也不會推薦具體投資哪個項目,就是教會理財?shù)募寄?,如何去開源節(jié)流。相當于學車考駕照,他們教授的是理論知識和開車技巧?!?p>
李琳不解:純理論的小白教學課都沒把自己教明白,只講解更多理財知識的進階課就能讓自己精通投資理財之道,瞬間暴富不成?
對于高達幾千元的學費,理財培訓班的老師告訴李琳,“課程支持分期支付學習,若真想學,可以支付寶分期、京東白條分期、信用卡分期等?!彼芮逍?,“要是一直學不會,恐怕連學費都賺不回來。”
不過,眼看著與自己同期的好幾位同學,上完小白課之后主動在群里cue老師說要報名進階課,其中不乏有人按照老師的建議,直接用上了花唄、信用卡等方式支付學費。
帶著李琳的疑問,電腦報一一體驗了微淼商學院、啟牛商學院、藍鯨理財課等市面上主流財商教育機構(gòu)推出的小白理財課。
電腦報發(fā)現(xiàn),這些線上財商教育機構(gòu),通常以白菜價的小白理財課引流,這一階段各家講課的內(nèi)容大同小異,或是圖文、或是直播,都是一些泛泛而談的基礎(chǔ)財商知識,再輔以“由窮人思維變成富人思維”、“睡后收入”、“×年實現(xiàn)財務(wù)自由”等“金融雞湯”,幾乎每天都在給學員畫“致富大餅”。
當然,在這個過程中更重要的是,講師會偶爾穿插介紹自家的高階理財課,為用戶學習完小白課的進修做鋪墊。當小白課程上完之后,班主任還會單獨私聊用戶推薦上進階課的種種好處,諸如,學員的繳費記錄、投資賺錢的成功案例、用戶對課程的評價之類,進一步吸引用戶購買進階課。
不過,電腦報在互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺看到,有不少購買高階理財課的用戶正急切尋求退款。在黑貓投訴上,關(guān)于啟牛商學院、微淼商學院這一類理財機構(gòu)的投訴均高達數(shù)百條,投訴的問題集中于虛假宣傳、內(nèi)容聽不懂、學習價值不夠、誘導消費、不退款等。
從不少用戶的投訴內(nèi)容來看,電腦報發(fā)現(xiàn)他們對高階理財課程是否有效的糾結(jié)點就在于理財課重在教過程,用戶卻只想要最后結(jié)果——理財班教的是關(guān)于理財?shù)姆椒ㄕ?,而用戶更想學到的是如何找到切實可靠的投資實踐對象。然而理財方法論的實際效果因人而異,個人的學習能力和執(zhí)行力才是決定學習成果(投資成功與否)的關(guān)鍵。
有業(yè)內(nèi)專家認為,金融消費是有門檻的,但財商課以投資賺收益為目標,誘導小白學員入市,帶來了不少隱患。
中南財經(jīng)政法大學數(shù)字經(jīng)濟研究院高級研究員金天在接受媒體采訪時表示,現(xiàn)有的“財商課”可能誤導小白用戶的投資行為,首先是片面強調(diào)投資理財方法的重要性,而忽略金融市場和投資本身的高風險性、不確定性;其次是以收益性為導向,刺激短期投機行為;此外,這些財商課并未對用戶受眾做充分KYC(了解客戶),沒有提供差異化解決方案,忽略了不同人群的風險偏好和風險承受能力。
伴隨理財用戶的激增,“財商教育”一詞不斷被提及,微淼商學院、啟牛商學院等一大批財商機構(gòu)紛紛涌現(xiàn)。且由于2020年市場行情較好,更是引發(fā)了一部分財商培訓機構(gòu)的擴張。天眼查顯示,目前和財商相關(guān)注冊的公司有52000家,近三年理財教育公司的注冊量超過 4000 家,比前三年翻了一倍之多。
有業(yè)內(nèi)人士透露目前該行業(yè)的毛利可達到90%。行情之好,可見一斑。但從整體來看,財商教育行業(yè)仍處于野蠻生長階段,虛假宣傳、不退費、販賣焦慮、無資質(zhì)等質(zhì)疑聲音不斷出現(xiàn)。
一位曾經(jīng)在某“商學院”任職的理財培訓師曾向媒體介紹,所謂的“專業(yè)知識培訓”,實際上是線上觀看講師直播,然后自己看視頻、備教材、做題、考試,差不多7天之后,就可以開始帶班,并沒有嚴格的從業(yè)標準以及相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗要求。更有甚者稱,“負責小白課程的老師就是銷售,完全不需要具備理財知識,擁有銷售技巧就可以?!?/p>
若是口碑一步步坍塌,無法得到用戶認同的財商教育機構(gòu),僅靠前期價格低廉的小白課與大手筆的廣告宣發(fā),又能完成多少初級用戶的轉(zhuǎn)化?
對此,有金融界人士表示,網(wǎng)上的一些理財課有一定的意義和知識性,但是大體情況是魚龍混雜,“一些‘理財課有較為成熟嚴密的誘導流程,將學員陷入某種場域而‘洗腦,甚至帶有較為明顯的欺騙行為。”
而今,“人生窮富的關(guān)鍵”、“怎么越花越有錢”、“財務(wù)自由的三大核心工具”等財商教育在廣告及教學時使用的高頻詞匯,雖然足夠博人眼球,但從法律的角度講無疑正行走在危險的邊緣。
廣告法規(guī)定,廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙誤導消費者。廣告有下列情形之一的,為虛假廣告:虛構(gòu)使用商品或者接受服務(wù)的效果的;以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導消費者的其他情形。虛假廣告在百科舉例的具體行為包含:利用虛假廣告招生辦學、培訓技術(shù);發(fā)布虛假的“致富信息、實用技術(shù)”廣告騙取錢財?shù)取?/p>
虛假宣傳、資質(zhì)存疑、售后不當……被層層陰云籠罩的財商教育機構(gòu),真能幫學員成功理財,進而走上人生巔峰嗎?