黃祖瑞

作為一名班主任，我絕大部分時間都在和學生打交道。從課內到課外，我們不僅要教會學生學習科學文化知識，還承擔著教會他們做人、做事道理的責任，不僅要讓學生養(yǎng)成良好的學習、生活習慣，更要幫助他們正確處理沖突矛盾，形成良好的人際關系。

記憶中，我就處理過這樣一起矛盾。一天下班后，我接到小王爸爸的電話，他說自己的孩子在學校經常被小郭欺負，今天小郭還打了他。他氣憤地在電話那頭訴說著：“我的孩子雖然學習不好，習慣也不是很好，但是被打了，我也是不允許的。他本來膽子就小，再經常被欺負，還被同學打，就更加沒有自信了?！蔽夷托牡芈犕炅藬⑹觯矒崃怂那榫w，然后說：“你相信我嗎？如果你相信我，就等一等。今天孩子們都放學了，我沒法找當事人來核實情況，明天一早我就去調查這件事。如果發(fā)現全是小郭的問題，那么我一定不會姑息，一定會捍衛(wèi)小王的權利！”

第二天一早，我把小王和小郭叫到一起，聽他們敘述事情的經過，并且找到班級的見證人一一核實情況，最終理清了整件事情的經過。原來，小郭經常亂開小王的玩笑，給他起了一個“某某某他爸”的綽號，并嘲笑小王經常等隔壁班的男生。小王不服氣，就到處說小郭的不是。小郭長期的這種行為，早已讓小王心生怨氣，不喜歡又制止不了。于是，昨天下午放學，小郭再次亂開玩笑時，小王忍無可忍，使勁推了小郭一把，把小郭推倒在學校大門口的草叢里。小郭氣不過，揚言要找人打小王?；丶液?，小郭認為自己也有錯，沒敢和父母說。小王擔心小郭真的會找人報復他，于是他和父母說了這件事，卻沒有提到他先推人的事。他父親一聽當然很氣憤。

我把事情的原委告訴了兩個孩子的家長。開始的時候，他們之間的溝通有一點障礙，后來經過我的耐心疏導，他們一致認為兩個孩子都有錯，愿意讓兩個孩子自己面對，自己承擔，該道歉的道歉，該受罰的受罰。得到了家長的理解后，我又找到了兩個孩子。

我對小郭說：“這件事的起因是你不尊重同學，亂給同學起綽號，給他人帶來苦惱，導致其反擊報復！你承認嗎？”小郭不耐煩地點點頭。我又說：“有一件事你做得很好，黃老師要表揚你?！毙」唤獾靥痤^看著我。我接著說道：“小王推了你，你當時沒有打他，沒有導致事態(tài)升級，能克制自己的情緒，這非常好！”小郭有一絲觸動，我繼續(xù)補充道：“但是，他推你后，你沒有求助老師來解決問題，而是使用了語言暴力，雖沒有實施，但給小王造成了內心的恐懼。這種行為影響惡劣，以后堅決不能再發(fā)生。你認為呢？”小郭點了點頭。

我轉過來安慰小王：“首先，你長期被小郭亂開玩笑，亂起綽號，黃老師卻沒有發(fā)現，所以我得向你道歉，是我管理班級不夠細致，以致你長期被同學欺負！”這句話一說完，小王的眼淚就流了出來。我接著說：“但是，你有三不對。第一，同學欺負你，你制止不了，卻沒有及時告訴老師，你的逃避助長了小郭的氣焰。下次再發(fā)生這種事，你要直接告訴他，你不喜歡這種行為，希望他不要再這樣做。如果制止不了，你必須勇敢地告訴老師，你的權利要靠自己來捍衛(wèi)。第二，昨天你不顧后果動手推人，還好沒有導致小郭受傷，不然本來不是你的錯，卻要你來承擔后果。第三，你回家沒和父母說實話，隱瞞了自己的過錯，導致家長情緒升級，引起家校矛盾，這是不誠實、不敢擔當的表現?！毙⊥蹩戳丝次?，覺得有些委屈，但也承認了自己的這些問題。

后來小郭主動向小王道了歉，表示以后再也不和他亂開玩笑了，會尊重他。小王接受了道歉，也向小郭認了錯，表示他不該推人，有問題可以找老師解決。

這件事后，雙方至今沒有再發(fā)生矛盾，而我卻一直后悔這件事處理得過于強權。這些對錯都是我?guī)退麄兣袛嗟?，我并沒有教會他們如何在矛盾的解決中學會處理問題。后來，在《如何培養(yǎng)孩子的社會能力》這本書中，我似乎找到了一些答案。從上面的事件中我們可以看到，談話全程都是我在教兩個孩子認識是非、判斷對錯，而他們只是被動地接受老師思考的結果。如果我能問問小郭：“給小王起綽號，你覺得他會有什么感受？”那么，我就能幫助小郭學會考慮其他人的感受，懂得換位思考，在后續(xù)遇到類似問題的時候，能夠設身處地地為他人著想。如果我能問問小王：“生氣時，你推倒了他，讓他也生氣地說要打你。你有沒有想過找一個你們倆都不生氣且解決問題的方法？”那么，我就能用正面引導的方式讓他知道解決問題的方法及可能產生的后果。諸如此類，讓學生思考不同的問題，就能培養(yǎng)他們主動思考各種緩解矛盾的方法，而不是由自己包辦代理。我想這樣處理問題，收效會更好吧。

◇責任編輯 邱 艷◇