姚雪梅

（遼寧省圖書館 沈陽(yáng) 110167）

隨著信息技術(shù)、通信技術(shù)的快速發(fā)展，用戶對(duì)圖書館服務(wù)的需求日益多元化，尤其對(duì)圖書館空間功能服務(wù)的數(shù)字化、智能化、個(gè)性化、人文化需求與日俱增。圖書館作為讀者學(xué)習(xí)交流最為活躍的空間場(chǎng)所之一。圖書館人一直在思考如何使圖書館發(fā)展與時(shí)代發(fā)展、用戶個(gè)人發(fā)展同頻共振這一命題。近些年空間再造作為圖書館轉(zhuǎn)型與發(fā)展的重要突破口，在圖書館界掀起了一股“空間再造”的熱潮。一些業(yè)內(nèi)專家學(xué)者從二十世紀(jì)八九十年代就開始了空間服務(wù)理論的探索，并不斷深化，國(guó)內(nèi)外許多空間理論研究都受啟發(fā)于社會(huì)學(xué)家雷·歐登伯格（Ray Oldenburg）提出的“第三空間”理念，2012年SLJ（School Library Journal）發(fā)布的圖書館10大未來(lái)趨勢(shì)之一 的 創(chuàng) 客 空 間（Makerspaces）；2013年ALA（American Library Assaiation）冬季會(huì)議主題也是圍繞“創(chuàng)客空間（Makerspaces）和圖書館空間管理的再思考”展開[1]。實(shí)踐方面，如芬蘭的赫爾辛基Oodi圖書館[2]、丹麥技術(shù)大學(xué)（DTU）圖書館等都在其服務(wù)中加入了體現(xiàn)智能化、人性化服務(wù)理念的設(shè)備和空間。如，圖書分揀機(jī)器人、VR體驗(yàn)服務(wù)、3D打印等。我國(guó)學(xué)者以“圖書館空間再造”作為主題進(jìn)行研究始于 2009 年。2018圖書館空間再造與功能重組研討會(huì)在北京成功舉辦[3]，近些年已有不少相關(guān)成果產(chǎn)出，《新媒體聯(lián)盟地平線報(bào)告：圖書館版》（2015—2019）強(qiáng)調(diào)，圖書館空間的重構(gòu)與再造成為應(yīng)對(duì)圖書館轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)的有效途徑。阮岡納贊關(guān)于“圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體”的論述，也肯定了圖書館空間具有自主發(fā)展的生命力[4]。在構(gòu)建智慧城市、智慧地球的大背景下，探究圖書館智能空間再造與服務(wù)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 國(guó)內(nèi)圖書館空間再造研究現(xiàn)狀的可視化分析

數(shù)據(jù)來(lái)源與年份分布。以中國(guó)知網(wǎng)“期刊數(shù)據(jù)庫(kù)”為數(shù)據(jù)源，以“圖書館 and 空間再造”或者“圖書館 and 空間重塑”及相關(guān)詞匯作為主題詞進(jìn)行檢索，時(shí)間范圍為“2009—2020年”，去除不相關(guān)文獻(xiàn)后，獲得有效文獻(xiàn)352篇，之后筆者對(duì)論文進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)可視化分析。

作者們每年發(fā)表論文的數(shù)量變化情況，在一定程度上可反映出一個(gè)學(xué)科主題研究的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) 。由圖1可知，我國(guó)圖書館空間再造的研究成果數(shù)量隨著時(shí)間的推進(jìn)整體呈現(xiàn)出逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，我國(guó)用“圖書館空間再造”作為主題進(jìn)行研究始于 2009 年。2009—2014年期間共發(fā)文16篇，發(fā)文量較少可視為該主題研究的萌芽階段。從2015年以后，年發(fā)文量顯著增加，說(shuō)明該主題理論與實(shí)踐研究的關(guān)注度不斷攀升，呈現(xiàn)熱點(diǎn)研究趨勢(shì)。

圖1 圖書館空間再造論文數(shù)量年度變化趨勢(shì)

核心關(guān)鍵詞分析。高頻關(guān)鍵詞能在一定程度上反映一個(gè)學(xué)科發(fā)展的前沿及動(dòng)態(tài)，能夠幫助學(xué)者較準(zhǔn)確地把握研究熱點(diǎn)趨勢(shì)。利用中國(guó)知網(wǎng)統(tǒng)計(jì)功能對(duì)圖書館空間再造研究論文關(guān)鍵詞進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并列出高頻關(guān)鍵詞（≥6）（如表1所示）?？梢钥闯龀恕皥D書館”這類圖書館空間再造研究主體的關(guān)鍵詞外，高頻關(guān)鍵詞還包括空間再造、服務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)客空間、服務(wù)轉(zhuǎn)型、第三空間、閱讀推廣、人工智能（下文簡(jiǎn)稱AI）、“互聯(lián)網(wǎng)+”、智慧服務(wù)等，可以大體看出空間再造對(duì)于圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展具有重要意義。

表1 圖書館空間再造研究文獻(xiàn)高頻關(guān)鍵詞（≥6）

核心作者分析。核心作者是該學(xué)科領(lǐng)域研究的重要引領(lǐng)者，因此對(duì)核心作者進(jìn)行分析非常重要。根據(jù)普賴斯定律，M[M=0.749（Nmax）0.5]篇以上文獻(xiàn)作者可視為該領(lǐng)域的核心作者，M為該領(lǐng)域最低產(chǎn)出論文量，Nmax 為最高產(chǎn)出論文量。由圖2可知，沈陽(yáng)師范大學(xué)王宇發(fā)文量最多為6 篇，由此可以算出，發(fā)文量 ≥ 2篇以上的作者都是圖書館空間再造研究的核心作者，這里選取發(fā)文數(shù)量前10的作者，具體見圖2。

圖2 圖書館空間再造核心作者分析（≤10人）

在獲知圖書館空間再造研究現(xiàn)狀的背景下，調(diào)研圖書館智能空間再造，為文章研究尋求依據(jù)。在CNKI期刊總庫(kù)中以“圖書館”“智能空間”“再造”“AI”“人工智能”“5G”為主題詞進(jìn)行檢索，獲得相關(guān)文獻(xiàn)16篇，研究成果較少，且都是在2018年前后發(fā)表的，有近一半發(fā)表于核心期刊，同時(shí)許多文獻(xiàn)有國(guó)家社科基金等項(xiàng)目的支持。實(shí)踐探索方面，狹義上來(lái)說(shuō)圖書館對(duì)智能空間的探索大體分為兩類：①在原有館舍空間內(nèi)開辟一定的空間來(lái)作為智能空間（名稱略有不同）的探索，如暨南大學(xué)圖書館[5]、廣州圖書館、上海交通大學(xué)圖書館、遼寧省圖書館等都設(shè)有“弱”智能[6]空間，其大都是利用知識(shí)庫(kù)（館內(nèi)紙質(zhì)及數(shù)據(jù)庫(kù)資源）、互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)施，為讀者（包括個(gè)人、小組或?qū)W術(shù)團(tuán)隊(duì)）的學(xué)習(xí)、討論和研究等活動(dòng)提供一站式服務(wù)。②24小時(shí)智能自助圖書館。許多省市的街區(qū)都設(shè)有智能社區(qū)圖書館，如重慶市九龍坡區(qū)圖書館[7]，就是內(nèi)置人臉識(shí)別技術(shù)、讀者行為分析技術(shù)、智能監(jiān)控技術(shù)，智能分揀及RFID智能設(shè)備等新系統(tǒng)的全智能化圖書館，可以極大提升用戶體驗(yàn)。

圖書館智能空間再造從三維空間的角度重塑了圖書館的功能與服務(wù)，延伸了服務(wù)的廣度和深度，并深化了空間的內(nèi)涵與價(jià)值。而隨著以AI技術(shù)、5G、云計(jì)算為代表的新興技術(shù)的發(fā)展，這為圖書館創(chuàng)新空間服務(wù)提供了更多的可能性，重新建立起一種“以人為本、虛實(shí)融合”的新空間形態(tài)，使圖書館智能空間不斷向著多元、開放、共享、包容的方向發(fā)展。

2 5G、AI與圖書館智能空間再造的契合度

5G帶來(lái)的高速率、低時(shí)延的網(wǎng)絡(luò)連接與物聯(lián)網(wǎng)收集到的海量數(shù)據(jù)相結(jié)合，再由AI技術(shù)提供語(yǔ)境化和決策能力，能夠?yàn)閳D書館智能空間的發(fā)展提供新動(dòng)能。

2.1 5G與圖書館智能空間再造

5G即第五代移動(dòng)通信技術(shù)，是2G、3G、4G網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的延伸與發(fā)展，是一種高度集成的網(wǎng)絡(luò)新范式。根據(jù)國(guó)際電信聯(lián)盟無(wú)線電通信局的標(biāo)準(zhǔn)，5G的目標(biāo)場(chǎng)景為增強(qiáng)型移動(dòng)寬帶（eMBB）、超高可靠低時(shí)延通信（uRLLC），以及大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)（mMTC）[8]。其高速率、低延時(shí)、低耗能的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，使萬(wàn)物之間的交互連接成為可能，引發(fā)了通信業(yè)和學(xué)術(shù)界的熱烈討論。隨著圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，圖書館的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)量呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，特別是半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與傳輸難度較大，同時(shí)面臨讀者到館率下降的挑戰(zhàn)，越來(lái)越多的圖書館加入人機(jī)交互的場(chǎng)景服務(wù),如利用虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)吸引用戶到館體驗(yàn)。在這樣的大環(huán)境下，許多有條件的圖書館的新館空間建設(shè)都布局了5G網(wǎng)絡(luò)，5G 技術(shù)的智慧應(yīng)用場(chǎng)景為圖書館空間變革發(fā)展提供了一個(gè)全新的視角，如5G網(wǎng)絡(luò)較出色的傳輸速率和資源利用率、無(wú)線覆蓋性能、系統(tǒng)可靠安全性，及其對(duì)較強(qiáng)的海量傳感設(shè)備及機(jī)器與機(jī)器通信的支撐能力，都會(huì)顯著提升用戶體驗(yàn)。

2.2 AI與圖書館智能空間再造

所謂人工智能，主要指人類的各種腦力勞動(dòng)或者智能行為“諸如判斷、推理、證明、識(shí)別、感知、理解等思維活動(dòng)”可用某種智能化的機(jī)器實(shí)現(xiàn)。我國(guó)AI研究起步較晚，納入國(guó)家計(jì)劃的研究（“智能模擬”）始于1978年[9]，近些年隨著深度計(jì)算的發(fā)展和專家系統(tǒng)的商業(yè)化應(yīng)用，各行業(yè)AI的研究與應(yīng)用又被推向了一個(gè)高潮。但目前人工智能研究的兩大主要學(xué)派符號(hào)主義（源于數(shù)理邏輯）和連接主義（源于仿生學(xué)）對(duì)人工智能技術(shù)的研究都遠(yuǎn)未達(dá)到應(yīng)有的高度，對(duì)人類自身的思維活動(dòng)和行為的機(jī)理還知之甚少，所以AI近期的應(yīng)用集中于用機(jī)器來(lái)模仿和執(zhí)行人腦的某些智力能力，并開發(fā)相關(guān)的理論和技術(shù)。在此背景下，AI技術(shù)在圖書館的應(yīng)用主要以支撐性技術(shù)嵌入，并與圖書館服務(wù)進(jìn)行有效融合來(lái)實(shí)現(xiàn)的。對(duì)圖書館智能空間再造，國(guó)內(nèi)大多數(shù)學(xué)者傾向于研究基于iBeacon、Wi-Fi、人臉識(shí)別等各類傳感器按程序設(shè)計(jì)好的智能空間設(shè)計(jì)和智能服務(wù)，利用各種先進(jìn)的智能化設(shè)備和手段提升用戶體驗(yàn)。如將數(shù)據(jù)挖掘、自然語(yǔ)言處理、智能檢索、智能控制等AI技術(shù)，運(yùn)用于用戶深度咨詢、行為分析、資源推送等方面，以提高圖書館服務(wù)質(zhì)量。

2.3 新技術(shù)融合創(chuàng)新賦能智能空間再造與服務(wù)

5G和AI本屬于兩種不同領(lǐng)域的概念，但實(shí)則是相輔相成、密不可分的關(guān)系。如AI、遠(yuǎn)程醫(yī)療、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)都需要依賴于5G無(wú)線通信技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)。5G技術(shù)像信息高速公路一樣，是萬(wàn)物互聯(lián)的基石[10]。在“5G+AI”融合發(fā)展的時(shí)代背景下，圖書館智能空間再造恰逢其時(shí)，5G的高傳輸速率及系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性，使圖書館大量的異構(gòu)信息和數(shù)據(jù)的傳輸成為可能，尤其是在AI技術(shù)的應(yīng)用過(guò)程中，對(duì)于大量的數(shù)據(jù)和信息的處理有著更為嚴(yán)格的要求，此時(shí)5G的技術(shù)優(yōu)勢(shì)極為明顯。同時(shí)，圖書館通過(guò)AI收集海量數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中自動(dòng)識(shí)別學(xué)習(xí)模式和規(guī)則，并代替人工來(lái)預(yù)測(cè)趨勢(shì)、執(zhí)行策略，在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維及網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化提升的過(guò)程中承擔(dān)著重要角色?！?G+AI”技術(shù)融合驅(qū)動(dòng)下的圖書館智能空間將能提供更高效快捷的響應(yīng)速率、更多元化的智能應(yīng)用場(chǎng)景，以及更豐富直觀的知識(shí)內(nèi)容，使用戶獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，從而提高圖書館資源和服務(wù)的利用率，提升其服務(wù)效能。

圖3 5G萬(wàn)物互聯(lián)與人工智能融合

3 “5G+AI”環(huán)境下圖書館智能空間再造的層次框架

圖書館智能空間再造的構(gòu)建需要信息感知、自動(dòng)控制、網(wǎng)絡(luò)傳輸、智能處理等信息技術(shù)支持，其智能空間再造的層次框架也有共性可借鑒。

3.1 圖書館智能空間的特點(diǎn)

美國(guó)國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究院（NIST）對(duì)智能空間應(yīng)具備的功能和服務(wù)概括為：“能識(shí)別和感知用戶以及他們的行為和目的，理解和預(yù)測(cè)用戶在完成任務(wù)過(guò)程中的需求；用戶能便捷地與各種信息源（包括設(shè)備和數(shù)據(jù)）進(jìn)行交互；提供豐富的信息顯示；提供對(duì)發(fā)生在智能空間中的經(jīng)歷的記錄，以便在以后檢索回放；支持空間中多人的協(xié)同工作以及與遠(yuǎn)程用戶的沉浸式的協(xié)同工作?！盵11]在新技術(shù)環(huán)境下，筆者認(rèn)為圖書館智能空間就是把感應(yīng)器和裝備嵌入館內(nèi)圖書、期刊等各種物體中，并且使其普遍連接，形成所謂“物聯(lián)網(wǎng)”，然后將物聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)整合，實(shí)現(xiàn)虛擬空間和物理空間的整合，同時(shí)通過(guò)5G、AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)對(duì)收集到的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和精準(zhǔn)呈現(xiàn)，使用戶服務(wù)能夠更加精準(zhǔn)、便捷，從而使圖書館空間達(dá)到一種“智慧”的形態(tài)。

3.2 圖書館智能空間再造的層次框架

圖書館智能空間是以各類傳感設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為基礎(chǔ)，以各類智能應(yīng)用為主體，以促進(jìn)圖書館空間發(fā)展和改善用戶體驗(yàn)為目標(biāo)的空間發(fā)展新模式。

筆者通過(guò)對(duì)目前國(guó)內(nèi)外圖書館智能空間再造的理論與實(shí)踐進(jìn)行分析，將智能空間再造分為3個(gè)基本層次：智能感知層、智能傳輸層和智能應(yīng)用層（見圖4）。

智能感知層是智能空間的感覺器官，通過(guò)布局在圖書館空間中各式各樣的傳感器來(lái)承擔(dān)物體的標(biāo)識(shí)和信息的采集，包括各種物理信息、身份識(shí)別信息等。感知層，主要決定物品能否被感知和能否轉(zhuǎn)化成數(shù)字信息。

智能傳輸層是智能空間的網(wǎng)絡(luò)層，承擔(dān)著圖書館內(nèi)各類設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)接入以及信息的傳輸，將完成整個(gè)空間信息的傳遞與溝通，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等形成一個(gè)覆蓋全域的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)采集到的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、可靠地傳遞和共享。

智能應(yīng)用層主要是對(duì)采集到的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、信息集成和結(jié)果呈現(xiàn)，將新興技術(shù)與空間再造相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)或完成特定的智能化應(yīng)用和服務(wù)任務(wù)，并實(shí)現(xiàn)廣泛智能化應(yīng)用的解決方案。

圖 4 圖書館智能空間再造基本層次框架

4 “5G+AI”技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的圖書館智能空間服務(wù)

圖書館的智能空間再造應(yīng)由點(diǎn)到面，結(jié)合自身資源情況，打破現(xiàn)有空間布局的限制,全面考慮空間的功能要求及特點(diǎn),把資源、空間、技術(shù)、服務(wù)結(jié)合起來(lái),再造出結(jié)構(gòu)多元、功能多樣、方式移動(dòng)智能的智慧型空間體系。

4.1 空間服務(wù)：由借閱服務(wù)、信息服務(wù)走向智能連接服務(wù)

在圖書館服務(wù)尋求轉(zhuǎn)型和變革中發(fā)現(xiàn)，用戶的真實(shí)需求更加關(guān)注“設(shè)備+服務(wù)”的整體用戶體驗(yàn)，圖書館應(yīng)順勢(shì)而為升級(jí)服務(wù)，積極利用5G、AI及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等將資源與服務(wù)進(jìn)行整合，提供智能連接服務(wù)。具體列舉幾種典型的智能連接服務(wù)類型。

4.1.1 智能檢索系統(tǒng)

智能檢索系統(tǒng)是結(jié)合了人工智能技術(shù)的新一代搜索引擎，圖書館用戶可以利用自然語(yǔ)言進(jìn)行信息檢索，以實(shí)現(xiàn)一站式搜索文獻(xiàn)、圖片、音頻等多媒體信息，使信息服務(wù)更加智能化、人性化。相較于傳統(tǒng)搜索引擎，其除了具備快速檢索、相關(guān)度排序功能外，還能提供用戶興趣自動(dòng)識(shí)別、內(nèi)容的語(yǔ)義理解、智能信息化過(guò)濾、個(gè)性化推送、資源發(fā)現(xiàn)等功能。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)量的激增與結(jié)構(gòu)的復(fù)雜給數(shù)據(jù)的組織、存儲(chǔ)與傳輸帶來(lái)很大壓力。AI和5G網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合將提高從傳感網(wǎng)絡(luò)中采集和分析數(shù)據(jù)的能力，從而提升資源的使用效率，這涉及5G與AI許多關(guān)鍵性技術(shù)應(yīng)用，如AI技術(shù)相關(guān)的語(yǔ)義網(wǎng)、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)技術(shù)等就是用于解決知識(shí)（數(shù)據(jù)）與知識(shí)（數(shù)據(jù)）連接的問(wèn)題，使高效的信息共享和機(jī)器智能協(xié)同成為可能，如上海圖書館的“中國(guó)家譜知識(shí)服務(wù)平臺(tái)”，即主要依賴數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的[12]。而5G的傳輸優(yōu)勢(shì)也將助力智能搜索的呈現(xiàn)效率。

4.1.2 知識(shí)服務(wù)與增值

伴隨著信息社會(huì)的高速發(fā)展，人們對(duì)圖書館的服務(wù)質(zhì)量提出了更高層次的要求。圖書館每天產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，須提取轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的信息與知識(shí)，才能真正為用戶所用?？梢岳肁I深度學(xué)習(xí)、認(rèn)知計(jì)算、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)將文獻(xiàn)轉(zhuǎn)換為可計(jì)算的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)融合并支撐智能化的知識(shí)應(yīng)用，這已成為新一代開放知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)必須要解決的問(wèn)題。連接服務(wù)體現(xiàn)在將新信息和知識(shí)連接到已存儲(chǔ)信息和知識(shí)的過(guò)程，當(dāng)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)連接后，可以對(duì)其進(jìn)行更深入、更智能和更高效的分析，如數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、模式識(shí)別、預(yù)測(cè)等，真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)，智能獲取精準(zhǔn)信息服務(wù)，使知識(shí)增值。再者，人們?cè)诶弥悄芸臻g的設(shè)備設(shè)施、資源、服務(wù)進(jìn)行交流、分享的過(guò)程中，都有利于將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，促進(jìn)知識(shí)的增值。同時(shí)智能空間可以對(duì)用戶的知識(shí)需求進(jìn)行智能感知與響應(yīng)，使知識(shí)服務(wù)呈現(xiàn)出一種不斷循環(huán)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，圖書館應(yīng)根據(jù)用戶需求的變化及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整與補(bǔ)充，持續(xù)改善知識(shí)服務(wù)，為用戶的發(fā)展提供持續(xù)的動(dòng)力。這里涉及的知識(shí)獲取、知識(shí)處理、創(chuàng)建知識(shí)鏈等技術(shù)服務(wù)都離不開AI、5G等新興技術(shù)的支持。

4.1.3 數(shù)字人文服務(wù)

數(shù)字人文為圖書館多元化開發(fā)歷史學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)學(xué)等館藏資源提供了新的范式。圖書館空間再造視角下，計(jì)算機(jī)科學(xué)、人工智能等新興信息技術(shù)的引入，豐富了數(shù)字人文服務(wù)的內(nèi)容，使得數(shù)字人文服務(wù)逐漸向智能化、 多元化方向發(fā)展。如針對(duì)館藏資源中的一些非傳統(tǒng)資源——古籍、名人字畫、家譜等珍貴資料，蘊(yùn)含著豐富的史料價(jià)值，但由于其文獻(xiàn)的特殊性，圖書館對(duì)其開發(fā)及傳播利用較少，沒能充分發(fā)揮其文化價(jià)值，而通過(guò)AI技術(shù)可將海量資源蘊(yùn)含的歷史事件、人物與語(yǔ)音、圖片甚至視頻等之間建立聯(lián)系，讓用戶通過(guò)簡(jiǎn)單的交互便能發(fā)掘出其所需的文獻(xiàn)資源；或可將5G與VR技術(shù)結(jié)合，調(diào)動(dòng)用戶的視覺、聽覺、觸覺，營(yíng)造其智能空間服務(wù)的沉浸感、立體感，增強(qiáng)用戶的閱讀體驗(yàn)，切實(shí)將信息技術(shù)與文化資源建設(shè)結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)科技與人文的互動(dòng)與融合。

4.2 空間延伸：由單體空間、局域空間走向全域空間

圖書館空間再造的范圍應(yīng)不斷向更深更廣的方向延伸，這也是用戶對(duì)圖書館未來(lái)空間發(fā)展的期許。根據(jù)空間服務(wù)的范圍和區(qū)域可將圖書館智能空間再造分為單體智能空間、局域智能空間、全域智能空間再造。

4.2.1 單體智能空間再造

單體智能空間再造主要指基于單一物理空間的一站式信息共享空間的重塑。目前基本分為兩大類型：學(xué)習(xí)交流空間：空間內(nèi)整合了各種類型文獻(xiàn)資源（包括紙質(zhì)資源和數(shù)字資源）及互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)施，以學(xué)習(xí)研討室、教學(xué)培訓(xùn)室、研發(fā)創(chuàng)新室、信息咨詢室、多媒體制作室等空間形式。體驗(yàn)式空間：主要為支持創(chuàng)新和引領(lǐng)用戶需求，在此類空間內(nèi)用戶可以親身體驗(yàn)到科技的樂(lè)趣，從而更好地融入圖書館信息資源的建設(shè)使用中。關(guān)于體驗(yàn)式服務(wù)的項(xiàng)目，以目前科技水平和圖書館空間再造的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)衡量，可以逐步開通3D打印服務(wù)、移動(dòng)設(shè)備體驗(yàn)，以及3D電影、VR體驗(yàn)等多種服務(wù)?，F(xiàn)有圖書館智能空間再造大多停留在這兩個(gè)階段。

4.2.2 局域智能空間再造

這里將智能空間再造的內(nèi)涵擴(kuò)大到智慧圖書館空間的整體建設(shè)層面?？梢酝ㄟ^(guò)利用AI、5G、大數(shù)據(jù)技術(shù)及傳感、監(jiān)控設(shè)備，將圖書館空間內(nèi)的物理設(shè)備及軟硬件設(shè)施有機(jī)地整合在一起，以實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館空間的智能化再造。例如，可以通過(guò)智能化溫控及照明系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)智能空間內(nèi)溫度、亮度、濕度的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和調(diào)節(jié)，從而為用戶打造一個(gè)舒適健康、節(jié)能環(huán)保的閱讀空間。此外，局域空間再造還應(yīng)包括智能借還系統(tǒng)、智能盤點(diǎn)系統(tǒng)、RFID自助服務(wù)終端系統(tǒng)、3D導(dǎo)航系統(tǒng)等內(nèi)容，可提高圖書館的服務(wù)效能。如有些圖書館已經(jīng)應(yīng)用了AI全能機(jī)器人，其集AI、手機(jī)管理、云數(shù)據(jù)于一體，可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音識(shí)別、人臉識(shí)別、電子支付、二維碼登錄、微信推送、自助借還、辦證、智能分析等功能。局域智能空間再造涉及智慧圖書館空間服務(wù)的方方面面，可讓讀者獲得便捷高效的泛在化服務(wù)體驗(yàn)。

4.2.3 全域智能空間再造

全域智能空間再造將打破物理空間的束縛，指由圖書館局域空間向外延伸的24小時(shí)自助圖書館、總分館、館與館之間、圖書館與社會(huì)空間之間的空間再造。全域智能空間再造使圖書館的信息服務(wù)空間、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字空間、用戶的社會(huì)公共空間及其個(gè)人生活空間等融為一體[12]，將圖書館智能空間的服務(wù)與用戶需求相融合，實(shí)現(xiàn)資源、服務(wù)、用戶的全域資源共享。在5G和AI時(shí)代背景下，全域智能空間再造已經(jīng)超越了傳統(tǒng)意義上空間再造的內(nèi)涵和價(jià)值，全域服務(wù)不僅可以采用總分館及區(qū)域圖書館聯(lián)盟的形式，還可以采用與其他行業(yè)協(xié)作的形式，如推動(dòng)出版業(yè)、教育業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)、交通行業(yè)等與圖書館的交流與合作，形成圖書館業(yè)界內(nèi)外互相促進(jìn)的文化生態(tài)圈，進(jìn)而提升整體居民的文化素養(yǎng)。

4.3 空間價(jià)值：由服務(wù)價(jià)值、創(chuàng)新價(jià)值上升到文化價(jià)值

圖書館智能空間再造是構(gòu)建智慧城市的重要組成部分，也是完善公共文化服務(wù)體系的重要內(nèi)容，可以更好地滿足人民群眾的精神文化需求，提高全民的科學(xué)文化素質(zhì)，助力學(xué)習(xí)型社會(huì)和創(chuàng)新型國(guó)家的建設(shè)，有助于傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化及人類文明成果。

4.3.1 空間再造的內(nèi)在邏輯

在文化供給側(cè)改革的大潮下，圖書館智能空間再造是圖書館人在面對(duì)信息化、智能化時(shí)代的沖擊，以及人們對(duì)公共文化服務(wù)需求普遍增長(zhǎng)的環(huán)境下，對(duì)圖書館轉(zhuǎn)型與發(fā)展所做出的積極思考與實(shí)踐。用戶渴望的圖書館空間不僅是傳統(tǒng)借閱服務(wù)的場(chǎng)所，更是人們進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新與交流聚會(huì)的信息共享中心?；诖藞D書館智能空間再造應(yīng)從物理和功能層面入手，將圖書館智能空間打造成具有親切、舒適、自由、包容等特點(diǎn)的公共文化共享空間。但圖書館智能空間再造并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，且沒有一個(gè)很成熟的模式得以效仿，因此各級(jí)圖書館可以根據(jù)自身的資源與服務(wù)情況，新建或二次開發(fā)和利用閑置的空間資源，進(jìn)一步提升圖書館空間服務(wù)的質(zhì)量與水平，不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的精神文化需求。

4.3.2 空間價(jià)值的提升

圖書館不僅是藏書空間、閱覽空間、學(xué)習(xí)空間，更是信息共享空間、創(chuàng)客空間、智能空間、體驗(yàn)空間等。圖書館空間再造以資源為中心逐漸過(guò)渡到以人為中心，以人為本，我們希望不僅能將空間改造得更好，還能將服務(wù)理念切實(shí)融入整個(gè)環(huán)境。AI、5G等信息技術(shù)，為圖書館智能空間再造提供了新的服務(wù)方法和服務(wù)手段，圖書館可以立足本地資源，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升空間價(jià)值，促進(jìn)圖書館空間服務(wù)更加科學(xué)化、精細(xì)化、智能化，使其向著融合、創(chuàng)新、共享的文化綜合體方向發(fā)展，賦予圖書館空間不斷生長(zhǎng)的新動(dòng)能。圖書館智能空間服務(wù)一定是融入社會(huì)的服務(wù)，故圖書館可以根據(jù)用戶需求并結(jié)合自身發(fā)展的客觀需求，總結(jié)提煉出“圖書館+”的空間再造發(fā)展模式。堅(jiān)持以“用戶為中心”的核心理念，充分發(fā)揮“圖書館+”模式的無(wú)限包容性，以改善、豐富用戶的文化生活為目標(biāo)，積極開展實(shí)踐創(chuàng)新，提升智能空間服務(wù)效能，助力完善公共文化服務(wù)體系。

5 結(jié)語(yǔ)

信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新，推動(dòng)著人類文明的不斷演進(jìn)，而智能空間正是信息創(chuàng)新發(fā)展到一定程度后出現(xiàn)的必然結(jié)果。近年來(lái)，許多圖書館以深化空間內(nèi)涵與價(jià)值從而提升圖書館服務(wù)效能為切入點(diǎn)，通過(guò)5G、AI和物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的融合發(fā)展，賦予圖書館空間服務(wù)發(fā)展新動(dòng)能，以推動(dòng)圖書館空間創(chuàng)新服務(wù)縱向延伸?！?G+AI”技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的圖書館空間服務(wù)將具備全面智能、全面感知以及廣泛互聯(lián)的特點(diǎn)，滿足用戶多場(chǎng)景知識(shí)體驗(yàn)服務(wù)的需求，將圖書館空間打造成智能、高效的知識(shí)交流、傳播、共享中心。

但實(shí)際上智能空間再造要面臨的技術(shù)瓶頸也很多，如5G帶寬可以支持大量的數(shù)據(jù)傳輸，但這也意味著要新建許多基站來(lái)增加覆蓋范圍，相應(yīng)就會(huì)增加基站的建設(shè)成本，隨之面向用戶的使用成本也會(huì)加大；AI技術(shù)尚處于發(fā)展初期，AI在圖書館智能空間內(nèi)的應(yīng)用場(chǎng)景尚處于弱人工智能應(yīng)用?？梢灶A(yù)見，未來(lái)圖書館智能空間再造還有很長(zhǎng)的路要走，但隨著信息技術(shù)和通信技術(shù)的飛速發(fā)展，相信這些問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。

（來(lái)稿時(shí)間：2020年9月）