宋田宵　張囝囡　齊澤康

摘要：本文調(diào)查了六種行業(yè)的24家民生企業(yè)，以各企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的凈利潤為分析依據(jù)，通過數(shù)據(jù)比對(duì)及趨勢(shì)分析，研究新冠疫情對(duì)民生企業(yè)的影響，并擬定相關(guān)企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞：民生企業(yè) 財(cái)務(wù)報(bào)告 對(duì)策

一、研究對(duì)象的選擇

（一）民生企業(yè)定義劃分

本文將民生企業(yè)定義為直接服務(wù)于人們?nèi)粘Ｉ?、娛樂的企業(yè)。超市、電影院、景點(diǎn)等企業(yè)都將列入研究對(duì)象的范疇中。

（二）民生企業(yè)選擇陳述

本文選取了6個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的24家民生企業(yè)，包括航空類3家、食品飲料和零售類5家、快遞物流類3家、電影娛樂類3家、線上購物類4家以及旅游類5家。

二、財(cái)務(wù)報(bào)告分析及應(yīng)對(duì)策略

（一）航空類

1.數(shù)據(jù)分析。由于疫情的加劇，政府開始加強(qiáng)對(duì)人員外出的管控，大部分人也選擇足不出戶，減少不必要的跨省市外出。出行的減少導(dǎo)致機(jī)票銷量和機(jī)場(chǎng)零售業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重的打擊，航空是受疫情影響較大的行業(yè)之一。本次調(diào)查選取了三家航空公司，對(duì)比2019年和2020年的三季報(bào)得出，三家航空公司在凈利潤上都大幅度減少。以南方航空為首，凈利潤同比減少了287.12%，其他兩家航空公司利潤相對(duì)上一年也出現(xiàn)了一定幅度的減少，參見圖1。

圖1 航空類企業(yè)凈利潤（單位：億元）

2.應(yīng)對(duì)策略。對(duì)于疫情的不穩(wěn)定性，各大航空公司需要做好萬全的準(zhǔn)備以面對(duì)突發(fā)的狀況。疫情的反復(fù)使得人們對(duì)快遞物流以及抗疫物資需求大幅增加，與物流、抗疫相關(guān)的機(jī)構(gòu)及單位也大幅增加，航空公司應(yīng)利用疫情帶來的貨運(yùn)需求制定合理的方案，與抗疫各相關(guān)機(jī)構(gòu)及單位建立長期的合作關(guān)系，以彌補(bǔ)疫情帶來的損失。加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)周邊零售的創(chuàng)新，改良機(jī)場(chǎng)零售商品的質(zhì)量和內(nèi)容，降低商品的價(jià)格。關(guān)于商品的選擇，引入具有當(dāng)?shù)匚幕厣纳唐罚龠M(jìn)機(jī)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，從而帶動(dòng)當(dāng)?shù)匚幕?、?jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（二）線上購物類

1.數(shù)據(jù)分析。調(diào)查選取了四家與線上購物有關(guān)的上市公司。此類行業(yè)略為兩極分化，從凈利潤數(shù)據(jù)看，此類行業(yè)受疫情影響較小。京東和唯品會(huì)兩季度的凈利潤均有較大幅度下滑，同比下滑分別為60%和50.9%。拼多多的凈利潤由2019第四季度的虧損2億美元，到2020第一季度仍繼續(xù)虧損了6億美元，參見表1。

2.應(yīng)對(duì)策略。疫情的出現(xiàn)加速了線上購物的發(fā)展，但隨之出現(xiàn)了許多銷售和產(chǎn)品上的問題。在防疫物資需求量激增期間，網(wǎng)上售賣不合格產(chǎn)品較為突出。加之直播間售假、哄抬價(jià)格、惡意刷單，規(guī)范銷售行為迫在眉睫。作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭且與民生息息相關(guān)，意味著這些企業(yè)不僅要進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新，同樣也需要發(fā)展自身科技的硬核實(shí)力，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最本質(zhì)的社會(huì)責(zé)任所在。相關(guān)法規(guī)制度要跟得上，相關(guān)部門也要進(jìn)一步加強(qiáng)行動(dòng)，針對(duì)虛假宣傳等行為對(duì)癥下藥，分門別類出臺(tái)監(jiān)管舉措，讓消費(fèi)者暢快購物的同時(shí)，也能對(duì)質(zhì)量放心。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)要把責(zé)任放在首位，才是良性發(fā)展的重要前提。

（三）食品飲料與零售類

1.數(shù)據(jù)分析。調(diào)查選取了5家具有一定代表性的企業(yè)。2家企業(yè)凈利潤在2020年三季度同比2019年增長超過35%以上，兩家企業(yè)增長超過14%，一家企業(yè)凈利潤呈略微下降狀態(tài)，但仍保持著正向盈利水平，參見圖2。

2.應(yīng)對(duì)策略。防控疫情期間，為了滿足居家日常的生活需要，人們?cè)诰蛹疑罘矫孢M(jìn)行了大量的囤貨，使得企業(yè)的利潤在此階段有大幅度提升。但是在數(shù)量巨大的商品需求訂單面前，各大生產(chǎn)商企業(yè)必須嚴(yán)格保證每一件商品生產(chǎn)工序的嚴(yán)謹(jǐn)以及質(zhì)量，在滿足需求的同時(shí)更要保證生命健康安全。疫情防控期間，尤其是肉類、海鮮類的生產(chǎn)、加工，更要做好每一道防護(hù)措施，對(duì)每一件生產(chǎn)的食品進(jìn)行嚴(yán)格的檢測(cè)和加工。在全球疫情反復(fù)的現(xiàn)狀下，為保證食品貿(mào)易的正常進(jìn)行，必須嚴(yán)格做好進(jìn)口商品的核酸檢測(cè)以及相關(guān)工作人員健康檢測(cè)的工作。這類行業(yè)與民生息息相關(guān)，保證企業(yè)的運(yùn)營穩(wěn)定，也是在協(xié)助疫情防控的有序進(jìn)行，促進(jìn)整體經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)與再發(fā)展。

（四）快遞物流類

1.數(shù)據(jù)分析。本次調(diào)查選取了四家快遞公司。從公司凈利潤分析，順豐控股在2020年三季度同比2019年相同時(shí)段增加27%。其中，受疫情影響較大的為申通快遞，凈利潤同比2019年相同季度下降98.86%。總體來說，物流類企業(yè)凈利潤主要以中小幅度增加、基本維持不變以及大幅下降三類呈現(xiàn)（參見圖3）。從公司經(jīng)營現(xiàn)金流量凈額分析，順豐控股同比增長38.95%，而申通快遞以同比81.33%的幅度呈相反方向呈現(xiàn)，參見表2。

2.應(yīng)對(duì)策略。經(jīng)過新冠疫情的考驗(yàn)后，物流企業(yè)不再只是一個(gè)物資流通的渠道和載體，而是作為國家供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)設(shè)施已成為經(jīng)濟(jì)流通、社會(huì)流動(dòng)等不可缺少的基本保障。在疫情防控期間，為了避免因接觸而產(chǎn)生的交叉感染，無人化的物流工作技術(shù)及場(chǎng)景的需求增加，而無人化的工作更需要基于高尖端智能科學(xué)技術(shù)的支持。如何發(fā)展物流業(yè)務(wù)的智能化，是此類行業(yè)首要解決的關(guān)鍵性問題。隨著快遞的復(fù)工，配送過程中防疫措施和管控是首先要解決的問題。在配送的最后一百米距離，以定點(diǎn)配送等方式盡可能最大化減少人員之間的接觸。

（五）影視類

1.數(shù)據(jù)分析。在選取的3個(gè)影視類企業(yè)中，凈利潤均以不同水平程度下跌，且達(dá)到負(fù)盈利。上海電影、萬達(dá)電影以及中國電影分別以348.62%、345.16%和172.46%的幅度下跌，見表3。

2.應(yīng)對(duì)策略。電影院是一個(gè)極其依賴線下影院票房的行業(yè)，是受疫情影響最大的行業(yè)之一。目前的影視行業(yè)急需迎來和開展一場(chǎng)脫胎換骨的變革以及創(chuàng)新，面對(duì)疫情的反復(fù)以及病毒暴發(fā)的不穩(wěn)定性，此類行業(yè)急需找出一種可以隨時(shí)面對(duì)此類突發(fā)狀況的解決辦法。

面對(duì)突如其來的疫情，電影《囧媽》開創(chuàng)了電影行業(yè)的新狀態(tài)以及新路徑。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)流量盛行的時(shí)代，《囧媽》在線上免費(fèi)上映，獲得了較大的流量，同時(shí)也彌補(bǔ)了疫情防控期間帶來的票房損失。相比傳統(tǒng)的線下電影院上映的模式，疫情防控期間免費(fèi)把電影在線上上映，可以獲得更多的觀眾以及流量。流量可能不會(huì)對(duì)當(dāng)下作品產(chǎn)生效益以及利潤，但是從長遠(yuǎn)發(fā)展角度來看，這種方法對(duì)新興影視行業(yè)發(fā)展具有巨大的推動(dòng)力。通過平臺(tái)之間的相互引流、資源共享，可以獲得更多的資源以及隱性效益。

（六）旅游業(yè)

1.數(shù)據(jù)分析。關(guān)于旅游業(yè)，調(diào)查選取了5家企業(yè)，其中4家公司受疫情影響，經(jīng)營所得凈利潤呈下降狀態(tài)，3家企業(yè)利潤虧損。值得注意的是，西安旅游在2020年三季報(bào)中凈利潤有較大幅度的增加，參見圖4。

2.應(yīng)對(duì)策略。面對(duì)突如其來的疫情以及之后疫情的反復(fù)，旅游及相關(guān)行業(yè)需要制定應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的有效方法以及對(duì)策。通過對(duì)5家旅游企業(yè)的分析，我們可以看出，西安旅游在疫情期間以相反的方向達(dá)到了凈利潤的正向增長。首先在疫情防控期間，這家企業(yè)定期保持著理財(cái)投資，以保證企業(yè)有一定的收益以及資金。2020年中國休閑度假大會(huì)指出，休閑產(chǎn)業(yè)要從沖擊轉(zhuǎn)向振興，休閑空間要從密集轉(zhuǎn)向延展，休閑業(yè)態(tài)要從簡單轉(zhuǎn)向豐富，休閑技術(shù)要從突破轉(zhuǎn)向快散，休閑企業(yè)要從困局轉(zhuǎn)向突破。面對(duì)疫情反復(fù)，旅游行業(yè)要做好線上文旅以及文化的宣傳和商業(yè)互動(dòng)，借助各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳旅游行業(yè)的文化以及當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品，一來促進(jìn)旅游業(yè)的多元化發(fā)展，二來使企業(yè)遭受的損失最小化。

三、總結(jié)

疫情的暴發(fā)，對(duì)大部分企業(yè)造成了極大的沖擊，凈利潤同比2019年大幅下滑，但部分企業(yè)在疫情防控期間逆流而上，凈利潤水平達(dá)到超預(yù)期的現(xiàn)狀。面對(duì)疫情的沖擊，不同行業(yè)的各類企業(yè)需要制定不同的應(yīng)對(duì)策略來解決問題。對(duì)于航空企業(yè)，應(yīng)在做好嚴(yán)格疫情防控工作后有序地恢復(fù)。同時(shí)，應(yīng)改進(jìn)和創(chuàng)新機(jī)場(chǎng)周邊的商業(yè)，創(chuàng)造機(jī)場(chǎng)的獨(dú)特地域文化、商品以及特色服務(wù)。對(duì)于線上購物類型企業(yè)，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，完善銷售以及售后服務(wù)質(zhì)量。在疫情防控期間逆流而上的行業(yè)，需要加大與各類線下商家的合作，保證經(jīng)濟(jì)整體的平穩(wěn)運(yùn)行和發(fā)展。對(duì)于食品飲料與零售類企業(yè)，首先需要保證在嚴(yán)格、完善的疫情防控工作下合理且有序地進(jìn)行復(fù)工復(fù)產(chǎn)，以保證人民的正常生活。其次，應(yīng)加強(qiáng)與快遞物流以及線上平臺(tái)的合作與交流，拓寬銷售渠道，彌補(bǔ)疫情期間受到的損失，增加資金的流動(dòng)。對(duì)于快遞物流類企業(yè)，應(yīng)做好快遞物件的消毒工作，嚴(yán)格把控食品類快件的運(yùn)輸過程，尤其是對(duì)于冷鏈加工類食品的多項(xiàng)檢測(cè)。作為疫情防控期間支撐起人們?nèi)粘Ｉ畹囊淮笾е?，快遞物流行業(yè)必須保證嚴(yán)格的運(yùn)送流程以及整體工作的正常運(yùn)行。對(duì)于影視類企業(yè)，應(yīng)加強(qiáng)與線上各大視頻平臺(tái)軟件的合作，提高影視類作品的關(guān)注度和流量，最大限度減少虧損。此外，在做好一切防控的前提下增加線下院線售票的優(yōu)惠力度，創(chuàng)新和改進(jìn)影院食品、商品的銷售種類和價(jià)格。對(duì)于旅游業(yè)企業(yè)，首先應(yīng)加強(qiáng)對(duì)地域文化的線上宣傳力度，通過與交通行業(yè)以及購物行業(yè)的合作，加大旅游、出行、購物的優(yōu)惠力度以吸引大眾的關(guān)注度。關(guān)于旅游業(yè)線下的復(fù)工，應(yīng)在做好疫情防控的前提下，合理接待旅客，控制地區(qū)人流量。此外，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游副產(chǎn)業(yè)，比如特產(chǎn)銷售、文化演出等的管控，嚴(yán)防虛假銷售、惡意抬價(jià)等現(xiàn)象。

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基金項(xiàng)目：遼寧省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：L19BJL007。

作者單位：沈陽師范大學(xué)國際商學(xué)院;張囝囡為本文通訊作者