文/張奕琴

一、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目集中實(shí)訓(xùn)背景介紹

本文以廣州松田職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)“四層遞進(jìn)”的人才培養(yǎng)模式為例，第三學(xué)期前四周引入不同電商企業(yè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目進(jìn)行集中實(shí)訓(xùn)，第五周至第十二周由企業(yè)發(fā)布周任務(wù)，要求學(xué)生保持高度的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，對(duì)于學(xué)生實(shí)操能力要求也高。以其中兩周的搜索引擎推廣集中實(shí)訓(xùn)為例，要求學(xué)生在2周內(nèi)學(xué)習(xí)并能獨(dú)立完成建站、網(wǎng)站基礎(chǔ)設(shè)置及設(shè)計(jì)、文章采集、關(guān)鍵詞seo優(yōu)化4個(gè)工作流程。課程內(nèi)容均為操作演示，教師在“點(diǎn)對(duì)面”的指導(dǎo)情況，容易出現(xiàn)學(xué)生因?qū)嵅賳栴}沒有及時(shí)解決問題導(dǎo)致掉隊(duì)的情況進(jìn)而造成學(xué)習(xí)進(jìn)度停止，最后學(xué)習(xí)積極性出現(xiàn)消減等現(xiàn)象。而從此次集中實(shí)訓(xùn)中可發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的實(shí)操所遇問題大致相同[1]。針對(duì)此現(xiàn)象，根據(jù)上學(xué)期搜索引擎優(yōu)化科任教師推薦，臨時(shí)組建學(xué)生助教隊(duì)伍做緊急培訓(xùn)及企業(yè)教師線上課程復(fù)盤，梳理常見問答手冊(cè)。

二、學(xué)生助教制在電子商務(wù)企業(yè)集中實(shí)訓(xùn)中的應(yīng)用

以廣州松田職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)在企業(yè)集中實(shí)訓(xùn)嘗試采用學(xué)生助教制為例，在同年級(jí)同專業(yè)或同班級(jí)中選拔助教成員組建助教團(tuán)隊(duì)再分散到各實(shí)訓(xùn)班級(jí)中，實(shí)行梯度化管理的學(xué)生助教模式。從規(guī)范學(xué)生助教選拔機(jī)制、明確學(xué)生助教職責(zé)、量化考核標(biāo)準(zhǔn)中解決課堂教師“點(diǎn)對(duì)面”的實(shí)操指導(dǎo)問題，建立有效的激勵(lì)機(jī)制帶動(dòng)整體學(xué)習(xí)氛圍。

（一）規(guī)范學(xué)生助教的選拔機(jī)制

企業(yè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的集中實(shí)訓(xùn)集中在第三學(xué)期及第四學(xué)期，以第三學(xué)期的集中實(shí)訓(xùn)為例，通過第二學(xué)期暑假提前發(fā)布店鋪運(yùn)營(yíng)暑假實(shí)訓(xùn)營(yíng)招募，通過學(xué)生自愿報(bào)名參加，首先，學(xué)生假期需提前完成店鋪運(yùn)營(yíng)課程的在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并完成產(chǎn)品上架實(shí)操、優(yōu)惠券設(shè)置、店鋪活動(dòng)報(bào)名等日常店鋪運(yùn)營(yíng)實(shí)操。其次，店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)需達(dá)到企業(yè)認(rèn)可。最后，學(xué)生將暑期相關(guān)店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)形成圖文文檔形式經(jīng)指導(dǎo)教師審核[2]。

（二）明確學(xué)生助教的職責(zé)

從課前、課中、課后三個(gè)部分明確學(xué)生助教的職責(zé)，首先有助于指引學(xué)生助教明確需要完成的任務(wù)以及效果，其次有助于學(xué)生助教強(qiáng)化綜合素養(yǎng)能力，最后有助于保證學(xué)生助教在集中實(shí)訓(xùn)中的具體實(shí)施。

課前：提前熟悉并建立集中實(shí)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)及實(shí)操；課程資料準(zhǔn)備（如演示產(chǎn)品上架圖片參數(shù)包，上架注意事項(xiàng)）；

課中：協(xié)助企業(yè)教師進(jìn)行個(gè)別班級(jí)的實(shí)操演示；協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)教師及指導(dǎo)教師的實(shí)操指導(dǎo)；對(duì)相關(guān)頻發(fā)實(shí)操問題及知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行記錄；

課后：整理上節(jié)課企業(yè)教師的課程實(shí)操，以圖文形式展示步驟教程；對(duì)頻發(fā)實(shí)操問題整理成Q&A文檔，補(bǔ)充在線學(xué)習(xí)資源；協(xié)助企業(yè)教師及指導(dǎo)教師在課后進(jìn)行群體解答。

表1 考核指標(biāo)情況/分

（三）量化學(xué)生助教考核機(jī)制

從課前、課中、課后三個(gè)模塊對(duì)學(xué)生助教的實(shí)操能力、信息整合能力、溝通表達(dá)能力、以及助教協(xié)助效果進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，同時(shí)引入企業(yè)、指導(dǎo)教師、班級(jí)學(xué)生三方考核機(jī)制。依據(jù)企業(yè)集中實(shí)訓(xùn)模塊的不同，根據(jù)不同的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)職業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化更新助教考核指標(biāo)。一方面可以保證學(xué)生助教的學(xué)習(xí)效果，另一方面確保學(xué)生助教助力集中實(shí)訓(xùn)的效果。學(xué)生助教需通過考核方能獲得相應(yīng)的激勵(lì)。以下以店鋪運(yùn)營(yíng)模塊的集中實(shí)訓(xùn)為例，從11個(gè)指標(biāo)具體量化考核學(xué)生助教的助教能力作出全面判斷（見表1）。

（四）建立有效的激勵(lì)機(jī)制

現(xiàn)在，高職院校學(xué)生基本為“00后”，他們看重付出是否能得到相應(yīng)的回報(bào)。從短期看，學(xué)生助教制模式近似于無私奉獻(xiàn)的行為。因此，設(shè)計(jì)有效的激勵(lì)機(jī)制形成分享學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)班級(jí)集體是非常有必要的。以下根據(jù)高職院校學(xué)生的需求層次，根據(jù)學(xué)生需要得到社會(huì)認(rèn)同與自我認(rèn)同，未來就業(yè)通道，賦能培訓(xùn)、利益激勵(lì)的需求層次設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制。以廣州松田職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)集中實(shí)訓(xùn)中的學(xué)生助教制建立了良好的激勵(lì)機(jī)制。

第一，社會(huì)認(rèn)同感、自我認(rèn)同感。通過學(xué)校官方微信公眾號(hào)對(duì)每次每期集中實(shí)訓(xùn)模塊助教進(jìn)行專題宣傳，在學(xué)期末頒發(fā)“優(yōu)秀學(xué)生證書”等，不僅有利于學(xué)生助教獲得榮譽(yù)感，也能影響下一屆學(xué)生的關(guān)注。

第二，優(yōu)先就業(yè)推薦。學(xué)生助教制有利于企業(yè)挖掘潛力員工免于崗前培訓(xùn)節(jié)省人力成本。通過助教制模式，既可通過為表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生助教頒發(fā)實(shí)訓(xùn)證明、就業(yè)推薦信、就業(yè)直通卡、終試卡等相關(guān)證書幫助學(xué)生在實(shí)習(xí)前豐富簡(jiǎn)歷經(jīng)驗(yàn)證明，企業(yè)也可通過此模式優(yōu)先挑選實(shí)習(xí)生。

圖1 企業(yè)項(xiàng)目師生管理模型圖

第三，賦能培訓(xùn)。學(xué)生助教可優(yōu)先參與師生項(xiàng)目，通過項(xiàng)目的運(yùn)行，培訓(xùn)學(xué)生在真實(shí)項(xiàng)目中的團(tuán)隊(duì)管理能力，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理能力。以廣州松田職業(yè)學(xué)院運(yùn)行跨境新媒體賬號(hào)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目為例，從學(xué)生助教中選出學(xué)生主管，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，人員分配與管理，賬號(hào)分析與總結(jié)。由傳統(tǒng)的“企業(yè)教師→校內(nèi)教師→學(xué)生主管”的企業(yè)項(xiàng)目師生項(xiàng)目管理模式，改變?yōu)椤捌髽I(yè)教師學(xué)生主管校內(nèi)教師”的企業(yè)項(xiàng)目師生管理模式（見圖1）。同時(shí)運(yùn)用現(xiàn)代信息化技術(shù)，通過在線工作日志進(jìn)行每日項(xiàng)目復(fù)盤、每周總結(jié)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人周報(bào)。學(xué)生助教可通過企業(yè)項(xiàng)目提前進(jìn)入真實(shí)的項(xiàng)目管理環(huán)節(jié)，明確真實(shí)項(xiàng)目運(yùn)行中不同環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通管理的重要性，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)。

第四，利益激勵(lì)。由于助教制要求學(xué)生助教必須提前掌握相關(guān)課程知識(shí)，在課程的進(jìn)行過程中，可通過免于集中實(shí)訓(xùn)報(bào)告撰寫、專業(yè)課程平時(shí)成績(jī)加分等形式設(shè)置激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)探索用學(xué)分或德育分替代制形式，激勵(lì)更多的學(xué)生加入助教團(tuán)，完成并通過助教考核即可獲得0.1學(xué)分～0.5學(xué)分的可能性。

三、學(xué)生助教制在集中實(shí)訓(xùn)中的實(shí)施效果分析

學(xué)生助教制最終還是回歸服務(wù)于全體學(xué)生，以是否能提高整體學(xué)生的技能操作以及激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性為主要考核目標(biāo)。根據(jù)此目標(biāo)，我們從自身能力的提升、實(shí)訓(xùn)效果、學(xué)生意愿對(duì)學(xué)生助教、普通學(xué)生、企業(yè)及指導(dǎo)教師進(jìn)行調(diào)研復(fù)盤分析。

首先，通過復(fù)盤，學(xué)生助教團(tuán)隊(duì)均表示參與感更強(qiáng)，且能明顯看到自身能力的提升，通過整理店鋪運(yùn)營(yíng)課程資料解決疑問，比如產(chǎn)品定價(jià)規(guī)則，除了利潤(rùn)及成本因素，還需考慮平臺(tái)客單價(jià)以及預(yù)留優(yōu)惠空間等獲得全面思考問題能力，比如通過整理搜索引擎推廣步驟教程，獲得倒推實(shí)操失誤原因能力。只有通過重復(fù)實(shí)操，梳理步驟中才能鍛煉這些能力。

其次，通過調(diào)研，對(duì)于班級(jí)中普通學(xué)生，70.31%認(rèn)為學(xué)生助教制度使他們學(xué)更多，更容易。65.63%希望下次參與學(xué)生助教招募。對(duì)于本次學(xué)生助教，在辦公應(yīng)用技能、溝通表達(dá)能力、店鋪實(shí)操能力、建站推廣能力是否有提升的平均評(píng)分為3.56分（最高分5分），59.72%助教希望參加下次助教招募。而普通學(xué)生及學(xué)生助教在不愿成為學(xué)生助教的主要原因?yàn)閾?dān)心自身能力不足。對(duì)于企業(yè)及指導(dǎo)教師，學(xué)生助教在課中協(xié)助指導(dǎo)、課后整理資料、課后協(xié)助解答三個(gè)模塊平均分為4分（最高分5分）。

四、結(jié)語(yǔ)

在校企項(xiàng)目集中實(shí)訓(xùn)推行“學(xué)生助教制”是一個(gè)大膽的嘗試，從調(diào)研結(jié)果可看出，大部分學(xué)生能從學(xué)生助教制中獲益，同時(shí)通過賦能學(xué)生助教，參與企業(yè)項(xiàng)目溝通，項(xiàng)目管理也有助于培養(yǎng)、激發(fā)學(xué)生的潛能，但仍需不斷優(yōu)化完善學(xué)生助教的選拔機(jī)制、考核機(jī)制以及激勵(lì)機(jī)制，以便復(fù)制到其他的教學(xué)過程中。