從政務事項“一網(wǎng)通辦”到人手一個“健康碼”，數(shù)字技術已滲透到城市生活的方方面面。當前，許多城市正大力推進智慧城市建設：天津經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)打造了“聆聽民聲”平臺，受理群眾反映的各類民生問題，依托語音智能技術，通過提煉關鍵詞等方式進行大數(shù)據(jù)分析，及時掌握共性問題。深圳推出了統(tǒng)一政務服務平臺，匯聚全市7709項服務數(shù)據(jù)，市民可以在上面一站式辦理社會保障、醫(yī)療健康、安全繳費、電子證明等各類事項。“黃山旅游官方平臺”微信小程序，除了能夠在線預約景區(qū)門票與酒店、查閱當?shù)夭惋嬅朗骋酝猓€能進行“智能排程”——依據(jù)往返城市與出發(fā)日期、個人偏好、感興趣的景點，自動生成個性化的行程安排……

解讀

1.以技術為支撐，提升治理效能。

現(xiàn)代城市治理不僅需要“鐵腳板”，還需要“大數(shù)據(jù)”，要充分運用現(xiàn)代科技手段，建設“城市大腦”，走“智慧城市”發(fā)展之路。要改變過去粗放的管理方式，以“繡花功夫”推進城市治理精細化，以繡花般的精心、細心和巧心，加上久久為功的態(tài)度，緊盯城市治理的方方面面，繡出城市的品質(zhì)、品牌。

2.以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，凝聚治理合力。

數(shù)據(jù)的有效連接與智能交互作用，打破了不同部門、領域之間的壁壘，破解了治理碎片化難題?，F(xiàn)代城市治理是在一個社會結(jié)構(gòu)日益開放、參與主體日益多元、利益訴求日益多樣的嶄新環(huán)境中開展的公共事務治理，打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的、具有深度學習能力的城市級一體化智能協(xié)同體系，充分調(diào)動多元主體的積極性、主動性、創(chuàng)造性，著力形成多方力量共同參與的“大合唱”，不僅能將智慧城市的建設推進到新的階段，更能進一步提升城市的治理能力與水平。

3.以人民為中心，彰顯情感溫度。

人民城市人民建，人民城市為人民。習近平總書記指出：“推進城市治理，根本目的是提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感?！币虼?，城市治理不能缺少溫度。彰顯情感溫度的城市治理要時刻把人民群眾放在心上，始終堅持以人民為中心，以人民利益為重、以人民期盼為念;真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾意愿，真情關心群眾疾苦;要多站在群眾的立場看問題、想辦法，不斷提高公共服務均衡化、優(yōu)質(zhì)化水平。