周建軍

隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，我國(guó)進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期，這讓我國(guó)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)狀況產(chǎn)生了非常大的改變，這是市場(chǎng)出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)因素的主要原因，給國(guó)有石油銷售企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這樣的形勢(shì)環(huán)境下，國(guó)有石油銷售企業(yè)要想在新的市場(chǎng)擁有競(jìng)爭(zhēng)力，有必要做出改變，研究適用的方法，以應(yīng)對(duì)新市場(chǎng)所帶來(lái)的新型挑戰(zhàn)?；诖耍疚氖紫确治鲈谛碌氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下國(guó)有石油銷售企業(yè)所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，然后討論石油銷售企業(yè)應(yīng)對(duì)新市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效措施，以此供各界相關(guān)人士進(jìn)行交流參考。

一、引言

在石油銷售企業(yè)中，石油資源的銷售渠道一般是通過(guò)加油站等區(qū)域進(jìn)行加工后的成品油售賣，因此做好加油站的成品油售賣工作，能夠使石油銷售企業(yè)的成品油售賣效果更佳。可以從引進(jìn)新的銷售渠道和管理方式這一個(gè)方面入手，通過(guò)優(yōu)化銷售渠道，使石油銷售途徑，更加安全可靠，從而提高石油銷售企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以促進(jìn)國(guó)有石油銷售企業(yè)在新的市場(chǎng)環(huán)境中贏得更加良好的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)石油企業(yè)的不斷發(fā)展，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

二、在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下國(guó)有石油銷售企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)

（一）世界石油市場(chǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

我國(guó)雖然是一個(gè)地大物博的國(guó)家，擁有豐富的自然資源，但利用率比較低，總體還存在著資源利用欠缺的局面。也就是說(shuō)，由于國(guó)際石油市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，中國(guó)的國(guó)有石油銷售市場(chǎng)將會(huì)受到?jīng)_擊，其原因是由于國(guó)際石油市場(chǎng)總量豐富，在我國(guó)的石油資源市場(chǎng)占據(jù)著較大的優(yōu)勢(shì)，更多的消費(fèi)者也會(huì)會(huì)由于價(jià)格等原因，更青睞于購(gòu)買其他的石油成品油。這是由于國(guó)際市場(chǎng)的開發(fā)，給我國(guó)外石油銷售帶來(lái)的挑戰(zhàn)。目前外國(guó)石油公司進(jìn)入中國(guó)成品油銷售市場(chǎng)典型的方式，就是與國(guó)有石油公司成立合資公司，如中石化碧辟（浙江）石油有限公司是由中國(guó)石油化工股份有限公司和英國(guó)BP公司共同投資成立的一家中外合資經(jīng)營(yíng)加油站零售業(yè)務(wù)的企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍涉及寧波、杭州和紹興，提供包括油品零售、便利店、快餐、更換潤(rùn)滑油和汽車美容等各項(xiàng)服務(wù);中石化殼牌（江蘇）石油銷售有限公司，由中國(guó)石油化工股份有限公司和殼牌中國(guó)有限公司雙方共同出資組建而成，在蘇州、無(wú)錫主要從事汽油、柴油、煤油、潤(rùn)滑油（脂）、防凍劑、添加劑等石油產(chǎn)品的零售;中石化森美（福建）石油有限公司由中國(guó)石油化工股份有限公司、?？松梨谥袊?guó)石化有限公司、沙特阿美中國(guó)有限公司投資設(shè)立，是中國(guó)境內(nèi)第一家整體合資的省級(jí)成品油銷售企業(yè)，主要從事成品油、潤(rùn)滑油和其他石油產(chǎn)品的批發(fā)、零售、倉(cāng)儲(chǔ)、中轉(zhuǎn)及運(yùn)輸業(yè)務(wù)。

（二）石油管理制度的落后性

隨著我國(guó)社會(huì)的不斷進(jìn)步，我國(guó)的市場(chǎng)貿(mào)易活動(dòng)也迎來(lái)了新的局面，對(duì)于石油這一類生活需求量較大的資源企業(yè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，新時(shí)代的到來(lái)給其市場(chǎng)銷售所帶來(lái)的改變更加明顯。但是由于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快，在市場(chǎng)上所受到的變化也越來(lái)越快，很多活動(dòng)都是潛移默化之中發(fā)生變化，國(guó)有石油企業(yè)的管理制度很可能會(huì)由于意識(shí)不到新變化所帶來(lái)的沖擊，而依舊使用比較落后的管理制度進(jìn)行石油銷售企業(yè)的內(nèi)部管理和銷售管理。這容易導(dǎo)致的國(guó)有石油銷售企業(yè)趕不上我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度，運(yùn)用不合適的管理方式進(jìn)行管理，最終導(dǎo)致石油企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失去了一定的優(yōu)勢(shì)，不利于提高石油銷售企業(yè)在市場(chǎng)上的發(fā)展。

（三）新型能源資源對(duì)石油企業(yè)的發(fā)展沖擊

為了促進(jìn)我國(guó)綠色環(huán)保型社會(huì)的發(fā)展，以及應(yīng)對(duì)資源的節(jié)約的發(fā)展方向，我國(guó)加快對(duì)新能源的研究，以提高資源利用率，并解決我國(guó)一直以來(lái)由于油價(jià)成本過(guò)高且需求大而出現(xiàn)的供給需求的市場(chǎng)矛盾。天然氣等綠色循環(huán)資源的出現(xiàn)，為我國(guó)解決資源利用問(wèn)題提供了很大的幫助，使我國(guó)各方面的生產(chǎn)生活所用資源缺乏問(wèn)題得到緩解。當(dāng)代社會(huì)出現(xiàn)了很多能夠替代石油資源的使用的產(chǎn)品，例如，新能源汽車、新能源公交車等交通工具的出現(xiàn)，能夠明顯的看出電力資源這一種可再生資源，由于具有無(wú)污染、可再生等符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的特征，將代替石油資源作為動(dòng)力資源的趨勢(shì)。這給石油銷售企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了巨大的沖擊，使石油銷售企業(yè)不再占據(jù)市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，讓更多的能源需求者有選擇地去購(gòu)買所需要的能源，只石油銷售企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益進(jìn)一步下降。面對(duì)這樣的形式，如果石油銷售企業(yè)不做出相關(guān)的措施去應(yīng)對(duì)，將不利于石油銷售企業(yè)在新的市場(chǎng)環(huán)境下可持續(xù)的發(fā)展。

（四）成品油零售市場(chǎng)準(zhǔn)入放開，準(zhǔn)入門檻降低，成品油零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。

國(guó)務(wù)院辦公廳2019年8月27日發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展流通促進(jìn)商業(yè)消費(fèi)的意見》指出，要擴(kuò)大成品油市場(chǎng)準(zhǔn)入?！皩⒊善酚土闶劢?jīng)營(yíng)資格審批下放至地市級(jí)政府，加強(qiáng)成品油流通事中事后監(jiān)管，強(qiáng)化安全保障措施落實(shí)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下具備條件的地區(qū)建設(shè)加油站、加氣站、充電站等可使用存量集體建設(shè)用地，擴(kuò)大成品油市場(chǎng)消費(fèi)?！边@一深化油氣體制改革的重大舉措，降低產(chǎn)品油零售市場(chǎng)進(jìn)入門檻，意味著將有更多大鱷資本進(jìn)入，國(guó)內(nèi)成品油競(jìng)爭(zhēng)將加劇。國(guó)內(nèi)成品油零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局，正在發(fā)生變化，“兩桶油”的優(yōu)勢(shì)正隨著市場(chǎng)開放而逐步弱化，價(jià)格戰(zhàn)未來(lái)或成為常態(tài)。

（五）成品油供應(yīng)過(guò)剩，國(guó)有石油銷售企業(yè)資源壟斷優(yōu)勢(shì)逐漸消弱。

伴隨進(jìn)口原油使用權(quán)的開放，使民營(yíng)煉廠生產(chǎn)活力不斷釋放，全國(guó)新增煉能擴(kuò)張勢(shì)頭強(qiáng)勁，煉油能力的增長(zhǎng)主要來(lái)自于民營(yíng)煉化，如恒力石化、山東地?zé)?、盛虹石化、浙江石化等，中?guó)煉油產(chǎn)能正以超出預(yù)期的速度擴(kuò)張。而在國(guó)內(nèi)煉油能力不斷擴(kuò)張的同時(shí)，國(guó)內(nèi)汽柴油需求正在迎來(lái)拐點(diǎn)，中國(guó)汽油、柴油消費(fèi)量增速或?qū)⑻幱诹阍鲩L(zhǎng)甚至負(fù)增長(zhǎng)狀態(tài)。2020年中國(guó)過(guò)剩煉油能力或?qū)⑦_(dá)到3億噸/年，國(guó)有石油銷售企業(yè)資源壟斷優(yōu)勢(shì)逐漸消弱。

三、促進(jìn)石油銷售企業(yè)應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效措施

（一）運(yùn)用新的經(jīng)營(yíng)管理理念

在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，由于我國(guó)的科學(xué)技術(shù)問(wèn)題，國(guó)有石油企業(yè)在我國(guó)的能源市場(chǎng)上獨(dú)占鰲頭，作為人們生產(chǎn)生活中的必備能源，在銷售上有著巨大的優(yōu)勢(shì)，這也使得國(guó)有石油銷售企業(yè)在管理上，往往以單一管理的發(fā)展為主，在建設(shè)經(jīng)濟(jì)利益共同體上的積極性不高。新時(shí)代下，隨著新能源的沖擊，石油銷售企業(yè)要想在新的市場(chǎng)上重新?lián)碛懈?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有必要轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)管理理念，構(gòu)建國(guó)有石油銷售企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)共同體，使企業(yè)內(nèi)部成員以及銷售渠道管理部門，提高企業(yè)發(fā)展責(zé)任心，聯(lián)系客戶、工作人員和各部門，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，從促進(jìn)各方面的利益，讓經(jīng)濟(jì)共同體的內(nèi)部成員明確了解推動(dòng)石油銷售企業(yè)發(fā)展對(duì)發(fā)展自身的重要性。從而使國(guó)有石油銷售企業(yè)能夠在合作中使發(fā)展更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，合作更加緊密，為國(guó)有石油銷售企業(yè)在猛烈的新市場(chǎng)沖擊的環(huán)境下，建立好內(nèi)部堅(jiān)固的防線。

（二）利用好品牌效應(yīng)，打造市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的水平提升使我國(guó)的能源問(wèn)題得到緩解，越來(lái)越多的可再生資源出現(xiàn)在社會(huì)的市場(chǎng)上，為一些新型動(dòng)力工具提供動(dòng)力能源，以使人們這一些工具能夠?yàn)樯鐣?huì)的穩(wěn)定運(yùn)行和人們但日常出行活動(dòng)提供便利。再加上國(guó)際市場(chǎng)的打開，越來(lái)越多國(guó)外企業(yè)和國(guó)外產(chǎn)品出口到我國(guó)的市場(chǎng)中，這給我國(guó)的一些固有市場(chǎng)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。石油銷售企業(yè)一直是我國(guó)的重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)組織，但在目前，由于國(guó)外眾多時(shí)由企業(yè)的影響，使我國(guó)的石油市場(chǎng)變得復(fù)雜，這使國(guó)有石油銷售企業(yè)在我國(guó)的市場(chǎng)上已經(jīng)不能夠占據(jù)著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。但由于歷史原因以及國(guó)家企業(yè)的特征，相比一些從國(guó)外進(jìn)駐的企業(yè)來(lái)說(shuō)，中國(guó)國(guó)有石油企業(yè)仍然占據(jù)著絕對(duì)的品牌優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者更加相信通過(guò)國(guó)家肯定的中國(guó)國(guó)有石油企業(yè)。為了贏得新市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，我國(guó)的國(guó)有石油銷售企業(yè)必須抓住這一個(gè)優(yōu)勢(shì)，致力于打造品牌產(chǎn)品，加強(qiáng)石油質(zhì)量，從思想上贏得客戶的青睞。

（三）明確市場(chǎng)定位

由于新形勢(shì)的到來(lái)，我國(guó)的國(guó)有石油銷售企業(yè)已經(jīng)不能夠在我國(guó)的市場(chǎng)上占據(jù)著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。而且要想在新市場(chǎng)上得到良好的發(fā)展必須時(shí)刻把握著市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，從而使國(guó)有石油銷售企業(yè)能夠見機(jī)行事，未雨綢繆。這就需要國(guó)有石油銷售企業(yè)時(shí)刻展開市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，運(yùn)用好大數(shù)據(jù)的技術(shù)和功能，明確市場(chǎng)的發(fā)展方向以及客戶對(duì)于石油市場(chǎng)的需求方向。然后明確石油銷售企業(yè)在市場(chǎng)中的定位動(dòng)態(tài)，采取具有優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)策略，吸引客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)。

（四）提高加油站管理質(zhì)量

加油站是石油銷售企業(yè)進(jìn)行加工成品油銷售的主要渠道，加油站的服務(wù)狀態(tài)是決定使用銷售企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要因素之一。隨著經(jīng)濟(jì)科技的不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。至于說(shuō)明石油銷售企業(yè)仍然運(yùn)用傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理方式來(lái)進(jìn)行加油站的經(jīng)營(yíng)管理已經(jīng)不適應(yīng)于當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展需求，有必要及時(shí)對(duì)加油站的管理模式進(jìn)行升級(jí)革新，使加油站服務(wù)的多元化，科學(xué)化。例如，為了便利石油使用客戶對(duì)石油的使用，并節(jié)約管理成本，加強(qiáng)管理質(zhì)量，我國(guó)的石油銷售企業(yè)在進(jìn)行加油站的管理時(shí)，應(yīng)該使用全自動(dòng)化管理模式，提升加油站的服務(wù)功能，使人們?cè)诔鲂懈颖憷?，能在加油站享受更多的服?wù)項(xiàng)目，增加客戶粘性。除此之外，轉(zhuǎn)變加油站的服務(wù)理念，使加油站的員工樹立經(jīng)濟(jì)服務(wù)型、親情服務(wù)，情感營(yíng)銷等工作理念，讓加油站的員工能夠通過(guò)給予顧客良好的服務(wù)體驗(yàn)感，推動(dòng)我國(guó)石油銷售企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高。這就需要石油銷售企業(yè)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工的意識(shí)培訓(xùn)，在提高加油站等工作人員工作能力的同時(shí)，促進(jìn)相關(guān)工作人員綜合素質(zhì)等全面發(fā)展，基于是有使用車良好的購(gòu)買體驗(yàn)，為石油銷售企業(yè)樹立品牌效應(yīng)，使石油加油站服務(wù)成為一大特色。

四、結(jié)語(yǔ)

總體來(lái)說(shuō)，在新的發(fā)展形勢(shì)下，石油銷售企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，必須要直面應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的因素來(lái)總結(jié)應(yīng)對(duì)相關(guān)挑戰(zhàn)的方式。推動(dòng)石油銷售企業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步。

（作者單位：中國(guó)石化潤(rùn)滑油有限公司江蘇銷售分公司）