梁紅娥 黃洪松 安西榮

摘 要：社會是一個多變的大系統(tǒng)，而作為其中的一個子系統(tǒng)，民辦高校很容易受到大系統(tǒng)環(huán)境的影響。新時代背景下，社會轉(zhuǎn)型快速發(fā)展、高校教育改革不斷深入等都使得社會環(huán)境、高校環(huán)境日益復(fù)雜，在此背景下，高校在發(fā)展過程中也面臨更多不確定因素，其中高校校園危機(jī)事件就是嚴(yán)重影響高校、社會發(fā)展的不確定因素。高校校園危機(jī)事件具有突發(fā)性、進(jìn)展快、影響大的特點(diǎn)，所以在新時代背景下如何有效處理校園危機(jī)事件成了高校重點(diǎn)考慮的問題。對于高校校園危機(jī)事件的處理，首先需要了解其類型，進(jìn)而才能針對性處理，基于此，本文就新時代民辦高校校園危機(jī)事件類型進(jìn)行分析，進(jìn)而提出有效的處理策略。

關(guān)鍵詞：民辦高校;校園危機(jī)事件;新時代;類型;策略

中圖分類號：D9???? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A????? doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.16.058

0 引言

一直以來，民辦高校校園危機(jī)事件時有發(fā)生，而近幾年，隨著民辦高校與社會聯(lián)系的日益緊密，再加上民辦高校規(guī)模和學(xué)生數(shù)量的不斷增加，高校與社會之間的相互影響也越來越深刻，因此，高校校園危機(jī)事件的發(fā)生率也在不斷提高。學(xué)生自殺事件、游行示威活動、食物中毒事件等，這些校園危機(jī)事件所帶來的影響是巨大的，如沒有妥善處理，將會對高校的良好發(fā)展，以及社會的和諧發(fā)展造成影響。所以在新時代背景下，高校在開展教育管理工作時，也要提高對校園危機(jī)事件管理的重視，如何有效預(yù)防危機(jī)事件的發(fā)生，如何妥善處理危機(jī)事件，如何做好當(dāng)代大學(xué)生的教育指導(dǎo)工作，都是目前高校需要重點(diǎn)考慮的問題。

1 校園危機(jī)概述及特點(diǎn)分析

校園危機(jī)是指在事先未預(yù)警情況下發(fā)生的可能直接或間接影響學(xué)生安全、學(xué)校秩序、社會和諧的緊急事件。校園危機(jī)事件圍繞學(xué)?，F(xiàn)有的人力與資源發(fā)生，如傷害學(xué)校師生、破壞學(xué)校教學(xué)設(shè)施、損害學(xué)校聲譽(yù)、校園暴力、學(xué)生自殺等都屬于校園危機(jī)事件。隨著時代的不斷發(fā)展，民辦高校不僅在數(shù)量上有明顯增加，且在規(guī)模上也在不斷擴(kuò)大。新時代背景下，民辦高校成了人口高度密集的地方，而當(dāng)代大學(xué)生思想活躍、容易受社會環(huán)境影響，再加上自身思想還不算成熟，所以很容易導(dǎo)致各種校園危機(jī)事件的發(fā)生。學(xué)生自殺、校園霸陵就是目前高校發(fā)生率較高的校園危機(jī)事件。當(dāng)代大學(xué)生雖然年齡較大，但是作為還未涉世的學(xué)生，其心理素質(zhì)水平、自身防護(hù)能力都比較弱，一旦發(fā)生校園危機(jī)事件，大學(xué)生受到傷害的概率和影響都將高于成年人。

校園危機(jī)事件具有明顯特點(diǎn)，如危機(jī)事件往往都發(fā)生在事前未預(yù)警的情況下，所以具有突發(fā)性的特點(diǎn)。高校屬于信息集中地，一旦發(fā)生危機(jī)事件，其信息將會快速分散傳播，所以其具有傳播性的特點(diǎn)。高校一旦發(fā)生校園危機(jī)時間，所帶來的影響是巨大的，比如會對高校的形象、聲譽(yù)造成影響，而要恢復(fù)正常秩序則需要耗費(fèi)大量的時間，所以校園危機(jī)事件還具有長期性的熱點(diǎn)。校園危機(jī)事件類型眾多，一旦發(fā)生將會造成嚴(yán)重的后果，比如發(fā)生生命財產(chǎn)損失，影響校園秩序，危害社會和諧等，由此可見，校園危機(jī)事件還具有危害大的特點(diǎn)。

2 校園危機(jī)事件發(fā)生的成因及影響

在高校校園管理中，要想有效預(yù)防危機(jī)事件的發(fā)生，就必須對危機(jī)事件發(fā)生的成因有所了解，同時需要正確認(rèn)識危機(jī)事件帶來的影響。首先，就高校校園危機(jī)事件發(fā)生的成因而言，其作為一個公共事業(yè)性組織，危機(jī)主要與社會大環(huán)境、校園自身環(huán)境有關(guān)。就社會大環(huán)境而言，如社會失范、法制不健全、社會保障體系不完善、體制改革沖突等，這些問題都會對高校產(chǎn)生影響，從而引發(fā)各種危機(jī)事件的發(fā)生。就校園自身環(huán)境而言，如生源不斷增加、校區(qū)管理困難、大學(xué)生思想活躍等都會引起校園危機(jī)事件的發(fā)生。

高校發(fā)生危機(jī)事件，對學(xué)生、學(xué)校、社會都會產(chǎn)生極大的影響，如對學(xué)校而言，會影響到正常的教育秩序、管理秩序，同時還會影響到高校的聲譽(yù)和形象，這對于高校發(fā)展有著極大的影響。高校危機(jī)事件具有組織性強(qiáng)、人員密集的特點(diǎn)，所以發(fā)生后也會對社會的正常秩序造成沖擊，進(jìn)而影響社會和諧發(fā)展。校園危機(jī)事件對學(xué)生的心理健康影響也非常大，如受2020年新冠肺炎疫情影響，當(dāng)代大學(xué)生的心理就面臨巨大的沖擊，很多學(xué)生都被迫自我封閉，且承受著巨大的恐懼和壓力。

3 新時代民辦高校校園危機(jī)事件類型分析

3.1 個體性危機(jī)事件

個體性危機(jī)事件是指由學(xué)生個體所導(dǎo)致發(fā)生的危機(jī)事件，在校園危機(jī)事件中具有較高的發(fā)生率。學(xué)生自殺、殺人等事件就屬于個體危機(jī)事件。個體性危機(jī)事件主要是由于學(xué)生情緒失控、心理問題所導(dǎo)致發(fā)生的，由于個體性危機(jī)事件波及面較窄，所以其危害性相比其他校園危機(jī)事件更小，且更容易進(jìn)行控制和管理。近年來，高校校園危機(jī)事件中，大學(xué)生自殺、殺人等問題頻頻發(fā)生，其中自殺事件更是校園危機(jī)中的常見現(xiàn)象。2020年6月，山西某大學(xué)生由于在考場作弊，被監(jiān)考老師沒收試卷后離開考場自殺。2020年10月，大連理工大學(xué)某學(xué)生深夜實驗室自殺。大學(xué)生自殺事件受到了社會的廣泛關(guān)注，也成了高校目前需要重點(diǎn)管理的問題。

3.2 群體性危機(jī)事件

群體性危機(jī)事件是指有組織性、人數(shù)較多的危機(jī)事件，如食物中毒、校園暴力、集體游行、集體破壞公共設(shè)施等都是常見的群體性危機(jī)事件。群體性危機(jī)事件由于人員密集，且具有計劃性、組織性，所以一旦發(fā)生所造成的影響是巨大的。群體性危機(jī)事件不僅會造成較大的人員傷害，同時還會對社會秩序、社會和諧造成影響。2018年11月寧波5名大學(xué)生校園霸陵同學(xué)。2020年9月，河南工業(yè)大學(xué)發(fā)生近百名學(xué)生食物中毒事件。群體性危機(jī)事件的發(fā)生，與學(xué)校管理不當(dāng)有很大關(guān)系。

3.3 自然災(zāi)害性危機(jī)事件

自然災(zāi)害性危機(jī)事件是指在自然災(zāi)害影響下所導(dǎo)致的危機(jī)事件。自然災(zāi)害性危機(jī)事件具有突發(fā)、不可預(yù)見性的特點(diǎn)，所造成的生命財產(chǎn)損失巨大，所以在校園管理中如何有效可控制自然災(zāi)害性危機(jī)事件是需要重點(diǎn)考慮的問題。自然災(zāi)害性危機(jī)事件把控地震事件、臺風(fēng)事件、火災(zāi)事件、病毒事件等。2020年新冠肺炎疫情就屬于一項重大的自然災(zāi)害性危機(jī)事件。另外，近期備受關(guān)注的高校聚集性肺結(jié)核也屬于較為嚴(yán)重的自然災(zāi)害性危機(jī)事件。新冠肺炎、肺結(jié)核等病毒事件一旦發(fā)生將會造成嚴(yán)重的影響，如沒有得到及時有效的控制，會對導(dǎo)致病毒大范圍擴(kuò)散，進(jìn)而危機(jī)全校園、全社會的穩(wěn)定。

4 新時代民辦高校校園危機(jī)事件管理策略

4.1 明確危機(jī)事件處理原則

校園危機(jī)事件具有突發(fā)性的特點(diǎn)，所以為了保證危機(jī)事件得到及時有效的處理，高校就必須明確危機(jī)事件的處理原則。首先，要明確安全穩(wěn)定第一的原則。無論高校發(fā)生群體性危機(jī)事件，還是個體性危機(jī)事件，在事件處理過程中，都需要考慮諸多因素，開展各項工作，而在處理過程中，高校就需要始終抓住主要問題，即學(xué)生的安全及秩序的穩(wěn)定。在校園危機(jī)事件中，如涉及生命財產(chǎn)安全，則應(yīng)該以保護(hù)生命安全為第一，如涉及沖擊社會、學(xué)校秩序的情況，則需要以穩(wěn)定秩序為第一。其次，高校要遵循迅速反應(yīng)的原則。危機(jī)事件往往是在未預(yù)警的情況下發(fā)生的，如果沒有及時控制，就會導(dǎo)致事件的大范圍發(fā)展，進(jìn)而就會造成嚴(yán)重的影響。所以在危機(jī)事件處理下，對高校的反應(yīng)能力有著較高的要求，所以一旦發(fā)生危機(jī)事件，高校要做到迅速反應(yīng)，如迅速做出決策、迅速到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場、迅速組織人員進(jìn)行處理。這樣可以保證在危機(jī)事件發(fā)生過程中就得到控制。再次，在危機(jī)事件處理中，高校還需要注意遵循信息溝通原則。對于危機(jī)事件的處理，離不開對信息的全面、準(zhǔn)確掌握，所以在處理危機(jī)事件過程中，學(xué)校要注意對信息的全面掌控。比如對于個體危機(jī)性事件，要加強(qiáng)對相關(guān)人員信息的掌握，保證信息的真實性、完整性，進(jìn)而才可以基于信息作出相應(yīng)的決策。對于群體性危機(jī)事件，學(xué)校要第一時間了解原因、人員情況、影響程度等，同時對于信息還需要進(jìn)行公布，以此來提高危機(jī)事件處理的有效性。最后，在危機(jī)事件處理中，高校要注重體現(xiàn)預(yù)防為主的原則。為了預(yù)防危機(jī)事件的發(fā)生率，就需要基于不同危機(jī)事件的類型采取相應(yīng)的預(yù)防措施。對于個體性危機(jī)事件，則需要加強(qiáng)對大學(xué)生的生命教育、心理健康教育;對于群體性危機(jī)事件，則需要加強(qiáng)對大學(xué)生的思想政治教育，以及加強(qiáng)對校園的秩序、安全管理;對于自然災(zāi)害性危機(jī)事件，則需要做好防范工作，比如制定預(yù)警制度、危機(jī)處理流程等，保證一旦發(fā)生危機(jī)事件可以提前進(jìn)行預(yù)防和控制。

4.2 強(qiáng)化對危機(jī)事件的全過程處理

在校園危機(jī)事件管理中，必須做好危機(jī)事件的全過程管理，這樣可以提高危機(jī)事件管理的有效性，同時可以最大程度降低危機(jī)事件的影響。首先，高校要強(qiáng)化對危機(jī)事件的事前處理。為了預(yù)防危機(jī)事件的發(fā)生，可以加強(qiáng)對師生的危機(jī)教育，幫助師生樹立危機(jī)意識。高校還需要建立危機(jī)事件領(lǐng)導(dǎo)小組，針對不同類型的危機(jī)事件制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，保證能夠及時對危機(jī)事件進(jìn)行控制。事前處理中，構(gòu)建信息系統(tǒng)是尤為重要的一項工作，高?？梢曰诖髷?shù)據(jù)技術(shù)、信息技術(shù)構(gòu)建基于危機(jī)事件的信息系統(tǒng)，如班級、院系、學(xué)校等各級信息系統(tǒng)都可以收集到諸多可靠的信息，一旦發(fā)生危機(jī)事件，可以基于信息系統(tǒng)保證信息渠道的暢通，而完整、可靠、真實的信息可以為危機(jī)事件處理提供重要的依托。其次，高校要強(qiáng)化對危機(jī)事件的事中處理。當(dāng)發(fā)生危機(jī)事件時，高校管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人員要避免手忙腳亂，更要避免將大量時間花費(fèi)在組織、統(tǒng)籌方面，而應(yīng)該第一時間到場處理。在現(xiàn)場處理過程中，學(xué)校應(yīng)該主動承擔(dān)責(zé)任、積極有效應(yīng)對，包括第一時間控制場面、調(diào)查原因、發(fā)布真實信息等。最后，高校還需要提高對危機(jī)事件后續(xù)的善后工作。高校針對危機(jī)事件的當(dāng)事人應(yīng)該做好教育、指導(dǎo)、處理工作。對于危機(jī)事件要做好信息通報工作。同時，高校還需要做好后續(xù)的宣傳工作，比如針對大學(xué)生開展心理團(tuán)體輔導(dǎo)活動、安全教育活動、危機(jī)意識指導(dǎo)活動等，以此來降低危機(jī)事件的發(fā)生。

5 結(jié)束語

民辦高校作為一個公共事業(yè)性組織，在社會大環(huán)境、高校自身管理的影響下，很容易發(fā)生各種危機(jī)事件，這對于高校的健康穩(wěn)定發(fā)展，以及對社會的和諧快速發(fā)展，包括對廣大師生的人身安全都有極大的影響?；诖?，就需要高校提高對校園危機(jī)事件管理的重視，為了保證校園危機(jī)事件管理有效性，高校需要加強(qiáng)對危機(jī)事件類型的分析，基于不同的類型采取不同的預(yù)防、處理、管理措施，以此來降低危機(jī)事件的發(fā)生率，進(jìn)而保證校園、社會的良好發(fā)展，同時為當(dāng)代大學(xué)生構(gòu)建一個和諧、安全的校園環(huán)境。

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基金項目：本文系陜西省高校2020年學(xué)生工作精品項目（課題研究）（2020FKT76）階段成果之一。

作者簡介：梁紅娥（1981-），女，漢族，陜西蒲城人，碩士研究生，講師，主要研究方向為思想政治教育、心理健康教育;黃洪松（1980-），男，漢族，山東成武人，講師，主要研究方向為思想政治教育;安西榮（1989-），女，漢族，碩士研究生，主要研究方向為思想政治教育。