南京審計大學(xué)金審學(xué)院 夏俊偉，孫黃旭陽，劉冠呈，沈文輝，王璐璐

一、引言

大學(xué)生群體未來是社會重要的人力資本，在現(xiàn)階段的校園內(nèi)，他們身上也蘊藏著可以充分挖掘的人力資源。目前校園內(nèi)已存在人力資源交換的雛形，由于缺乏專業(yè)的管理和統(tǒng)籌規(guī)劃，導(dǎo)致大學(xué)生人力資源的浪費和供需不匹配。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的特點之一就是人們的任何問題幾乎都可以在網(wǎng)絡(luò)上得到解決，現(xiàn)代大學(xué)生越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)來解決困難和問題。但目前市場上尚未出現(xiàn)一款按校區(qū)為劃分的校內(nèi)人力資源交互軟件，用學(xué)生團體的力量解決學(xué)生問題。校園服務(wù)軟件要在競爭激烈的軟件市場生存，必須要提高自身的競爭力，要對市場作充分的調(diào)研，設(shè)計出一款專門針對大學(xué)生的人群“人力資源交互”App來滿足大學(xué)生的需求。本文為如何創(chuàng)建大學(xué)生喜愛的校內(nèi)人力資源交互App尋求思路。

二、校園人力資源市場的發(fā)展現(xiàn)狀

為使高校的人力資源與市場需求充分接軌，以南京審計大學(xué)金審學(xué)院為主體，發(fā)放了1000份調(diào)查問卷，有效率達94.8%。

（一）大學(xué)生尋求幫助的方式

對學(xué)生尋求幫助的方式調(diào)查發(fā)現(xiàn)，35%的學(xué)生通過QQ好友、QQ群等途徑傳播發(fā)布雇傭信息，65%的學(xué)生通過“校園表白墻”發(fā)布雇傭信息。調(diào)查結(jié)果顯示，幾乎沒有大學(xué)生選擇專業(yè)的人力機構(gòu)發(fā)布信息，他們更傾向于用匿名的方式通過“校園表白墻”這個中介發(fā)布信息，原因是對個人而言他們需要的人力較小，需要更快、更便捷、隱私程度更高的信息傳播方式。

我們通過直接觀察法，對大學(xué)生發(fā)“表白墻”的流程和意義進行分析?！氨戆讐Α惫ぷ鳈C制是通過添加大量本校的學(xué)生，讓帖子更快擴散。帖子來源于學(xué)生發(fā)來的消息，即用戶對功能的請求，由于“表白墻”QQ是人工操作，帖子的發(fā)布具有一定的延遲性，同時人工也會對發(fā)帖的內(nèi)容進行篩選。從“表白墻”存在的意義來講，“表白墻”非表白一種功能，而是集聚求偶、尋友、尋物、校園新聞、提問、出閑置等一切有關(guān)發(fā)帖的功能，其能向所有添加的用戶發(fā)帖，補充了它的其他功能。

（二）大學(xué)生尋找兼職的方式

對大學(xué)生尋求兼職的方式調(diào)查發(fā)現(xiàn)，31%的學(xué)生從海報、小廣告上獲取信息，27%的學(xué)生通過現(xiàn)實中介了解兼職信息，42%的學(xué)生選擇借助校園兼職平臺。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生更傾向于在網(wǎng)絡(luò)兼職平臺尋找兼職信息，省時省力。這對我們設(shè)計專業(yè)化針對校園內(nèi)的人力資源交平臺的思路給予了肯定。

（三）校內(nèi)人力信息內(nèi)容、類型、供需的調(diào)查

（1）通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，勞動力方面需求居首位，例如，代拿快遞、代拿外賣、代寫作業(yè)、超市上門等等；省錢方面的需求排第二位，例如，二手市場、拼團打車；興趣愛好及交友的需求排第三位，例如，一起打球、圖書交換、交友旅游、攝影鋼琴。其次還可以發(fā)現(xiàn)一些其他需求，例如，自由的信息發(fā)布、幫發(fā)傳單等。

（2）從行為方式可分為五類：

自由發(fā)布的任務(wù)、勞動供需、組團行為需求、技能技術(shù)需求、商品買賣需求。

從對比需求與供給情況不難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)校園內(nèi)勞動力需求占比高，供給側(cè)勞動力供給較低，而供給較多的技能技術(shù)并不為同學(xué)所需要，需找不到供、供找不到需（見圖1、圖2）。

圖1 需求類型占比

圖2 供給類型占比

（四）阻礙形成校內(nèi)人力資源市場的因素

1.技術(shù)因素

需要人力幫助的同學(xué)傳播信息的途徑單一，兼職信息不能精準或大范圍傳播，兼職者處于被動地位，等待需求者的“上門”生意。

2.價格因素

價格的不公開、不透明阻礙了市場的發(fā)展。由于消息閉塞，交易雙方往往需要取得聯(lián)系后才能決定價格，這會使需求者產(chǎn)生不安，不愿意尋求幫助。

3.安全因素

交易過程中的安全性無法得到保障。到底是先付錢還是先干活，這個問題也是困擾供需雙方的難題，而且在任務(wù)完成質(zhì)量的審核上也容易產(chǎn)生分歧。

（五）本章小結(jié)

現(xiàn)代大學(xué)生傳播信息的方法比較單一，僅通過自身的社交手段并不能實現(xiàn)更快、更便捷、更安全的要求，而大學(xué)校園存在的諸多因素也影響校內(nèi)人力市場的成長。因此，我們需要搭建一個校園雙邊平臺，整合校內(nèi)人力需求和供給，通過實名制保證交易安全，從而激發(fā)市場活力，見圖3。

圖3 發(fā)布工作流程示意圖

三、平臺構(gòu)建設(shè)想

（一）“人力市場”業(yè)務(wù)流程

用戶在“任務(wù)大廳”板塊可以發(fā)布任務(wù)和接受任務(wù)，根據(jù)任務(wù)詳情和賞金決策是否接單，接單后發(fā)布者和接單者雙方都不可以私自取消，但是可以協(xié)商取消。發(fā)布者取消任務(wù)則任務(wù)消失，接單者協(xié)商后取消任務(wù)，則任務(wù)回到任務(wù)大廳處于待接單狀態(tài)。任務(wù)正常完成時，需要根據(jù)要求是否上傳圖片，完成后雙方可以互相評分，評分用來計入個人信譽值。

（二）建立校園人力資源交互平臺的現(xiàn)實意義

校園人力資源交互是指學(xué)生以相應(yīng)的報酬為代價交換學(xué)生群體的知識、時間、勞動、人脈等。用校園圈子的力量解決校園圈子里的事，鍛煉了學(xué)生自身能力的同時，付出勞動的學(xué)生也可以獲得相應(yīng)的報酬。專業(yè)化校園人力資源交互平臺的出現(xiàn)取代了曾經(jīng)復(fù)雜阻滯的交易過程，帶來了便捷。

（三）校內(nèi)人力資源平臺與校園兼職平臺的異同

校內(nèi)人力資源平臺與校園兼職平臺都有工作信息發(fā)布的功能，前者偏向于校內(nèi)信息傳播、校內(nèi)互助，是以校園圈子為界限解決校內(nèi)問題，后者偏向于社會公司向在校生發(fā)布工作、招工信息。

四、App發(fā)展優(yōu)化研究

通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代大學(xué)生對人力資源的需求不高，只有“人力市場”這一個板塊的內(nèi)容既難以維持App的用戶日常活躍度，又使App顯得功能單調(diào)缺乏趣味性。針對以上問題，提出了兩點優(yōu)化建議：添加“校園社交”和“校園閑置”兩個功能。

（一）新增“發(fā)帖”功能

此部分靈感來源于“QQ校園表白墻”，在App以校區(qū)為界限劃分的特色下，隸屬同一校區(qū)的學(xué)生無需添加好友即可發(fā)布或瀏覽校區(qū)內(nèi)的帖子，校園市場規(guī)模句大，按照公開數(shù)據(jù)，國內(nèi)高等學(xué)歷以上全日制在校生每年約3000萬人。校園社交具有垂直聚焦、關(guān)系鏈強、交流頻率高的特點，這意味著擁有3000萬的月活躍甚至日活躍市場規(guī)模。

1.校園社交的發(fā)展

提到校園社交，人們最先想到的是“人人網(wǎng)”“人人網(wǎng)”原名“校內(nèi)網(wǎng)”，于2005年12月創(chuàng)辦，專注服務(wù)于大學(xué)生，屬于校園實名社交平臺，曾被稱作中國版“Facebook”。“人人網(wǎng)”銷聲匿跡之后，阿里在釘釘立足企業(yè)垂直領(lǐng)域取得成功，隨后瞄準校園市場推出“Real如我”；京東數(shù)科開發(fā)的“梨喔喔”上線，今日頭條收購“Biu校園”，但吃下這一市場的，仍然還是微信、QQ、淘寶等巨頭公司?？上У氖?，微信、QQ、淘寶均屬全網(wǎng)通用型產(chǎn)品，并不具有任何的校園社交功能和特色。

2.校園社交功能的必要性

馬斯洛提出的需求第三層次是歸屬與愛的需要，處于這一層次的人渴望得到一定社會與團體的認同和接受。同校信息發(fā)貼功能以及校內(nèi)閑置交易功能更增強了同校學(xué)生的歸屬感。添加校園社交功能在一定程度上增強了用戶黏性，閑置交易功能與學(xué)生生活息息相關(guān)，有利于前期吸引用戶。

（二）新增“校園閑置”功能

我們對現(xiàn)代大學(xué)生消費進行大量觀察分析，輔以采訪法，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代大學(xué)生中普遍存在沖動消費而導(dǎo)致資源浪費的現(xiàn)象。學(xué)生中相互交易閑置物品的行為屢見不鮮，但是交易的同時常常也存在上當受騙、無法維權(quán)的問題。我們在App中獨立開辟出一片屬于各校校內(nèi)的二手交易線上市場，通過實名認證、買賣雙方的評分系統(tǒng)、15天賬期保障機制，維護交易的公平性。

1.校園閑置交易流程

賣家在其所屬校區(qū)下發(fā)布閑置商品的信息，買家查看詳細信息后拍下付款（由平臺代收），買賣雙方在校內(nèi)線下交貨后，賣家點擊“發(fā)貨”，此時，15天賬期保障生效，在此期間買家可以維權(quán)或者確認收貨，確認收貨則打款給賣家，如無操作15天后自動打款給賣家。

2.15天賬期保障的含義及意義

15天賬期保障是指賣家交貨給買家后，買家獲得15天保障自身權(quán)益時間。15天的賬期保障可以維護買賣雙方的利益，由平臺來保障交易的安全性，提高了閑置物品交易的安全性。

五、App特色

（一）安全性

所有在軟件注冊的用戶均需通過校園認證和實名認證兩項認證，保障了交易的安全可靠。將用戶的社交對象限制在學(xué)校內(nèi)，社交對象身份的確定性滿足了用戶一定的安全需要。公開用戶的專業(yè)和實際年齡，也能讓用戶在交易中減少顧慮。

（二）校園屬性高

進行校園認證的同時限定了用戶對軟件的使用范圍，例如，某一高校學(xué)生的發(fā)帖、發(fā)閑置、發(fā)任務(wù)都只展示在該校范圍內(nèi)。

六、結(jié)束語

通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，依附信息化設(shè)計的校園人力資源交互App通過移動平臺發(fā)布和接受任務(wù)，實現(xiàn)一定程度的資源共享的同時也確保了安全性、可靠性。當然還存在很多不足之處，還需要進一步提升技術(shù)、功能、安全保障性。大學(xué)生群體未來是社會重要的人力資本，在現(xiàn)階段的校園內(nèi)，他們身上也蘊藏著可以充分挖掘的人力資源。如何緩解供給側(cè)和需求側(cè)的信息不對稱，合理利用和有效配置這些人力資源，構(gòu)建一個更全面、更科學(xué)的校園人力資源平臺，是社會各界及地方高校應(yīng)不斷探索創(chuàng)新的課題。