王昌勝

2014年度中國課改杰出校長，中國教育學(xué)會“未來教育家公益項目”培養(yǎng)對象，首批“荊楚教育名家”;北師大中國教育創(chuàng)新研究院中小學(xué)發(fā)展辦公室執(zhí)行主任，“我們工作室”負責人;現(xiàn)兼任神農(nóng)架林區(qū)創(chuàng)新實驗學(xué)校質(zhì)量促進中心主任，湖北宜都創(chuàng)新實驗學(xué)校、鄭州市鄭中國際學(xué)校、鄭州市創(chuàng)新實驗學(xué)校校長。

堅持“優(yōu)秀想法至上”原則。學(xué)生人數(shù)陡然增加，需大幅擴充班級，給學(xué)?？臻g造成了巨大壓力。負責人事前做了比較充分的調(diào)研，校行政會上也幾經(jīng)討論，結(jié)果還是難于定奪。

老師們知道后，也紛紛獻計獻策。一位后勤保管員提出了一個大家意想不到的方案，令資源中心主任都興奮不已，便邀請這位工作人員參加專題討論，雖然方案有瑕疵，但解決問題的思路極具創(chuàng)造性和可操作性，給大家以啟發(fā)。討論組在此基礎(chǔ)上，經(jīng)集體完善，空間不足的問題得到較好的解決。事后，這位保管員感嘆：沒想到我的意見也受到了學(xué)校的重視。

“優(yōu)秀想法至上”，一直是我們追求的價值觀之一。

對于以往的學(xué)校行政會議，不少人反應(yīng)“作用不大，浪費時間”，各年級組管理團隊大多不愿意參加會議。顯然，這是會議本身的問題，得從會議的組織形式和內(nèi)容進行變革。于是，我們不要求強制參加，每個年級管理團隊只需一人參加即可，其他人員自愿選擇。在會議形式上，領(lǐng)導(dǎo)少發(fā)言，更多聽取大家的聲音。針對面臨的問題，也請大家來分析原因，尋找解決方法。參會人員，無論職位高低，只在意好的想法，不斷強化“優(yōu)秀想法至上”。

我們在遵循“優(yōu)秀想法至上”時有兩個步驟，一是鼓勵所有人把自己真實的想法都呈現(xiàn)出來，二是大家互相評判，提出不同的意見。即使是校長的主意，也可以充分的質(zhì)疑和追問。當每個人的意見得到尊重時，大家就更樂意暢所欲言。

漸漸地，年級組參會的人員慢慢多了起來。終于，在半年后，各年級組管理團隊成員都自愿參加行政會了，生怕漏掉了會議。甚至有年級主任提出：每次會議應(yīng)該讓我們帶幾位相關(guān)教師參加，讓老師們也感受一下。

一個組織想要成功，不是看管理者有多牛，也不是看手上有多少資源，而是看這個組織能不能奉行“優(yōu)秀想法至上”的原則。

用提問來解決問題。年輕的小郝老師在校園里遇見我，便向我請教了一個問題。

事情并不復(fù)雜，是關(guān)于運動會排秩序冊遇到的問題。小郝老師是體育組長，事先與各個班主任已協(xié)商好了：各項目的報名名單需在規(guī)定時間內(nèi)敲定，否則難于排出秩序冊。結(jié)果在體育組排好秩序冊后，仍然有幾個班申請增補和調(diào)整名單。

現(xiàn)在小郝面臨的難題是：是否允許人員調(diào)整？若調(diào)整，就得重新排秩序冊，工作量大時間緊。于是，小郝老師遇到我便追問：該怎么辦？

因為有其他比較緊急的事待處理，所以我當時簡單直接地告知了如果我是當事人會采取的處理方式。

沒想到小郝老師笑了一下：嗯，我也是這么想的，就想在您這兒確認一下是否可行。

這個回應(yīng)明顯讓我愣住了。反思自己的處理方式，并不見得科學(xué)。事后思考了一下，如果再有類似事件發(fā)生，可以采取問問題的方式來處理，這三個問題的流程是：

我有什么可以幫助你的？這個環(huán)節(jié)是幫助確認問題;你打算怎么做？引導(dǎo)當事人說出自己的思考和想法;別人會怎么做？如果當事人的想法有局限性，可以引導(dǎo)他思考，如果是別人（比如某個同事，或某個對比單位的當事人等）可能會怎么處理。

其實，小郝老師已經(jīng)有了想法，只是來確認一下自己的想法是否能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。顯然，我沒有考慮到小郝老師的真正需求。

問問題是處理難題的方式之一，也是培養(yǎng)人的一種好方法。德魯克曾說過：過去的領(lǐng)導(dǎo)者或許只需會下達命令，給出標準即可，但毫無疑問，未來的領(lǐng)導(dǎo)者必須善于提出問題。

在處理具體事務(wù)時，可以用問問題的方式來處理。多問問題可以打開通往新想法、新觀念的大門，最終能增強組織的競爭優(yōu)勢。