楊永琴 馮煒

摘要：高校圖書館不僅是重要的教學(xué)場所，也是關(guān)鍵的科研工作場所，且我國眾多高校圖書館中均有非常豐富的書籍、期刊等文獻(xiàn)資源。同時(shí)，當(dāng)前我國正大力推進(jìn)公共文化服務(wù)設(shè)施建設(shè)，高校圖書館理應(yīng)積極響應(yīng)國家號召，積極做好對社會公眾開放服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息共享，更好地滿足社會公眾日益增加的精神文化需求，承擔(dān)起自身知識傳承、社會教育的責(zé)任與義務(wù)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 開放服務(wù) 策略

自1994年起，我國提出了高校圖書館應(yīng)實(shí)施向社會開放服務(wù)，相關(guān)部門也頒布了一系列的法律法規(guī)。高校作為文化建設(shè)的主力軍，應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，適時(shí)敞開圖書館大門，讓社會公眾平等享用圖書館資源，實(shí)現(xiàn)“書為每個(gè)人、每個(gè)人都有其書”。然而在現(xiàn)實(shí)中很多高校雖積極嘗試了向社會開放，效果卻并不理想，需要高校結(jié)合自身實(shí)際情況，不斷改進(jìn)和完善圖書館對社會公眾的開放服務(wù)，從而讓圖書館的社會價(jià)值得到最大化的發(fā)揮。

一、高校圖書館對社會公眾開放服務(wù)的必要性

（一）有利于高校圖書館館藏資源的合理利用

高校圖書館作為校園文化與社會文化建設(shè)的關(guān)鍵場所，也是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，我國相關(guān)工作中明確要求了高校圖書館的紙質(zhì)資源總量與生均進(jìn)書量等，特別是現(xiàn)階段我國信息技術(shù)的迅速發(fā)展，使得國家越來越重視電子資源的利用率，從而有效促進(jìn)了高校圖書館館藏資源的建設(shè)。[1]相關(guān)調(diào)查顯示：在我國社會文獻(xiàn)資源總量中高校圖書館館藏資源的占比為60%以上，特別是部分具有較強(qiáng)專業(yè)性的高校，其專業(yè)文獻(xiàn)的資料占比高達(dá)80%至90%，這就為高校圖書館對社會公眾開放服務(wù)提供了資源保障。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)階段我國高校圖書館的藏書量共超過7億冊，擁有極為豐富的藏書資源，然而館內(nèi)很多藏書借閱率卻很低，還有一些密集書庫圖書長期沒有被借閱，全國僅有35%至65%左右的藏書得到利用?？梢娢覈咝D書館藏書資源存在極大的浪費(fèi)，通過將這些高校圖書館對社會公眾開放服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)知識共享的延展、深化，盡最大可能發(fā)揮圖書館的價(jià)值。[2]

（二）適應(yīng)社會對文獻(xiàn)資源需求日益增加的現(xiàn)狀

隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們的精神文化需求不斷增長，推動著圖書館對社會公眾開放的步伐。在“全民閱讀”背景下，高校圖書館要積極發(fā)揮自身作為高等文化教育基地的作用，讓社會公眾能夠進(jìn)入高校這一濃厚的文化氛圍與良好的閱讀空間之中，從而更好地促進(jìn)我國國民素質(zhì)的提升，響應(yīng)我國提倡構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會的號召，讓高校圖書館成為社會公眾一生接受教育的永久課堂。

（三）有利于提升學(xué)校的社會知名度

對于一所高校而言，名望和聲譽(yù)是重要的隱性資源。高校圖書館通過對社會公眾開放服務(wù)，有利于社會公眾更加深入地了解高校的精神風(fēng)貌，認(rèn)識到學(xué)校的教育資源與教學(xué)成果，提高學(xué)校在社會上的知名度，從而更好地促進(jìn)高校各項(xiàng)事業(yè)的良好發(fā)展。[3]

二、高校圖書館對社會開放服務(wù)過程中遇到困難的原因

（一）高校圖書館自身原因

一是館藏文獻(xiàn)資源存在限制。對于高校圖書館而言，主要是依據(jù)教育部本科院校評估規(guī)范來配置館藏圖書數(shù)量，即人均80冊，每年需要新增書3冊;但在具體實(shí)施中很多高校圖書館由于受到經(jīng)費(fèi)等多種原因的限制，欠缺外文資源與古籍文獻(xiàn)等，很難滿足校內(nèi)師生的需求，就更無法滿足校外讀者的需求。[4]同時(shí)，很多高校圖書館都是根據(jù)自身特定的學(xué)科與專業(yè)來配置文獻(xiàn)資源，故而并非全部資源都適合對外開放。針對社會公眾而言，其主要需求是獲取文學(xué)、科普及藝術(shù)等能夠陶冶情操、修身養(yǎng)性的圖書，但高校圖書館很少配置這類圖書，這就導(dǎo)致館藏資源的利用率兩極分化。

二是受傳統(tǒng)思想觀念的限制，一些高校不重視對社會服務(wù)的職能。原則上，高校圖書館主要是確保校內(nèi)教學(xué)科研的需求，若對社會開放，將會增加圖書館工作人員的工作量，且大量社會人群進(jìn)入校園可能會影響校園的安全。在理論上，高校圖書館應(yīng)在滿足校內(nèi)廣大師生需求的前提下，借助有償或是無償?shù)姆?wù)方式向社會公眾提供各類文獻(xiàn)資源服務(wù)，以此來提高高校圖書館的社會效益，促進(jìn)高校圖書館的有效建設(shè)。

三是館內(nèi)場地不足，未配備足夠的人力資源。據(jù)調(diào)查顯示：我國大多數(shù)高校圖書館都存在占座現(xiàn)象，可見目前高校圖書館的場地已很難滿足校內(nèi)學(xué)生的需求，那么更難滿足社會公眾的需求，需要不斷增加館內(nèi)場地空間。同時(shí)，很多高校圖書館都是結(jié)合工作量來確定圖書館工作人員的數(shù)量，若進(jìn)入更多的社會讀者，勢必會增加工作人員的工作量。

四是缺乏宣傳力度。由于受制于高校圖書館的特殊身份和職能，使之并不會大張旗鼓地開展宣傳工作，這就導(dǎo)致很多社會公眾并不了解高校圖書館的功能和作用，社會公眾也不會去獲取館內(nèi)的文獻(xiàn)信息，這就制約了高校圖書館的建設(shè)。[5]

（二）政策方面的原因

一是缺乏完善的法律法規(guī)制度。盡管我國出臺了一系列法律法規(guī)，為高校圖書館對社會公眾開放提供必要的依據(jù)，但并沒有詳細(xì)說明開放形式和規(guī)范，高校圖書館只能自己去探索，這就嚴(yán)重影響其服務(wù)的熱情和主動性。

二是當(dāng)前相關(guān)政策法規(guī)僅僅是鼓勵(lì)或是建議高校圖書館對社會公眾開放服務(wù)，并沒有強(qiáng)制性，也沒有制定具體量化要求的配套方案，這就導(dǎo)致很多高校忽視對社會公眾開放服務(wù)。

三、高校圖書館對社會公眾開放服務(wù)的有效策略

（一）解決高校圖書館定位問題

一是明確高校圖書館的服務(wù)定位。在當(dāng)今時(shí)代背景下，高校圖書館對社會公眾開放是大勢所趨，然而其首先必須明確自身對社會公眾開放的服務(wù)定位，即充分認(rèn)識到高校圖書館與公共圖書館的定位存在很大的差異，其主要是為校內(nèi)師生提供教學(xué)與科研服務(wù)，圖書館經(jīng)費(fèi)使用也是以校內(nèi)師生數(shù)量為依據(jù)，故而很多高校圖書館都存在經(jīng)費(fèi)緊張、設(shè)備設(shè)施資源有限的情況。針對這一情況，對社會公眾開放文化服務(wù)應(yīng)主要交由公共圖書館等其他類型的文化機(jī)構(gòu)承擔(dān)，高校圖書館應(yīng)在確保服務(wù)好校內(nèi)師生的前提下，結(jié)合自身具體情況來對社會公眾合理、適當(dāng)?shù)亻_放服務(wù)，即高校圖書館主要是對公共圖書館的文化服務(wù)進(jìn)行補(bǔ)充與深化。

二是樹立新的思想理念，不斷提高圖書館的服務(wù)水平。現(xiàn)階段的圖書館建設(shè)已不再是單純的物質(zhì)型文獻(xiàn)資源，而是轉(zhuǎn)變成紙質(zhì)資源、電子資源及虛擬資源共存，其既承擔(dān)著保存人類文化遺產(chǎn)的責(zé)任，還承擔(dān)著傳播先進(jìn)文化、促進(jìn)全民綜合素質(zhì)提升的職能。基于此，凡是參與高校圖書館開放服務(wù)的社會讀者，應(yīng)具備良好的品質(zhì)和格局，需要通過圖書館獲得更多的知識，提高自身的文化素養(yǎng)和社會價(jià)值，這樣的讀者可在很大程度上影響校內(nèi)學(xué)生，起到示范作用，由此可見，高校圖書館應(yīng)積極轉(zhuǎn)變自身的思想理念，走出校門，服務(wù)社會。

三是加大對圖書館的推廣力度?，F(xiàn)階段，我國已將全民閱讀上升到國家戰(zhàn)略層面，故而高校圖書館在對社會公眾開放服務(wù)時(shí)，需要對這方面進(jìn)行充分考量，充分利用館內(nèi)豐富的文獻(xiàn)資源，借助微信、抖音等新媒體平臺，來向社會大力宣傳高校圖書館，或是借助讀書日、各重大節(jié)日，邀請社會讀者來到高校圖書館開展讀書會、講座等活動，以此來讓社會公眾更加深入地了解和認(rèn)知高校圖書館，提高其社會地位和效益，更好地促進(jìn)高校圖書館建設(shè)。

四是基于自身實(shí)際情況，制定合理的社會公眾開放服務(wù)方式。因?yàn)樯鐣x者具有一定的特殊性，故而高校圖書館部門應(yīng)在不違背自身服務(wù)本質(zhì)的情況下，合理設(shè)置開放人群數(shù)量，設(shè)置固定的開放時(shí)間，也可加強(qiáng)與社區(qū)、企業(yè)的合作，定期向社會和企業(yè)提供所需的文獻(xiàn)資源。若圖書館缺乏健全的條件，可對讀者進(jìn)行有償與無償相結(jié)合的服務(wù)方式。同時(shí)，高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)與公共圖書館的合作，共同構(gòu)建區(qū)域內(nèi)讀者服務(wù)聯(lián)盟，并建立起數(shù)據(jù)庫，從而為當(dāng)?shù)厣鐣娞峁└迂S富多樣的文獻(xiàn)資源。[6]

（二）解決制度與政策方面的問題

現(xiàn)階段，高校圖書館要想實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展，不論在法律法規(guī)、理論基礎(chǔ)，還是現(xiàn)實(shí)層面上，都必須對社會公眾開放服務(wù)?；诖?，我國相關(guān)政府部門要結(jié)合我國高校圖書館的實(shí)際情況，進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)，改進(jìn)其中泛化且模糊的指導(dǎo)性文件，提出具備強(qiáng)制性的條例，通過立法的方式來約束、規(guī)范高校圖書館對社會公眾開放的服務(wù)行為和方式，并以一個(gè)明確的文件來要求高校圖書館應(yīng)配備多少人員、給予多少財(cái)政支持、采用何種服務(wù)形式等，從而有效提高高校圖書館對社會公眾開放服務(wù)的效果與質(zhì)量。[7]

四、結(jié)語

綜上所述，面對大眾日益增長的精神文化需求，我國提出了“全民閱讀”的理念，并頒布了一系列的政策，鼓勵(lì)高校圖書館積極開展對社會公眾開放服務(wù)，旨在不斷提高我國國民的綜合素質(zhì)，并提高圖書館文獻(xiàn)資源的利用率?；诖耍咝D書館必須明確自身承擔(dān)的社會責(zé)任，發(fā)揮自身的作用和優(yōu)勢，不斷改進(jìn)和完善自身對社會公共開放的服務(wù)思想、服務(wù)方式等，從而更好地順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的趨勢，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]賈秀梅，渠紅霞，阿琪.關(guān)于高校圖書館對社會公眾開放服務(wù)的思考[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2021（06）：137-138.

[2]欒美晨，白芳.在數(shù)字環(huán)境下高校圖書館對社會開放服務(wù)創(chuàng)新模式的建立[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2013，25（12）：11-14.

[3]王愛華.高校圖書館對社會開放服務(wù)成效概談[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2013（22）：110-112.

[4]王曉麟，胡繼萍.高校圖書館因地制宜對社會公眾服務(wù)的實(shí)踐和思考[J].四川圖書館學(xué)報(bào)，2011（03）：82-84.

[5]岳景艷.關(guān)于高校圖書館對社會開放服務(wù)的探討[J].齊齊哈爾大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會科學(xué)版），2010（06）：179-181.

[6]艾家鳳.“書香安徽”全民閱讀視閾下高校圖書館面向社會開放服務(wù)研究[J].銅陵學(xué)院學(xué)報(bào)，2018（3）：84-87.

[7]劉方.國內(nèi)高校圖書館面向社會開放的實(shí)踐與反思[J].河南圖書館學(xué)刊，2020（5）：64-66.

★基金項(xiàng)目：本文系校級課題“職業(yè)本科高校圖書館服務(wù)社會化的研究與途徑”（課題編號：2021SK09）。

（作者簡介：楊永琴，女，本科，廣州科技職業(yè)技術(shù)大學(xué)，館員，研究方向：圖書資料;馮煒，男，專科在讀，廣州科技職業(yè)技術(shù)大學(xué)，研究方向：云計(jì)算）

（責(zé)任編輯 劉冬楊）