文／虞 劍 戴菲妮

一分鐘內(nèi)維?？头诰€應(yīng)答，一小時內(nèi)維保隊員到達現(xiàn)場，二小時內(nèi)故障維修完畢。

維保隊員為加油站安全保駕護航。 供圖/虞 劍

“站長，站長，4號加油機的柴油計量器發(fā)現(xiàn)漏液了!”加油員朱進慧向站長邱呈斌報告巡檢發(fā)現(xiàn)。

“別慌，關(guān)閉加油機，切斷電源，設(shè)置安全防護和安民告示，馬上向112報告?！闭鹃L邱呈斌熟練地進行工作布置。

站長邱呈斌口中的“112”，是指溫州石油維保中心推出的一項釘釘群應(yīng)急搶修服務(wù)，即加油站有故障就可以立即上報維保中心釘釘群處理解決。“112”的含義是，“1”代表一分鐘內(nèi)會有維保客服在線應(yīng)答，“1”代表一小時內(nèi)有維保隊員到達現(xiàn)場，“2”指二小時內(nèi)故障維修完畢。

經(jīng)過一年多實施，“112服務(wù)”已經(jīng)成為溫州石油維保中心的金名片，受到基層油站的廣泛歡迎。

溫州石油順應(yīng)當前工作需要，改革現(xiàn)有維保體制，將原散落在各支公司的維修員整合編入分公司維保中心，配備專職管理人員，配備辦公場地、維保車輛、物料倉庫，統(tǒng)一指揮調(diào)度，統(tǒng)一物料采供，統(tǒng)一培訓上崗，統(tǒng)一績效考核，實現(xiàn)按勞取酬多修多得，改變以往修多修少拿固定工資的考核體系，極大的調(diào)動了維保隊員積極性。

維保中心隊員李恩林，原先負責電工業(yè)務(wù)，為加油站修修燈、換換水龍頭，經(jīng)過整合管理后，他主動考取安全管理員證，高處作業(yè)證等，還到加油機廠家接受維修和安裝培訓?，F(xiàn)在的他成為維保中心的多面手，能修加油機，又能維護油站電氣，既做安全監(jiān)督員又能幫著培訓油站員工設(shè)備維護技能。

維保中心主任葉震說:“我們的目標就是一人多能，一人多證，打造出一支365天隨時拉得出打的響的復合型石化維保鐵軍?！?/p>

維保中心以經(jīng)營為先，主動靠前服務(wù)，與基層片區(qū)、油站緊密對接，非搶修項目會事先在群里公布工作計劃，與經(jīng)理、站長協(xié)調(diào)最佳維修時間，不打無準備之“站”。維保中心要求非搶修項目作業(yè)必須有意識的避開加油站營業(yè)高峰期，盡量在周末、夜間開展維保。

20年5月初維保中心接到任務(wù)，要在臺風季節(jié)來臨前為全區(qū)加油站罩棚大燈實施“體檢”，相當于每天要檢修二到三座站，時間緊任務(wù)重，但此時又是加油站銷售旺季，檢測時要設(shè)置圍欄警戒，這勢必造成油站擁堵，影響經(jīng)營。維保中心向維保隊員發(fā)出號召，要求維保隊員寧可夜間加班辛苦一點，繁瑣一些，也要避開白天檢修，不占用加油站黃金銷售時段。那些天晚上維保中心主任葉震都隨隊同行，協(xié)調(diào)各方行動，審批檢修方案，監(jiān)督現(xiàn)場安全。每當夜深人靜維保隊員踏上歸程，油站員工總是心懷感激，紛紛稱贊維保中心是加油站經(jīng)營的貼心人。

現(xiàn)今安全環(huán)保意識深入人心，政府管控日趨嚴格，對加油站設(shè)備設(shè)施的維保要求升高。溫州公司140多座加油站的日常維保任務(wù)，工作已經(jīng)非常繁忙。維保中心成立后，提出“主動介入、從嚴從細”的維保工作方針，自我加壓保障油站正常運行。

為摸清油氣回收設(shè)備的故障規(guī)律，多檢測早發(fā)現(xiàn)早維修，維保中心主動增加內(nèi)部檢測次數(shù)，由原來的年檢改為季檢，工作量一下子翻了四倍，可以說維保中心檢測組不是在加油站檢測就是在去加油站檢測的路上，辛苦的工作換來了全區(qū)加油站油氣濃度達標。加油站亮化工程實施以來，夜間燈光閃耀吸引客戶進站，背后是維保隊員的工作量大大增加。維保中心不等不靠，內(nèi)部挖潛提升自身技能，從車輛駕駛員到行政管理人員均持各類操作證和監(jiān)護證，人人均可維護亮化工程。

維保中心成立以來，除為油站提供設(shè)備維護保養(yǎng)的常規(guī)服務(wù)外，進一步拓展了業(yè)務(wù)范圍，承接原由承包商、供應(yīng)商負責的項目，為企業(yè)降本增效。

加油站室內(nèi)照明燈原先均是委托承包商負責維修，維保中心成立后就將此業(yè)務(wù)收回。他們，通過在易派克網(wǎng)站批量采購燈具，加油站燈具材料費清晰可控，此舉既節(jié)省了材料費又節(jié)省了昂貴的人工安裝費，年節(jié)省維修費用十余萬元。

新加油機安裝業(yè)務(wù)，原先委托專業(yè)設(shè)備安裝公司進行，每臺次的平均費用要五千元，安裝調(diào)試用

時要三四天。停業(yè)裝機白白流失銷量，領(lǐng)導和員工很著急。維保中心大膽創(chuàng)新，提出“自己的加油機自己裝”，獲得上級支持。維保中心一方面組織維保隊員考取相關(guān)資質(zhì)，一方面引進專業(yè)技術(shù)人員，實現(xiàn)單機安裝費用下降70%，每年可為溫州公司降費二十余萬元。維保中心總結(jié)多次安裝經(jīng)驗，出臺新機安裝調(diào)試一攬子解決方案，協(xié)調(diào)所在片區(qū)、加油站、油機廠家、濾芯廠家、IC卡維護商、物流部門、廣告物料商、計量院，將安裝調(diào)試時間控制在兩天以內(nèi)，實現(xiàn)換機站提早營業(yè)搶回銷量。

“我們維保中心將繼續(xù)擦亮112服務(wù)金名片，進一步拓展維保范圍，為分公司降本創(chuàng)效，為加油站保駕護航。”維保中心主任葉震說。