駱振文

一、班主任不方便直接處理的為難事務的定義

案例一，兩個女生發(fā)生一個小沖突，問題不是很大，但是彼此的隔閡比較大。班主任如果直接幫她們化解，倒有一種小事變大事的感覺?？墒侨绻惶幚?，她們兩個的隔閡會遺留比較長的時間，且一定程度上影響彼此的學習，也不利于成長。案例二，同班同學有早戀的傾向，彼此有一定的好感，做事情也比較喜歡一起做，遇到事情也會找對方幫忙?？赡苤皇莾A向，實際上卻也有很大可能不是早戀。如果老是忽然間把他們叫過去進行說教，可能出現(xiàn)棒打鴛鴦的效果，讓他們越走越近，不是早戀，促成早戀了。案例三，兩個同學因為性格迥異，一個熱情大方，百無禁忌，說話直接不顧人的感受。一個私心較重，做事情只顧自己不管他人。這樣的兩人，要么不說話，一說就是爭吵不斷。作為班主任，難以改變兩人原有性格，也無法時時刻刻留意這兩人的生活細節(jié)。于是乎這兩人會一定程度上影響班級的團結。

以上種種，班主任不方便直接處理，或者直接處理的效果不理想的事務，稱之為為難事務。

二、班主任不方便處理的為難事務的原因和特點

1、事務比較小，班主任直接處理，讓學生覺得小事化大事的感覺，反而不利于事情的處理。

為難事務之所以為難，是因為事情比較小，不處理，似乎也不會出什么大事情，也可以認為是學生之間似有似無的矛盾。如果班主任去處理，相關學生會覺得有人出賣了他們，小事情都讓班主任知道。也讓相關的學生覺得這么小的事情，都要被班主任“批評”，班主任管得太寬，沒有隱私。

2、有些為難事務是班主任處理肯能夠會起到反效果

如班里的男女同學關系比較好，似乎有早戀的苗頭。如果班主任認為不妥，覺得學生就是不能談戀愛，或者覺得談戀愛影響到班級管理，貿貿然就找他們談話，或者采取措施不讓他們一起做事情，可能會起到發(fā)效果，反而讓他們本來不明確或者根本沒有心緒，變得清晰，甚至有的為了另一種形式對抗老師、長輩，干脆直接談起戀愛來了?？梢姡⒉皇亲笥沂虑槎际前嘀魅尾迨謺鸬胶眯Ч?。

三、培養(yǎng)優(yōu)秀班干對于處理為難事務的重要性

1、培養(yǎng)班干是班主任的重要工作之一

一個班級的管理，不單單是要有良好的學習氛圍，要學生積極向上，還要有一個良好的班級自我管理機制。班干能力的培養(yǎng)，是班主任工作的一個重點，是決定班級走向的重要因素。學生的學習能力很重要，處理事情的能力也很重要。

2、班干處理為難事務有班主任不同的方法和效果

為難事務交給班干去處理，一方面是培養(yǎng)了班干的能力，另一方面也是更好處理為難事務的方法。學生之間處理為難事務，可用同輩的身份介入，顧忌比較少，彼此之間也比較好交流，只要交流好了，問題自然就比較好處理。

四、處理為難事務的班干的特征

1、成績比較好，較有威信

成績比較好的班干，往往會比較有威信。他們私底下相互幫成績比較一般的學生學習，協(xié)助他們完成功課，積累不少感情。這樣，遇到為難事務的時候，說話的分量就比較重了，大多數同學都比較樂意接受他們的題意，達到緩解矛盾，處理事務的效果。有的甚至可以加強矛盾雙方的感情。

2、情商比較高，敏感且反應快

情商比較高的班干，往往知道那些話能說，那些話不能提。在同學起矛盾前，都會提前做好準備，讓矛盾化解在無形之中。如筆者班級有一位同學，性格直爽，心直口快，不喜歡自私自利的人?？砂嗬锲忠粋€同學做事總是喜歡先顧及自己，且做事無頭腦，愛指使人。所以他們之間要么不說話，要么就是大爆炸。班長是情商比較高的，和兩人的關系都可以，相對來說，兩個人對他還是比較依賴的，每次在他們交流要起沖突的時候，都會轉換話題，將問題化解于無形。

五、培養(yǎng)適合處理為難事務的班干的措施

1、根據班干的性格和實際選擇性培

要根據實際，挑選出成績相對比較好，熱心，且有耐心和懂得保密，有一定方法的學生班干來做這項工作。學生性格各異，才能不盡相同，所以根據學生的實際來培養(yǎng)是很關鍵的。雖不能說其他同學不能培養(yǎng)，而是發(fā)揮學生的才能更好。違背學生學習規(guī)律，強硬不適合的學生也做這樣的工作，有時候反而是事倍功半。

2、依情況分配任務

不同性格的學生，培養(yǎng)好之后，也是有他自己的烙印，針對不同的事務，自然需要不同的學生去做。比如，兩個人沖突了，自然是辦事公平的班干去處理會有比較理想的結果。對于個人隱私，讓保密好的班干去完成，效果更好。簡而言之，因材施教，因人派任務。

3、定期匯報制度

雖說保密很重要，但是完成任務的班干也要向老師匯報，要不然班主任都不知道事情的進展怎么樣了，是好是壞都不得而知，自然不好。所以，完成任務之后，讓班干進行適當的反思，向老師做好匯報，方便班主任了解情況的進展程度。當時匯報并不是事無巨細都一一報告，像有些確實要保密的，可以把結果告訴老師就可以了，有的只要告訴班主任任務完成即可。定期匯報，也包含班干定期觀察班里的狀況，忽略影響不大，隨時可能消散的沖突，抓住日積月累會出問題的沖突，增強辨識能力。

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