陳祖達(dá)

網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的出現(xiàn)在很大程度上促進(jìn)了社會的迅速發(fā)展。隨著社會科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，我國的通信工程也變得更加復(fù)雜，科技含量逐漸增高，從目前通信管道工程現(xiàn)代化系統(tǒng)管理應(yīng)用狀況進(jìn)行分析，移動通信工程面臨的風(fēng)險越來越高，因此為了提高行業(yè)的競爭能力，必須強化風(fēng)險管理。本文以通信管道工程項目管理存在的問題為切入點，分析了改進(jìn)通信管道工程施工項目管理的相關(guān)措施，以供參考。

通信管道工程項目本身所具備的諸多特點和缺陷， 致使目前行業(yè)不確定的風(fēng)險因素正在逐漸增多， 其帶來的隱患以及損失也是難以估量的， 在競爭如此激烈的市場大環(huán)境中， 要想提高抗風(fēng)險能力， 只能不斷提升自身的管理水平。

通信管道工程項目風(fēng)險管理概述

通信管道工程以其自身的特點決定了在運作過程中需要面對的各種因素和風(fēng)險，通過對各種潛在的風(fēng)險隱患進(jìn)行評估預(yù)測，能夠有效避免風(fēng)險帶來的損失。同時，對通信管道工程項目的質(zhì)量進(jìn)度以及成本能夠有效掌控，對風(fēng)險帶來的后果進(jìn)行有效的處理，能夠使項目管理達(dá)到最佳狀態(tài)。

移動通信管道工程項目風(fēng)險特點

隨著移動通信市場競爭的日益激烈，移動通信管道工程項目傳統(tǒng)的運作方式已經(jīng)無法跟隨市場的趨勢，而移動通信管道工程項目包含了大量的信息技術(shù)，涉及的領(lǐng)域較廣，因此，需要引進(jìn)高端的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及通信技術(shù)等手段。由于管理項目種類較為繁復(fù)，因此在實施過程中存在著較多的隱性風(fēng)險，具有普遍性特征，其形成的方式具有多變性、多樣性、復(fù)雜性、偶然性等特點。

移動通信管道工程項目風(fēng)險管理的主要原則

我國對于通信項目的風(fēng)險管理還處于發(fā)展初期，與發(fā)達(dá)國家存在一定的差距。所以根據(jù)我國移動通信管道工程項目風(fēng)險現(xiàn)狀，應(yīng)注重項目管理的主動性、全面性以及經(jīng)濟(jì)性等多方面因素，采取科學(xué)合理的管理措施，降低項目風(fēng)險。項目風(fēng)險對于企業(yè)的破壞性較大，因此，在項目實施過程中，應(yīng)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境特征以及管理系統(tǒng)市場行情等方面進(jìn)行綜合的研究整理，及時做出風(fēng)險評估，并制定出有效的預(yù)防措施，最大力度降低風(fēng)險指數(shù)。同時堅持長期的風(fēng)險管控工作，并站在長遠(yuǎn)的角度分析和研究，找到在管理項目實施過程中存在的困難和危險，并根據(jù)企業(yè)實際運作狀況及時做出風(fēng)險評估。跟進(jìn)監(jiān)控體系，科學(xué)有效的預(yù)防企業(yè)管理風(fēng)險，避免決策失誤帶來的風(fēng)險；企業(yè)通過發(fā)展移動通信項目的優(yōu)勢，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而項目風(fēng)險管控的重要作用是能夠有效避免項目受到損失，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益獲得保障。

通信管道工程項目風(fēng)險管理的意義

利于運行成本的控制

一個項目最終能否獲得成功與注入其中的資金及其流轉(zhuǎn)速度有很大的關(guān)系，所以要對企業(yè)項目的不入資金進(jìn)行科學(xué)有效的管控，使資金風(fēng)險能夠在項目運作的有效控制范圍之內(nèi)，使項目能夠獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。但是在項目實施過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)項目資金成本注入過多等現(xiàn)象，因此，必須制定科學(xué)有效的風(fēng)險管理體系，對項目施工成本進(jìn)行詳細(xì)的評估，為資金流轉(zhuǎn)提供有利的管控措施。

提高用戶滿意度

通信服務(wù)中僅有好的服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須有精良的服務(wù)技能和強有力的風(fēng)險管理認(rèn)知，才能贏得客戶滿意。目前通信管道工程具有資金成本大、周期長、風(fēng)險系數(shù)較多等不確定因素，必須通過科學(xué)有效的防范措施，降低項目風(fēng)險，避免拖延工期，影響資金回流。這些不確定因素會造成客戶的利益損傷，影響客戶的滿意度，所以必須通過項目風(fēng)險管理，有效避免各種風(fēng)險，使通信工程能夠順利完成。

保障通信管道工程項目的順利實施

對于移動通信管道工程來說，實施項目管理具有重大的作用，能夠有效地保障移動通信管道工程順利完成。通信工程需要較高的專業(yè)技能和先進(jìn)的信息技術(shù)手段，這對于從事通信工作的人員提出了更高的要求。在工程實施過程中，由于各種不確定的因素造成的風(fēng)險可以利用風(fēng)險管理系統(tǒng)進(jìn)行有效的分析，并制定解決措施，有效降低風(fēng)險指數(shù)，使工程能夠如期完成。

通信管道工程項目風(fēng)險管理的風(fēng)險管理

風(fēng)險甄別階段

在項目工程實施過程中，對項目存在的風(fēng)險進(jìn)行有效的識別和研究是項目實施的必備環(huán)節(jié)，能夠有效避免潛在的風(fēng)險，對項目風(fēng)險造成的不良后果形成書面文件并詳細(xì)記載。風(fēng)險甄別是一個逐漸跟進(jìn)的過程，隨著項目的不斷發(fā)展，會出現(xiàn)各種隱性風(fēng)險，因此項目的工作人員參與者都會成為風(fēng)險甄別者，一般包含項目參與的所有工作人員。如果發(fā)現(xiàn)風(fēng)險因素及時根據(jù)預(yù)先制定的方案，將風(fēng)險指數(shù)控制到最低。

風(fēng)險甄別要及時分析，是項目自身的原因還是外部原因造成，在有效規(guī)避風(fēng)險因素帶來的負(fù)面影響的同時，要從客觀的角度分析給項目帶來的其他發(fā)展機遇，制定最科學(xué)合理的風(fēng)險預(yù)防系統(tǒng)，將項目風(fēng)險指數(shù)降到最低。同時要正確面對風(fēng)險所帶來的各方面不確定因素，采取及時有效的措施，將項目的經(jīng)濟(jì)效益最大化。

建立風(fēng)險管理機構(gòu)

想要提高防范風(fēng)險工作的效率，鞏固風(fēng)險防范效果，要加強對于該工作的重視程度，設(shè)置專門部門進(jìn)行管理，細(xì)化其中的工作流程。具體從以下幾部分進(jìn)行了解：

1.風(fēng)險管理部門的職能。該部門主要進(jìn)行的工作包括：依據(jù)行業(yè)規(guī)定的有關(guān)要求，定期召開部門會議，分析各部門目前的發(fā)展情況，并以此進(jìn)行可能出現(xiàn)的風(fēng)險評估。同時面對多種風(fēng)險時，該部門負(fù)責(zé)進(jìn)行風(fēng)險甄別與分類，對其中較為嚴(yán)峻的情況進(jìn)行分析，優(yōu)先考慮緊急狀況，以當(dāng)前掌握的情況為基礎(chǔ)進(jìn)行風(fēng)險報告制作，并出臺應(yīng)對政策，供高層領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行決策參考，最終確定出完整的風(fēng)險防范對策，盡快采取應(yīng)對措施。

2.風(fēng)險管理部門的組織機構(gòu)及人員構(gòu)成。風(fēng)險管理是正一項復(fù)雜的工作，需要集結(jié)公司上下各部門的力量，同時也需要了解各部門的信息，所以風(fēng)險管理團(tuán)隊中要柔和各個方向的管理人員，設(shè)有固定管理職位。若遇到的風(fēng)險較為嚴(yán)峻，或意識到當(dāng)前公司的發(fā)展情況較為艱難，可以考慮將更為專業(yè)的風(fēng)險防控人員進(jìn)行聘請，強化公司對于風(fēng)險的防范與應(yīng)對能力。為風(fēng)險管理設(shè)置獨立工作室，派遣專業(yè)人員將每次風(fēng)險管理的經(jīng)過進(jìn)行記錄與存檔，并定期召開會議，將風(fēng)險防范的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，逐漸形成適合于公司自身的風(fēng)險防范模式。

制定項目風(fēng)險應(yīng)對策略

若經(jīng)過提前預(yù)估，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前發(fā)展?fàn)顟B(tài)下存在較為嚴(yán)重的風(fēng)險問題，或風(fēng)險已經(jīng)臨近，就需要即刻采取措施進(jìn)行應(yīng)對。企業(yè)應(yīng)配備有專業(yè)的風(fēng)險應(yīng)對團(tuán)隊，團(tuán)隊間人員積極溝通，密切聯(lián)系，共同將風(fēng)險進(jìn)行化解。通常情況下通信管道工程的工作較為復(fù)雜，面對的信息量較大，但無論多么困難的工作總能找到相應(yīng)的解決辦法，無論多么嚴(yán)重的風(fēng)險都能找到相應(yīng)的應(yīng)對措施，關(guān)鍵在于團(tuán)隊間的人員能否實現(xiàn)親密無間地協(xié)作，將團(tuán)隊的效率最大化，在內(nèi)部形成合力。另外若出現(xiàn)有分包商作為中間環(huán)節(jié)，企業(yè)還需要注意對這一部分人員的調(diào)動以及管理，明確相關(guān)工作制度，注重責(zé)任的明確。在最終方案出臺前，要結(jié)合項目總體情況進(jìn)行整合分析，將實施后可能出現(xiàn)的效果進(jìn)行模擬，結(jié)算出大體損失情況，融入項目發(fā)展的進(jìn)程中，做到統(tǒng)籌規(guī)劃。

結(jié) 語

對通信管道工程項目風(fēng)險管理進(jìn)行仔細(xì)研究分析能夠幫助相關(guān)工作人員進(jìn)行更好的設(shè)計，提高風(fēng)險防范意識，提前對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行預(yù)估，做好相應(yīng)的防范措施，以便在遇到突發(fā)狀況時進(jìn)行積極應(yīng)對，降低潛在風(fēng)險，避免出現(xiàn)較大的損失。重視風(fēng)險管理工作，采取科學(xué)措施進(jìn)行方防范，在降低風(fēng)險管控成本的同時將防控效率進(jìn)一步提高，幫助項目平穩(wěn)度過各個發(fā)展階段。

（中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司蒼南分公司）

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