宋林芹

網絡科技的迅猛發(fā)展、學生權利意識的不斷增強，使得高校學生管理工作面臨新的難題，“以生為本”教育理念的增強使得關注學生特性、滿足學生需求、關愛學生全面成長成為新時代高校學生管理的核心內容，這要求高校學生管理工作引入專業(yè)理念、創(chuàng)新工作方法，以適應社會發(fā)展新形勢。社會工作與高校學生管理存在的共性決定社會工作專業(yè)方法融入學生管理是學生管理路徑創(chuàng)新的必然選擇。

社會工作專業(yè)方法融入高校學生管理的必要性

重管理輕服務

部分高校在學生管理上一直延續(xù)傳統(tǒng)理念，注重“不出事”，將學生管理細化為各種硬性規(guī)章制度，對學生的評價過分依賴量化考核，導致學生管理工作為追求“成績”而將過度的精力放在日常繁雜事務中，使得學生管理變革要求“以生為本，服務學生”的理念遲遲得不到很好的落實，學生服務范圍和內容大多停留在狹窄的領域。學生管理重管理輕服務、缺少人文關懷，會降低學生參與校園生活的積極性，不利于學生對學校榮譽感的培養(yǎng)，偏離學生管理的目的。

管理方法缺乏創(chuàng)新

時代的進步帶動高校教育的發(fā)展，學生管理也出現(xiàn)了新問題、新形勢，對學校教育提出了新的更高的要求，只有順應新形勢的變化、立足當前學校教育實際、創(chuàng)新工作方法，才能滿足當下學生管理的需要。不少高校由于沿用陳舊的管理方法，缺乏針對性和前瞻性，導致學生與學校間關系不融洽，各類學生管理問題不斷出現(xiàn)，學生管理效率和質量引發(fā)質疑。

學生個性化發(fā)展關注度不足

時代的發(fā)展、教育體制的改革要求高校注重學生全方面發(fā)展，為社會主義現(xiàn)代化建設輸送高質量人才。但不少高校仍舊將學生看成客體，一味強調管理輸出，各類規(guī)章制度更加強化了學生的同一性，忽視了學生個性化發(fā)展。以成績考量學生的現(xiàn)狀仍在許多高校持續(xù)，過分強調學生的整體化培養(yǎng)，忽視學生獨特的成長發(fā)展需求，這不利于培養(yǎng)滿足社會各類需求的人才，使得學生在就業(yè)中面臨壓力。

社會工作專業(yè)方法融入高校學生管理的可行性

“以人為本”與“以生為本”相契合

社會工作堅持“以人為本”的價值觀，強調尊重、接納、案主自決的原則，一切工作以服務對象為出發(fā)點，解決問題，滿足需求。高校教育堅持“以生為本”的教育理念，越來越關注學生的實際需要，堅持教育為了學生，積極回應學生需求。兩者工作觀念一致，均注重工作對象的主體性。

“潛能激發(fā)”與“全面發(fā)展”相契合

社會工作始終堅信每個服務對象都是獨特的，是具有無限潛能的，堅持以發(fā)展的視角看待服務對象，在服務過程中注重激發(fā)服務對象的潛能，增強服務對象解決問題的能力，這就是通常所說的“助人自助”，目的在于促進服務對象的發(fā)展。高校教育貴在通過多種教育內容實現(xiàn)學生的全面發(fā)展，良好的學生管理方式是提升學生綜合素質的重要保障。因此，社會工作與學生管理的工作目標極其相似，以工作對象的實際發(fā)展成果為考量。

“自我決定”與“自我管理”相契合

社會工作在工作方法上強調服務對象自決，不能以管理者的角色開展服務工作，而是以引導者的身份講清各種選擇的不同結果，最終由服務對象自行選擇服務內容或方法?，F(xiàn)代學生管理工作更加強調學校的服務功能，鼓勵學生事務的自我管理、自我決定，而不再是管理者與被管理者的對立，學生管理為學生提供的應該是成長的良好環(huán)境和條件。工作方法的一致性也決定了社會工作融入學生管理的可能性。

社會工作專業(yè)方法融入學生管理的路徑

系統(tǒng)視角的運用打開學生管理工作新格局

1.注重系統(tǒng)分析，找尋學生問題發(fā)生的根本原因。社會工作的系統(tǒng)觀反對將服務對象看作互不相連的個體，而是與周圍他人存在于同一系統(tǒng)當中，而學生問題的產生也并不只是學生自身的原因，要綜合看待問題，從相關系統(tǒng)，例如微觀系統(tǒng)中的家庭、學校、朋輩等方面進行綜合探究，挖掘問題產生的根本原因，從而對癥下藥，促進問題的徹底解決。中觀系統(tǒng)、宏觀系統(tǒng)的互動能夠為學生問題解決以及成長提供強有力的支撐。

2.盤活系統(tǒng)資源，尋求學生自身成長的支持力量。學生成長具有無限潛能，資源的有效鏈接、使用則會提升學生發(fā)展的速度。社會工作系統(tǒng)觀點重視學生所在系統(tǒng)的現(xiàn)有資源，強調發(fā)揮資源鏈接者的功能，最大限度整理、盤活優(yōu)勢資源，為學生成長成才提供合力。例如家校、學社共建，各要素發(fā)揮自身優(yōu)勢，為學生提供相對專業(yè)的教育，相較于學校獨立教育而言，聯(lián)合共育的教育模式更加符合當今社會發(fā)展的要求，更能促進學生全面發(fā)展。

個案工作融入談心談話，聚焦學生個性化發(fā)展

1.聚焦個體，化解學生問題。個案工作的“一對一”是進行不良行為糾正的有效方法。個案工作聚焦學生的單一問題，對其進行專業(yè)化的有效評估，根據學生特點調整介入方式，在談話中發(fā)掘學生矛盾點，引導學生剖析問題產生的原因，共情、同理心等談話技巧，與學生產生共鳴，從而對學生進行個性化的指導，幫助學生糾正不良思想或不良行為，以免錯誤加劇引發(fā)更嚴重的問題。個案管理聚焦學生自身整體發(fā)展，運用專業(yè)手段對學生進行全面評估，根據學生特點制定個人成長方案，并針對學生的實際問題確定切實可行地實施策略，關注學生問題解決，更關注學生的動態(tài)成長，為學生建立成長檔案。

2.自信培養(yǎng)，激發(fā)學生潛能。良好的訪談環(huán)境的營造、舒適關系的打造能夠吸引學生接受個案服務，以服務對象為主的視角能夠調動學生積極性，問題的解決有助于學生增強問題處理能力，從而提升學生的自信心。同時，個案工作針對學生特性提供服務指導，幫助學生重新認識自己，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢，從而激發(fā)學生潛能，促進學生成長。

小組工作融入學生群體發(fā)展，關注綜合素質提升

每位社會成員在社會中都承擔著不同的角色，角色沖突易引發(fā)各種問題，小組工作以同質性強的群體為對象，幫助學生共同解決問題。小組成員的相互支持更能增強學生解決問題的勇氣和信心。小組內角色扮演能夠使學生嘗試不同的角色，在學習、生活中養(yǎng)成換位思考的習慣。學生通過小組內角色扮適應拓展到校園生活、社會生活，幫助學生增強社會適應性。同時，小組工作能夠引導學生在小組發(fā)展過程中不斷發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點，學習小組其他成員的長處，助力自身成長。小組互動能夠放大學生的優(yōu)點，弱化學生的缺點，有助于學生綜合素質的提升。

社區(qū)工作融入實踐、就業(yè)教育，促進學生學社轉化

教育的目的在于使學生掌握在社會中生存的能力，現(xiàn)代高校教育在傳授學生基本的專業(yè)知識的基礎上更加注重學生實際運用知識的能力，主要體現(xiàn)在對學生進行實踐教育和就業(yè)教育。社區(qū)社會工作方法的運用能夠實現(xiàn)學生、學校、社區(qū)、社會的有效互動。社會實踐活動的開展能夠促進學生理論與實際間的相互轉化，以理論指導社會實踐，以實踐成果鞏固、擴充理論，進一步增強學習效果，養(yǎng)成利用專業(yè)服務社會、服務他人的習慣；實習就業(yè)教育作為學習、工作的過渡，能夠調試學生的知識、能力結構，幫助學生查找自身不足，并及時彌補，也有助于增強學生的溝通能力及抗壓能力，使之保持良好的就業(yè)心態(tài)和就業(yè)狀態(tài)，實現(xiàn)順利就業(yè)。

社會工作專業(yè)方法融入高校學生管理面臨的困境

社會工作的社會認可度有待提升

1.高校領導層面不注重學生管理的專業(yè)化。學校社會工作發(fā)展至今已有不短時間，但并沒有成為高校進行學生管理的重要手段，傳統(tǒng)管理理念及管理方式的選擇、科層制管理模式的運用都使得高校學生管理工作處于常規(guī)運行階段，專業(yè)化運用的觀念不能在高層決策中占有有效地位，這直接影響了社會工作專業(yè)的運用。

2.學生層面對自身問題認知不足。由于階段性發(fā)展特點的影響，部分大學生受認知水平的限制，對自身的實際情況沒有清醒的認識，特別是存在行為偏差的學生，過分強調自身感受，回避自身問題，不能積極與工作者進行有效溝通，對專業(yè)介入存在反感情緒，導致社會工作專業(yè)化介入缺乏群眾基礎。

高校學生管理隊伍穩(wěn)定性不足

學生管理工作者頻繁的工作調動、學生管理工作本身的復雜性和任務的艱巨性導致各高校普遍存在學生管理隊伍不穩(wěn)定的現(xiàn)象。新成員的不斷加入雖然補充了新鮮的血液，但有損工作的連續(xù)性，也不利于專業(yè)性的保持和發(fā)展。因此，要實現(xiàn)社會工作專業(yè)方法與學生管理的融合，還需要社會工作專業(yè)、學校、政府形成合力。社會工作專業(yè)不斷提升專業(yè)化應用水平，提升社會工作解決實際問題的能力；學校層面客觀認識社會工作的專業(yè)化功能在學生管理工作中的作用，為社會工作融入學生管理提供機會；政府從宏觀層面出發(fā)，為社會工作的開展提供政策支持，引導社會成員提升對社會工作的認知度，為工作開展提供有利條件。三方合力作用的發(fā)揮必能減少社會工作與學生管理之間的融合阻礙，從而促進高校學生管理專業(yè)化時代的早日到來。

結 語

總之，現(xiàn)代社會的發(fā)展變革對高校教育提出了更高的要求，傳統(tǒng)學生管理工作出現(xiàn)了很多問題，學生管理工作方法創(chuàng)新已刻不容緩。社會工作與學生管理在工作理念、目標、重點內容等諸多方面的高度契合，決定了社會工作專業(yè)方法融入高校學生管理的可能性。社會工作理論視角的運用，個案、小組、社區(qū)三大方法從個體、群體、社會的不同層面對高校學生管理工作的介入都將促進學生問題的解決，促進學生及學校的發(fā)展。因此，社會工作專業(yè)及社會各界都應以實現(xiàn)高效學生管理專業(yè)化為目標，合力促進社會工作專業(yè)方法融入高校學生管理的進程。

（濰坊科技學院）