張 秋 陸曉雅 張心悅 姬芳芳 李 煜

(廣東藥科大學， 廣東 廣州 510006)

大數(shù)據(jù)、云計算、AI等現(xiàn)代信息技術為在線教學的科學性和教與學的精準性提供了保障，實現(xiàn)了現(xiàn)代信息技術與教育教學深度融合[1]。2019年3月，李克強總理在《政府工作報告》中提出，以互聯(lián)網作為基礎技術和創(chuàng)新驅動力，改造提升遠程在線教育?！盎ヂ?lián)網+”的出現(xiàn)為傳統(tǒng)教育模式的改革帶來了機遇。

2020年年初，武漢暴發(fā)新型冠狀病毒肺炎疫情，為了阻斷疫情向校園蔓延，保護學生生命安全，2020年1月27日教育部發(fā)布通知，要求全國大、中、小學延遲春季開學時間。同時為減少疫情對高校正常教育工作的影響，2020年2月4日，教育部在印發(fā)《疫情防控期間做好高校在線教學組織與管理工作》的指導意見中要求各級各類學校“停課不停教、停課不停學”。此后，各地紛紛組織在線教學活動,在線教育在獲得發(fā)展的同時，作為一種新型教育服務供給模式，起步晚，發(fā)展還不夠成熟，不可避免地面臨著許多問題與挑戰(zhàn)。

隨著互聯(lián)網技術與教學之間深度融合，“線上教學”集中體現(xiàn)了現(xiàn)代遠程教育的新形態(tài)，也深刻影響著傳統(tǒng)教學方式的轉變，對學生、教師和高校都帶來了諸多挑戰(zhàn)。通過分析疫情期間的線上教學現(xiàn)狀，厘清在線課堂中存在的問題，不僅對解決教育教學問題有所裨益，對全面提高在線教育服務供給質量也有重要參考意義。本文以廣東某藥科大學為例，立足線上教學活動中學生端需求，通過對學生線上學習環(huán)境(硬件、網絡設施等)、學習方式(教學平臺、互動方式等)及影響因素進行分析，擬為高校及相關部門提高線上教學質量提供數(shù)據(jù)支撐，并通過對在線教學工作中不同實踐主體的應對策略進行探索，促進教育領域的綜合深化改革。

1 研究對象與研究方法

1.1 研究對象

本課題組于2020年3月5日—2020年3月10日，采用簡單隨機抽樣法，以廣東某藥科大學商學院在讀本科生(大一至大三)為調查對象，發(fā)放網絡問卷(因大四學生已進入擬實習階段，進行線上學習課程較少，對線上教學工作反饋不具備客觀性，故不納入調查范圍)。所有研究對象均自愿參加，并了解研究目的。本次調查共收集1382份問卷，其中有效問卷1378份(有效率99.71%),受學校學科規(guī)劃和調研工作人員社交網絡等影響，調研數(shù)據(jù)在年級與專業(yè)上難免顯示偏性分布，這點在預調研階段受試者的基本情況中已反映。

1.2 研究方法

1.2.1 調查工具

本次調研采用自編調研問卷，以匿名調查的形式，在線上發(fā)放。問卷共分為26題和四個部分，分別是：一般人口學特征(性別、年級、專業(yè))、線上學習環(huán)境(硬件設備及網絡情況)、在線學習偏好(授課形式、平臺/互動方式/輔助資料)、在線學習問題。

1.2.2 質量控制

為保證問卷質量，本課題通過小范圍預調查的形式挖掘影響調查質量因素，并進行修改完善，確保內容質量與邏輯通暢。進行數(shù)據(jù)分析前，剔除填寫用時過短(<100 s)的問卷以實現(xiàn)質量控制。

1.3 統(tǒng)計分析

采用Excel對數(shù)據(jù)進行錄入和整理，利用SPSS22.0對數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計。

2 研究結果

2.1 一般資料情況

本研究共回收調研問卷1378份。在調查對象中，男性322人(23.4%)，女性1056人(76.6%)；大一185人(13.4%)，大二541人(39.3%)，大三652人(47.3%)；專業(yè)分布情況：電子商務291人(21.1%)，物流管理199人(14.4%),國際經濟與貿易197人(14.3%)，市場營銷191人(13.9%)，人力資源管理187人(13.6%)，經濟學127人(9.2%)，保險學100人(7.3%)，公共事業(yè)管理53人(3.8%)，社會工作33人(2.4%)。見表1。

表1 學生基本人口特征

2.2 線上學習環(huán)境

學生進行線上學習的硬件設施及網絡情況總體良好。可用于線上學習的電子工具主要集中于手機(93.9%)和筆記本電腦(80.3%)；使用平板電腦和臺式電腦的占比較低，分別為13.4%和11.5%。從網絡與流量上來看，43.4%的學生有順暢的網絡、充足的流量保障線上學習，48.9%的學生網速一般，但對線上學習不構成較大影響，但有7.7%的學生因為網絡極差、流量不足而使線上學習受到影響。見表2。

表2 學生線上學習的硬件設施及網絡狀況

2.3 線上教學方式

學生關于線上學習方式各偏好傾向較為集中。對于教師在線授課方式，“任課老師本人直播(共享屏幕+語音+開攝像頭)”形式最受學生喜愛(31.3%)，其次為“任課老師本人直播(共享屏幕+語音)”有23.5%。其余較為單一的授課方式“老師直播+引進資源相結合”“任課老師本人錄播”“僅利用網絡教學資源”“老師直播+錄播相結合”，學生喜愛度較低，分別為7.7%、7.5%、6.4%、4.9%，均不超過10%。

從在線教學平臺來看，超過半數(shù)左右的學生偏好騰訊會議(83.9%)與超星平臺(56.8%)，其次為騰訊課堂(42.7%)。

關于教師在線教學互動方式，學生最為偏好在直播中通過聊天界面互動，占比達83.9%；對于通過QQ群/微信聊天群互動、搶答和直播中開麥互動的課堂互動方式偏好依次遞減，分別為30.6%、18.8%和18.2%。

從學生偏好的輔助教學資料來看，課程PPT及其他相關教學資料最受學生喜愛，為90.3%；其次是電子版課本(65.9%)和課程回放(55.5%)，有超過半數(shù)選擇；而對于其他優(yōu)質網絡課程資源(38.0%)、課程測試練習題(29.4%)、推薦其他相關書籍(20.1%)的喜愛程度則依次遞減。見表3。

表3 線上教學方式及學生教學平臺偏好

2.4 影響線上學習的因素

在教師直播課程遇到的問題當中，以“系統(tǒng)故障/網絡卡頓導致無法正常上課”(48.9%)和“部分同學沒有及時靜音導致課堂雜音大”(45.0%)問題最為突出；對于“消息刷屏/送花等影響老師講課和學生聽課”(9.9%)、“課堂以外的人加入直播擾亂課堂秩序”(3.5%)等問題反饋相對較少；也有29.0%的學生認為直播過程中沒有問題，一切順利。在線上學習過程中存在的其他問題中，“課程需同時運用多種平臺，平臺切換不便”(75.3%)、“沒有統(tǒng)一固定的在線平臺，容易混亂”(62.9%)、“沒有紙質書籍，不方便學習”(49.0%)這類困擾的反饋較多。見表4。

表4 影響學生線上學習的因素

3 對策和建議

3.1 積極轉變觀念，多維度協(xié)作，共同提升線上教學質量

2012年以來，MOOC在全球范圍迅猛發(fā)展，打造出眾多線上精品課程，為我國在線教學發(fā)展做出重要貢獻[2]。2019年國務院常務會議中提出，到2022年基本實現(xiàn)“三全兩高一大”的發(fā)展目標，大力推進“互聯(lián)網+”教育，鼓勵各類主體大力發(fā)展在線教育。這為在線教育的發(fā)展和教育體系的優(yōu)化帶來了更多的機遇，同時也對各方主體提出了挑戰(zhàn)。

對學習者來說，雖然豐富的線上課程滿足了學生個性化需求，讓其擁有一定的自主權和靈活性，但同時對學習者的自制力和能動性提出了更高的要求；對教學者而言，開放的線上教育平臺給其帶來了更廣闊的發(fā)展空間，使得教師獲得展現(xiàn)自己學術成果和教學特色的機會，但同時也對教學者的教學策略、授課內容、講課特色等帶來了更大的挑戰(zhàn)，能否革新教學觀念、改變慣有的“教學記憶”是互聯(lián)網時代教育技術應用推進的重要力量。對于師生關系而言，“互聯(lián)網+”時代下教與學的要義是引導學生從學會轉向會學，有別于傳統(tǒng)線下教學，在線教學更加重視學生的學習體驗和學習方式，凸顯師生“合作者”的關系[3]，需要建立關系平等的師生關系，共享課堂話語權。對于高校的教育管理者而言，如何利用現(xiàn)代互聯(lián)網信息技術和在線教學平臺，根據(jù)社會需求制定發(fā)展戰(zhàn)略，建設好在線教學基層設施，提高學校學術聲望，擴大社會影響力，發(fā)展自身的同時服務社會，需要教育管理者們積極思考。所以從全社會角度出發(fā)，多元主體多維度協(xié)作，共同提升線上教學質量是必然的趨勢要求。

3.2 發(fā)揮學生主觀能動性，積極參與在線學習全過程

本調查發(fā)現(xiàn)，學生進行線上學習的硬件設施及網絡終端情況總體良好，客觀條件并未對學習造成過多障礙。但是區(qū)別于課堂教學的師生有效溝通，學生互動自主性與學習推動力減弱[4]，心理健康狀態(tài)受到影響等[5]。2020年教育部聲明，在線教與學將變成“新常態(tài)”，成為未來教育發(fā)展的整體趨勢，這就需要學生著重于發(fā)揮主觀能動性，加強自我管理與監(jiān)督，認真參與在線學習，保證上課效果與效率。

具體來說，學生可通過如下措施積極參與到在線學習的全過程：首先，要端正自身心態(tài)，將在線課程視作與線下課堂無異的正式課程，切忌形成無人監(jiān)督下隨意聽課、應付了事的消極心態(tài)，需從思想上實現(xiàn)正式開學。其次，要充分利用好促使個性化發(fā)展的教學資源，靈活利用中國MOOC等平臺的學習資源，有意識地培養(yǎng)自主學習能力，開展自主式、探究式學習，盡快適應在線教學的節(jié)奏，掌握在線教學的學習方法。同時還應積極配合學校調研，及時向學校和老師反饋線上學習的意見與建議，協(xié)助學校不斷完善教學方式；再次，當需要居家進行線上學習時，還可以與家長分享學習體驗，使家長對線上教學進行配合與監(jiān)督，營造良好的居家學習環(huán)境。最后，當面對因在線學習與傳統(tǒng)教學方式轉變可能出現(xiàn)的心理落差、焦慮、苦悶等心理情緒時，積極尋求專業(yè)人士幫助，進行心理疏導。

3.3 利用在線教學平臺，充分做好在線教學的事前-事中-事后準備工作

根據(jù)學生對于線上學習各項偏好調查結果，在線授課方式方面，學生最喜愛“任課老師本人直播(共享屏幕+語音+開攝像頭)”；對于在線教學輔助學習資料，學生表示更需要課程PPT、電子版課本和課程回放等。關于學生端的線上學習問題，主要集中于系統(tǒng)故障/網絡卡頓、課堂雜音、教學平臺多，切換不便等。教師作為授課主體，面對具有“反饋不及時性”這一特點的在線教學模式，可能會產生失控感甚至焦慮感[6]，而傳統(tǒng)教學長期以來導致教師群體的“教育慣性”也影響著教學技術的革新和教育方式的變革[7]。

鑒于此，在進行線上教學前，教師應自覺接受在線教學技術培訓，提升自身的信息化技術水平，并科學合理地選擇課程的授課方式與課堂開展的組織方式，努力實現(xiàn)從“以教為中心”到“教學共生”的轉變，貫徹“以學生為中心”的理念；在正式進行直播授課前，應進行教學平臺測試，提前預估可能發(fā)生的各類問題并設計應對方案；同時應建立具體的學生反饋機制，實時收集學生對于課堂的反應信息，減少失控感與焦慮感，增強掌控感與確定感。在線教學過程中，建議教師采用全程視頻、語音互動的授課模式，保持課堂現(xiàn)場感與觀眾感；在輔助教學資料方面，考慮到學生因在線學習主要使用虛擬資料以及有可能出現(xiàn)網絡卡頓、掉線等情況，教師可以提供電子版課本或結構清晰、內容詳細的課程PPT，同時選用具有課程記錄與回放功能的教學平臺，可解決學生因突發(fā)意外無法進行線上學習等情況，也為學生在課后進行自主復習或預習提供新平臺、新方法。在課后，可充分利用微信、QQ、學習通等互聯(lián)網軟件平臺，搭建班級社群，構建虛擬化的共同學習空間，依托學習社群對課前、課中、課后的學習任務進行定時的發(fā)布、提醒與反饋，同時還可進行課后答疑，加強教學指導，形成師生教學與情感交流的緊密紐帶。

3.4 做好頂層設計，實施在線教學資源的整體規(guī)劃和統(tǒng)籌安排

高校教育管理層作為實施在線教育工作的主導者，存在管理制度不健全、在線課程資源儲備不足、適用性不強、甄選教學媒介和資源等問題[8]。教育管理層作為“線上教學”工作整體規(guī)劃和統(tǒng)籌安排的主導力量，需做好頂層設計，根據(jù)教育部及相關部門要求做好在線教學相關基礎設施建設，為線上教學開展提供支持。第一，學校教育管理者應對學生在線學習硬件設施情況進行調查，對于一些因經濟問題而不具備硬件學習環(huán)境的學生提供物質支持。第二，學校應對教師進行線上教學培訓，提高教師信息化水平，增強線上教學適應度，鼓勵教師進行協(xié)同備課、互動授課，及時引入教育技術人員；根據(jù)課程教學實際情況，統(tǒng)一在線教學平臺，減緩學生在課堂上頻繁切換平臺的不便。第三，充分利用各大優(yōu)質平臺線上教學資源，如高等教育領域“大規(guī)模在線開放課程(MOOC)”“精品課程資源”等，也可和其他高校進行跨校課程協(xié)作，打破教學壁壘，實現(xiàn)課程流通共享；同時也要利用好學生線上學習數(shù)據(jù)及反饋機制，分析階段性的教學問題與成效，以此調整教學媒介和資源，保障教學質量。